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信访全年总结20XX年
喀拉托海乡计生办群众来访
意
见
处
理
喀拉托海乡人口与计划生育办公室
2015年喀拉托海乡计划生育信访工作半年工作总结
半年来，我乡认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求，把信访工作摆在重要位置，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带。把矛盾化解在最基层，化解在萌芽状态。始终从维护人民的利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好人口和计划生育工作环境提供了保障。现将半年的工作情况总结如下：
一、更新理念，提高信访工作认识

计生信访工作是党和政府联系人民群众工作的重要组成部分。做好新时期人口计生信访工作，对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。因此，我们深刻认识到信访工作在计划生育工作中的重要性。
一是深刻认识信访工作的重要地位。我乡主要负责人经常在各种会议上强调信访工作的重要性，范文写作用以人为本的理念要求大家对待信访工作，多次告诫广大计生干部，信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现，是党和政府联系群众的桥梁和纽带；对化解人民内部矛盾，维护社会稳定，自觉实行计划生育，发挥着独特的作用。
二是深刻认识信访工作的丰富内涵。
二、建章立制，规范信访工作行为

无规矩不成方圆。要做好人口和计划生育信访工作，必
须建立健全相关制度，逐步实现人口和计划生育信访工作的规范化。为此，我们以建章立制为着眼点，为开展信访工作提供制度保证。
第一，坚持主任负责制。人口和计划生育信访工作坚持计生办主任亲手抓，负总责，在日常工作中遇到重要信访信件，办公室主任亲自深入基层调查处理，使我办的人口计生信访工作真正强化了领导。
第二、实行首问负责制，为使信访工作成为计生办、全体人员的职责，我办加强了首问接待责任制度，规范第一接待人为第一责任人，不推诿，不搪塞，不扯皮，认真做好和热情接待好每位来访人，确保事事又着落，项项有交待。

三、标本兼治，创新信访工作特色
半年来，我们严格依法查处典型案例作为减少信访量、上访量和重复上访的有效措施和手段来抓，对“苗头性”信访及时办，“疑难性”信访重点办，“热点性”信访跟踪办，“棘手性”信访慎重办，创新工作特色，力求标本兼治。
一是坚持快捷处理信访，加大查处力度，我们在处理来信来访过程中强调一个“早”字，坚持一个“快”字，对群众来信当天收到当天阅看，当天登记，当即转办，或及时电话与村计生办联系。
二是坚持秉公处理信访，范文top100加大化解力度，每年的来信来访中，都有一些是群众对现行计生政策理解不够，争对这些
问题，我们做到依法办事、秉公处理，及时给群众以满意的回复。
三是坚持高标准处理信访，加大目标管理制度。为了确保信访工作的规范化、制度化，我们严格按照国务院《信访条例》的要求，强化信访工作的目标管理。
我们深知，做好信访工作是一个永恒的课题，是不断提升计生工作水平的重要组成部分。我乡计生办的信访工作与计生局要求还有一定差距，我们将不断总结信访工作经验，以《条例》为准绳，以提高群众满意率为标准，更好地促进我乡信访工作更上新台阶。
喀拉托海乡人口和计划生育办公室
人口计生系统文明执法质量调查问卷总结分析报告
为了进一步促进依法行政，文明执法，掌握基层计划生育行政执法情况，总结经验，研究改进措施，提高计划生育依法行政，文明执法水平。我乡计生办组织调查组对20名村民进行案卷调查，现将分析总结如下：
一、调查结果如下：
对第三项：乡镇流动人口婚育证明办理情况和对第四项：人口计生部门宣传人口与计划生育法律、法规情况，第十项：对基层人口计生部门和广大育龄群众提供优质服务、排忧解难情况是基本满意。其余为满意。
二、整改措施：
一、纠正技术服务不规范，违反计划生育技术服务机构与人员执业许可规定开展技术服务，违反计划生育手术常规施术等问题。加大培训力度，不断提高业务水平。
二、加强流动人口和计生政策法规的培训加大宣传力度进一步提高计划生育依法行政，文明执法水平。
2015年喀拉托海乡计划生育信访工作全年工作总结一年来，我办公室认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求，把信访工作摆在重要位置，作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，切实加强领导，落实信访责任，健全信访制度，突出信访重点，真情接待来访，努力把矛盾化解在最基层，化解在萌芽状态。始终从维护人民的利益和解决群众实际困难的角度来处理群众来信来访，解决问题、化解矛盾，为构建良好人口和计划生育工作环境提供了保障。现将全年的工作情况总结如下：
一、更新理念，提高信访工作认识
计生信访工作是党和政府联系人民群众工作的重要组成部分。做好新时期人口计生信访工作，对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。因此，我们深刻认识到信访工作在计划生育工作中的重要性。
一是深刻认识信访工作的重要地位。以人为本的理念要求大家对待信访工作，多次告诫计生干部，信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现，是党和政府联系群众的桥梁和纽带；对化解人民内部矛盾，维护社会稳定，自觉实行计划生育，思想汇报专题发挥着独特的作用。
二是深刻认识信访工作的丰富内涵。通过信访工作实践使我们认识到新形势下，群众来信来访，已由单一化向多元
化方向发展呈现了许多新的内容、新的变化和新的特点，从我们接到的群众信访内容来看，有的不仅仅是计划生育方面的问题，而是已经由计划生育涉及到经济及法律法规方面的问题。在这一点上，使我们感受到人口和计划生育信访的内容更多，内涵更深，我们只有从执政为民的高度，从发展变化了的群众信访实际出发，才能切实全面地维护群众在计划生育方面的利益。
二、建章立制，规范信访工作行为
第一，坚持主任负责制。人口和计划生育信访工作坚持计生办主任亲手抓，负总责，在日常工作中遇到重要信访信件，办公室主任亲自深入基层调查处理，使我办的人口计生信访工作真正强化了领导。
第二、实行首问负责制，最全面的范文参考写作网站为使信访工作成为计生办全体人员的职责，我办加强了首问接待责任制度，规范第一接待人为第一责任人，不推诿，不搪塞，不扯皮，认真做好和热情接待好每位来访人，确保事事又着落，项项有交待。
三、标本兼治，创新信访工作特色
一年来，我们严格依法查处典型案例作为减少信访量、
上访量和重复上访的有效措施和手段来抓，对“苗头性”信访及时办，“疑难性”信访重点办，“热点性”信访跟踪办，“棘手性”信访慎重办，创新工作特色，力求标本兼治。
一是坚持快捷处理信访，加大查处力度，我们在处理来信来访过程中强调一个“早”字，坚持一个“快”字，对群众来信当天收到当天阅看，当天登记，当即转办，或及时电话与村计生办联系。
二是坚持秉公处理信访，加大化解力度，每年的来信来访中，都有一些是群众对现行计生政策理解不够，争对这些问题，我们做到依法办事、秉公处理，及时给群众以满意的回复。
三是坚持高标准处理信访，加大目标管理制度。为了确保信访工作的规范化、制度化，我们严格按照国务院《信访条例》的要求，强化信访工作的目标管理，把信访工作纳入各村计生工作目标管理考核内容。
我们深知，做好信访工作是一个永恒的课题，是不断提升计生工作水平的重要组成部分。我乡计生办的信访工作与计生局要求还有一定差距，我们将不断总结信访工作经验，以《条例》为准绳，以提高群众满意率为标准，更好地促进我乡信访工作更上新台阶。
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