沟通与协调能力在线考试试题及答案.doc

沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。（ ）正确错误暂不确定2、跟老年人沟通时，语言应直率朴实、简洁明快。（ ）正确错误暂不确定3、造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力。（ ）正确错误暂不确定4、社会主义条件下的上下级关系，首先是一种同志式的平等关系。（ ）正确错误暂不确定5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。（ ）正确错误暂不确定6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。（ ）正确错误暂不确定7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。（ ）正确错误暂不确定8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。（ ）正确错误暂不确定9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。（ ）正确错误暂不确定10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。（ ）正确错误暂不确定11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。（ ）正确错误暂不确定12、任何冲突产生的结果都是不良结果。（ ）正确错误暂不确定13、发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想”。（ ）正确错误暂不确定14、作为上级来说，应保持冷静的头脑，把上下级关系控制在适当的范围内，使自己与下级之间保持一定的距离。（ ）正确错误暂不确定15、人类的沟通模式是预先确定好的。（ ）正确错误暂不确定16、领导者要有宽阔的知觉视野，这在心理学上叫做注意分配能力。（ ）正确错误暂不确定17、在处理下级间矛盾时做到一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板。（ ）正确错误暂不确定18、在现代企业组织中最常见的冲突是专业技术人员与直接管理人员之间的冲突。（ ）正确错误暂不确定19、领导的行为与目标是间接的联系，目标是由手下人的行为直接达到的。（ ）正确错误暂不确定20、一个下属只能接受一个上级的指示和授权。（ ）正确错误暂不确定二、单选题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、沟通的灵魂是指（ ）A、创新思维B、文化底蕴C、心理素质D、方式技巧暂不确定2、下列哪种方法与技术起源于德国心理学家1929年所建立的一套用于挑选军官的非常先进的多项评价程序？（ ）A、测量的方法与技术B、评价中心的方法与技术C、考试的方法与技术D、非测量的方法与技术暂不确定3、美国人表示OK的手势，在哪个国家表示一文不值？（ ）A、法国B、日本C、德国D、英国暂不确定4、认为“沟通就是传者与受者对信息的分享”的学者是（ ）A、霍本B、米歇尔海克曼C、威尔伯施拉姆D、伯纳德贝雷尔森暂不确定5、下列哪项不属于李瑞概括的人际关系的行为模式？（ ）A、反抗攻击B、害羞控制C、攻击敌对D、炫耀自卑暂不确定6、下列哪一阶段是公开的冲突阶段？（ ）A、认知和个性化阶段B、结果阶段C、行为阶段D、行为意向阶段暂不确定7、下列哪项是突发性群体事件产生的基础性根源？（ ）A、部分干部的官僚主义和腐败行为B、社会转型引发的矛盾C、群众的民主意识在不断增强，但政治参与能力相对较低，法制观念淡薄D、基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡暂不确定8、沟通活动得以进行的最基本因素是指（ ）A、信息B、理解C、译码D、编码暂不确定9、对全局进行调节的基础和前提是（ ）A、协调全局的能力B、统观全局的能力C、驾驭全局的能力D、深入细节的能力暂不确定10、“言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽。”这句话揭示了沟通应遵循（ ）A、合作原则B、择机原则C、及时原则D、针对原则暂不确定11、矛盾的双方均各有道理，但又失之偏颇，很难明确地判断谁是谁非，在这种情况下宜采用的办法是（ ）A、不偏不倚B、调离C、冷处理D、折中调和暂不确定12、人际关系的重要特点是（ ）A、利益性B、理性C、情绪性D、认知性暂不确定13、下列哪类气质的人属于“兴奋型”的人？（ ）A、胆汁质B、抑郁质C、黏液质D、多血质暂不确定14、下列关于“沟通能力”的特点表述不准确的是（ ）A、是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现B、不具有可塑性C、是跟实践紧密相连的D、是一个开放的系统暂不确定15、下列哪种方法在所有类型的冲突解决中都适用？（ ）A、协商谈判法B、仲裁调解法C、解体重组法D、教育解决法暂不确定16、最常见的沟通交流方法是指（ ）A、当面沟通B、网络沟通C、会议沟通D、电话沟通暂不确定17、“唯一可依靠的财产就是你们”，这句话来自（ ）A、罗斯福B、马克思C、培根D、林肯暂不确定18、下列不属于“弹钢琴”的基本要求的是（ ）A、要全局在胸，抓住本质B、坚持抓住中心带动一般的原则C、要从实际出发，抓准抓紧中心D、从群众中来，到群众中去暂不确定19、人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向来尝试解决问题，这种办法是指（ ）A、正向思维B、惯性思维C、发散思维D、逆向思维暂不确定20、尊重上级不包括尊重其（ ）A、家属B、作用C、人格D、习惯暂不确定三、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、按血缘关系分类，人际关系可以划分为（ ）A、法律性人际关系B、伦理性人际关系C、干群关系D、代际关系E、婆媳关系暂不确定2、处理冲突的模式主要包括（ ）A、竞争B、协作C、回避D、迁就E、折衷暂不确定3、按协调的内容为标准，可以将领导协调划分为（ ）A、领导职能协调B、组织同环境协调C、组织机制协调D、领导班子内部协调E、人际关系协调暂不确定4、沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（ ）A、距离障碍B、噪音障碍C、层级障碍D、兴趣障碍E、情绪障碍暂不确定5、在与同事合作时要掌握的要领主要包括（ ）A、能够帮助他人B、主动参与集体活动C、在会议或讨论中表述自己的观点D、要尊重他人E、倾听他人的意见，不要过于武断暂不确定6、人的个性主要包括（ ）A、兴趣B、习惯C、智能D、气质E、性格暂不确定7、预防潜在性冲突的措施主要包括（ ）A、科学地进行思想政治工作B、提高团体成员的心理相容性C、满足劳动者的公平感D、明确工作职责E、粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作暂不确定8、沟通的特征主要包括（ ）A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性E、随意性暂不确定9、下列属于良好意志品质的是（ ）A、坚定性B、自制性C、独立性D、任性E、动摇性暂不确定10、作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（ ）A、不佩戴条纹领带B、免谈政治C、向英国出口商品，忌用大象、人像做商标、图案D、得到馈赠的礼品时，应在客人走后再细看是何物E、不用事先约定，可以直接登门拜访2015年沟通与协调能力试题及答案（单项选择题汇总300题）一、单项选择题：（每题1分，共300题，只有唯一一个选项正确）1.马克思主义者的应有本色是（C） A严于律己 B言传和身教相结合 C急公好义，克己奉公 D言行一致，以身作则 2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质 A胸襟开阔 B气度博大 C百折不挠 D临危不惧 3.高团队绩效的根本保证是（C） A激发中低水平的恶性冲突 B解决冲突 C避免冲突 D激发良性冲突4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C） A地位上的障碍 B心理上的障碍 C行为上的障碍 D语言文字上的障碍 5.对全局进行调节的基础和前提是（C） A协调全局的能力 B深入细节的能力 C驾驭全局的能力 D统观全局的能力6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B） A直接补短法 B间接补短法 C全面提高法 D层级递进提高法 7.对于上级的命令，不能承担时应该（D） A直接的说明自己做不来 B努力去做 C努力去做然后告诉上级你的努力 D要讲究方式方法8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A） A角色期望发出者内在的冲突 B角色期望发出者之间的冲突 C自身和角色之间的冲突 D角色之间的冲突9.提高群众的积极性的根源性做法是（C） A领导要言行一致 B领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C解决群众的思想问题 D领导要以身作则10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。 A综合性 B实践性 C动态性 D变化性11.不是严于律己做法的是哪一项（A） A听到别人的评论，要及时澄清验证 B用全面发展的眼光看待事物 C多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 D多倾听别人的意见12.关于合理运用赏罚不正确的是（A） A命令与商量融为一体 B赏罚要及时 C不受私情左右 D赏罚要公平 13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系 A身体状态 B心理状态 C文化修养 D社会背景 14.人际关系的重要特点是（C） A利益性 B认知性 C情绪性 D理性 15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D） A个人喜好 B特定人群 C场合 D文化背景 16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A） A处理亲属人群相互间冲突的能力 B处理单位组织相互间冲突的能力 C处理下属相互间冲突的能力 D处理自己与他人冲突的能力17.