学习贯彻《信访工作条例》心得体会.docx

学习贯彻信访工作条例心得体会近日，中共中央、国务院印发了信访工作条例（以下简称条 例），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知要求, 各地区各部门要把握新时代信访工作原那么和要求，践行以人民为中心 的开展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针 政策和决策部署落到实处。信访工作是对接民事的“桥梁”，是连通民心的“纽带”，是了 解社情民意的重要窗口，是党的群众工作的重要组成局部。各地区各 部门要强化信访工作的目标导向、问题导向，秉持立党为公、执政为 民的思想，在信访工作中做到将心比心、换位思考，做到深入实地、 了解实情，做到速接快办、提质增效，在工作实践的全过程中突出“精 准化”“高效化” “长效化”。解决问题突出“精准化”。信访工作是“民生工程”，必须坚持 “人民至上”的价值理念，厚植“民生为大的深厚情怀，心向着百 姓、眼跟着百姓。各地区各部门在收到群众来信时，要把问题的解决 放在第一位，要把群众满意作为开展信访工作的第一标准，在工作实 践中强化问题导向，在问题的摸底、溯源、研判和办理上下足功夫, 推动问题在现场一次性办结、推动矛盾在一线一次性化解。要从群众 的角度理解群众，从群众的立场关怀群众，与民之所感同频共振，与 民之所忧感同身受，坚持“到群众中去”的工作方法，深入群众了解 民意、以民为师汲取民智、为民办事维护民利，将问题化解在萌芽状态，以贴心暖心的关怀、全心全意的付出服务群众，打出解决问题的“精准拳” O回应诉求突出“高效化”。问题办结率连着群众满意度，问题解 决的成效如何连着群众的平安感和获得感。各地区各部门要坚持查早 查小、快查透查，推动问题在源头处理，于属地解决。要将群众来信 、分类分级，抵达现场详查快办、因人因事施策抓方，在力 度上一抓到底，在速度上一马领先，在思想和行动上积极主动，在方 法和方式上探索创新，在处理结果上及时反应，让信访工作“通民心” “接地气”，以落实到位、化解有力释放为民服务的“温度”。要将 信访内容与实际情况“对号入座”，以严谨务实、立行立做的态度研 究问题、巩固成果，用实实在在的成效办好基层“千头万绪事”，也 办好群众“牵肠挂肚事”，不断加大问题的化解力度，在“一站式接 待、一条龙办理、一揽子解决”中为群众排忧解难，及时回应群众的 现实诉求。机制建立突出“长效化”。紧扣解决问题这一目标，在信访工作 中要建立规范统一、上下联动的工作机制，形成标本兼治、齐抓共管 的工作格局，推动问题的解决落地见效。坚持从“源头”上发力，畅 通群众信访的门路渠道、权益保障通道，完善接访方式，激发群众监 督力量；从“事要解决”的办理过程和具体成效上发力，实行清单化、 闭环式管理，从受理研判到转送交办，从强化督办到推动落实，从信 息共享到横纵联动，从主动下访到做好回访，不断提升为民服务的质 效，做好信访的“后半篇文章”；在平台建设上，加强信访平台的信 息化应用程度，强化具体业务和数据的衔接，以“一网登记、一网转 办、一网处理、一网回复”的便捷流程让“数据多跑腿、群众少跑腿”， 努力将群众的操心事、烦心事化解在家门口，让群众的问题“项项被 解决“，让群众的事情“事事有回音”。在信访工作上，各地区各部门要强化担当、主动作为，以饱满的 精神状态、务实的工作作风、认真的服务态度践行使命责任与担当, 提高解决信访问题的能力，推动信访工作的高质量开展，把信访工作 做到群众心坎上。