主流媒体在社会负面新闻引发的网络公共事件中的话语机制探究.pdf

年 月重庆邮电大学学报(社会科学版)第 卷第 期 ().:./.引用格式:梁波.主流媒体在社会负面新闻引发的网络公共事件中的话语机制探究.重庆邮电大学学报(社会科学版)():.主流媒体在社会负面新闻引发的网络公共事件中的话语机制探究梁 波(天津师范大学 新闻传播学院天津)摘 要:新媒体环境下社会负面新闻引发的个案极易导致网民愤怒、焦虑的情绪蔓延声讨、对抗性意见滋生从而形成网络热点公共事件 以“唐山烧烤店打人事件”为个案通过分析人民日报、财新网、澎湃新闻三大媒体的微博文本探究主流媒体应对社会负面新闻话语生产的核心思想与影响机制 研究发现主流媒体面临网络三重话语主体的挑战基于社会身份和行动逻辑于博弈中回应鲜明立场框定核心问题击破质疑和谣言对话官方与民众 其话语生产逻辑是以官方话语为基础的“正音”以法治精神为主题的框定以“立行”为宗旨的国家形象建构以协商“共意”为框架的媒介治理 同时在话语呈现中应把握发声时机的隐喻警惕单一身份夸大的风险衍化议题防止共情泛化从制度、责任和文化内核中凸显共同体意识关键词:话语建构身份认同问题诊断协商“共意”中图分类号:.文献标识码:文章编号:()年 月 日“唐山烧烤店打人事件”发生并引发民众的广泛关注和讨论 这一恶性犯罪事件经社交媒体曝光、扩散主流媒体跟进明星、大 声援后快速成为网络舆论的“台风眼”随着案情加速推进相关进展也得以公布于众现场细节、嫌疑人背景等信息逐渐明朗由此而衍生的法律等社会问题交织成网络舆论并在复杂的网络环境中碰撞、融合促使网络舆情持续发酵膨胀 本文关注该热点事件传播中刺激大众共同情感的话语内容梳理各话语主体的动机与文本特征探究主流媒体如何在事件发生、发展、调查、结果公布等阶段有分量、有理性、有深度地建设性发声为建构有序、平衡、共识的话语传播体系和助力公共危机治理提供参考一、主要概念界定与话语研究的定位网络公共事件通常由负面的社会热点新闻激发而产生厘清社会负面新闻与网络公共事件的概念与联系明确话语研究在其中的内涵与重要性是研究的基础收稿日期:修订日期:基金项目:天津市哲学社会科学规划项目:公共事件中新型主流媒体疏导网络负面情绪的话语机制()作者简介:梁波讲师博士主要从事广播电视新闻理论与实务、融合新闻研究:.(一)社会负面新闻社会负面新闻属于负面报道 负面报道早期被界定为“集中于那些与现行社会秩序和道德标准相冲突的行为以及像犯罪、丑闻、性攻击、事故和自然灾害等类似的反常事件”反常和冲突性是这类报道的主要特征 学者邓利平认为:“负面新闻是现实中产生的一种状态及价值判断 从内涵来看它是有悖于社会正向发展变动的事实是人与社会、自然的关系发生冲突、失衡的变动外延上表现广泛:各种虚假、贪婪、霸道、荒淫、卑劣、罪恶等扰乱法律规章、违背社会道德、侵犯公众利益及灾祸等等”由上可知社会负面新闻通常是指:牵涉广泛人群的公共利益对民众造成较大心理冲突由个体犯罪导致的影响社会秩序、价值观念正向发展的新闻事实 如“广州宝马车冲撞行人事件”“杭州保姆纵火案”等都是社会负面新闻(二)公共事件与网络公共事件公共事件是指因自然或社会因素导致的危及社会稳定、与公众的公共利益和公共价值密切相关的重要事件 网络公共事件与突发的公共事件有紧密的联系是指“围绕现实中的某个社会事件产生而在网络空间引起网民广泛讨论并进而形成强大网络舆论影响党和政府决策或造成重大现实影响的公共事件”学者郝其宏从话语言说、建构的角度进行阐释认为网络公共事件“是以话语的聚合为特征一般遵循话语出现、话语关注、话语聚焦、议程扩展、话语平息的演化规律话语平息、网民不再有集中性的议论是事件结束的标志”杜骏飞教授认为网络公共事件的“本质是网民群体围绕某一主题、基于不同目的以网络聚集的方式制造社会舆论、促发社会行动的传播过程”“唐山烧烤店打人事件”是一起影响恶劣的社会犯罪案件 据新浪微博话题“唐山烧烤店内多名男子殴打女生”的数据详情显示该事件曝光不久就形成网民阅读高峰多家媒体发布相关信息至今话题阅读数已达.