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学习三个十条心得体会 学习新三个十条心得体会 学习“三个十条”的热潮在公司上下员工掀起时，为了更好地掌握新“三个十条”，6月20日，南郊维操队组织人员开展了新“三个十条”学习活动。 新“三个十条”是公司系统当前深入开展“为民服务创先争优”活动的重要内容，是大力加强行风建设、全面提升我们服务水平、进一步强化服务意识的一项重要举措；新三个十条坚持了以客户需求为出发点，提高了承诺标准，真正做到了为客户着想。相比旧“三个十条”，新“三个十条”内容更加贴近实际，新“十个不准”强调了职工队伍的专业性和责任性。其中第4条“不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返”是新增加的内容；新“十项承诺”进一步提高了承诺标准。 随后，大家结合为民服务创先争优活动，针对新旧“三个十条”进行了热烈的讨论，大家结合自身岗位，交流心得体会，分析自身存在的问题和不足。大家纷纷表示以后要不断的规范自身行为，提高自身素养。 作为一名一线生产岗位的电力员工，应该把新“三个十条”的赋予的新内涵结合到自身岗位中去，运用到实际工作中，切实增强责任感、使命感。认真履行新“三个十条”，积极查找工作中的不足，严于律己，严格执行标准化作业规定，做到习性惯性违章零概率，切实杜绝生产事故发生，做到为公司负责，为他人负责，为自己负责，为客户提供最优质的服务，让客户满意、杜绝不安全的事故的发生，切实做到“你用电，我用心”，进一步树立电力企业的良好形象。 南郊维操队 付晓锦 2012年6月21日 学习电力安全调查规程心得体会 6月20日南郊维操队认真开展了国家电网公司安全事故调查规程的学习活动。 班组安全员孙云龙对调规的内容向大家进行了认真解读，使全体人员对事故的定义、事故等级的划分和标准、事故责任的归类以及事故的报告、调查等方面规定都有了清晰的理解和掌握。 通过对调规的学习，不仅使我们了解了学习调规的重要意义，也为大家今后更好的开展工作起到指导作用。更为做好全年工作进行了“热身”和“充电”。此次学习活动切实的为全力推动班组的安全生产工作，营造浓厚的安全氛围。 南郊维操队 付晓锦 2012年6月21日第2页 共2页