加油站带班长队伍建设管理办法.doc

加油站带班长队伍建设管理办法 为强化加油站带班长队伍建设，落实工作使命，提升整体素养，依据公司相关规定，结合我站实际，特制定本办法。 强化带班长队伍建设的目的和意义 加油站是成品油销售的终端，是连接企业和消费者的桥梁和纽带，是经济效益的直接创造者。加油站的班组是加油站的组织细胞，班组管理是加油站管理最基本的环节，也是确保企业管理正常运转不可缺少的关键环节。加油站的带班长是兵头将尾，是加油站站长的工作助手，是消费者与企业、员工与企业的连心桥。因此，强化带班长之间的团队建设，有利于培养加油站的团队精神和凝集力，有利于加油站经营方针和管理制度的落实落实，有利于全面提升加油站管理水平。 带班长的工作使命 带班长是完成营销任务的组织者，是落实各项管理制度的执行者，担负着本班次营销和现场管理的双重任务，是本班次营销和管理的第一责任人。其工作使命如下： 1.带领本班员工做好岗前培训，布置任务，调动情绪，调整心态，有序做好接班工作。 2.在站长的领导下，督促本班员工落实现场管理和规范服务，确保当班期间加油站的正常运营。 3.带领本班员工对轻油、润滑油、加油卡、燃油宝及便利店商品进行营销推介，积极引导顾客消费。在加油过程中，与顾客一对一、面对面沟通交流，将客户的看法、建议及时反馈给站长，同时做好客户的维护、开发工作。 4.落实各项安全制度，担任兼职安全员，协助站长对本班员工及顾客进行安全教育，检查、督促各项安全措施的落实。 5.负责本班员工的思想教育工作，带领员工恪守员工守则，关怀加油员，当好联系站长和加油员的桥梁和纽带。 6.熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程，配合站长做好当班期间的计量工作。熟练掌握加油站业务流程，做好当班相关帐表、台账的填写和系统数据的录入、维护工作。 7.带领员工做好交接班，确保站内物品完好、现金、票据数目清楚，认真填写加油站交接班记录。 8.及时处理突发事件。 9.做好站长临时交办的其他工作。 10.重大问题及时向站长汇报； 11.有权拒绝违章指挥； 12.有制止违章操作、违反劳作纪律的权力； 13.对班内未履行安全使命的人员，有追究责任的建议权力； 14.负责本班的卫生管理工作，带领本班员工做好卫生； 带班长的基本素养 由于繁重的任务和管理工作的必需要，要求带班长应具备较好的品质素养，主要体现在思想进步，要有激烈的事业心、责任心、进取心和实干精神。 调离岗位或淘汰 1.因自身原因造成安全、资金、数质量事故，给企业造成实际损失的； 2.作风散漫、消极怠工、不安心本职工作，有损害企业、员工利益的行为、职业道德操守有问题的； 3.有以上状况的不适宜继续做带班长。