亿次讨论 万次这一事件本身具有公共性 民众愤怒、呼唤正义的评论媒体报道、反思的意见以及个体另类的言论交织在一起呈现出鲜明的舆论对话进程使其具备网络公共事件的典型特征(三)话语及其在网络公共事件研究中的定位荷兰学者梵迪克指出:“话语不仅是文本它还是互动的一种形式”新闻话语研究不仅包括新闻的文本结构还包括传播情境、社会文化语境中新闻话语的生产和接受过程 美国文化研究学者詹姆斯保罗吉认为话语是人类“说事、做事和成事的典型方式”包含思维、符号与行动的有机连接 人们用话语来表示语言、行动和交流的组合及整合方式从而表达主体在思考、相信、评价和应用各种符号、工具和物体的方式以促成其某种社会认可的身份 也就是说话语不仅包括具体的语言文本和结构方式还包括为促成语言文本及含义的表达而涉及的总体构思、价值确认、行动时机、符号选择和形态方式话语生产机制是研究主体在话语表达过程中的具体文本实践以及促成该实践的核心的、稳定的思想、观念统领方式 媒体话语机制代表着媒介在报道过程中通过将素材、内容、形式、渠道、反馈以及互动等环节进行组合而形成的具有统一目标或意义的运行系统 接下来笔者将从话语生产角度借鉴郝其宏对网络公共事件中话语演化的规律和梵迪克的语义、语法、语用的话语分析视角研究因社会负面新闻引发的网络公共事件中主流媒体在微博端(事件爆料的第一媒介)的话语生产实践试图从文本和社会语境的阐释中梳理主流媒体话语应对的阶段策略与建设性话语机制二、复杂语境下的网络多元主体及话语动机在移动互联时代大数据搜索和“去中心化”的内容生产让信息、技术、媒介、公众之间的互动和关系变得复杂而微妙 过去单向度的政府公众之间的社会治理框架正在被趋向聚合文化传统、集体主义、现代精神、主流价值观等社会属性的多元共治范式所替代 在商业逻辑和政治逻辑相互影响的背景下学者蒋明敏把网络多元主体划分为四大类型即作为治理主体的政府、以传统媒体和技术赋权驱动的新媒体、以情感需求驱动的大众及境外势力等 多种话语在网络世界共存每个话语主体都在建立他们的身份和符合身份利益的社会产品分配制度体系(一)曝光与声讨:情感、安全需求驱动的社会大众“唐山烧烤店打人事件”最早由一位网名为“繁华落尽只留芳华”的网友在微博曝光 该网友于 年 月 日:分发布第一条博文(字符)并配以烧烤店内监控视角的视频 分钟后又发布第二条博文(字符)并配以烧烤店外监控视角的视频 两条信息都互动了“公安超话”“唐山超话”“揭露犯罪超话”第一个视频发布后共获赞 万、转发.万、评论.万随后该视频在朋友圈、短视频等社交平台迅速传播 该网友的博文一时激起了网络海洋的反馈热浪其话语表达主要呈现了三个特征一是直观、具象的感官符号刺激了网民的代入情绪 心理学家舍勒指出人类先天性的某种情绪状态经由特定对象的刺激引发情感活动通过控制情感活动中的特定对象和刺激方式使共同体成员的觉知、体验和感觉达成一致 两次曝光的视频全程无遮挡、声画一体使观众以“上帝”视角观看了事件全过程在其现场感强烈的同时参与感和无力感体验也逐渐加深其中形象、直观的感官冲击强烈刺激了民众的情绪神经 正如尼尔波兹曼所言:“电视最大的长处是让具体的形象深入我们的心里而不是让抽象的概念留在我们脑中”随后网友纷纷表达对公共场合男性殴打女性的“震怒”和对惩治嫌犯的正义呼声二是细节描述和性别符号的区隔提升了话题的敏感度 两条博文都用直白的语词如“随即动手”“拖打”等描述具体细节意在强调几个男性与一个女性的符号和数量差异在描述事实和细节的基础上表达了发布者“心痛”的态度和对涉事男性“暴徒”的性质界定 各种细节的详述以及详述之间的关系是体现语句命题与宏观主题纵向关系的重要方法 这些细节为定性“暴徒”、引发“震怒”、提升事件敏感度提供了决定性支撑三是反问修辞的运用直指事件的核心问题两条博文的结论都运用了反问句式通过“难道出去吃饭都这么不安全了?”“男生喝点酒都这样吗?”的提问方式表达对社会治安的焦虑和对男性酒后滋事的担忧 这也是广大网友形成情感共鸣的主要原因网友迫切需要媒体和政府通过对此事的关注和解决给予女性社会安全的价值认同和行为保障 网民愤怒的本质是对社会安全需求与现实个案形成的心理反差的质疑是对女性身份价值认同的迫切反映(二)集成与扩散:技术赋权驱动的新媒体技术赋权的社交媒体让用户和市场化媒体成为负面新闻曝光的第一主体 在个人用户发布信息 分钟后“一点资讯”旗下的“沸点视频”于 点 分将剪辑完的 秒视频进行了发布其中核实了具体地点、采访了涉事店老板 紧接着澎湃新闻(:)、央视新闻客户端(:)、人民日报(:)、新京报(:)、中国青年报(:)等多家权威媒体跟进形成周末晚间巨大的舆论火山口.