高校邦 商务礼仪期末答案.docx

单选 1.商务电话开始之前最重要的准备是（D） A. 打给谁 B. 心态 C. 语言 D. 策划2. 吃西餐的注意事项错误的是（B） A. 在品尝食品前不撒盐或添加调料 B. 一次性将牛排切成若干小块慢慢吃 C. 用餐速度和其他人保持一致 D. 配合女主人的指令语3.初次相识的人交谈时看ta的（C）A. 全身B. 眼睛C. 肩部以上区域D. 脸部4. 女士蹲姿的要领错误的是（B）A. 一脚在前，一脚在后B. 两腿向下蹲，后脚全着地C. 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起D. 脚掌着地，臀部向下5. 竖桌式谈判桌客人坐在C）A. 左排最前B. 左排居中C. 右排最前D. 右排居中6. 领导开车时我坐在（A）A. 副驾驶B. 后排靠左C. 后排靠右D. 后排居中7. 商务交谈中可以选择的话题不包括（D）A. 对方擅长的B. 娱乐时尚C. 人文地理D. 宗教信仰8. 女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）A. 深色B. 盘发C. 制式皮鞋D. 黑色丝袜9. 闻葡萄酒时错误的是（C） A. 新酒似新鲜水果 B. 陈酒似糖水水果 C. 酒越好香味越单纯 D. 异味包含醋味、二氧化硫 10. 选购西服时注意西服里衬的余量（C）为宜A. 一指B. 两指C. 一指半D. 两指半11吻手礼的描述正确的是（A）A. 如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之B. 女方不伸手也可以吻之C. 若女方身份地位较高，要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之。D. 吻手礼一定要嘴唇贴指背12. 女性形象三大基本原则不包括（B）A. 简洁大方B. 装扮清纯C. 不可过于华丽D. 拒绝性感13指示方位时要注意（D）A. 高过头顶B. 手掌紧贴腰部C. 手臂始终伸直D. 到点到位14. 商务礼仪重在（D） A. 礼 B. 仪 C. 礼仪 D. 商务15. 打电话时错误的是（B） A. 电话拨通后，应先问好 B. 等待电话时，放下话筒 C. 打电话时要面带微笑 D. 给单位打电话要避开上班前或下班后16. 女性化妆或补妆时尽量在（D）完成A. 工位上B. 电梯间C. 办公室D. 洗手间17. 初次相识的人交谈时看ta的（C）A. 全身B. 眼睛C. 肩部以上区域D. 脸部18. 尝葡萄酒时错误的是（A） A. 饮一大口直接咽下 B. 用舌尖品其甜度 C. 用舌头把红酒挤向口的二侧,用舌头的二侧品味其酸度 D. 舌根感受感受涩度 19. 人的印象形成=（D）% 着装、外表 + 身体语言 + 语言A. 67B. 80C. 95D. 5520. 中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰？（D）A. 浪漫型B. 优雅型C. 戏剧型D. 古典型21. 公务西服的颜色错误的是（D）A. 深灰色B. 浅灰色C. 藏蓝色D. 黑色22. 公务衬衫的颜色错误的是（D）A. 白色B. 浅蓝色C. 浅黄色D. 藏蓝色23. 西餐座次错误的是（D） A. 以右为上 B. 面门为上 C. 离远为上 D. 个人喜好 24. 称呼他人时尽量不要使用（D）A. 职务B. 职业C. 职称D. 小姐25. 职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰？（C）A. 丝巾B. 毛衣链C. 佛珠D. 脚链26. 鼓掌的标准动作描述错误的是（D）A. 面带微笑，抬起两臂B. 抬起左手手掌至胸前，掌心向上C. 以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部D. 节奏要平稳，频率要最快27. 女性职场发型的关注点不包括（C）A. 发色B. 长度C. 发饰品牌D. 发型28. 女性制式皮鞋的要求错误的是（C）A. 不露脚趾B. 不露脚后跟C. 只能黑色D. 可以有根29. 公务男人三件宝不包含（D）A. 钢笔B. 手表C. 打火机D. 手机30. 女士标准站姿错误的描述是（D）A. 小八字B. 小丁字C. 双手相叠时右手在上D. 膝盖不可靠拢31. 电话中不应该出现（A） A. 同时做好几件事情 B. 中途离开需要征询同意 C. 适当缓解尴尬 D. 代接电话的电话记录第一时间交给他人32. 款式风格的有关因素错误的是（D）A. 脸型B. 体型C. 性格D. 发型33. 公务衬衫的要求错误的是D（）A. 纯棉加厚B. 领款一指C. 领高两指D. 可以半袖34. 从企业形象的角度解读，品位的真正体现是（D） A. 金钱 B. 奢侈品 C. 服饰搭配 D. 素质素养35. 西餐中酒与菜的配合错误的是（D） A. 红酒饮前打开斜放约1小时 B. 白葡萄酒应浸泡在冰酒器中20分钟 C. 不要在葡萄酒中加冰和柠檬 D. 一个酒杯喝多种酒 36. 女性形象的关键点不包括（D）A. 典雅B. 大方C. 赢得尊重D. 女强人味37公务衬衫的颜色错误的是（D）A. 白色B. 浅蓝色C. 浅黄色D. 藏蓝色38. 中餐商务宴请时正确的是（D） A. 用公用筷为客人夹菜 B. 够不到菜时站起来 C. 别人夹菜时转转盘 D. 入乡随俗 39. 吃西餐时三样不能碰触餐桌的三样不包含（D） A. 餐巾布 B. 刀叉 C. 胳膊肘 D. 手机 40. 接电话时错误的做法是（D） A. 电话铃声响起不超过三遍 B. 受话人拿起话筒自报家门 C. 倾听对方的电话内容，并有所表示 D. 接工作电话时说：喂，您好 41. 职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现（C）件为宜？A. 2B. 3C. 1D. 042. 商务人员着装的四大原则不包括（C）A. 避短扬长B. 遵守惯例C. 张扬个性D. 区分场合43. 女士防止不雅坐姿最重要的原因是（D）A. 优雅仪态B. 体态端正C. 良好形象D. 赢得尊重44. 乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要（B）A. 马上拨回去继续交谈B. 提高音量以便对方听清楚C. 发短信说明信号不好D. 方便时尽快回电45. 拥抱礼的错误做法是（A）A. 两人左右而立B. 各自右臂偏上，左臂偏下C. 右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右後腰D. 彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，头部相贴多选 1.商务宴请讲究（ABCD） A. 洋人吃土、土人吃洋 B. 吃特色 C. 吃文化 D. 吃环境 2. 葡萄酒品鉴时的“闻”指的是（ABCD） A. 软木塞是否发霉 B. 酒的清香味 C. 酒的花香 D. 酒的果香3. 工装的形象要求包括（ABCD）A. 干净平整B. 合身合体C. 无明显破损D. 配件齐全4. 喝茶时不要（AC） A. 隔桌上茶 B. 右侧上茶 C. 手抓茶叶 D. 女士两手共同托拿茶杯5. 良好的姿态包含（ABCD）A. 站B. 坐C. 走D. 蹲