购物网站规划书.doc

购物网站规划书一、网站简介2二、市场分析2三、网站目的及功能定位3四、网站内容规划4五、网站设计4六、网站技术解决方案、维护与测试5七、网站发布与推广11八、营销方案11九、日程安排12一、 网站简介我的购物网站名字叫“快乐shopping”。和现有的大多数B2C电子商务网站一样，让购物者享受超值、低价的足不出户的购物经历。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务依然将是互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。在此时期，既有前辈们的成功经验和前车之鉴，又有现在自己的一份努力、执着的心，我想“快乐shopping”将会在不久就与大家见面。二、 市场分析 l 市场需求分析 纵观国内互联网电子商务，淘宝网、当当等门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额。但是，仍然还有许多购物网站一一登台，究其原因是市场需求大。现在越来越多的消费者愿意足不出户便能买到物美价廉的商品，也就是说消费者在日益增多，那么市场也就在日益增大，B2C网站的地位便可想而知。尽管发展速度较快，但我国目前仍处于电子商务服务业的形成期，预计未来20年，电子商务服务业将会成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然发展趋势。在今后20-30年间，服务贸易在国际贸易中的比重大约每年提高一个百分点，预计21世纪30年代起，服务贸易的比重将赶上甚至超过货物贸易的比重，服务贸易将成为国际贸易的主要对象和主要内容。国际服务贸易的方式和内容正在发生变化。信息技术和物流的发展使许多生产和消费需同时进行的服务实现生了产与消费的分离，银行、保险、医疗、咨询和教育等服务已经可以采用远距离信息传递的方式进行。服务贸易的主要内容从运输、工程建筑等传统领域转向知识、技术和数据处理等新兴领域，劳动密集型的传统服务贸易地位逐渐下降，以资本、技术密集为特征的新兴服务贸易将逐渐发展壮大。l 自身条件分析国际电子商务发展明显呈现出以政府公共服务带动企业供应链电子商务发展的新趋势，政府的公共服务是目前影响中国电子商务（特别是国际电子商务）发展的主要瓶颈之一。像中国这样内部发展不平衡、以中小企业为主体的发展中国家，在电子商务发展初期，更需要将政府的引导与以市场为主导的企业行为相结合，找出更多与社会和经济发展水平相适应的途径，以促进国际贸易发展。 中国国际贸易领域电子商务虽然一直在发展，但速度较慢，很难实现真正意义上的国际贸易电子商务。随着全球电子商务的发展，国外企业对中国国际贸易电子商务的需求加强，必须根据中国国情对国际电子商务进行必要的引导。与中国传统国际贸易相模式结合的电子商务服务不但有其存在的合理性，更能促进和引导中国企业走向国际市场，发展前景十分广阔。 优势 利用自身的平台优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。 特点由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。劣势现在购物网站很多，“快乐shopping”初出茅庐，没有足够的市场经验和信誉度，经营初期肯定比较困难。还有，供货渠道相对较窄，价格不一定便宜。此外，网站建设也不完善。三、 网站目的及功能定位l 网站建设目的更好地宣传“快乐shopping”网站极其推广其物美价廉的产品并吸引商家入住进行网上销售，我们替他们代售，建立几个友情链接网店，提高知名度，更好地为网购消费者服务。l 网站功能宣传“快乐shopping”购物网，增加知名度，提高浏览量；添加几个姐妹网店在友情链接中，提高知名度；提供物美价廉的商品并保证其质量；吸引其他没有购物网的商家，代售其商品。l 预期成效（1）长远规划 A 市场地位很高 B 经济目标理想 C 团队竞争力强（2）阶段性目标的主要内容 A 网站知明度逐渐提升 B 市场前景开拓 B 盈利高 C 团队建设优良 （3）六个月在预期的六个月内，打造品牌，提高知名度；有商家愿意在“快乐shopping”购物网， 推销和代售商品。销售和商品质量良好，受消费者青睐，信誉度良好。四、 网站内容规划网站名称：快乐shopping网站主题：通过网站宣传，提高网站知名度，提供在线购物等服务网站语言：简体中文网站风格：以暖色调为主，给浏览者舒心的感觉，主题鲜明突出（开心服务，快乐购物），要点明确，以简单明确的语言和具体的商品画面体现网站的主题。网站内容：会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、购物车、订单确认、付款、个人信息保密措施、新手上路、友情链接等。