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中法092 林琬茹 34
在学习了十周的商务谈判和人际沟通这门课程之后，对性格与人际沟通的关系有了一定的了解。在与人沟通交往的过程中，我们的性格不断的磨合发展并最终发展成一定的特点，每个人的性格不同，在一些生活细节中你会暴露你的性格特征，而在与人际沟通和交往中，这些性格特点更是会凸显出来。不同的性格会对人际沟通产生好或者坏的影响。
在如此多的性格类型中一般在沟通方面主要有四种：分析型、平易型、驾驭型和表现型。其中分析型在与人人际沟通时具有完美主义倾向，沟通按部就班，严谨。这种类型性格的人不擅长随机应变，容易给对方带来压迫感，从而变成谈判中强势的一方，但是同时也会令对方
2、不适，令谈判内容不能很好进行。而表现型的人性格活泼开朗热情外向，这种性格的人在人际沟通与谈判时通常比较占优势，他既可以带领话题的发展促成谈判的成功又不会给人带来较大的压迫感。但是同时也要主要不要过于热情以造成对方的反感。驾驭型的人注重谈判和沟通的实效，即通过谈判能获得什么利益，不达到目标誓不罢休。这种性格的人在谈判的时候会给对方带来一定的压迫感但没有分析型的人那么强烈。但是由于驾驭型的人比较关注自我，而忽略了对方的感受，因此有时也会令谈判比较难于进行。最后是平易型的人，这种性格的人是很好的倾听者，但在谈判和沟通中通常处于被动和倾听的状态，因此不能很好的主导话题。以上列出的四种性格并不是说只有这
3、四种性格的人。每一个人都可能存在以上性格的一种或以上多种。多种复杂的性格类型构成了我们自身的性格。因此如果想在人际沟通方面能够有所长，必须充分了解自身的多种复杂性格类型，分析自身的长处和短处，对劣势进行改正。才能更好与他人进行沟通和谈判。
以下是一个例子：例如两位性格都很独立、主观性又很强的人相互沟通，往往不容易建立和谐的沟通关系，甚至会发生矛盾冲突。而独立型性格的人与顺从型性格的人相互沟通，则常常因为“性格互补”而建立良好的沟通关系，有利于沟通的顺利展开。一般来说，与性格开朗、大方、爽快的人沟通比较容易，而与性格内向、孤僻、拘谨、狭隘的人沟通往往会遇到许多困难。
而造成性格差异的原因有许
4、多个：
（1）、由于个人经历、教育程度和生活环境等不同，每个人的认识范围、深广度，以及认知涉及的领域、专业等都有差异。一般来说，知识水平越接近，知识面重叠程度越大(例如专业相同或相近等)，沟通时越容易相互理解。知识面广、认知水平高的人，比较能适合与不同认知范围和水平的人进行沟通。
（2）、文化传统影响：文化发展具有历史的延续性。不同地域、不同民族的文化在长期的发展过程中会形成许多具有鲜明地域性和民族性特征，从而形成特定的文化传统。这种文化传统的影响定势，总是在左右着每个人的行为，形成它们既有共性又有个性的“文化”特征。一般来说，文化传统相同或相近的人在一起会感到亲切、自然，容易建立相
5、互信任的沟通关系。当沟通双方文化传统有差异时，理解并尊重对方文化传统将有利于沟通；反之，将对沟通产生不利影响。
除了以上两点以外，造成性格不相同的原因还有很多,而不同的性格特征会对人际沟通和交往有很重要的影响。虽然如此但是事实上影响人际沟通的因素还有其他几个方面。例如有的人口才很好而写作不行，口头交流时讲得头头是道，但书面交流则困难重重；有的人正好相反。另外，像口齿不清、地方口音重、不会说普通话、书面记录速度慢等，也属沟通技能方面的问题，也会影响沟通。人际沟通的情境千差万别、千变万化，其影响因素也颇为复杂多样。了解一些常见的影响因素，有利于沟通者在设计沟通时“兴利除弊”，在沟通进行时随机应变
6、除此之外还有外部环境的影响嘈杂声干扰像门窗开关的碰击声、邻街的汽车声和叫卖声、等等。环境氛围的影响像房间光线昏暗，沟通者便看不清对方的表情；室温过高或过低，及难闻的气味等，会使沟通者精神涣散，注意力不集中；单调、庄重的环境布置和氛围，有利于集中精神、进行正式而严肃的会谈，但也会使沟通者感到紧张、压抑而词不达意；色彩鲜丽活泼的环境布置和氛围，可使沟通者放松、愉快，有利于促膝谈心。隐私条件的影响凡沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，缺乏隐私条件，便会干扰沟通。回避无关人员的安静场所则有利于消除顾虑、畅所欲言。这些都会影响人际沟通，但是无论如何性格特征的的影响都占较主要的方面，如果是性格类型对谈判成功有利的话，相信其他对谈判不利的因素对谈判的影响都会降到最低。
而改善性格和提高自己的谈判技巧的方式主要有：选择适合的沟通风格和方式；提高自己的表达能力；强化作为倾听者时的的反馈能力；保持交流通道的流畅等等。结合这些方法和自己的性格特征，相信会对沟通和谈判有一定的帮助。
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