官池镇支局“树形象 建小家”汇报材料[1].doc

抓好“职工小家”建设 提高职工综合素质
全力推建我支局各项工作科学发展
———大荔官池支局“树形象 建小家”汇报材料

在县局的正确领导下，我支局坚持以科学发展观为指导，以邮政形象建设工程为契机，围绕“树形象 建小家”活动，内强素质，外塑形象， 采取各种有效的方式激发员工的积极性，既活跃了职工的业余文化生活，又有力地促进了各项工作的顺利开展。现就具体做法汇报如下：
一、定方案 抓落实
“树形象 建小家”活动是省、市、县局落实“三个关爱”精神、提高职工主人翁意识、促进业务发展的重要举措。为搞好此项工作，我们确立了“建家就是建企业、建家就是建队伍、建家就是建形象”的工作方针，并落实专人负责此项工作，制订了创建和实施工作方案，做到认识到位，组织到位，人员到位。
二、塑形象 强素质。
在今年形象建设工程中，我局新建了办公楼、全新装修营业部、改进现有硬件设施并安装了自动取款机，极大方便了群众，使我局服务能力得到全面改善，并安装太阳能热水器1个，配置办公桌椅16件，全面规划院落部局、对营业场所的电路进行了全新合理布局。通过整治，对外形象焕然一新，院内环境整洁温馨，职工精神面貌焕发，邮政在当地形象得到了全面提升。
建立健全了内部管理制度和各种登记统计，真实全面反映支局经营活动。为提高职工素质，利用班余时间，组织职工开展各种学习活动，学习《中国邮政报》、《陕西邮政报》等报刊，了解政策，借鉴他局经验；学习县局有关文件，开展形势教育和局情教育；强化微机操作技能，开展内部比武，以老带新，提高整体服务质量。同时利用一切机会，积极选派人员参加县局组织的各种业务培训，不断提高职工的业务素质。
“用心聆听、真心相待、热心服务，细心接办、耐心解释、诚信永远”是官池支局服务工作中始终坚持的工作指南。在职工的对外服务上，全部职工统一着装，佩戴工号牌。通过开展“文明用语培训周”活动，强化对“十字”文明用语的使用。实施晨会和周例会制度，对服务工作实行不间断的点评，增强职工主动服务服务意识。做到了用户进门有迎声，咨询业务有回声，走时有送声。通过抓硬件建设、抓业务学习和优质服务教育，提高了职工的业务素质，塑造了企业的形象。
三、在建家内容上注重实效，做到硬件、软件一起抓。
我们在职工小家建设的总体目标上做到“四有”：基本生活有保障，提升素质有条件，局事家事有参与，企业个人有发展。
（一） 在硬件建设上做到“十有”。
按照上级工会建家的要求，结合官池支局的实际，我们按照“改善生产生活设施、活跃员工文体娱乐活动，提供舒适整洁工作环境，增强基层工会活力”的基本要求，提出了职工小家建设的“十有”标准：一有局务公开栏和管理制度；二有职工书屋；三有职工小食堂或就餐设施；四有整洁舒适的值班室，集体宿舍；五有干净卫生的浴室、厕所；六有综合学习、娱乐室；七有健身房；八有棋牌室；九有球类活动场所；十有干净、整洁、优质、舒适的工作生活环境。
（二） 在软件建设上搭建“六个平台”，为基层工会注入新的活力。
软件是指工会组织建设，员工队伍建设，民主管理、局务公开落实，劳动关系和谐企业氛围营造等方面内容，目的是更好组织职工，引导职工，教育职工，维护职工合法权益。我们结合自身实际搭建了具有邮政特色的“六个平台”。
一是搭建职工与企业共同进步、共同发展的平台。以发展为中心，以服务为主题，通过开展劳动竞赛、征集合理化建议、岗位标兵评比等，为员工提供个人成长与发展的舞台，鼓励职工爱岗敬业、锐意进取，让员工在成就企业建功立业的同时实现自己的人生目标。创建的模范小家实现了业务收入的快速增长，超额完成业务收入进度计划。通过小家的建设，为官池支局的快速发展，作出了积极的贡献。
