施工带班中怎样当好一名班长.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,施工带班中怎样当好一名班（组）长,2015.1.19,1,目 录,一、班（组）长角色定位,二、班（组）长应具备的几项素质和能力,三、如何完成好任务,四、怎样带好一个班,五、怎样做好沟通,六、常见问题及分析,2,班组长常见角色 位,1.,劳动模范型,2.,盲目执行型,3.,大撒把型,4.,哥们义气型,错,3,班组长角色定位,组织的层次,决策者,管理者,监督者,操作执行,班组长是团队中最基层的管理者，是兵头将尾。,班组长是质量、工期、成本、安全、士气指标达成最关键的责任人。,班组长直接影响单位经营效益和竞争力。,班组长的作用,4,班组长的角色定位,面对上级是执行者,-,不折不扣完成任务是你的使命,你的表现应该是：,正确领会上级意图,服从上级指挥,就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助,尽力克服困难，圆满完成任务,及时向上级汇报任务完成情况,面对上级是责任者,-,你必须为本班的所有情况承担责任,出现问题，不推卸、职责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因,遇到困难时，走在班级成员的前面，妥善地解决问题。,5,班组长的角色定位,面对下级是领导者,-,确保班里以高度热情、信心来完成任务,你应该做到,:,为班级设立共同的,目标,，让大家清楚努力的方向；,了解每位成员的特点，尽量给每个人安排,合适,的岗位和工作,利用各种方法,激励,你的成员，让他们保持自信和工作积极性,保持与成员良好的,沟通,，了解他们的需求与愿望,保持幽默和愉快的心情，在解决,困难时表现,出你的热情与信心。,6,班组长的角色定位,面对下级是指挥者,-,合理组织人力、财力和物力，以确保任务完成,你应该做到：,就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；,合理分工，明确职责，做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题,7,班组长的角色,面对同级是合作者,-,请站在他人立场上，了解他的需要，并尽力提供配合。,你应该做到：,一切从大局出发，不要只关注局部利益；,把握双赢原则，实现互利互惠；,真诚相待，相互尊重,。,8,班组长的使命和地位,班组长在班组管理中的基本职能,日常管理,-,人,、机、料、法、环,机能管理,-,质量、成本、进度、安全,排除问题,-,发现、分析、解决,沟通协调,-,团队沟通、协调解决问题,自我改善,9,班组长正面的工作态度,能力高，意愿高 （,品,）,能力高，意愿低 （,品,）,能力低，意愿高 （,品,）,能力低，意愿低 （,品,）,观念决定态度，态度决定行为，行为决定结果,.,精,毒,半成,报废,10,班组长角色转型,技术型人才的关注点,管理型人才的关注点,重视管“物”,重视管“人”,知识技能的“深度”,知识技能的“广度”,重视“过程”,重视“结果,”,“专才”,“通才”,自然科学,人文科学,个人干,团队干,11,班（组）长应具备的几项素质和能力,指挥家的手,懂,管理,，会带兵,打仗,，会使用,兵法,专家的脑,懂,技术,，会指导,生产,，会运用,剑法,兄长的心,懂,人情,，会体贴,战友,，会运用,心法,12,班（组）长应具备哪些素质和能力？,人格魅力,（自信、勇气、诚信、幽默、口 才等）,责任感,意志力,知识,沟通能力,心理健康,（积极、团队等）,如何培养这些能力？,13,如何培养能力素质？,1.,自我激励,2.,近朱者赤，近墨者黑,3.,抓住一切表现的机会,4.,培养一到两种兴趣,5.,通过专业训练,14,三、如何完成好任务,如何完成好任务取决于,-,怎样看待任务。,15,如何完成好任务,事前，熟悉图纸，了解工作量,计划,分配任务，调配人机料。,事中,跟班作业，,落实,跟踪，确认质量，管理进度，确保安全，做好必要的记录，发现变化，及时应对，及时汇报。,事后，,总结,工作，推动改善，加强交流。,注意要点,:,安排,(,调整,),工作,掌握信息,，心中有数，一步到位。,分配任务,公平公正,，没有遗漏，不能老捏软柿子。,工作安排要有大局观、长远性，,避免急功近利蛮干导致返工,。