首页会员注册搜索商品购物车结算中心新手上路图1五、 网站设计l 网站功能与结构设计网页设计作为一种视觉语言，特别讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处。版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐之美。多页面站点页面的编排设计要求把页面之间的有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。为了达到最佳的视觉表现效果，设计时考虑到整体布局的合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验。制作快乐shopping网站时应做到以下几点：第一，主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象，要突出网站是在线购物的特点和风格。网站的设计首先要抓住酒店在同行业中的突出特点，以增加浏览者的兴趣，挖掘潜在客户；其次要购物网站的服务宗旨和产品特点。显著位置留给重点宣传栏目或更新最多的栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使客户渐进接受。第二，网页结构设计合理，层次清楚。为了将丰富的含义和多样的形式组织成统一的页面结构，形式、语言必须符合页面的内容。灵活运用各种手段，通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。点、线、面相结合，充分表达完美的设计意境，使顾客可以从主页水平、垂直查询商品。第三，网页内容应全面，尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四，页面的链接应方便浏览，传输速度和图片的下载的速度快，应注意避免死链接，调不出图形等情况存在。第五，友情链接应该结合自己的店面情况适当链接。l 总体布局会员注册信息搜索购物车结算中心新手上路友情链接具体商品信息首页Logo查询图2六、 网站技术解决方案、维护与测试l 网站开发技术方案与实施序号方案实施效果说明11、网站所有文字页面2、静态图片3、表格Dreamwaver1、 出版在线的文档，其中包含了标题、文本、表格、等内容 2、 通过超链接检索所以商品3、 为获取远程服务而设计表单，用于检索信息、定购产品等 在文档中直接包含电子表格、视频剪辑、声音剪辑等其他的一些应用21、网站动态菜单2、动态图标JavaScript1、 实现在一个Web页面中链接多个对象2、 与Web客户交互作用从而可以开发客户端的应用程序等31、轻常更新的网页2、动态数据如当前时间，商品打折动态ASP1、 ASP的运行速度快,而且它为使用HTML,脚本和ActiveX服务器组件构建Web应用程序提供了一个框架.可以能过将脚本嵌入HTML页内来创建ASP文档.当用户请求得到一个ASP时,服务器便执行嵌入在页内的脚本,而且将脚本的输出作为HTML的组成部分也包括在内,从而任何浏览器都可以浏览这个页2、 可以和HTML或其它脚本语言( JavaScript )相互嵌套 3、 是一种在web服务器端运行的脚本语言，程序代码安全保密 4、 可以轻松的存取各种数据库，适用与各种浏览器41、 商品信息2、 新闻资料3、产品查询数据库1、 完善的客户数据资料处理2、 快速的资料查询能力3、未来电子商务的基础51、 主要动画2、 动态图标Flash，Fireworks1、 以极富吸引力的动画吸引浏览者停留2、增强网站感染力l 操作系统使用Windows7操作系统 一系统运行更加快速 微软在开发Windows 7的过程中，始终将性能放在首要的位置。Windows 7不仅仅在系统启动时间上进行了大幅度的改进，并且连从休眠模式唤醒系统这样的细节也进行了改善，使Windows 7成为一款反应更快速，令人感觉清爽、稳定性高的操作系统。二全面革新的用户安全机制用户帐户控制这个概念由Windows Vista首先引入。虽然它能够提供更高级别的安全保障，但是频繁弹出的提示窗口让一些用户感到不便。在Windows 7中，微软对这项安全功能进行了革新，不仅大幅降低提示窗口出现的频率，用户将在设置方面还将拥有更大的自由度。而Windows 7自带的Internet Explorer 8也在安全性方面较之前版本提升不少，让用户在互联网上能够更有效地保障自己的安全。我们可以使用安全管理来共享我们的文件夹并使它得到恰当的访问；我们可以加密我们的文件，使文件只能被你自己访问。三超强的硬件兼容性 微软作为全球IT产业链中最重要的一环，Windows 7的诞生便意味着整个信息生态系统将面临全面升级，硬件制造商们也将迎来更多的商业机会。