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平安医院创建综治述职报告
一年来，我院在卫生局的正确领导下，紧密结合我院工作实际，根据党的十七大五中全会精神、中央《关于加强社会治安综合治理的决定》、中央综治委《关于加强社会治安综合治理基层基础工作的意见》《XX省社会治安综合治理条例》及卫生局有关文件等文件精神，我院为了深入推进综合治理、平安创建工作，巩固综合治理、平安创建工作成果，确保社会治安综合治理、平安建设、安全生产、行政执法、维稳、防邪、信访、消防、禁毒、武装民兵、普法依法治理等各项工作任务的落实，着重开展了以深入开展平安医院建设为重点的一系列工作。
一、深入开展“平安医院”活动的情况
平安医院建设是新形势下加强社会治安综合治理工作的重要组成部分。在全院深入开展“平安医院”活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”的总体要求，全面深化平安建设，着力完善社会治安防控体系，着力排查调处矛盾纠纷，着力改进社会管理，着力加强基础建设，确保国家安全和社会大局稳定。保障医患双方合法权益；加强医疗机构内部治安保卫工作，坚决抵制危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为；坚决依靠医务人员、依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿于深入开展“平安医院”活动的始终。按照“主要领导负总则、分管领导具体抓”的工作原则，把深入开展“平安医院”工作具体落实到全院各个科、组室。一是及时成立深入开展“平安医院”领导小组、医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组；二是利用宣传栏、横幅标语、黑板报、永久性标语等形式切实抓好宣传动员教育工作；三是建立健全深入开展“平安医院”的规章制度和工作机制；四是制定并下发了各个深入开展“平安医院”的服务台帐。
（一）加强组织领导
一是成立了深入开展“平安医院”领导小组，落实了工作人员，明确了分工，为创建“平安医院”活动的实施提供了组织保证。二是成立了医疗纠纷和其他安全事故应急处置领导小组，并形成流程图，把工作具体分解到科室、岗位、人员，为及时排查医院内部医患矛盾、安全隐患，防止事态升级等综合治安防范工作提供了组织保障，明确了应急防控工作职责。
（二）大力开展宣传动员工作
把医德医风、职业道德教育及行业作风建设同“五五”普法教育工作和深入开展“平安医院”活动紧密结合起来，大力开展深入开展“平安医院”活动的宣传动员工作。全院干部职工对深入开展“平安医院”的目标、任务和重要意义有了深刻的认识。充分调动全院干部职工参与深入开展“平安医院”活动的积极性和创造性。以舆论宣传为先导，利用黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、电视报道和组织职工学习等不同的形式进行定期不定期地开展深入开展“平安医院”相关知识的宣传教育活动，并进行了深入开展“平安医院”相关知识考试，做到了人人参与深入开展“平安医院”活动。在全院范围内掀起了深入开展“平安医院”建设活动的高潮。
（三）建立健全各项工作机制和规章制度
为了使医疗机构内部治安保卫力量与社会治安防范队伍形成合力，形成群策群力、齐抓共管的工作格局。一是制定关于重大医疗纠纷引发群体性事件处置预案。二是围绕以下六个方面加强制定建设。第一，加强完善行业作风建设为主要内容，针对医药购销领域的商业贿赂行为、规范药品器械采购，严格按照省招中心和上级的安排规范化的进行药品和器械采购。第二，以加强医患双方沟通、交流和完善院务公开为主要内容，针对尊重患者知情权、选择权和病人需求，结合“平安医院”活动，开展三级医师查房制、首诊负责制，实施住院病人“一日清单”制等积极主动地与病人沟通交流和公开、公示工作，及时了解病人的服务需求、心理动态，变患者上访为医生（护士）下访。制定《医患沟通制度》、《信访工作制度》、《医疗服务价格公示制度》等规章制度，并加强院内信访工作，把院内各种原因引起的意见和矛盾逐级反映、逐级请示、杜绝越级上访事件，同时增加医院对患者的透明度。第三，以完善医院内部治安防范为主要内容，针对院内存在的问题及消防、防盗、防破坏、防灾害、防药品及设备物品的安全等方面的内容，制定了《定期排查药品不良反映报告制度》、《消防安全管理制度》、《药物不良反应监测制度》、《放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度》等规章制度。