1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,对新浪和广大网友们给予我们的关注和支持表示最衷心的感谢。,向所有维护和建设,海南信访群众之家 的各部门、各市县的同志们表示崇高的敬意。,没有广大一线工作人员平时所做大量富有成效的工作，广大网民群众不会接受我们的微博。,没有各有关部门长期不懈努力地为群众解决实际困难，我们的政务微博更不可能有今天的影响力和战斗力。,2011,年,6,月,15,日，海南省委群众工作部成立于是全国第一家省级层面的群众工作部，成立后与原海南省信访局合署办公。,2012,年,2,月,7,日，海南省委书记、省人大主任罗保铭发表了题为,五
2、管齐下破解社会管理十大难题,的调研报告。,2012,年,2,月,29,日，海南省率先全国首个以省为责任主体的群众工作发展纲领,关于做好新形势下群众工作的若干意见,。,2012,年,4,月,11,日，全国首家省级信访微博,海南信访群众之家正式上线运行。,海南信访群众之家基本情况,目前有,3,名同志在负责微博的维护,粉丝数量也达到了,13,万多人,截至目前，发帖近,800,条,共在微博上接受群众投诉,200,多起,已解决了,200,起，解决率在,85%,左右,目前海南省网上信访、微博信访受理的案件数量，已经占到海南省信访局信访总量的,70%,，直接推动了海南省信访结构发生重大变化。,维护政务微博的
3、原则,直面评论，客观说话，结果至上,我们微博说话的风格是,少一点“正在办理中”,少一点“无可奉告”,少说行话套话,少说模棱两可的话,少说外交辞令,信访微博的主要工作内容,进行社情民意收集,网上矛盾化解,网上纠纷排查,网上接访和反馈,网上权威发布和辟谣,舆情舆论调查,一、进行社情民意收集,运用新型社交媒体充分了解基层民意，并及时将这些信息反馈到政务工作中。,二、网上矛盾化解,及时发现人民群众内部矛盾苗头，通过第三方权威机构进行及时化解，营造更好的社会和谐氛围。,三、网上纠纷排查,运用微博进行网上纠纷排查，及时发现并引导广大群众通过法律手段维护自己的合法权益。,四、网上接访和反馈,拓宽群众信访渠道
4、加大问题统筹解决力度，适时通过微博公开反馈。,五、网上权威发布和辟谣,针对社会高度关注的热点事件进行调查，并及时发布权威信息，引导正确舆论，避免谣言滋生。,六、舆情舆论调查,根据省委、省政府的工作部署，适时开展舆情舆论调查，为省领导决策提供第一手参考资料。,几点感触,政务微博朝实用化转化已成为趋势，政务微博是对微博“双刃剑”效应的极大改善。,政务微博应严格遵循专业的管理方式，密切联系最大范围的网民群众，实实在在地做好本职工作才是生存之道。,有真实才有微博的未来，政务微博最需要做的就是保证真实。如何确保公信力，成为规范微博发展的最大问题。,政务微博是政务机关与民众沟通的有效渠道，如果缺失比较危险。在公共突发事件面前，政府变成了弱势，失去和广大群众平等交流的机会。,你懂不懂我，并不重要，关键是我们在一起。你爱不爱我，并不重要，关键的是我们在一起。,-,肖若海,感谢微博，让我们在一起！,
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