贾长松：如何对人员品行进行量化考核.docx

长松就是系统 建系统找长松
如何对人员品行进行量化考核
文：贾长松

　　有一个著名的人物叫李斯卡·本，他发明了一套著名的标准，叫胜任力模型。胜任力是考虑一个人将来是否能够成大气，能够和公司的职位相匹配的非常重要的一个名词。

　　那么，这个模型到底有什么作用呢?它虽然非常简单，但是蕴涵了很多对行为的考察要素。比如主动性。这个模型也是一种主动性的标准，总共包括五句话，也就是可以对五种情况下的人的行为进行相应的考量。具体如下：

　　1.等候指示

　　有的人来到公司以后，让他干什么他干什么，不让他干什么，就在那儿闲着。譬如一个采购员，让他买货就买货，不让他买货就在那儿等着。再让他买货，就继续买货。这样的采购员是我们想要的吗?很显然不是。这种人只能得一分。这就叫等候指示。在考察员工的时候，根据其主动性的情况，做什么事情就给他打出什么分数，不管是严格的还是宽松的，是善的还是恶的，所有人打分都按照一个统一的标准。

　　2.主动询问

　　一个人上班的第一天起就主动来找你，“经理，今天让我干什么?希望能给我一个清楚的交代。”这种人得二分。一分和二分是有区别的，说明其做事达到的标准不一样。

　　某公司招了两个会计，最后给两个会计做出评分时，其中，北京分公司的会计得了一分。由于老总经常出差，所以相对来说他所受到的约束比较小。上班八天，什么事情也没有，也不和老总主动联系，老总都不知道他的手机号码，更不知道他的MSN。让他做一件事，他就做一件事，不让他做事情，就没有了声音。后来老总专门抽出两天时间，满负荷地对他做培训。第一条，要每天和各分公司的会计保持联系，现金往来，公司还有多少钱要告诉老总。第二条，每一星期给总裁写一个财务周报告，告诉他公司的经营状况。第三条，每天要给各分公司的会计通报公司的用款健康程度。第四条，所有的会计、出纳的档案、抵押、保险等乱七八糟的东西，通通归她管。第五条，要拿到公司的财务制度，对高管做出检查。第六条，对公账、报税的账务，每个月要及时完成。第七条，第八条，第九条……经过两天时间的培训后来这个会计做得非常不错，但是她还是只得了一分。因为原来公司是把她当成主管会计招来的，而现在鉴于他的表现，沦为了会计。因为主管会计不但要完成工作，报完税，做好管理，还要更主动。本应该主动来找老总，把所有的工作情况向老总汇报，而不是老总找她。

　　相比较而言，长沙分公司的会计就不一样了。这个会计的胜任力非常强，特别具有主动性。上班第一天起，就给老总发了一封Email。上面写了十八件事情。她说，“现在我认为可以做的有18件事情，请你审批。”后来老总就回复她，这里面有两件事情不宜由你来做，还有三件事情应该由老总来做，剩余的事情你可以做。很显然，她们俩之间是有区别的，一个是先来找老总，另外一个是老总先找他。就这一点区别决定了他们的命运是不一样的。所以，作为一项胜任力，主动直接决定人生命运。

　　吴华是商业学校毕业的。他们一个班有八十三个学员。三十三个女学员，五十个男生。其中，他们班有一个女孩子，长得非常漂亮。甚至漂亮到没人敢追的地步。四年里没一个人敢追她。毕业的时候，所有人都跑到车站去送她。在火车站排成一溜，像士兵列队一样，五十个男生一个不缺。该女子站在火车门口向下眺望，心中一阵惆怅。想起自己在学校时，当别人都耳语袅袅、成双成对之际，惟独自己孤寂一人。班里所有人也都比较遗憾，为什么不敢追呢?就因为怕失败。正在这时，突然站出一个佝偻男生，一把把她给拉了下来。他说，“我暗恋你两年之久了，但是我不敢追你，因为在咱们班，帅哥如云，长得好的男士太多。我这样的条件哪敢去追你呀。但是我想告诉你的是，我有一颗喜欢你的心，不说出来今生都会感到遗憾的。埋在心底的爱不是爱，表达出来的爱才是爱。我今天说出来了，我非常喜欢你。你看着办吧。如果行，咱俩就谈谈，如果不行，你走你的路，我走我的路。”该女子一见此人有胆有识，有勇有谋，于是俩人盘腿而坐，在火车站谈判。这个女孩子说，“我是广西南宁人，家里又是独苗，就我一个人，要想和我在一起，你得跟着我去南宁经过我父母的审核。如果他们通过那我就可以考虑，如果他们都通不过，你还回来。”于是，该男生二话不说，跳上火车，和这个女孩一起乘车南下。后面留下一群后悔的男生。到南宁以后，女孩父母就一个要求，“要想和我的女儿谈恋爱，必须做上门女婿。”这话正中该男生下怀。因为该男生家在吉林省吉林市，兄弟六个，只有两间房子。要是真娶回去还真麻烦。结婚以后，他遭到了无数个男人的批评，都认为他没有有资格娶这个女孩。结果被他一句话顶了回去，“你有资格，那你为什么不行动呢?”六十大寿的时候，这俩人正式到云南省一个叫菩尔市的地方去过神仙般的生活去了。所以说，幸福是掌握在自己的手中的。

　　3.提出建议

　　有的人，上班以后就主动找领导，告诉领导已经知道自己要干什么，并提出他的建议，认为应该如何做。这种人能得三分。

　　4.立即行动

　　还有的人，来到公司就上班，只有当遇到摆不平的事情时，才来找你，让领导帮助点拨一下，这样的人可以得四分。

　　5.及时反馈

　　有的人，到公司以后往往会按照自己的想法先进行工作，但会在一定时间内，主动向领导汇报自己的工作进行到了哪个阶段，定期向上级汇报自己的工作成果。这种人就可以得五分。

　　实际上，还有一批人，让他干什么却不干什么，总能找出一百个理由来证明你给他下的命令是错误的。所以这种人只能得零分。

　　总之，不管是哪种人，都能有一个标准来衡量他，给出一个具体的考量结果，这样才能真正做到有一说一，有法可依。我们很多公司定性指标是没有标准的，大家都是凭感觉打分，或者受个人情感因素影响等，而现在有了一个统一的标准这就非常简单了。

　　这个标准一旦制定出来，作为管理者还可以不得罪人。因为这个标准是大家统一遵守的，不是为哪一个人制定的，是大家的标准。既然手头有了标准，考察员工的品行就容易多了。

　　实际上品行考察是无处不在的，比如在招聘的时候，选拔人才的时候，晋升的时候，都会用到这个标准。
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