目前，总共有来自10,000家不同公司的32,000个人参与到围绕Windows 7的测试计划当中，其中包括5,000个硬件合作伙伴和5,716个软件合作伙伴。全球知名的厂商比如Sony、ATI、NVIDIA等等都表示将能够确保各自产品对Windows 7正式版的兼容性能。 据统计，目前适用于Windows Vista SP1的驱动程序中有超过99%已经能够运用于Windows 7。这对于一款仍然处于测试开发阶段的操作系统来说，是一项卓越的成就。四运行环境可以运行C/C+，VB，VC，.NET适合本网站的开发。l 虚拟主机网站建设采用租用虚拟主机虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台虚拟的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址(或共享的IP地址)，具有完整的Internet 服务器（WWW、FTP、Email等）功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，运行着为多个 用户打开的不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源(IP地址、文件存 储空间、内存、CPU时间等)，虚拟主机之间完全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每一台虚 拟主机和一台独立的主机的表现完全一样。而使用虚拟主机的网站比起使用独立服务器的网站来，其费用、维护工作都少得多。使用虚拟主机的优点 无需购置机器： 利用“虚拟主机”技术，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整Internet服务器功能。费用低廉： 可以节省购置服务器或其它硬件设备的投资、安排专业系统管理人员等多方面的费用。 快捷方便： 相对自管和托管自己的服务器来说，“虚拟主机”能比较迅速的拥有自己的域名及专属网站，无需租用专线。管理简易： 基本上不需要管理和维护你的主机，ISP会完成绝大多数管理工作。你日常的工作主要是通过FTP方式进行网页发布和电子邮件的处理，这些操作都非常简单。即使在你需要自己管理时，它也比管理一台独立的主机容易很多。l 安全性措施网站安全性措施，防黑、防病毒方案 随着信息化的浪潮席卷全球，传统的商务模式越来越受到巨大的冲击。越来越多的企业和个人消费者，在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者地网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式-电子商务。更由于电子商务本身的开放性、全球性、低成本、高效率等特征，使得它不仅仅是一种新的贸易形式，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与机构。电子商务在现代社会占据如此重要的地位，而Internet自身的开放性、广泛性和匿名性，给电子商务带来诸多的安全隐患： 身份认证：由于非法用户可以伪造、假冒商户网站和买家身份，因此登录到商户网站的用户无法知道他们所登录的网站是否是可信的商户网站，商户网站也无法验证登录到网站上的买家是经过认证的合法用户，非法用户可以借机进行破坏。而整个网上电子商务是在商户（用户）和用户（商户）互不见面的情况下，通过Internet和网络技术完成的，需要确认彼此的真实身份，保证交易全过程的安全进行。 信息的真实性：交易各方在平台上发布的信息、交易谈判信息和电子化交易合同等是否是真实的信息，由于Internet的匿名性，使得一些投机分子可以提交一些虚假的信息，达到欺骗的行为； 信息的不可抵赖性：对于信息发布、交易谈判、交易合同签署、交易平台的信息提供等关键交易步骤，一旦有一方予以否认，另一方没有已签名的记录作为仲裁的依据。 信息的机密性：买家向商户网站上船的财务信息和其他一些机密资料有可能在传递过程中被非法用户截取。 信息的完整性：敏感、机密信息和数据在用户和网站的传递是可能被非法用户恶意篡改，造成用户的重大损失。特点：1、商品品种较少，或者比较单一。2、交易金额较低。3、交易量不大，单个用户购买频率低。4、发生随机性高，门槛要求电子商务资料库 主要解决问题：1、网站身份的验证：保证用户访问的是一个安全，真实的商户网站，防止非法用户冒充真的网站骗取钱款。2、交易数据加密：防止泄漏重要财务信息，尤其是有些数字商品，本身就是数字形式，一旦被别人窃听，将造成直接损失。3、交易数据验证：防止交易数据在传输过程被人篡改。4、交易数据的不可抵赖性：保证交易的全过程，能够被记录并作为审计依据。说明：只需要在中小型B2C电子商务网站上安装：全球信SSL专业版（QuickSSLPremium）即可实现。