202X年鸿茅镇信访工作半年总结.docx

201X年鸿茅镇信访工作半年总结 半年来，我镇的信访工作以党的十九大全会精神为指导，深入贯彻落实中央、自治区、市XX县区关于信访工作一系列决策部署，按照“三到位一处理”（诉求合理解决到位、诉求无理思想疏导到位、生活困难帮扶救助到位、行为违法依法处理）的要求，开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访工作的制度化、规范化、法制化建设，半年以来，全镇的信访工作取得了很大成绩，现将工作总结如下： 一、加强组织领导，健全工作网络 信访工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。今年来，镇党委、政府把信访工作作为一件体民心、察民情、办民事的大事来抓。一是进一步健全了基层信访网络，明确了各村（居）的信访信息员，并对他们进行了专门的业务培训，提高了基层信访信息员的水平。二是镇里主要领导要亲自阅批人民来信，亲自接待群众重要来访，听取信访工作汇报，亲自研究信访问题。完善了党政领导接待日制度，确定了每一名党政领导轮流值班，保证每天都有一名党政领导接待来人来访，并实行领导包案制，确保每宗信访案件有人问、有人管、有落实、有结果。 二、搞好条例学习、广泛宣传动员 以认真学习贯彻党的十八大精神为主线，按照信访条例的要求，做好信访条例的学习宣传工作。各村（居）通过多种形式加强对信访条例的学习宣传加强对广大群众进行依法信访、有序信访、文明信访的宣传教育。畅通信访渠道，确保信访群众正常合理的诉求能得到及时解决， 三、积极开展矛盾纠纷排查调解工作 为了切实维护信访的正常秩序，确保政治大局稳定，我们全面深入开展了矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥基层信访网络的作用，把一些小纠纷、小矛盾化解在村级，将矛盾和纠纷消灭在萌芽状态。各村（居）坚持每月对本辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素进行排查，特别是要重点排查信访突出问题、群体性事件隐患，预防和减少不稳定问题的发生。半年来，全镇排查矛盾纠纷件已经得到了调解。 四、认真做好信访的接待和案件办理 镇里加强了对信访工作的力度，对每一件来信来访，特别是初信初访都认真对待，能及时处理的立即协调有关部门作出处理，不能及时处理的，与来访群众签订承诺书，限定办理时限，使群众满意，减少重复上访及越级上访的机率。今年1月至6月，接待信访共计31批次，169人次： 1、群访1批次8人次； 2、农村农业类11批次21人； 3、国土资源类4批次4人次； 4、城乡建设类5批次5人次； 5、劳动和社会保障1批次1人次； 6、民政10批次13人次。正在处理或办理的1批次。例如，海城村部分村民到镇、县里反映村干部的问题，镇里及时安排人员立案，介入调查，通过细致耐心的工作，解决了村民反映的班子问题和财务问题。 今年，我们把落实好领导接待日制度当作一项亲民工程来抓，到了谁的接待日，谁来接待，对来人来访做到热情相迎，以诚相待，把群众的困难当作自己的困难，把群众的冤屈当作自己的冤屈，扎扎实实地为民排忧解难，保障社会大局稳定。对于来访，我们坚持作到事实求是，注重走群众路线，下基层实地调查。 五、防微杜渐，做好重大信访案件的稳控工作 半年来，我们非常注意体察民心、民情，发现问题，及时处理，坚决杜绝越级上访、集体上访事件的发生。在处理突发性群体事件上，镇党委、政府沉着应付、果断行动，确保了社会大局的稳定。 半年来，我们虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但也看到了工作中存在的问题和不足，一是基层网络有待健全，信访工作队伍素质有待提高；二是个别由来已久历史问题没有解决好，造成重复上访、越级上访；三是宣传力度不够，依法信访有待深化。在今后的工作中，我们将以更加扎实的工作作风，把信访工作作为维护政治大局稳定，促进经济、社会全面发展的一件大事来抓。第4页 共4页