值班管理制度2.doc

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值班管理制度
篇一：值班管理制度

值班管理制度

为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本规定。

一、值班人员的主要职责

负责接听、记录电话，接待来访人员；

负责解答投诉、咨询的一般性问题；

负责处理突发事件；

负责其他临时交办的工作。

二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换，并由值班负

责人报带班领导。

三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、

细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

四、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答；不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复；对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

五、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间

按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

六、值班人员必须严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要保持值班室环境整洁，物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作，值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到

岗情况。

九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖；对无故不到岗人员，在全镇进行通报批评，扣除当月考核奖和当日值班费，一个季度内累计达到两次，

取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。

十、值班工作由办公室负责监督检查。

固定资产管理制度

为加强办事处资产管理，提高固定资产使用效益，实行科学化、规范化管理，特制定本制度。

一、本制度所称固定资产包括：

1、凡使用年限在一年以上，并在使用过程中保持原有实物形态的资产，均为本机关固定资产；

2、单位价值在500元以上的一般办公设备，单位价值在100元以下但其使用年限在一年以上的批量同类物品（如桌、椅等）。

一般设备包括：

（1）办公通用设备：办公自动化设备、办公家具、一般电器和会议室物品；

（2）以上没有列入的使用期限在一年以上的物品。

二、固定资产物品的管理、使用

1、固定资产由财政办、政府办公室负责登记、管理并明确责任人；

2、具体使用办公设备的人员，负责保管好个人的用品，离任时必须做好交接工作；

3、新购置固定资产，由财政办、政府办公室登记，明确归谁保管或由谁使用，应由保管人或使用人及登记人签字。固定资产报废，应由财政办、政府办人员登记核实，并报主管领导审查销减；

4、固定资产、物品发生非正常损坏、丢失（包括失窃）应追究保管使用人和分管负责人责任，视情节给予一定的经济赔偿，情节严重的应给予一定的行政处理；

5、固定资产、物品原则上不允许外借，特殊情况下应当由镇政府主要负责人批准后方可外借，由具体承办人负责及时收回。

6、干部职工工作调动、退休等须按登记情况将本人负责保管使用的固定资产进行移交，不得将公共财产占为私有。

7、固定资产、物品每年年初进行一次盘点、清理、核对工作。

党委印章管理制度

一、镇党委公章由党委办公室专人保管。

二、在一般情况下使用公章时，应由党委副书记批准。

三、若需借用、携带公章时，务必经镇党委主要领导同意，办公

室并作好使用登记。

四、在办文、办事上，凡涉及到人事、资金、重大事项等问题，必须请示汇报党委主要领导后，方可办理，否则，追究经办

人的政治、经济责任。

四、建立党委公章的使用登记台帐，保管公章人员对使用党

委公章的一律进行登记。

篇二：值班人员管理制度

值班人员管理制度（试行）

第一章 总 则

第一条 为维护公司安全，使值班人员执行工作有章可循，将本公司值班人员管理制度明确、细化，确保公司工作顺畅，特制定本制度。

第二章 适用范围：

第二条 本公司值班人员、公司员工及来宾。

第三章 值班人员管理

第三条 值班人员应依规定穿着整齐，不得留须及长发。

第四条 出勤时间：早班：上午8:30至晚上7:30；晚班：晚上7:30至次日上午8:30；出勤每人为一个班次，轮流值班，按时巡逻，巡逻时间及路线由综合部确定。

第五条 值班人员应依规定时间交接班，并提前十五分钟换班交接，换班时应填妥《值班日志》，并将列入交接之物件移交，换班人员在日志上签名确认。

第六条 值班人员的巡逻，应依据部门规定的路线适时、适点巡逻。

第七条 值班人员如遇天灾、火警、人为破坏、紧急或意外事件时，应依下列程序处置：A：立即采取适当措施处理，以最大限度地减少损失。B：向综合部报告或直接报110、119。

