高校邦 商务礼仪期末答案.docx

单选
1.商务电话开始之前最重要的准备是（D）
A. 打给谁
B. 心态
C. 语言
D. 策划
2. 吃西餐的注意事项错误的是（B）
A. 在品尝食品前不撒盐或添加调料
B. 一次性将牛排切成若干小块慢慢吃
C. 用餐速度和其他人保持一致
D. 配合女主人的指令语
3.初次相识的人交谈时看ta的（C）
A. 全身
B. 眼睛
C. 肩部以上区域
D. 脸部
4. 女士蹲姿的要领错误的是（B）
A. 一脚在前，一脚在后
B. 两腿向下蹲，后脚全着地
C. 小腿基本垂直于地面，后脚跟提起
D. 脚掌着地，臀部向下
5. 竖桌式谈判桌客人坐在C）
A. 左排最前
B. 左排居中
C. 右排最前
D. 右排居中
6. 领导开车时我坐在（A）
A. 副驾驶
B. 后排靠左
C. 后排靠右
D. 后排居中
7. 商务交谈中可以选择的话题不包括（D）
A. 对方擅长的
B. 娱乐时尚
C. 人文地理
D. 宗教信仰
8. 女性职业套裙的装扮要求中不包含（D）
A. 深色
B. 盘发
C. 制式皮鞋
D. 黑色丝袜
9. 闻葡萄酒时错误的是（C）
A. 新酒似新鲜水果
B. 陈酒似糖水水果
C. 酒越好香味越单纯
D. 异味包含醋味、二氧化硫
10. 选购西服时注意西服里衬的余量（C）为宜
A. 一指
B. 两指
C. 一指半
D. 两指半

11．吻手礼的描述正确的是（A）
A. 如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之
B. 女方不伸手也可以吻之
C. 若女方身份地位较高，要支屈两膝作半跪式后，再握手吻之。
D. 吻手礼一定要嘴唇贴指背
12. 女性形象三大基本原则不包括（B）
A. 简洁大方
B. 装扮清纯
C. 不可过于华丽
D. 拒绝性感
13．指示方位时要注意（D）
A. 高过头顶
B. 手掌紧贴腰部
C. 手臂始终伸直
D. 到点到位

14. 商务礼仪重在（D）
A. 礼
B. 仪
C. 礼仪
D. 商务
15. 打电话时错误的是（B）
A. 电话拨通后，应先问好
B. 等待电话时，放下话筒
C. 打电话时要面带微笑
D. 给单位打电话要避开上班前或下班后
16. 女性化妆或补妆时尽量在（D）完成
A. 工位上
B. 电梯间
C. 办公室
D. 洗手间
17. 初次相识的人交谈时看ta的（C）
A. 全身
B. 眼睛
C. 肩部以上区域
D. 脸部

18. 尝葡萄酒时错误的是（A）
A. 饮一大口直接咽下
B. 用舌尖品其甜度
C. 用舌头把红酒挤向口的二侧,用舌头的二侧品味其酸度
D. 舌根感受感受涩度

19. 人的印象形成=（D）% 着装、外表 + 身体语言 + 语言
A. 67
B. 80
C. 95
D. 55

20. 中庸保守、质量上乘适合哪一种款式风格人的配饰？（D）
A. 浪漫型
B. 优雅型
C. 戏剧型
D. 古典型

21. 公务西服的颜色错误的是（D）
A. 深灰色
B. 浅灰色
C. 藏蓝色
D. 黑色
22. 公务衬衫的颜色错误的是（D）
A. 白色
B. 浅蓝色
C. 浅黄色
D. 藏蓝色
23. 西餐座次错误的是（D）
A. 以右为上
B. 面门为上
C. 离远为上
D. 个人喜好

24. 称呼他人时尽量不要使用（D）
A. 职务
B. 职业
C. 职称
D. 小姐
25. 职场女性严肃商务装时不可以佩戴哪件首饰？（C）
A. 丝巾
B. 毛衣链
C. 佛珠
D. 脚链
26. 鼓掌的标准动作描述错误的是（D）
A. 面带微笑，抬起两臂
B. 抬起左手手掌至胸前，掌心向上
C. 以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部
D. 节奏要平稳，频率要最快
27. 女性职场发型的关注点不包括（C）
A. 发色
B. 长度
C. 发饰品牌
D. 发型

