1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第四章企业文化建设,【学习目标】,1.掌握企业文化的概念和特征;,2.理解企业文化在企业管理中的作用;,3.了解企业文化的形成机制;,4.掌握在企业文化的建设中应注意的事项;,5.了解企业形象的概念及企业形象的积极效果;,6.掌握树立企业形象应注意的事项。,第一节企业文化概述,一、企业文化的概念,1.五因素说,企业文化是由五个因素组成的,包括:价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境。,2.两种文化总和说,这种学说认为,企业文化是企业中物质文化与精神文化的总和,3.群体意识说,这种学说认为,企业文化是指企
2、业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。,4.精神现象说,二、企业文化的特征,企业文化既是一种独特的文化,又是一种管理理论。它有着严格的内涵和外延,有着自身的规律性。归纳起来,企业文化有以下基本特征:,1.人本性,2.独特性,3.和谐性,4.时代性,5.可塑性,三、企业文化在企业管理中的作用,1.引导企业管理方向,2.形成员工道德约束,3.加强员工精神激励,4.提升企业凝聚力,5.塑造企业品牌形象,第二节企业文化建设,一、企业文化的形成机制,1.企业文化是在一定的环境中为适应企业生存、发展的需要而形成的,2.企业文化发端于少数人的倡导与示范,3.企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管
3、理的结果,二、企业文化的建设,企业文化没有一个固定的模式,其建设方法也千差万别。根据国内外众多企业的成功经验,要建设好企业文化应注意如下事项:,1.坚持原则,(1)社会主义方向原则。,(2)继承与发展相结合原则。,(3)借鉴与创新相结合原则。,2.把握要点,(1)企业文化建设要坚持以人为中心。,(2)企业文化建设要形成自己的特色。,(3)企业文化建设是系统工程。,3.企业文化建设的途径,(1)通过自上而下的灌输来建设企业文化。,(2)通过制度化的建设来塑造企业文化。,(3)通过企业员工的内省来塑造企业文化。,第三节企业形象设计,一、企业形象,企业形象就是消费者和社会公众对企业、企业行为、企业的
4、各种活动成果给予的综合评价与一般认定。,(1)企业表层形象,指厂容、厂貌、技术设备、产品质量等直观形象;,(2)企业深层形象,指企业的精神面貌、群体意识、价值观念、道德风尚、成员素质、技术与管理工作水平、竞争能力等非直观形象;,(3)企业实体形象,指企业经济行为给予公众的形象;,(4)企业软件形象,指企业的人员素质、技术和管理水平给予公众的观感或印象。,二、企业形象的积极效果,企业形象是企业内在的各种文化信息所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的综合体现。塑造良好的企业形象,可以给企业带来以下三方面效果:,1.信任效果,2.缓和效果,3.竞争效果,三、如何树立企业形象,1.认真编制形象塑造规划,敢于投资,2.企业形象塑造要坚持从实际出发,3.企业形象塑造要有特色,4.企业形象塑造要重视员工教育,
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