第四章 值班规范

第八条 值班时间严禁睡觉，打瞌睡、处理私务。

第九条 在值班时间内，不得擅离职守。

第十条 不得在值班室内与任何不相干人员闲谈。 第十一条 应整齐着装，并保持仪容整洁，姿态端正及值班室和卫生区域整洁。

第十二条 无关人员不得进入门卫值班室。

第五章 人员进出管理

第十三条 本公司人员须佩戴标识方准进入。

第十四条 本公司人员在上班时间外出，须提供其主管批准之放行条。

第十五条 凡是来宾访客（包括协作单位、重要客户、政府机关人员、员工亲友等），一律在值班室办妥来宾出入登记手续，领取来宾登记单，凭由接待人签字的来宾登记单离开办公区。

第六章 附 则

第十六条 本制度未尽事宜或其他特殊情况，由总经理办公会另行决定。

第十七条 本制度由综合部制定并负责解释。

第十八条 本制度自发布之日起实施。

篇三：公司值班制度

公 司 值 班 制 度

一、总则

为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。

二、管理体制

公司依据情况，设立门卫值班、周末值班和节假日领导值班制度。

三、管理要点、内容和规定

（一）、门卫值班。

目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失，美化环境。 值班时间：每天24小时值班。

值班要点：

1、保证办公环境内公共区域的卫生整洁及绿化工作；

2、防止公司财物失窃；

3、及时排除公司火灾、漏水事故；

4、监查下班后公司人员进出情况；

5、接待来宾，保存分发邮件。

6、及时维修办公楼内外的设施、设备。

值班规定：

1、遵守值班纪律，有事须先请假。

2、值班时坚守岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。如下棋、聚众打牌等。

3、加强巡视，做好防盗、防火工作，尤其加强重点部位的监管。如库房、财务室、微机室、车库等。

4、接待来宾外松内紧，热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。

5、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或向公安部门报警。

6、保证办公环境内公共区域的卫生（办公楼的楼道、走廊、卫生间、痰盂、办公大院、院内厕所、门前水泥路等）整洁。及时清理垃圾。

7、每日按时整理发送邮件，以免贻误公司业务。

8、做好各部（科室）邮寄信件登记。应记录发信时间、收件地址、收件部门，邮寄人签字为准。

9、及时维修办公楼内外的设备、设施

10、做好绿化工作，按时加强院内及机关周围花草树木的水、肥、修剪及病虫害防止工作，美化公司环境。

（二）、周末值班。

目的：维护公司周末工作秩序，及时联络、处理事务。

值班时间：周末上午8：00起至下午6：30（可随办公时间的变更而变更）。

值班要点：

1、接待来客；

2、处理未完成工作；

3、处置下班后的突发、紧急事件；

4、值班人员接听值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容；

5、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见；

6、值班人员要按规定准确填写值班表。并在机关大厅黑板上写明值班人员姓名、楼层、房间号。

7、领导交办任务。

（三）、领导值班

目的：以公司业务工作、安全生产为主。

以节假日为值班时间。

值班要点：同上三.（二）

（四）周末值班、领导值班规定

1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。

2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、喝酒。

3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。

4、接待来宾外松内紧，热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。

5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门地址、电话、路线等信息了解清楚，以备应急需要。

6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公司部门报警。

（五）、接听值班电话应注意：

1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名、如对方未通报，应客气询问清楚。

2、使用文明语言，切忌粗声粗气。

3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍，并做好电话记录。

4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您销等，我给您找一下”之类的话再处置。

5、对打听事情、咨询类要态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。

6、除紧急情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。

四、附则

1、加大节假日值班力度，由公司领导带班，征求下属同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。

2、根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点。

3、值班人员在值班时间内擅离职守，记大过处分。因情节严重造成损失者，从重论处。

4、值班人员因病或其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。

5、周未值班、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制。 本制度由企业管理部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。
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