28. 女性制式皮鞋的要求错误的是（C）
A. 不露脚趾
B. 不露脚后跟
C. 只能黑色
D. 可以有根
29. 公务男人三件宝不包含（D）
A. 钢笔
B. 手表
C. 打火机
D. 手机
30. 女士标准站姿错误的描述是（D）
A. 小八字
B. 小丁字
C. 双手相叠时右手在上
D. 膝盖不可靠拢

31. 电话中不应该出现（A）
A. 同时做好几件事情
B. 中途离开需要征询同意
C. 适当缓解尴尬
D. 代接电话的电话记录第一时间交给他人
32. 款式风格的有关因素错误的是（D）
A. 脸型
B. 体型
C. 性格
D. 发型

33. 公务衬衫的要求错误的是D（）
A. 纯棉加厚
B. 领款一指
C. 领高两指
D. 可以半袖
34. 从企业形象的角度解读，品位的真正体现是（D）
A. 金钱
B. 奢侈品
C. 服饰搭配
D. 素质素养
35. 西餐中酒与菜的配合错误的是（D）
A. 红酒饮前打开斜放约1小时
B. 白葡萄酒应浸泡在冰酒器中20分钟
C. 不要在葡萄酒中加冰和柠檬
D. 一个酒杯喝多种酒

36. 女性形象的关键点不包括（D）
A. 典雅
B. 大方
C. 赢得尊重
D. 女强人味

37．公务衬衫的颜色错误的是（D）
A. 白色
B. 浅蓝色
C. 浅黄色
D. 藏蓝色
38. 中餐商务宴请时正确的是（D）
A. 用公用筷为客人夹菜
B. 够不到菜时站起来
C. 别人夹菜时转转盘
D. 入乡随俗

39. 吃西餐时三样不能碰触餐桌的三样不包含（D）
A. 餐巾布
B. 刀叉
C. 胳膊肘
D. 手机

40. 接电话时错误的做法是（D）
A. 电话铃声响起不超过三遍
B. 受话人拿起话筒自报家门
C. 倾听对方的电话内容，并有所表示
D. 接工作电话时说：喂，您好

41. 职场女性佩戴首饰时脖颈区域最多出现（C）件为宜？
A. 2
B. 3
C. 1
D. 0

42. 商务人员着装的四大原则不包括（C）
A. 避短扬长
B. 遵守惯例
C. 张扬个性
D. 区分场合
43. 女士防止不雅坐姿最重要的原因是（D）
A. 优雅仪态
B. 体态端正
C. 良好形象
D. 赢得尊重
44. 乘坐高铁时电话突然挂断时尽量不要（B）
A. 马上拨回去继续交谈
B. 提高音量以便对方听清楚
C. 发短信说明信号不好
D. 方便时尽快回电

45. 拥抱礼的错误做法是（A）
A. 两人左右而立
B. 各自右臂偏上，左臂偏下
C. 右手环抚于对方的左后肩，左手环抚于对方的右後腰
D. 彼此将胸部各向左倾而紧紧相抱，头部相贴
多选
1.商务宴请讲究（ABCD）
A. 洋人吃土、土人吃洋
B. 吃特色
C. 吃文化
D. 吃环境
2. 葡萄酒品鉴时的“闻”指的是（ABCD）
A. 软木塞是否发霉
B. 酒的清香味
C. 酒的花香
D. 酒的果香
3. 工装的形象要求包括（ABCD）
A. 干净平整
B. 合身合体
C. 无明显破损
D. 配件齐全
4. 喝茶时不要（AC）
A. 隔桌上茶
B. 右侧上茶
C. 手抓茶叶
D. 女士两手共同托拿茶杯
5. 良好的姿态包含（ABCD）
A. 站
B. 坐 
C. 走
D. 蹲