1、不一样的“打分表”
案例：
避风塘的游戏里有这样一张“打分表”——“笑脸、一般、哭脸”，只要是来避风塘做客的人都可以给服务员打分。这是在讨论最佳服务员时，班级设计师为避风塘设计的一张打分表，大家都非常喜欢。这天，文文到避风塘做客，她向1号服务员琪琪点了绿茶和饼干。琪琪很快就为她准备好了需要的东西，文文要离开的时候，琪琪请她为自己打分。文文毫不犹豫，笑脸。琪琪看了看，满足的收回了打分表。不一会，翔翔和伟伟来到避风塘，他们一边下棋一边吃东西，琪琪不停的问两个小客人你们还需要什么吗？你们想吃新产品吗？游戏结束的时候翔翔居然给琪琪打了一个哭脸。
游戏结束，琪琪向小客人提出的疑问：
2、
琪琪：“我今天为客人服务，文文对我很满意，我很开心。翔翔给我打了哭脸，我不知道为什么他不满意。”
老师：“同样的服务员，却得到了不同的分数，这是为什么呢？”
文文：“我对今天的服务员很满意，因为她是微笑服务的。”
老师：“微笑服务确实让别人感到很开心。那翔翔的理由呢？”
翔翔：“我今天和伟伟打牌，打牌的时候琪琪一直来问我们要不要新产品，我们不想要，我觉得她是在打扰我们。”
我突然意识到原来每个孩子都有自己对角色评价的标准，每个孩子看待的事物的角度都是不同的，于是，老师请班级设计师重新设计了一张打分表，同样有笑脸和苦脸，不同的是这张表下留下了一大块空白让顾客填写，喜欢的理由和不喜欢
3、的理由。
新的打分表产生了，雪儿在打分表上画了一个店长微笑着送上了礼物，店长旁边画了一个大拇指表示鼓励。
老师对新的打分表进行了交流。
老师：你看的懂吗？
幼儿：这个对店长比较满意，她在边上画了一个爱心表示高兴。
老师：满意在什么地方？
幼儿：我看见上面有一个礼物，店长送上了礼物让顾客很高兴。
幼儿：我看到店长的嘴巴是弯弯的，服务态度一定很好。
老师：原来让顾客满意的方法有很多，看了打分表我们就知道怎样做一个让大家满意的服务员。
反思：
游戏中，幼儿使用材料时出现了冲突，促使教师思考“打分表”背后真正的意义，它不仅是在推动游戏情节的发展，更重要的是以大班幼儿的年龄特点为基础，通过同伴互评的方式增强幼儿的角色职责意识，提高幼儿的角色职责水平。所以，一张简单的“满意”“不满意”的打分表已经不能满足幼儿游戏的需要，老师将打分表留白，给以幼儿更多发挥的空间，从不同角度对服务员进行评价，直接在打分表上反应表征，促使幼儿之间在游戏中的互动评价更加有效。
在解除纠纷的过程中，幼儿主动构建了如何做好服务员的经验，角色职责不再是模式化的、固定化的，而是动态的、是变化的。
打分表2
打分表1
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