哪些不是传统冲突的处理方法（B） A解决团体冲突的观念 B权威解决法 C仲裁调解法 D协商谈判法18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D） A组织冲突 B回避型冲突 C双趋向型冲突 D趋避型冲突 19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D） A一视同仁 B公事以外才是朋友的原则 C平衡关系 D等距离原则20.下面哪些不是处理冲突的模式（D） A迁就 B妥协 C协作 D竞争21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B） A商务活动避免13人参加，也不要安排在13日 B点火时可连续点三支烟 C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手 D英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字22.及时原则的作用不包括（D） A有利于问题的解决 B有利于工作的完成 C保证决策的正确性、有效性 D正确选择时机23.下列哪些不是沟通的基本要点（C） A对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的态度 C多与别人沟通 D主动创造沟通的良好氛围24.下面哪些不是沟通的主要因素（B） A信息 B传递者 C编码 D理解25.关于信息沟通说法不正确的是（B） A是实施领导的基本条件 B是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A） A能力 B性格 C反应 D表现27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A） A设立联络员制度 B加强思想建设 C设立层级机构 D制定团体章程及工作制度28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B） A组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值 B组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值 C组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量 D组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A） A沟通能力的强弱 B人缘的好坏 C人品的好坏 D朋友的多少30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B） A科学地进行思想政治工作 B正常性竞争 C满足劳动者的公平感 D提高团体成员的心理相容性31.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A） (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案A32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答案D33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参考答案C34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B） (A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B35. 在关键时候表现自己是说（B） (A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现 (A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案A37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C） (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案C38. 高团队绩效的根本保证是（C） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 参考答案C39. 与同事相处不应（C） (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案C40. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 参考答案D41. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（A） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参考答案A42. 关于信息沟通说法不正确的是（b） (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 43. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参考答案A44. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（B） (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 参考答案B45. 论述式考试的缺点是（C） (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 参考答案C46. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（A）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 参考答案A47. 管理游戏的优点在于（b） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 48. 领导协调的根本目的不在于（c） (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 49. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参考答案D50. 导致冲突的潜在区域在于（D） (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D51. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（A） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 参考答案A52. 在弹性空间内，被领导者（b） (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 53. 跨文化沟通的精髓是（c） (A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化54. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b） (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 55. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d） (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 56. 语言是（A）的载体 (A) 思想 (B) 性格 (C) 气质 (D) 思维 参考答案A57. 下列哪些不是领导目标的特点（A） (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 58. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（D） (A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 59. 同事间出现意见分歧，不能（D） (A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 参考答案D60. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（C） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 (D) 上级的认可 参考答案C61、沟通能力具有的突出特征是（D ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是62、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确63、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激64、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通65、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则66、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）。A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过67、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到68、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式69、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性70、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）。A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从71、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态 B、决策 C、决定 D、表明72、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植73、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确74、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。