渠道入口即话语权出口整合与分发的平台优势助推话题引爆“一点资讯”作为聚合型新闻客户端自媒体用户内容投稿、编辑互动、机器算法、个性化推荐使其具有网络媒体便捷、快速、精准的生产特性内容发现、加工、推荐、分发的线性化信息与渠道的双重聚合使其具备抢占传统媒体市场效应的重要优势 在技术助力下不仅其新闻时效快于传统媒体信息发布范围也更广泛、精准“谁掌握了渠道入口谁就能获得话语权优势”“沸点视频”是“一点资讯”的视频号其微博粉丝.万 据统计其短视频制作条数累计 单月最高超 全网播放量超 亿与日俱增的网络影响力为话题引爆提供了足够大的数据保障.盈利驱动下的竞争向主流媒体提出挑战如果说网友的个人爆料是出于安全情感需求和伸张正义的个人行为市场化信息媒体第一时间跟进与扩散就是受商业逻辑支配的机构盈利竞争行为“沸点视频”于 年 月 日编辑播发的第一个事件视频目前播放量达.亿次、转发.万、点赞 万同时也被国内外多家媒体转发成为信息的重要来源之一 通过版权购买和流量置换开展媒体合作是新闻聚合平台的主要盈利模式因为传播力越大意味着可以抢占更多的市场份额市场竞争中意见流动往往呈现出两极分化现象 有学者研究发现从我国网络舆情的流向来看中层大流“意见领袖”带动两极小众群体导致主流话语逐渐失势、失语 政府为了“脱敏”和避免舆情反弹往往采取回应滞后等方式给突发公共事件网络舆情治理失序埋下了隐患造成了潜在风险“唐山烧烤店打人事件”首发信息的用户目前粉丝.万视频累计播放量.亿次是超话主持人属于有一定影响力的“意见领袖”“沸点视频”的微博主持话题多达 个其中 多个话题阅读量过千万、多个话题阅读量过亿话题单条阅读量最高达 亿次 如此大的影响力也足以带动话题(意见)的催生与扩散 而相关部门的回应则是在 年 月 日:分时间距离该事件发生滞后了十几个小时也因此加剧了公众的质疑和不满情绪给后续权威媒体的报道既形成了环境压力也提出了巨大挑战(三)偏见与变奏:意识形态排他性的境外媒体“唐山烧烤店打人事件”在国内发酵的同时自媒体传播的链条也延伸至国外监控视频画面被多家国外媒体引用报道 一些国外媒体采用片面、主观的框架对事件进行了失实的解读.客观陈述事实负面评论的框架定性事件国外媒体在报道时借助该事件视频对现场进行了客观描述但事实之后却都统一采用带有负面意见的引语定性事件及问题 如 于 年 月 日在官网以“女性”“被袭击”“引发愤怒”为关键词报道该事件同时还引用多名网友和所谓研究中国媒体人士的评论来突出“性别暴力”并暗示国内忽视和压制性别 此外该媒体还引用许多网友对案件结果轻判的预测渲染社交媒体上网民沮丧的负面情绪 月 日又以整版篇幅关注对中国对待女性的愤怒和质疑 在事件未来发展走向上该媒体援引所谓研究中国人权的专家和国内处理家庭暴力案件的律师工作者的话语表达对解决此类问题并不乐观且缺乏根本性和结构性解决方案的负面观点 另外每日邮报也采用了相同的报道框架 年 月 日美国 也关注了此事 在客观介绍该案件发生的情况后呈现了之前其他地区发生的类似个案并通过网友和所谓中国女权主义者的观点认为这一事件是由国内的“性别压迫”和提倡大男子主义的社会规范所致.命题替换抛出宏观偏见 结合 年初网络曝光的徐州“丰县生育八孩女子”事件以及 年中国家庭暴力犯罪数量转移替换当前命题直接把突发的社会犯罪个案上升到宏观层面即国内女性的普遍暴力倾向遭遇这一偏见性议题上隐性实现其从个案到国家的概念转换目的 也于 年 月 日的报道中通过结合 年“藏族视频博主被前夫纵火焚烧”和 年初徐州“丰县生育八孩女子被侵害”两个案件将唐山烧烤店打人个案问题上升至整个中国社会女性的不公平对待议题层面 这些国外媒体通过不同类别负面个案的选择和网友的意见呈现将问题的根源归为所谓“中国系统性的性别压迫”并妄言“中国政府长期压制女权主义运动”至此这些国外媒体“实现”了从个案到女权和人权的世界性议题转换综上国外媒体利用网友的负面观点对整个中国社会女性的进步现状选择性避开得出片面和不实观点 其转移焦点的实质是对中国形象的歪曲与“黑化”这与西方媒体一直以来对中国“傲慢与偏见”式的报道倾向不谋而合 异质信息跨圈层、跨主体、跨国界传播容易导致社会风险累积引发焦虑、恐惧、焦躁、压抑、怨恨、空虚等负面首发信息用户其粉丝数量和身份来自新浪微博个人主页的数据(参见:/./)此为整理 官网 月 日至 月 日期间的报道所得相关题目有“”“”“:”等此为整理 官网 月 日报道所得(参见 :/./.)