师生沟通与心理辅导案例.doc

师生沟通与心理辅导案例.案例背景：李志，男，15岁，初三学生。父亲长期在外打工，无暇顾家；母亲在家务农，小学文化，对儿子疏于管理和教育。该班班主任是新分配的年轻教师，工作经验较为欠缺。事件缘起：该生经常早上赖床没有参加做操活动，上课时经常沉溺于小说中的风花雪月，多次在课堂上顶撞科任教师。月的一天早操，班主任发现李心又缺席了，最终在宿舍找到了他。班主任当即想把他叫到办公室进行训话，但成李心扔下一句：“我不怕你!”跑了。班主任很恼火，上午第二节课时，派班干部把李专的桌椅搬进学校保管室，并把他拉扯到保卫科。保卫科长要求李心写“说明书”被拒绝，只好电话告知了既是年段组长又是心理咨询师的我。场景呈现：进入保卫科，学生站在墙边，心情激动，手攥拳头。保卫科长脸色铁青，班主任面色凝重为打破僵局，我轻拍学生的肩膀，看着他的眼睛，轻声地对他说：“请你到我办公室来坐坐聊聊！”也许是我年段长的头衔让他知道了目前的处境：“行为很糟糕，事件很严重，老师很生气”！一脸疑惑的他，屁颠屁颠地跟我到心理咨询室。第一次咨询：(根据个案辅导记录整理)谈话前和班主任进行短暂交流，了解事件经过。咨询师：同学，你很清楚，好几次你与科任老师产生冲突，我相信你的情绪会受到影响的，你愿意与我一起探讨困扰你较长时间与老师的冲突问题吗？（点评：以“帮助”、探讨的方式建立良好的咨询关系，把主动权交给学生。）学生：（沉默片刻）愿意！咨询师：几位教师反映，你在上课看小说。我想这肯定有你的道理，想听听你的想法。学生：嗯。有这回事！我认为我没有过错，看小说也是学知识，有助于拓宽知识面!咨询师：体育运动也能增长知识，你上文化课干嘛不选择上运动场呢？学生：看小说是我的最爱，所以我选择小说。咨询师：如果上课能凭自己的爱好自由选择，那么你班五十几位同学将可能有几十种选择，哪教室不就成了“猩猩的世界”了吗？学生：(笑着说)我能一心二用!咨询师：你入学成绩不错，但几次考试后成绩明显下降，个别科目严重滑坡，这说明你“一心二用”的效果并不被看好，你的“看小说加听课”的方式可能是不妥当的！学生：(无语)（点评：使用心理咨询的“面质”技术，帮助学生从“言行不一致”中探索问题的矛盾性，有助于缓解紧张气氛，进一步建立良好的互动关系。）咨询师：你的身份是学生，主要任务在于接受知识、接受教育、学会为人处事，如果不能很好地接受这些教育，在学校的日子是不是也不好过啊？学生：(情绪激动)我本来就不想读书，是我家里人逼我读的!咨询师：你的意思是想离开学校到社会上闯荡吗？如果是这样，我没意见，你可以自由选择。但有一点要提醒你注意，学校是接受教育，并且比较单纯的场所，老师同学会让着你，但不是怕你。凭你现在的性格，动辄发火，动不动想打架，如果要就业，估计不会如你所愿，有可能会吃些苦头!学生：(无语，偏向一边的头稍微转正，不时瞟我几眼)第一阶段分析：通过观察和对话发现，该生与老师有很强的抵触情绪。所以，辅导中采用直接切入、先入为主的方法，表明咨询师对学生的熟悉和关注程度。对强势的学生宜软硬兼施、不卑不亢，适时采用“面质”技术，让学生在自相矛盾的话语中悟出认知上的错误。咨询师：你对某些科任教师的课颇有微词，这很正常。如果是我的话，我会采用理性分析法，看看是哪方面出了问题：是教师的教学方法不适合我，还是因老师的批评使我一叶障目，产生了偏见？如果是教师上课不负责任，学生有申诉的权利，学校有关部门肯定会妥善解决的。你能说说与父母的关系吗？（点评：由此及彼，让学生学会正确的“归因方式”，由“归因外求”转向“归因内省”，从自己身上找原因；对教育教学工作有意见可以通过正当的途径反映，而不是以消极的方式去发泄。）学生：我和妈妈自小相依为命，关系挺好的；和爸爸很少沟通，他除了经济上对家里的付出，对我们很少过问！他生气起来很凶！我不喜欢他！咨询师：你不喜欢他？因为他的脾气。学生：对，动不动就发火，摔东西。咨询师：我发现了一个很奇怪的事，你虽然不喜欢你父亲的冲动，但你好像性格更接近于他？你不喜欢他发火，为什么自己也很容易冲动呢？学生：我我也不知道怎么现在也变成这样了。