通过安装QuickSSLPremium，可以实现：1、用户和网站之间的数据采用128/256位加密，防止数据传输过程中有人监听。2、网站身份的验证，通过GeoTrust专有的网站签章技术，保证该签章是不能被复制和假冒的，同时还能自动生成一个实时的日期和时间戳。3、简单易用，用户务须安装任何其他的软件，和专业知识就可以安全的使用网站服务。4、GeoTrust是业界第2大的且发展速度最快的证书颁发机构，通过国际著名的GeoTrust品牌可以提升客户对网站的信赖度。5、安装简单，单根证书，无需级联安装。6、兼容99%以上的浏览器和Web服务器l 网站维护维护内容如下：系统维护web服务器、邮件服务器、系统程序及安全性维护数据维护数据库后台数据录入（图片+文字表格）、数据库后台维护管理、数据导入导出网页维护网页（文字图片）内容更新、不改变网页模板、改变网站结构、页面模板的更新、首页或动态页面的修改更新、链接检查、内容审核其他国内域名续费、虚拟主机空间、网站邮箱维护方案：（1）有新产品或者打折的便时时更新页面 （2）每三个月对服务器维护（3）在维护期内，对于系统运行过程中出现的问题尽快解决，尤其是对服务器及相关软硬件的维护，响应时间如下：（一）一级故障，2小时响应，24小时内解决；二级故障，2小时响应，48小时内解决；三级故障，2小时响应，一周内解决；四级故障，一月内解决。（二）故障等级分类如下：一级，因故障造成的整个系统瘫痪；二级，因故障严重影响系统运行；三级，因故障影响系统的效率，但系统仍然可以运行；四级，因软件升级，系统上一些功能未实现。l 网站测试网站功能测试对于网站的测试而言，每一个独立的功能模块需要单独的测试用例的设计导出，主要依据为需求分析，对于应用程序模块需要设计者提供基本路径测试法的测试用例。具有测试用例后可以采用OpenSTA(Open System Testing Architecture)进行自动化测试。性能测试网站的性能测试对于网站的运行而言异常重要，但是目前对于网站的性能测试做的不够，我们在进行系统设计时也没有一个很好的基准可以参考，因而建立网站的性能测试的一整套的测试方案将是至关重要的。 网站的性能测试主要从两个方面进行：负荷测试(Load)和压力测试(Stress),负荷测试指的是进行一些边界数据的测试，压力测试更像是恶意测试，压力测试倾向应该是致使整个系统崩溃。 性能测试可以采用相应的工具进行自动化测试，我们目前采用如下工具ab -Apache 的测试工具OpenSTA开发系统测试架构安全性测试目前网络安全问题日益重要，特别对于有交互信息的网站及进行电子商务活动的网站尤其重要。目前我们的测试没有涵盖网站的安全性的测试，我们拟定采用工具来测定，工具如下SAINT- Security Administrators Integrated Network Tool此工具能够测出网站系统的相应的安全问题，并且能够给出安全漏洞的解决方案，不过是一些较为常见的漏洞解决方案。稳定性测试网站的稳定性测试是指网站的运行中整个系统是否运行正常，目前没有更好的测试方案，主要采用将测试服务器长时间运转进行测试。浏览器兼容性测试 通过白盒测试或者黑盒测试导出的测试用例，采用相应的工具进行测试，可以采用OpenSTA进行测试，此测试工具可以采用不同的浏览器进行测试。可用性/易用性测试可用性/易用性方面目前我们只能采用手工测试的方法进行评判，而且缺乏一个很好的评判基准进行，此一方面需要大家共同讨论。链接测试超级链接对于网站用户而言意味着能不能流畅的使用整个网站提供的服务，因而链接将作为一个独立的项目进行测试。目前我们已经有了一个测试工具Xenu-主要测试链接的正确性的工具可惜的是对于动态生成的页面的测试会出现一些错误。代码合法性测试代码合法性测试主要包括2个部分：程序代码合法性检查与显示代码合法性检查程序代码合法性检查 程序代码合法性检查主要标准为intergrp小组编程规范，目前采用由SCM管理员进行规范的检查，未来期望能够有相应的工具进行测试。 显示代码合法性检查 显示代码的合法性检查，主要分为Html、JavaScript、Css代码检查，目前采用HTML代码检查-采用CSE HTML Validator进行测试JavaScript、Css也可以在网上下载相应的测试工具。测试工具 OpenSTA主要做性能测试的负荷及压力测试，使用比较方便，可以编写测试脚本，也可以先行自动生成测试脚本，而后对于应用测试脚本进行测试。 SAINT网站安全性测试，能够对于指定网站进行安全性测试，并可以提供安全问题的解决方案。 CSE HTML Validator一个有用的对于HTML代码进行合法性检查的工具 Ab(Apache Bench)Apache自带的对于性能测试方面的工具，功能不是很多，但是非常实用。 Crash-meMysql自带的测试数据库性能的工具，能够测试多种数据库的性能。