气象局服务创品牌方案.docx

气象局服务创品牌实施方案 一、指导思想 全面贯彻落实市委十届九次全体（扩大）会议和市委、市政府“五比五看”争先创优动员大会及全市“部门服务促提升，效率创品牌”动员大会精神，以科学发展观为统领，以促进部门服务优质高效为目标，全力打造优质气象服务品牌，为“绿色崛起、跨越发展”提供优质气象保障服务。 二、品牌名称、涵义及服务理念 （一）品牌名称。气象服务伴你行。 （二）品牌涵义。努力构建公共气象服务体系，不断提高天气预报预测水平，紧贴社会大众的不同需求，制作丰富、实用的气象服务产品，创新服务方式，拓宽服务受众面，为我市经济社会发展及人民群众生产生活提供优质服务。 （三）服务理念。观云测天为人民，优质服务创一流。 三、工作目标 通过开展“气象服务伴你行”机关服务品牌创建活动，增强气象部门干部职工优质、高效、规范的现代服务理念，改进服务方式，创新服务手段，优化服务措施，切实提高气象部门工作效能，提升气象服务水平，构建优质气象服务品牌，提升气象服务的社会影响力和公众满意度。 四、工作措施 （一）成立创建机构，加强组织领导。 1、成立局机关服务品牌创建活动领导小组。 2、制定服务品牌创建活动各阶段的工作任务，组织实施各阶段工作，并对创建工作及时进行指导、协调和督查。 （二）进行全面动员，提高思想认识。 1、召开“机关服务创品牌”活动动员大会，学习市委、市政府关于提升服务效能、创建服务品牌的相关文件及理论文章，在干部群众中形成品牌创建的浓厚氛围。 2、开展“气象服务伴你行”服务品牌专题讨论活动，发动全体干部职工集思广益，为品牌创建活动建言献策。 （三）加大舆论宣传，扩大品牌影响。 利用气象信息网站、宣传小册、广播电视等媒体对服务品牌进行宣传，让社会公众了解气象服务品牌的内涵、意义、目标及工作要求，积极争取相关部门及各界群众的支持和帮助，进一步优化创建优质气象服务品牌的社会环境。 （四）加强培训学习，提升队伍素质。 1、通过在职教育、远程培训、举办研讨班等多种形式，对干部职工进行政治理论、业务技能方面的培训，努力提高思想和业务水平。 2、开展争创服务能手、服务标兵等创优竟赛活动，努力营造优质服务良好氛围，不断提高服务能力。 （五）优化服务措施，提升服务效能。 1、进一步加强行政效能建设，提高对各项制度和服务承诺的执行力度，切实转变工作作风，提高工作效能，建设效率型机关。 2、切实履行气象社会管理职能，规范窗口服务行为，提高审批效率，简化审批手续，实行一站式办结、一条龙服务，建设服务型机关。 3、加强业务学习、培训制度，完善人才竞争、激励机制，培育和扶持一批业务骨干和学科带头人，带动业务人员素质的全面提升和业务质量的稳步提高。 4、创新创优气象服务方式，充分利用气象预警信息发布平台、开通24小时气象免费咨询热线、气象服务“进机关、进社区、进学校、进企业、进乡村”等媒介和方式，扩大气象服务的受众面，打造政府放心、群众满意的优质气象服务品牌。 五、实施步骤与工作要求 （一）宣传推广阶段。公布气象服务品牌名称，制定活动实施方案，部署品牌创建工作。做好思想发动和组织宣传，深刻理解“气象服务伴你行”这一服务品牌的内涵和意义，动员全体干部职工自觉投入到品牌创建活动中来，加大社会宣传力度，扩大品牌创建活动的社会影响力。 （二）组织实施阶段。按照实施方案制定的工作措施积极开展创建活动，确保服务品牌创建工作顺利实施。强化创建措施，把服务品牌创建的各项要求具体化、责任化，真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员。建立服务品牌创建监督检查机制，主动向社会公开品牌创建工作进展情况，接受社会公众的监督。 （三）巩固提高阶段。以创建服务品牌为契机，进一步规范气象服务行为，对活动中涌现出的先进事迹、先进个人进行表彰。对服务品牌创建工作进行总结，查找不足，进行改进，对成功的经验进行推广，逐步建立和完善品牌建设的长效机制。第4页 共4页