情绪的聚集境外基于意识形态的变奏信息渗透使舆论应对的挑战和压力进一步升级三、框定、正音、磋商:主流媒体应对网络公共事件的话语机制面对网络舆论中的三大主体及其话语动机主流媒体应快速识别、精准引导发挥社会问题洞察家与助推器的作用 为此一是面对民众期待第一时间用事实回应亮明严惩暴行、维护公平正义的立场态度二是面对政府和国家的期待用理性分析激浊扬清、凝聚共识促进社会安全稳定三是面对境外媒体的偏见与“黑化”用关键事实击中言论要害澄清谬误建构真实可信的大国形象从而建立精准鲜明、有序平衡、协商“共意”的话语体系促使多元共识的舆论话语空间形成针对唐山烧烤店打人这一热点事件笔者分别选择代表官方、专业化、市场化的人民日报微博、财新网和澎湃新闻(以下简称“三大媒体”)作为主要考查对象探究它们新闻话语生产的核心理念与建构逻辑 三大媒体从 年 月 日“唐山烧烤店打人事件”曝光到 月 日一审判决共发布 篇相关报道 其中消息 篇(占八成)评论和述评 篇(占比不到两成)详见表 所示 以上媒体主要通过报道案情最新动态和实时评论来凸显这一事件的重要性从而框定社会事件中暴露的关键问题表 三大媒体报道内容与类型功能媒体报道内容报道类型主题意义消息评论述评直播客观陈述预警磋商人民日报微博事件概貌、案件进展、市级行动、被查官员、公安部回应、讨论失焦澎湃新闻曝光事件、案件进展、现场细节、案情解读、涉事店背景、类似案件、官方回应、伤者近况、官方辟谣、相关行动财新网案件进展、嫌疑人背景、伤者近况、司法困境、伤情鉴定标准(一)及时回应社会关切.集中报道警方回应赋予事件进展以显著性话语建构的首要任务是用语言来赋予某些事情显著意义或减弱它们的显著性并表明自身如何看待它们的显著性 媒体报道新闻事件议题的数量、内容直接体现了其对这一事件的重视程度自“唐山烧烤店打人事件”视频曝光后年 月 日至 日是这一热点逐渐升温、网民转发视频并声讨捉拿嫌犯、严惩暴行的高涨期 三大媒体在这一期间的报道数量最多共有 条其中澎湃新闻达 条 报道内容主要聚焦于这一事件的最新进展情况通过对警方采取行动的事实追踪凸显这一事件侦破、缉拿嫌犯和惩治暴力的重要性并成为回应广大网民期待和彰显国家立场的重要信号因为新闻中“形容和描绘我方的行动通常是新闻表达中立或正面意义的暗示”.于官方话语的互文中标示行动者的态度文本中常常以间接或直接的方式涉及其他“文本”这种不同文本之间的交叉引用即文本的“互文性”三大媒体主要引用警方发言人、新闻发布会、河北省公安厅发布的消息 人民日报微博借用官方对案件侦办的事实动态回应网民的关切财新网以案件所辖分局的官方消息为依据披露涉案人员或有前科的细节信息推动民众对案件性质的理解澎湃新闻最早引用“沸点视频”相关画面进行报道但补充了采访当地派出所出警的重要细节 此外澎湃新闻还选取了新闻发布会上当地政法委书记对嫌疑人已锁定和公安部的抓捕行动后续作为重要报道内容 可见三大媒此为笔者分三个时间段即 月 日、月 日、月 月 日根据人民日报微博、澎湃新闻、财新网发布的报道进行统计的结果体均采用官方具体行动的动态通告表达政府对案件的重视及惩治暴徒的决心(二)“法治精神”主题下的问题框定与评论新闻话语不是简单事实的堆砌而是宏观主题统摄下的有序组织 文本的主题建立在世界的常识性知识和个人信仰与兴趣的基础上通过宏观过程即规则和策略的作用从命题族群策略地推导出的一个宏观命题 我国犯罪类负面新闻报道的宏观规则表现为不渲染犯罪细节、不激化社会矛盾、不作一叶知秋式的主观评判不妨碍司法公正而要客观报道事实动态理性分析核心问题促进问题妥善解决推进全面依法治国 在客观呈现犯罪事实发生、警方行动、社会关注的基础上三大媒体主要借助专家话语、媒体评论等方式来框定事件中的核心问题框定即框架也被戈夫曼称为“解释基模”是个体认识社会的思考架构也是媒体影响公众如何看待某一社会问题的重要且决定性因素 作为“解释的图示”媒体使用框定策略通过赋予事件一定的意义建构一种适当的认知框架从而对个人和集体行动起到经验总结和指导作用.