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在医疗单位加强行风建设调度会上的讲话5篇范文
在省直医疗单位加强行风建设调度会上的讲话
（2002年4月8日）
孙士彬
同志们：
今天这个会议的主要目的是，贯彻落实上周刚刚召开的全省卫生系统加强行业作风建设电视电话会议精神，就省直医疗单位的工作进行进一步动员部署和调度。刚才，各单位进行了汇报，总的感觉是各单位重视程度较高，进行了安排部署，进入工作角色较快，有的还取得了一定成效。为在省直各单位迅速掀起加强行业作风建设的高潮，下面我强调几点意见：
一、要加强领导，迅速行动。省委、省政府决定开展民主评议行风建设活动，是从全面加强党的作风建设的高度作出的重要决策，非常及时，非常必要，全省卫生系统必须坚决贯彻。上周，我们召开了全省卫生系统加强行业作风建设电视电话会议，对卫生系统开展活动进行了具体安排部署。之后，省会各家新闻媒体进行了广泛宣传报道，河北电视台还按照省政府的要求，到我厅录制了我代表全省卫生系统向社会作出的承诺。目前，社会方方面面在注视着我们，我们必须履行承诺，保证承诺的各项内容切实落到实处。医疗单位是这次活动的主体，是社会关注的焦点，特别是今天在座的省直各家医疗单位，你们的重视程度如何、措施落实得如何、取得的效果如何，代表着全省卫生系统的声誉和形象，关系着这次活动的成败，必须高度重视，抓紧行动，抓出成效。当前，要集中精力，突出抓好3件事：一是要迅速成立加强行风建设领导小组和办事机构，主要负责同志要负总责，切实加强领导，具体指导督促本单位的行风建设，落实电视电话会议确定的各项目标任务；二是要迅速组织制定本单位的《实施方案》，确定方法步骤，突出工作重点，明确目标责任，强化监督管理；三是要由主要负责同志向社会作出公开承诺并认真兑现。承诺的内容要围绕“四个明显”的行风建设目标，紧密结合医院的实际，以“一切以病人为中心”、一切方便患者为原则，要翔实具体，增强可操作性，切忌空洞抓不住症结。这三项工作，要抓紧进行，本周内必须完成。
二、要查找问题，进行整改。自4月2日至4月4日我厅开通行风热线电话后，两天时间共接到群众的投诉电话57起，其中反映省直医疗单位问题的电话有25起，占43.8％。电话内容几乎涉及每个驻石省直医疗单位。从投诉的问题看，反映服务态度不好的最多；其次是收费不透明、重复收费和收费不开收据；还有反映医生借行医之便收红包、接收病人宴请和药商回扣等问题。目前，投诉电话一直接连不断，问题也越来越多。因此，加强行风建设，首要的是各单位必须认真组织查找存在的问题，以便有的放矢，增强工作的针对性。既要每个科室自己查找，还要科室之间互相查找；既要本院职工查找，还要通过召开社会有关人士和患者座谈会的方式查找；既要在职职工查找，还要请离退休人员帮助查找。要通过种种方式，真正把问题查清、找准、找全，并深入分析原因，采取有力措施，逐条进行整改。只有这样，工作才有着力点，最终才能够取得实效。各单位要组织有关人员，从工作作风、服务态度、服务质量、便民措施等方面入手，既找出目前好的做法，又要找出需要改进之处，好的要坚持并推广，差的要坚决整改。要建立健全相应的规章制度，对不合时宜、不方便患者的要立即废除或重新修订完善。要紧紧抓住那些群众关注的热点问题和医疗服务中的薄弱环节，加大工作力度，加快整改进度，争取短期内使省直各单位的医德医风有一个明显的改变。对已经整改的，要注意巩固成果，避免反弹。各单位查找到的和整改的问题，要每周向厅行风办报告，由行风办登记，适时向社会公布。
三、要广泛动员，全员投入。行风建设与每个医护人员密切相关，群众的认识程度、参与程度如何，是行风建设能否取得成效的关键。加强行风建设，人人有义务，人人有责任。各单位要层层动员，尽快把全体人员的思想认识统一到这次活动的要求上来，形成合力，强化活动的氛围。要采取办板报、交流心得体会、开展诸如“每天为患者做一件好事”等形式新颖的活动，统一思想，调动全员参与的积极性和主动性。要以医院为整体，实行有关科室协调联动，健全抓行风建设的运行机制。要把行风建设的各项要求落实到科室、落实到班组、落实得每个人的头上。要给每个科室、每个人员定任务、提要求，并定期督促检查进度。行风建设不是孤立于其他工作之外的一项工作，而是渗透在医院各项业务工作之中。为此，各单位要切实做到行风建设与业务工作同研究、同部署、同检查、同落实。要按照今年全省卫生工作会议的部署，结合深化医院内部运行机制改革，以推进人事分配制度改革、实行病人选医生、推行药品集中招标采购等为重点，狠抓各项改革任务的落实，优化医院的人流、物流，最大限度地满足、方便患者就医，为行风建设的顺利进行打下一个良好的基础。这一点，必须作为加强行风建设的根本性措施来认真实施。各单位开展活动的情况，每周要报厅行风办一次，厅行风办要通过《简报》定期通报，并将此作为考核单位工作成效的一项重要依据。
四、要加强督查，确保效果。为加大工作力度，厅行风办要定期组织力量或请监督员对各单位进行明察暗访。今天，我只在这里打一次招呼，以后每次行动，不但不打招呼，暗访的频次也会越来越多。而且，我们每次去督查，都要请新闻记者参加，现场曝光，现场解决问题。在这里，我希望各单位都把工作做细、做实、做好，力戒形式主义和敷衍塞责，不要出现我们都不愿看到的问题。各单位也要加大对科室开展活动的督查，并通过各种途径对本单位医护人员的医德医风进行调查。要设立举报电话和意见箱，向社会进行公布，敞开大门正医风，欢迎社会监督举报。各单位收到的群众举报，要及时调查，查实一起，处理一起，做到件件有回音，事事有着落，绝不能护丑、袒护，搞单位保护主义。厅行风办也将把群众投诉和举报的问题，及时向有关单位进行反馈，有的直接查处，有的要求各单位限期查处。要求几天办结的，必须几天办结，及时给患者一个满意的答复，不允许拖延推诿。要立足于防范，教育医护人员从点滴做起，多为患者着想，视病人为亲人，以良好的医德医风维护医院的形象，维护白衣天使的形象。对那些“害群之马”，一经发现，要严肃依法、依纪处理，以增强震慑力。最后我要强调的是，行风建设不是一个人、两个人的事，需要大家的共同努力。也不是一朝一夕的事，需要长期不懈、持之以恒地奋斗。我们既然对社会作出了承诺，就决不能落空，就必须要兑现。哪个单位、哪个人对此不负责，就是对广大患者不负责，就是对全省卫生事业不负责，那我们也就不会对他客气。希望各单位高度重视，认真研究，抓紧工作，真正把行风建设作为一项重要的长期性工作，抓紧抓好，抓出成效，以优异的成绩向省委、省政府和全省人民交一份满意的答卷。
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