smbserverappslinuxappintergrpab及Crash-me请至相应的网站上察看相应的资料七、 网站发布与推广通过搜索引擎推广网站网站做好后，就去百度、谷歌、新浪等网站上进行搜索引擎登记，让更多检索、查找同行业的人查找到我们的网站。利用自己的网站推广自己的网站网站建好后，不断更新自己的网站内容，这样会给访问者留下好的印象，增加回头率；把自己的促销广告做到网上，让客户产生访问兴趣。利用其它网站推广自己的网站与相关网站交换首页广告、友情链接，购物网站中能发布信息、广告、留言及论坛的网站上发布广告信息。利用自己的服务和促销活动推广网站公司如有促销活动或其它大的活动，均可在网上大肆宣传，将这些信息放在网站后，对客户就有吸引力，同时可将信息（广告）发布到那些能发布信息的网站，以吸引更多的访客。利用传统媒体推广网站适当在报刊、电台、路牌等传统媒体发布网站广告，结合促销活动做一些街道横幅广告促销网站，还可将网址印刷在我们公司的信笺、信封、名片等宣传资料上，让更多的人了解我们的网站。通过上述的宣传和推广，我们就可以提高网站的访问率。访问率越高，了解我们网站和产品的人就越多。我们就可以在这些访客中发展我们的客户，寻求更多的机会，最终达到利用网站产生经济效益的目的。八、 营销方案一、 目标受众群体的定位 经过市场调研，发现胜利广场主要的消费群体趋于年轻化，加之目前互联网用户以年轻人为主体。故网站主要受众群体应年轻人为主。 二、产品策略 1.产品定位 产品多样化、时尚化，年轻化，多元化2.品牌和商标 通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。 3.质量和服务 追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货，加强售后服务的管理。4.产品策略的调整 根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。三、定价策略 1.定价目标 统一调配产品价格，使胜利广场商铺的零售价不得低于网上销售的价格。 2.定价导向 根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。3.价格及调整 根据产品市场调控情况而定。四、销售策略 1.销售渠道 网络，网站联盟。 2.销售步骤 1.注册会员=2.在线下定单=3.邮件或电话确认信息=4.客户银行汇款=5.组织发货=6.电话或email通知7.客户收到产品五、商城工程的技术解决方案 在技术方面，网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅，更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求，无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理，都来不得一丝一毫的偏差与停滞。一个站点 能否经受得起这种考验就看网络服务提供商的技术水平以及硬件方面的配置了。1、 网上商铺（柜台）出租功能模块本模块帮助客户建立成几千个网上商铺（柜台）。客户可以通过招商的形式，吸引中小型商家租用网上商铺（柜台），帮助他们从事b-c交易，收取月租费或交易提成获得回报。每个商铺（柜台）在形式上都是独立的，可以自己申请独立域名。租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定5分钟即可建立电子商务。 2、 五分钟自助建店 系统提供强大的自动设置功能和多种模板，租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定5分钟即可自助的建立电子商务网站，无须任何培训和专业知识。商铺还拥有商品发布、购物车、订单处理和网上结算等电子商务配套功能。3、商品自动陈列和分类功能 本模块采用数据库技术，帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商铺内，同时还提供按产品分类等的检索方式，并提供商场内商品搜索引擎。4、特惠商品推介模块 各入驻商家每日设定一种特惠产品，“快乐shopping”首页采用滚动方式为各商家免费宣传。 5、独立的结算平台和多种结算方式 “快乐shopping”为各入驻商家提供独立结算平台，并提供包含网上结算（支付宝）和货到付款等多达n种的结算方式。 九、 日程安排进程第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周参与人客户需求分析、调研市场部、策划部、信息部提交方案书交客户确认市场部、策划部、技术部项目开发项目开发组客户监控项目开发组、海外海竣工验收客户服务部、海外海售后服务，客户跟踪客户服务，海外海13