选择色彩鲜明的语词定性事件、引出问题人民日报微博通过“人民微评”“人民锐评”等形式揭示该事件是对法律和社会秩序的挑战针对案件中的暴行和网民网暴无辜人员的言论分别使用了“坚决依法严惩”以及“坚决谴责”的语词表达鲜明立场、标明行动方向澎湃新闻在事件发生当天通过“马上评”认为这一事件极其恶劣必须严惩施暴者 月 日澎湃新闻引用工人日报、中央电视台、法治日报等媒体和中纪委网站刊出的 篇评论表达对社会暴力的零容忍呼吁扫黑除恶要持之以恒和彻彻底底 此外它还引用正义网对该事件的评论间接表达这一事件可能影响民众对法治中国建设信心的担忧财新网于 月 日连续刊出了 篇评论 日的“火线评论”采用“唐山女子被暴袭”的标题作为前景化信息引出“安全感不应是稀缺品”的内容 评论中还使用了“凶残”“恶劣”“野蛮”“不寒而栗”等词语来描述施暴者的行为及其造成的影响把重点聚焦于惩处暴力和重塑社会安全感上由上可知三大媒体在明确事件定性的基础上引出这一事件对社会可能造成的重要影响并以此为据提出国家和政府的行动策略.以法律为准绳澄清案件侦破与网络热议中引发的谬误该案件从发生到侦破告终始终伴有网民的意见流和情绪流 网民意见中夹杂着正面、负面和谣言、揣测、恶搞等多种异质信息其中的争议主要有三个:一是对除了嫌犯之外的现场涉事人员的指责二是对嫌犯的定罪以及案件异地侦办的行动力和最终成效的质疑三是网民对受害者的持续关注与后续调查信息公开不同步的疑惑第一针对网友对受害人和涉事烧烤店老板及顾客的指责言论三大媒体都予以聚焦和引导“人民锐评”表达了“坚决谴责对无辜者网暴”的态度进一步指出网民只凭推测和勾连而无限放大认错主体、模糊主题等行为并形容这样的言论是讨论失焦是跑偏了方向 财新网之“观点网”发布专栏文章针对网友指出的“现场竟无男子上前制止”进行解读和引导指出网友因为身体不在场而“抡起道德大棒说教很容易”针对网民提出的“如果出手帮忙是否被认定为互殴”的担忧文章也从司法认定角度对正当防卫“必要性”认定以及现实案件中“谁闹谁有理”等对老百姓朴素正义观造成的伤害进行探讨引导民众正确认知法律深层次问题 澎湃新闻则客观报道了烧烤店老板娘遭网暴和现场有人员报警的具体信息并采用直播方式连线采访现场报警人员回应网友的批评和质疑第二对嫌犯涉及的犯罪问题澎湃新闻以中国政法大学某教授的专业视角对其进行分析对具体情节的认定澎湃新闻则采用律师的专业话语回应网友争议明确“醉酒不是免责理由”从而回应网友对嫌犯能轻易脱罪的揣测 对案件异地侦办的行动力财新网“火线评论”强调异地侦办要敢碰真问题依法办案赢得公信力 人民日报微博和澎湃新闻都引用案件侦办机关的通告突出其“将严格依法办案并自觉接受群众监督”的态度话语以此表明态度同时回应境外媒体对该案不会被重判的猜测第三案件中受害女性的伤情和后续情况一直是网友关注的焦点 针对重伤女子已被害的谣言澎湃新闻特于 月 日报道事件中受伤女子目前伤情稳定 月 日继续报道伤者仍在医院救治对唐山市路北区妇联进行探望等信息予以回应 月 日三大媒体均在第一时间报道了河北省公安厅通报的四名女被害人伤情的鉴定结果 财新网以最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部、国家安全部于 年联合发布的人体损伤程度鉴定标准为依据对两名伤者具体鉴定的等级和依据进行了详细解读 月 日财新网发布案件追问的述评持续跟踪、询问伤者的伤情呼吁相关部门应及时回应民众关切被害人的隐私权保护和信息公开尺度是这类事件报道中敏感且重要的问题 中华人民共和国刑事诉讼法(以下简称刑事诉讼法)第一编第五章第 条规定:“对涉及个人隐私的证据应当保密”刑事诉讼法 第二编第二章第 条规定:“侦查人员对采取技术侦查措施过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私应当保密”网友提出的公布伤者最新情况甚至露面发声等建议不符合我国对受害人隐私与安全保护的法律规定尤其是在案件侦查期间细节、详情披露得越多受害人的隐私也越容易被暴露为此媒体在报道中应严格依法依规保护受害人的隐私注意掌握舆论监督的尺度(三)正音、立行宗旨下的形象建构针对国外基于意识形态的变奏信息和国内网络上的谣言、负面情绪信息主流媒体应通过报道政府及相关部门的持续行动实践积极建构“依法治国、平安中国”的形象用事实和行动回击意识形态排外媒体对我国所谓“体制性压迫女性”的诬蔑以及“不能对该类社会问题彻底解决”的谎言.