,事后,-,总结记录,，发现问题苗头，及时采取措施。,对待劳务要加强过程管理。,16,四、如何带好班级,综合素质强,以身作则,融入班级,多引导,沟通顺畅,重视对人的培养,在集体活动中培养集体感情,17,五、怎样做好沟通,-,与上级沟通,上级需要下属,下属沟通行为,支持,尽责，尤其在上级弱项处予以支持,为领导分忧,理解上级，敢挑重担，提出建议,执行指令,承诺、聆听、询问、反响,了解情况,定期工作汇报、严格自我管理,提供信息,及时给予反馈，沟通信息,18,怎样与上级沟通,了解上司意图,能够承担你的职责,寻求领导反馈,同领导风格相匹配,19,怎样做好沟通,-,与同级沟通,同级需要,沟通行为,尊重,多尊重和倾听对方意见，不背后议论,合作,主动提供信息,帮助,给予支持,理解,宽容、豁达,20,怎样与同级沟通,彼此,尊重,，从己做起,易地而处，换位思考,平等互惠，礼让对方；,知己知彼，塑好形象；,把握时机，调适方式；,体现圆通，不要圆滑；,部门,沟通,，层级递进。,21,怎样与下级沟通,下级需要,沟通行为,关心,主动问候、询问，了解需求与困难,支持,给予资源帮助解决问题，信任、认可,指导,在职培训，善于引导，考核和反馈,理解,倾听,重视,授权、信任、尊重、认可,得到指示,清楚指令，不多头领导，健全渠道,及时反馈,定期给予工作上的反馈,给予协调,沟通协调，解决冲突,22,怎样与下级沟通,先听为主，不急表态；,多说小话，少说大话；,不说长短，免伤士气；,部属有错，私下劝导；,态度和蔼，语气亲切；,若有过火，事后灭火。,23,怎样与下级沟通,-,善用表扬,表扬的话为什么难出口？,-,表扬有什么用？不顶吃不顶喝的,-,那是他应该做的，用的着表扬吗,-,表扬他，他的尾巴会翘起来,-,他平时一贯表现不怎么样，就这件事做得好了点，还不够资格表扬,表扬的目的是什么？,励,人,本,激,-,-,24,怎样与下级沟通,-,善用表扬,表扬的时机、场合、方式,时机,表扬要及时。研究结果表明，及时表扬的有效度为,80%,，而滞后表扬的有效度为,7%,场合,表扬要在公开的场所，如班会、早点名、收工站队等。,方式,表扬的方式有很多种，口头开会、书面板报等。,25,怎样与下级沟通,-,善用表扬,要指明表扬的是谁，为什么表扬,赞美的事应当是被表扬者自己充分认可的优点,不同的人应当采取不同的表扬方法,表扬的时机要恰当,上次表扬过后一段时间再表扬,在气氛最佳时表扬,不要再人们把一件事情快忘记的时候采取激励,灰心丧气时给予激励,正式场合公布重要的表扬决定,26,怎样与下级沟通,-,善用批评,良药苦口利于病，忠言逆耳利于行！,下属往往把批评看成是负面的，甚至是一种威胁和压力，会造成下属的心理恐慌，他们会本能地拒绝、抵抗、不认同。,批评是班组管理过程中必不可少的一部分如果我们能了解批评、利用批评，就能使下属更优秀。,27,怎样与下级沟通,-,善用批评,批评的原则,对事不对人,不可过度情绪化,不在第三者面前公开批评,批评的技巧,批评前要找出对方优点进行赞美,具体告诉对方什么地方错了,要表达内心真实的感受,要取得一个承诺,批评后再次提升对方的形象和赞美对方的优点及长处，鼓励对方,28,六、常见问题及分析,当下属之间闹矛盾的时候，怎么处理比较恰当？,A.,这是他们个人之见的事，我怎么去管？,B.,时间一长，问题自然解决,C.,这件事完全怪张三,D.,我从中调解了，他们还是不和，怎么办,与上司意见相左怎么办,A.,砍头不要紧，只要主义真，据理力争,B.,领导就是领导，说也白说，算了,C.,沟通，讨论分析，补充自己认识看法,29,如何做好上传下达？,向上司反映问题，不能只做传声筒，自己先过滤解决掉一部分,要有自己的看法和解决方法,正确认识冲突和矛盾，引导下属认识。,下达命令前先要重分领会上级意图。,同时做好疏通解释工作。,如何处理个别人的越级报告和爱打小报告？,和上司达成,共识,，通过,点名班务会,等形式明确汇报程序，,私下,谈心交流。,冷处理,，让其明白上级的立场和态度，谨慎处理得到的信息，,教育引导,。,30,如何处理下属抱怨？,耐心倾听,-,了解原因,-,有效沟通，正确引导,-,果断处理,该与战士走多近,?,坚持规章制度，坚持做人做事原则，不搞亲近远疏。,31,如何管理难管理的人？,A.,技术型人才,B.,吊儿郎当的人,C.,不服自己的人,D.,无法沟通的人,32,自我激励,实践锻炼,思考总结,谢谢大家！,33,