75、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素76、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术 B、领导协调 C、领导目标 D、领导环境77、领导协调的根本目的在于（ D ），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活 B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能78、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力 B、个人能力 C、一般能力 D、特殊能力79、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性 B、准确性 C、深入性 D、敏感性80、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外 B、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局81、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D ）。A、结果阶段 B、行为出现阶段 C、认知阶段 D、潜在阶段82、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通83、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人 B、以权服人 C、以德服人 D、以理服人84、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道 B、学习 C、认识 D、领会85、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。A、藐视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理86、（ A ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。A、耐心说服教育 B、以德服人精神 C、言传身教 D、物质鼓励和精神鼓励87、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。A、语言表达困难 B、误解 C、沟通渠道中的干扰 D、以上都是88、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。A、统筹 B、协作 C、协调 D、整合89、人际关系的重要特点是（ D ），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性90、（ A ）是我们党历来奉行的组织原则。A、下级服从上级 B、下级尊重上级 C、下级体谅上级 D、以上都正确91、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应 D、背景效应92、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。A、领导协调素养 B、领导协调能力 C、领导协调素养与能力 D、领导协调水平93、领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（ A ）中锻炼提高自己的领导协调能力。A、人民内部矛盾 B、阶级矛盾 C、社会矛盾 D、工作矛盾94、（ D ）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。A、突发性事件 B、群体事件 C、突然性事件 D、突发性群体事件95. 高团队绩效的根本保证是（D） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 96. 与同事相处不应（C） (A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 97. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（D） (A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 98. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 99. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C） (A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 100. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 101. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（A） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 102. 关于信息沟通说法不正确的是（B） (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 103. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 104. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（B） (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决105. 论述式考试的缺点是（C） (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对 106. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（A）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 107. 管理游戏的优点在于（B） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察 108. 领导协调的根本目的不在于（C） (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 109. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 参考答案D110、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C ）。A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从111、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态B、决策C、决定D、表明112、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植113、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ A ）。A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确114、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ C ）。A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。115、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（ C ）构成。A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素116、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境117、领导协调的根本目的在于（ D ），即高效率地实现领导目标。A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能118、领导协调能力是一种（ A ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力119、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（ C ）。 A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性120. 导致冲突的潜在区域在于（D） (A) 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 121. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（A） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 120、领导者（ C ）是对全局进行调节的基础和前提。A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局121、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ D ）。A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段122、所谓（ B ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通123、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ D ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人124、所谓（ C ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。A、问道B、学习C、认识D、领会125、（ B ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者