凸显结构性“相关”议题建构“法治中国”形象“唐山烧烤店打人事件”发生后在媒体的积极跟进下警方和当地政府迅速启动抓捕和整治社会治安行动 媒体围绕该案件侦破的报道也呈现出两个维度:一个是案件本身侦查、审判、宣判的纵向时间线另一个是当地派出所、公安局、市委、省委以及公安部形成的横向影响范围的延展链条新闻修辞的形式可以通过运用提升新闻特征的各种相关性或显著性来实现强调具体内容的目的 话语表达的目标之一就是如何建立或断开事物之间的连接 三大媒体都对该事件中官方由下至上的各方行动予以关注并通过报道全国司法机关、地方人民政府等各级部门的行动建立事实与法治中国建设之间的相关性 如:月 日唐山开展专项行动向社会公开专项行动举报方式 月 日最高人民检察院回应“严惩严重影响人民群众安全感的犯罪”并表示“依法追诉从重打击”月 日河北省纪检机关对案件嫌疑人和案件中涉嫌严重违法违纪的公职人员开展审查调查 月 日公安部回应彻查全案依法严惩罪犯 此外澎湃新闻还报道了唐山将有效遏制性骚扰已写入当地新一轮妇女发展规划的新闻 这些信息的组合和持续报道强化了国家高度关注百姓社会安全的议题也通过各级部门的实际行动彰显了国家的法治建设力量.用行动正音传递“诚信中国”形象梵迪克认为话语研究的最高层次是语用功能即主体通过言语要完成的社会行为 主流媒体对负面新闻的报道不是以揭露阴暗面、激化矛盾群体、触发社会问题为主要目标而是以预警问题苗头、疏导对抗情绪、解决社会问题为根本宗旨的 充分发挥媒体的作用、促成社会主体的行动实践、助力事件妥善解决是主流媒体的行动目标在这一过程中政府、媒体的话语和行动实践是书写中国形象最有力的画笔“唐山烧烤店打人事件”从发生到一审宣判三大媒体持续跟进其中每一重要节点并通过话语引用和行动中的隐含之意来强化宏观主题 月 日人民日报微博和澎湃新闻都援引公安部的权威回应表明要彻查全案、依法严惩犯罪的官方态度 月 日清晨三大媒体均于第一时间报道了嫌疑人被提起公诉的最新进展情况 人民日报微博和澎湃新闻还关注了河北省人民检察院对严肃查处该案件背后保护伞和主要嫌疑人长期违法犯罪问题的通报 月 日案件一审开庭并宣判三大媒体及时报道了主犯数罪并罚、获刑 年的审判结果 至此三大媒体用理性、公允、客观的连续报道助力并监督该个案“依法治理”的行动实践有力回击了境外媒体认为此案会被轻判的断言为中国政府承诺百姓以平安中国、依法治国、诚信中国作了形象注解(四)协商“共意”框架下的媒介治理.“判断激励话语”协商治理之道主流媒体在现代风险社会中日益扮演着重要的信息发布者、问题沟通者、价值引导者的社会角色 作为社会治理的重要组成部分之一主流媒体在沟通政府、民众及多元利益群体的实践中应秉承问题诊断、意见磋商、价值共识的话语框架积极展开报道与引导“唐山烧烤店打人事件”中主流媒体通过判断、行动预期、态度激励的话语表达实现了与政府部门的有效沟通 诊断(判断)型框定首先对问题进行清晰界定然后指出导致问题出现的责任者具有框定应对重大公共事件根本方向的论断权和对错误言论的批判权预期型框定是提出解决问题的方法和具体策略、手段及目标激励型框定旨在呼吁具体的行动在话语出现的初期人民日报微博发挥诊断话语论断权(定性案件挑战法律和社会)的作用同时表达预期话语中的解决策略(还伤者和社会公道)并以“尽快依法办理”的激励话语进行协商 财新网的评论同时使用了诊断和激励型话语重点针对公众生活中的错误法律认识进行判断和分析 澎湃新闻评论数量最多主要基于事件的性质和发展趋势的诊断型话语层面进行评论 三大媒体不同阶段的评论内容类型与目标指向详见表 所示表 三大媒体不同阶段评论内容类型与目标指向媒体评论内容评论数量 月 日 月 日 月 月 日目标指向人民日报微博事件挑战法律、社会秩序坚决依法严惩施暴者坚决谴责对无辜者网暴防风险、保安全、护稳定让民众感受到公平正义就在身边 诊断诊断、批评 激励财新网安全感不应是稀缺品互殴与正当防卫、见义勇为“揭盖子”要敢碰真问题“竟无一人是男儿”背后的司法困境追问(述评)预警诊断、磋商诊断、激励批评、磋商诊断澎湃新闻马上评:事件极其恶劣必须严惩法治日报:暴力与法治社会绝不兼容央视评:扫黑除恶不能有盲区法治日报四问:顶格处理?哪种罪名?是否为恶势力?受害者如何救济?工人日报:打伤的是公众安全感中纪委网:零容忍不放松正义网:波及对法治中国的信心人民网:“网暴在场人”不可理喻严惩狂徒是人心所向马上评:趁热打铁的实名举报是扫黑除恶的最好线索专家:没有愤怒就没有正义法治日报:蹭热度摆拍法律边界在哪儿?