二是搭建民主管理的平台。积极推进局务公开和二级民主会制度。对上级部门出台新的改革发展政策和措施，都要通过二级民主会进行传达，做好职工的思想工作，使职工能理解、接受上级的精神和措施；凡是支局内部各种政策的制定、目标任务的分解、考核办法的出台或评选先进等重要事务，都要通过二级民主会议，听取职工的意见，协商制定对策。激发了职工参与管理的热情，形成了“人人都是经营者，人人都是管理者”的民主氛围。
三是搭建职工学习的平台。紧密结合“创争”和“读书”活动，利用职工书屋为职工搭建学知识、学业务的平台，建立学习园地和学习制度，积极组织岗位技术练兵活动，鼓励职工参加学历教育。通过业余读书学习，撰写心得体会，总结操作方法，培育了热爱邮政、热爱学习、积极向上的职工队伍，营造了浓厚的求知上进的学习气氛。
四是搭建职工互助友爱的平台。认真实施上级工会的帮扶计划和县局党组的和谐家园“十项行动”，把关心职工的生活作为一项重要的工作来抓，努力帮助职工解决生病就医、住宿安身、业余娱乐等实际问题。遇到职工婚丧喜庆，大家一起参与，遇到职工及家属伤病住院或突发的急、难问题，除及时看望慰问外，大家总是在第一时间伸出援助之手，进行捐助，形成了“有困难共同克服”的氛围。
五是搭建员工沟通的平台。随着邮政企业改革步伐的推进，部分职工的利益受到调整，企业内部热点、难点问题有所增多。通过建立健全“三大沟通机制”和组织开展文体活动、交心谈心，畅通职工说话渠道、缓减职工心理压力、推进沟通交流机会，做到有事必访，有困难必帮，有情绪必解。形成了“建家促进和谐——和谐促进发展——发展促进建家”的良性循环，增强了工会的活力和工会组织对员工的吸引力和凝聚力，使员工充分感受到职工小家的温暖。
六是搭建了维护职工权益的平台。随着邮政企业改革发展的不断深入，各种矛盾和问题逐步显现，这些矛盾和问题对工会维权工作提出了新的要求和新的挑战。根据当前企业维权工作重点，采取多种形式强化维权工作。通过支局民主生活会，听取职工维权工作的意见和建议，配合上级工会认真开展了职工劳动、经济、民主和精神文化权益保障状况调查，对上级制定的与员工劳动关系、福利待遇等涉及职工切身利益问题集体合同、协议和规定等认真组织审议，及时将意见收集、反馈到上一级工会，对不符合员工意愿的条款提出修改意见，切实强化和规范职工维权工作。
四、丰富企业文化 促进发展效益
我们为“职工小家”开辟了专门的活动场地，购置了乒乓球、羽毛球、象棋、跳棋、跳绳等娱乐健身器材，同时，还购置了各类图书，在“职工小家”中配置了书柜、报架，方便了职工阅读，极大地丰富了职工业余文化生活。同时为改善职工生活，对职工灶的用具进行了更新，添置了碗、筷、盆、瓢等灶具，并聘请当地农家厨师，变着花样改善伙食，保证让职工吃饱吃好，解决了职工特别是投递员下班后的吃饭问题。
进了支局大院，全新的楼房，干净整洁的院落，给人耳目一新的感觉。美化环境有花坛，改善生活有菜园，灶房饭菜天天变，洗浴设有淋浴间，学习时政有报刊，企业文化鼓人心，促进业务大发展。
职工们说：“平时我们的工作忙忙碌碌，工作的压力确实非常大，但我们又是快乐的，因为我们有个快乐的家，温馨的家，和谐的家，我们工作更有劲头，企业的发展更有奔头。”

二〇一〇年五月七日
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