第四，以医疗纠纷、重大医疗过失行为、医疗事故和其他安全事故报告制度等内容，制定了《医患纠纷预防和研判机制》、《影响医疗效果和医患关系的不良事件报告制度》《医疗纠纷定期排查制度》、《医疗责任保险制度》、《院内治安保卫工作制度》等规章制度和工作机制，同时制定了《医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案》，有效防止意外事件和突发性事件的发生。第五，以安全岗位工作人员的安全和治安防范意识为内容，认真学习《医疗质量安全管理制度》和《医疗技术操作规范和常规》，实行定期不定期培训或自学，不断改进和完善工作机制，提高全员安全意识和防范意识。第六，各科、组、室结合具体工作实际，制定适合本科、组、室工作制度。卫生院紧紧围绕以上六个方面制定各项工作计划、规章制度和岗位责任制度，做到用制度管理人、财、物，加强了医院、医疗服务、医疗安全、医院服务等方面的管理。
（四）认真组织考核工作
加强对全院各个科、组、室平安建设的考核工作，同时要求各科、组、室按照《深入开展平安医院考核标准》做好总结，报深入开展“平安医院”领导小组办公室。通过检查验，我院的平安建设工作呈现以下亮点：一是完善了《预防职务犯罪制度》、《药物不良反应制度》、《突发公共卫生事件应急预案》、《医疗纠纷和其他安全事故应急处置预案》、《放射性物质、剧毒试剂等危险物品的安全管理制度》、《医患纠纷预防和研判机制》等制度；二是进行了深入开展“平安医院”的相关知识考试；三是全院男职工全部参与备勤警务值班，为“平安医院”的深入开展工作打下坚实基础。
一年来，我院的深入开展平安医院工作成效明显。一是各科、组、室高度重视，把深入开展平安医院工作作为议事日程来抓；二是以黑板报、宣传栏、横幅标语、永久性标语、等深入开展“平安医院”活动的宣传教育工作扎实有效，广大干部职工对深入开展“平安医院”工作重要性及必要性认识得到了提高；三是组织领导机构健全，各种制度具体到科室、岗位，贯穿于医疗服务的全过程；四是制度建设做到规范、完善、具体；五是内部的治安保卫组织工作得到了加强；六是干部职工对平安知识的知晓率及参与率明显提高；七是医护人员的责任感和工作热情明显增强；八是干部职工的服务态度和服务意识明显转变；九是依法行医及依法办事的意识明显增强；十是各类医患纠纷逐步减少，医患关系更加和谐。
二、存在的问题
（一）现有的医疗卫生服务体制，造成的一些隐患直接变成医院和患者之间的矛盾，形式了一些热点难点问题，从而医务人员与患者之间产生了隔阂，甚至变成了医疗纠纷。
（二）随着科学技术突飞猛进的发展和经济社会日新月异的变化，复杂的、潜在的社会隐患较多，这些隐患随时有可能变成矛盾纠纷和突发事件。
（三）随着社会的进步和发展，人们的健康意识逐步提高，医疗需求也日益增长，新闻媒体越来越关注民生问题，通过新闻报道，增强了自身的保护意识，同时，有些患者将一些不良行为也带到了医院，从面产生了隐患。
（四）医技人员学历结构参差不齐，医护人员的医疗业务素质有待提高，而人们的医疗技术和服务质量需求不断增长，存在着一些医疗技术和医疗质量隐患。
三、今后工作打算
（一）结合“六五”普法工作，切实抓好对全院医务人员的法律、法规教育工作，做到依法执业。
（二）进一步加强和完善医院管理，重点是医疗质量管理和应急管理。一是实行院长负责制，并建立院、科两级管理责任制，做到院、科二级质量管理组织分工明确，协作机制健全，落实奖惩制度。二是加强应急管理工作，在制度应急预案的基础上，强化组强演练工作，为及时妥善处理医院内部发生的突发事件奠定基础；三是加强医疗技术管理，各单位的医疗技术服务与其功能、任务和业务水平相适应；四是加强对医疗服务全程的安全监督管理，保障就医者、工作人员以及其他来院人员的安全，特别是要有效预防医疗事故和其他意外事故造成的人身损害；
（三）进一步加强和完善规章制度和工作机制，建立健全有效的指导、监督、检查、评价、整改等工作机制，加强科学管理，确保社会治安综合治理、平安建设、安全生产、行政执法、维稳、防邪、信访、消防、禁毒、武装民兵、普法依法治理等各项工作顺利开展。
（四）建立健全信息系统，并加强管理。为满足医院管理和临床工作的需求，在全院逐步建立信息系统，能够系统、及时、准确地收集、整理、分析和反馈有关医疗质量、安全、服务、费用和绩效的信息，以便更好更快地掌握并排查各种隐患和突发事件。
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