诊断、预期诊断诊断、磋商 诊断、磋商诊断诊断、预期诊断、预警批评诊断、预期诊断、激励诊断批评、磋商 在话语产生、发展期人民日报微博持续跟进唐山警方对案情的通报和当地开展的社会治安整治行动主要以客观事实报道为抓手以激励式话语述评推动政府部门的行动让民众感受公平正义就在身边 月 日人民日报微博在“你好明天”栏目中采用述评方式评价当地警方的情况通报肯定了“政府部门及时、准时回应舆论关切彻查案情防风险、保安全让民众感受到公平正义”的行动实践积极做政府与民众之间沟通意见的桥梁 澎湃新闻以舆论聚焦唐山烧烤店打人事件为题突出“严惩狂徒是人心所向”还通过“马上评”肯定当地开展实名举报专项行动的做法同时对举报中存在的内容真假、举报人保护、反馈渠道等问题进行了磋商.严谨分析和归因中促成共识“唐山烧烤店打人事件”发生的深层社会原因是媒体不能回避的鉴于该案件调查和审判的时间问题和媒体维持司法公正的独立性原则三大媒体应谨慎评论等待案件审查结论公布后再严谨归因于理性、公允的事实报道中达成社会各方对法治中国、依法治国的社会普遍共识财新网在话语持续期共发布 条信息其中前 条分别聚焦嫌疑犯之间的关系圈、伤者伤情及鉴定标准第 条是追问式述评评论的焦点是呼吁调查施暴者的背景并反思案件出现背后的漏洞及原因澎湃新闻于该阶段共发布 条信息主要聚焦于犯罪嫌疑人的背景、当地开展社会治安整治行动、伤者情况及案件最新进展等对嫌疑人犯罪前科、当地官员接受调查等信息都在第一时间发布 此外澎湃新闻还发布了河北省公安厅某高官否认嫌犯是其亲属的消息亮明彻查案件背后腐败问题的态度舆论传播、衍化的轨迹犹如互通互联的网官方、媒体的每一次回应都可能生成一个新的舆论链接点 因此报道归因应有的放矢、掷地有声不滋生新的舆论链条不放大社会对立情绪要以大局观、发展观为指导抓住事件进展中的积极意义和解决问题目标的现实驱动来设置和强化议题 另外媒体还应遵循事件传播周期规律和把握舆论重点同各方主体展开对话创建系统、有序、建设性话语机制具体策略详见图 所示图 主流媒体网络公共事件中的话语机制结构图四、话语表达的风险与规避从以上分析中可以看出话语表达的文本内容内涵丰富层次既分明又相互映射表达形式多元、多级 但在话语呈现过程中应把握核心话语审慎话语表达的层次与整合形式规避话语表达中的情绪激化风险(一)注意“发声”时机与隐喻指涉的尺度把控媒介话语的独特性体现在“无论遮蔽或强化都体现了意识形态的筛选隐喻和权力关系、意识形态相伴而行语言的权力 正是隐喻的权力”负面新闻的公共事件报道中延迟和沉默都是一种话语隐喻于无形中传达着媒体的立场、态度和目标指向 年 月 日河北省公安厅发布了受害者的伤情鉴定结果 在等待案件审查结果期间网上流出了烧烤店外一被打女孩冲向后面小巷中的视频 对此有不少网友好奇小巷中究竟发生了什么也有人发布信息称女孩在小巷中被性侵、碾压甚至被害 针对以上疑问和谣言媒体和官方都没有作出及时回应 对于视频中女孩的伤情和案件发生的深层原因只有财新网在 月 日进行了追问于 月 日河北省公安厅辟谣嫌疑人为公安厅某高官之子和 月 日公安部回应严查此案时人民日报微博和澎湃新闻两媒体才发布最新信息但对小巷视频的相关质疑没有提及直到 月 日才有最终答案 央视新闻播出了独家采访用办案民警和被害女孩的回答给出网传皆为谣言的回应 从某种意义上来讲这是一种信息的延迟满足媒体彼时的不发声实际给网民的猜测提供了空间 从疑问到解答的两个月等待时间考验着相关部门的行动力、回应力也考验着民众等待调查结果的耐心和对国家诚信力的信心然而这种“考验”不应以媒体不回应热点关切、不沟通信息为代价舆论监督的“度”在具体新闻实践中分为三部分:一是新闻事实之度二是社会稳定和谐之度三是法律规章之度 曝光视频前半段事实确凿后半段事实引起巨大猜疑和谣言滋生无论是从还原事实真相还是从网络煽动情绪的平息来讲主流媒体都应积极与官方沟通尽快促成对谣言的治理而不是采用删帖、关闭评论的“一刀切”式做法 作为意识形态话语新闻话语必然表达和确认其制作者的社会和政治态度 在舆情出现、升级、衍化、消退的不同时期主流媒体都应精准、及时出击在客观、权威报道的准则下快速发声表达鲜明立场(二)警惕单一身份与泛化共情的放大该事件在社交媒体广泛蔓延的愤怒情绪是由“下一个可能是我”的恐惧心理与安全焦虑所致事件中女性、弱势群体的自然身份符号被区隔出列对立、冲突话语极易被点燃比如报道中出现的如此当众围殴女性多份判决书显示女性在公共场所被殴打唐山女子被暴袭等吸睛标题而“每个人都是弱势者都可能成为野蛮的受害者”将普通大众的自然身份认同代入其中是较危险的触发负面情绪的话语隐患 