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师生关系的建立及沟通技巧
---------随爱潜入心
田兴志
师生沟通的心理艺术和使用技巧：遵循“12345”模式。
1一个核心:教师把学生看成真正意义上的人。作为教师要接纳学生，不要小看学生。要把学生看成自己的孩子。要接纳不同和独特。
例如，中国的体育是国家体育，是一种竞技体育，而国外的体育是一种职业体育，虽然它们两者的形式不一样，但是我们都要尊重它们的存在。由此我们可以得出这样的结论：允许不同的存在，尊重不同的存在。
2两个关键：
第一：“心口合一”，即教师要真实的表达自己的内心感受。
例如，教师巡视学生的坐姿
学生：你是怕校长来听课吧？

作为教师会有怎样的反应？
A笑话，我怕校长干什么？我是看你做好了没有。
B我有什么可紧张的。
C你还是管好自己吧！
D我是有点紧张，我们是一体的，希望我们一起把事情做好。
第二：尊重学生
案例：有一个新老师走进教室说：“我是奉命来整顿你们的”，然后她又指着班里几个相对懒惰的学生说：“你们几个就是班里的害群之马，要能力没能力，要思维没思维，在哪一方面都站不住，你们就是典型的三无人员……”
在这个案例中，教师用了许多不雅之词，如：“我”，“你们”，“害群之马”，“三无人员”，这些言辞是对学生的严重侮辱没有尊重学生，这使得师生双方处于一种不对等的位置上，在这种情况下师生还能很好的沟通吗？
3：“三个障碍”
A教师居高临下
B先入为主
C自以为是
这三个障碍的实质就是“我”让你怎么做，而不是“我”为“你”做些什么。这一点不改变，师生间的隔阂与矛盾就会进一步加深。因此，我们强调师生的第一层关系是朋友关系。在这一基础上才能实现师生的平等对话。
4：“四种理念”
A先稳定情绪，再处理事情。学生这个人比事情更重要，先处理情绪再处理事情。
步骤：①肯定情绪，所有的情绪都是正常的。我们所要做的就是分析隐藏在情绪后面的东西。提醒一下，作为家长和老师不能压制孩子的情绪。
②分享感受
③反思和修正行为
④商讨解决
B用脂体语言表达自己的内心情感
C学会换位思考
技巧：①以静制动，以热制冷
②控制自己的第一反应
③了解询问与审问的区别
④先做分析，后做处理
⑤在生活中观察学生，在学生中去了解学生
D给予学生更多的指导，少一些训斥
案例：一个学生以前学习很好，但是现在学习却直线下滑。作为老师见到学生说的第一句话应该是：
A你这段时间撞鬼了吗？才有80分
B这样不行啊！
C要不要看看成绩为什么没考好？
D我知道你一向很认真，很辛苦，你的成绩不应该知识80分，让我们一起来分析一下原因。
5：五个技巧“
第一：听的技巧
A在听的过程中进行分析归纳，总结
B在听的过程中可以说，采用开放性的提问，即平和商量的语气。
C使用一些引导语
D认同和肯定
第二表达技巧
-幽默 说话委婉，以问代骂，含蓄 批评和表扬
第三 建设性的争论
学会建设性的争论，是师生间沟通的又一途径。在教学工作中总会遇到一些令人不愉快的事情，传统的观点不准学生在教师面前“争吵”，要求学生在这时埋下自己的情绪，学校校长、教师说了算数。如此，很多教师和学生在处理冲突时既不能心平气和地坐下来说明情况，又不愿通过争论的办法使问题解决，只能是无边的沉默。这种沉默掩饰下的情绪是一座危险的活火山。建设性的争论是一种工具，是能引导教师与学生通向更和谐境界的一种方式。当师生产生无法忍受的感觉时，不妨来一场建设性的争论，因为争论是一种坦诚沟通意见和情感的方式，师生同时都会感到一种轻松和尊重。
第四 共情
        共情即是在交往过程中，教师自始至终表现出对学生的关注、同情和理解。站在学生的角度看问题，设身处地地替学生着想，会使教师自己在精神和感情上与学生更加贴近，从而在学生需要帮助时提供温暖，在学生有兴奋之情时教师给予祝贺，时时处处心系学生冷暖，关心学生甘苦。
案例：一个学生因为与家长吵架，想割腕自杀。下面是老师与学生间的对话
老师（很生气）：为什么要个自己的手腕？
学生（低着头）：我与妈妈吵架了。
老师（训斥）：吵架就割手腕，如果打架，你是不是还会去跳楼？
学生（仍低着头长时间沉默不语）……
这里我们要问一下问题是不是真正的解决了呢？没有。学生的沉默并不代表他已经认识到了自己的错误。恰恰相反学生表面的平静掩盖了他内心真实的想法，那就是对老师的不满。
下面是心理咨询师与学生的对话
咨询师：（很关切）：手一定很疼吧！
学生：抬起头望着咨询师，眼睛浸满泪花
咨询师：坐在学生身边，用手轻轻抚摸学生的头说：“请把你内心的委屈告诉我”。
学生：哭着扑进咨询师的怀里，然后说出了自己心里所有的苦衷。
第五 克制
       在班级授课制的情况下，一个教师要同几十个学生建立心理沟通关系。如果教师碰到性情易于冲动的学生冷不防闪出来“顶嘴”的话，教师万万不可与其“对顶”或以师威压服。此时，关键在于教师对自己的个性特点要有明确的自知并能有效地增加个人自我克制能力以及必要的心理沟通机智。明智的做法是：教师对学生的“顶嘴”，幽默地抱以一笑，并巧妙地转移话题，以避免同学生发生正面冲突；若能做到抓住时机引导学生“宣泄”，让他将心中的不满或要求尽可能地表达出来，教师耐着性子倾听，不失为一种缓解矛盾的心理沟通“机智”。
       总之，教师与学生心理沟通是一门艺术。教师真正担负起与学生心理沟通的职责，就必须审时度势，察微知著，善于把师生间的各种矛盾冲突化解在萌芽状态，促进学生心理健康和全面发展，出色完成传道、授业、解惑任务，并做出自己应有的贡献。

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