咨询师：其实容易冲动并不是坏事。每个人都有自己的脾气。你看，你其实很不喜欢爸爸的脾气，但却无意识模仿了他的脾气。那你喜欢自己这样冲动吗？（点评：家庭教育能折射出学生思想品德形成的环境。而且，家庭是许多问题的突破口，学生可以认识到自己的行为的来源，消除抵触，正面面对自己的行为）学生：我的确有错。说话做事都比较自我，欠思考。可班主任端掉我的桌子就正确？他有什么权利把我赶出教室？咨询师：你的班主任有丰富的知识不假，但他刚从大学毕业，初次当班主任，实践经验比较缺乏，年龄也比你大不了几岁，你会发火，凭你的态度，他能不发火吗？况且班主任的成长与你的成长一样，需要时间磨砺，我相信他很快会是一个成熟的班主任，也相信你不久也能成为好学生!学生：老师，不是我一个人对班主任有意见，很多同学都有意见。他经常拖课，不分场合批评学生，婆婆妈妈，不象男人！咨询师：你现在反映的情况很好，这就对了，我会向有关人员转达你的意见，但现在你是否感觉到自己在本次事件的处理方式上也有些不妥呢？学生：嗯，我太粗鲁了。说真的老师，我初中就因打架被学校处分过。处分没什么，错都错了，我愿意接受任何处分，但我希望继续留下来学习。老师，你准备给我什么处分？咨询师：不是错就错了的问题，不要“承认错误，坚决不改”啊。关于处分，学校没给我下指标，你都想通了，处分你有必要吗？你说说，准备怎么做？我非常想听你富有绅士风度的一句话，来作为我们今天谈话的结束语。学生：我回教室上课，向班主任赔礼道歉。咨询师：不想离开学校自谋出路了？学生：（笑笑）我那是“死鸡子嘴硬”！咨询师：好，我相信你!你现在首先要做的是搬回自己的课桌椅吧？学生：(沉默、搓手)咨询师：是不是我让班主任安排学生干部帮你搬？学生：行!谢谢老师！咨询师：你还记得刚才说过的话吗？学生：我会实现自已的诺言!咨询师：好！敢作敢当，有责任感。好样的，老师喜欢你！（点评：使用咨询技巧的“积极关注”，关注学生的积极面，挖掘学生原有的资源，充分肯定学生的做法，激发学生改变自己的信心，并且愿意去作些尝试。）第二阶段分析：通过对话，学生的情绪渐趋稳定，改变自我的意向在咨询师的暗示下不断增强。辅导到这，可以搭一个“台阶”让学生顺理成章地走下来。学生离开咨询室后，我立即找来班主任，在肯定他工作热情的同时，严肃表明：教师没有剥夺学生学习的权利。班主任诚恳接受。下午，班主任在课堂上检讨了自己的行为并接受张远的道歉，师生“休战”。为了巩固教育成效，我与班主任针对张远的实际制定此后的辅导方案，并且在不同的场合多次约谈张远，他进步很快，脸上多了几分成熟和深沉。辅导方案：1.亲子互动。与学生父亲联系，建议定期与孩子通电话，加强沟通，为孩子在学习上提供强劲的精神动力。2.家校联系。鼓励家长积极而主动与班主任联系，了解孩子阶段成长的学习与生活状况。学校也积极反馈请况，家校良好互动，帮助孩子更好的成长。3.心理咨询。通过认知行为疗法，帮助学生调整认识，重新审视自己的行为和不满的想法。帮助学生调整入学适应和人际适应，使他在新环境中找到支持系统。4.明确学习目标。班主任指导学生制订长、短期学习目标，逐步改变态度，提高学习积极性。案例反思：“师生冲突”是学校心理咨询中常见的问题。中学生自尊心强，有着对事物独特的见解，但这种见解往往是幼稚的、自我中心的，甚至是偏激的。为此，学校管理部门可以从以下方面入手：（一）谭嗣同说：“为学莫重于尊师”。尊师是学生的首要行为规范，学校要把它提高到“尊重教师就是尊重知识”的高度而常抓不懈。（二）加强班主任业务技能培训，树立为学生服务，一切为了学生发展的意识，人性化地实施管理技巧，简单粗暴的教育方式只会让学生离教育越来越远。（三）教务部门定期召开不同层次、不同类型的学生座谈会，了解教学情况；每学期举行学生对任课教师的教育教学满意度测评，强化“每一位教师都是德育工作者”的意识。（四）由班主任牵头，分阶段召开由师生共同参与的“班科会议”，及时了解问题，解决问题，缓解矛盾，形成畅通的反馈通道。（五）班主任每学期对全体学生要家访或电话访问一次,特殊学生要经常与其家长沟通，使家校形成教育的合力。