月 日澎湃新闻记者在中国裁判文书网以“女性”“殴打”“骚扰”为关键词检索出自 年以来 份类似案件的判决书 媒体以这些案件为例指出了这类案件中相似的情节是男子在酒后骚扰女性 报道引用人民法院的观点来强调:(女性)受害者没有容忍醉酒男子侵犯和侮辱的法定义务如对外来侵犯和侮辱进行拒绝并反抗是维护自己合法权益的正当行为人民法院对其行为坚决予以支持 该报道事实充分立场倾向鲜明 然而在网友讨论中出现了对男性保护视角的抨击对以往案件中施暴者大多是行政处罚、最后不了了之的质疑 在报道中应彰显有助于案件审查和问题解决的重要信息而不是通过吸睛标题来放大对抗情绪和滋生对抗意见现实生活中个体往往具有多重社会类别属性而“网民多重社会身份的转变和内外群体的简单划分容易使同质性较强的青年聚合起来构成特殊的内群体”持怀疑和中立态度的青年可能迫于群体认同的压力而放弃自己的观点使少数微弱的理性声音被淹没于众声喧哗中 主流媒体应对的关键是既洞察敏感的民众自然身份标签差异和民生需求又能跳脱出特定群体单一身份标签的限定从社会宏观视角建构跨类别化(群体化)的价值共识话语如共同的发展愿景、共有的社会权益、共享的制度成果等因为“跨类别化可能会稀释内群体 外群体间的差异消除类别强化作用”(三)统一多方话语的精神内核建构建设性话语此次报道中澎湃新闻多处引用专家话语解读案情 一篇名为没有愤怒就没有正义的新闻被媒体放大发布“愤怒”一词虽然契合了当时民众针对该事件的普遍情绪但无形中也为放大负面情绪、激化对立立场留下了隐患 公共事件报道中官方话语、专家话语、媒体话语的差异弱化了网络舆情的引导力需要保持内核和导向的一致性以发挥各信息主体之间的合力在专家话语的运用中财新网强调专业深入的意见讨论对国家法治进程成长的积极意义 其引用评论虽不多但通过法学博士、硕士和律师各方的观点探讨依法治国方略下该事件暴露出的司法困境和对老百姓法律认知的影响从完善司法解释和改变百姓错误认识倾向的视角进行解读 可见媒体在引用专家和官方话语时应以推进国民达成国家制度、责任和文化共同体的精神内核为根本宗旨建构多方磋商的建设性新闻话语:即以发现根本问题、解决深层问题为目标以提出有效策略为依据以力促社会共识和行动实践为准则充分发挥主流媒体“社会治理共同体”的重要作用网络负面情绪将内化为用户的共同记忆形成记忆符号进入潜伏状态当类似的事件发生时会再一次被触发和唤醒 一个热点问题的解决不是媒体监督、社会治理的终极目标在党的领导下践行主流媒体框定、“正音”、磋商的话语机制助力社会秩序良好稳定地运行完成现实与网络空间多元共识的话语建构才是根基参考文献:张威.中西比较:正面报道和负面报道.国际新闻界():.邓利平.论负面新闻的特征及传播功能.新闻界():.郝继明刘桂兰.网络公共事件:特征、分类及基本性质.中共南京市委党校学报():.郝其宏.网络群体性事件概念解析.齐鲁学刊():.杜骏飞.网络群体事件的类型辨析.国际新闻界():.唐山一烧烤店内多名男子殴打女生 /.:/./?.托伊恩梵迪克.作为话语的新闻.曾庆香译.北京:华夏出版社.詹姆斯保罗吉.话语分析导论:理论与方法.何清顺译.重庆:重庆大学出版社.杨丽雅宋恒蕊.共情与共意:新型主流媒体在舆论场中的话语机制研究 以人民日报微信公众号新冠肺炎疫情报道为例.新闻爱好者():.蒋明敏.突发公共事件网络舆情治理共同体的构建.学术界().新浪微博 /.:/./?.高金萍李思嘉.重大突发性公共事件报道中的情感策略应用探析 以“人民日报抖音号”重大疫情间的视频作品为例.教育传媒研究():.尼尔波兹曼.娱乐至死.章艳译.桂林:广西师范大学出版社:.徐北春.聚合新闻客户端传播的五大变革 以“一点资讯”和“今日头条”为例.传媒():.杨丹林进桃.融媒时代新闻短视频内容运营 以一点资讯沸点视频为例.新闻世界():.烧烤店主回应多名男子骚扰殴打女生:警方已介入处理/.().:/./:?.沸点视频“位出道”两周年记:短视频内容全网播放量超 亿/.().:/./.():.中华人民共和国刑事诉讼法/.().:/./.():.宋素红陈艳明.“疾控国家化”的媒介呈现:疫情报道中战争隐喻的文本分析 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