2017年中航物业对外宣传关键词V3.doc

2017年中航物业对外宣传关键词

1、 企业地位
背景：
·中国航空工业集团下属中航国际的骨干企业，有强大的航空工业背景

企业品牌：
·2016年中国物业服务特色企业——机构物业集成服务商
·2016年通过了“标准化良好行为企业”AAAA级评审（最高级）
·2015年中国物业管理行业商业模式创新企业
·2015年中国校园物业服务实体（企业百强）
·2014年深圳市十佳爱心企业
·2013年深圳市市长质量奖鼓励奖

标准化：
·全国物业服务标准化技术委员会（ SAC/TC560）秘书处承担单位
·国家级物业服务标准化试点单位
·中国物业管理协会标准化工作委员会秘书承担单位
·广东省物业服务标准化技术委员会（GD/TC 56）秘书处承担单位
·深圳市标准化协会副会长单位

资质：
·中国物业管理行业首批国家一级资质企业
·中国物业管理协会副会长单位

综合实力：
·连续多年中国物业管理行业综合实力名列前茅
·连续多年中国特色物业服务（机构物业）领先企业
·唯一服务北京奥运会、广州亚运会、深圳大运会、济南全运会等四大国际/
国内赛事的物业服务企业

2、发展规模
·营业收入：超过26亿元，连续多年在全国物业管理行业排名前列。
·服务面积：截至目前，提供物业管理服务的项目近400个，在管项目面积达到
4500万平方米。
·业务范围：遍及深圳、北京、上海、天津、广州、珠海、厦门、济南、武汉、
长沙、南昌、成都、南京、昆明、重庆、西安、贵阳、大连、佛山、东莞等全
国二十几个大中城市。大多数项目荣获国家、省、市、区优秀示范大厦（小区）
称号。
·市场发展：通过创新市场模式，实现目标市场高品质快速发展。在增量市场上，
持续聚焦机构物业，深耕目标细分市场；在存量市场上，与客户充分沟通，并
根据客户需求，提供多种延伸服务，提升客户感知度，连续6年保持业绩持续
增长。
·增值业务：开创创新思维，协作达成变现。通过众创平台/孵化器、核心产品、
基础增值业务来开展增值业务，盘活项目资源，调动员工参与积极性，实现业
务多样化开展，达到资源变现。

3、核心文化：
·企业文化：超越 领先 新国企
·内涵：
超越商业：
我们精于商业，超越商业，商业是我们的手段，而不是目的。我们坚持商业精
神，给予投资者满意的商业回报，同事更注重履行社会责任，推动人的价值实
现。我们公平竞争，遵守市场规则，塑造良好的商业生态环境，成为推动社会
良好发展的企业动力和方向标。
行业领先：
行业领先是我们的立身之本。我们不甘于位列“良好的大多数”，而是倾力实
现从“优秀到卓越”的飞跃。我们不仅要规模效益领先，更要团队领先、技术
领先、商业模式领先，成为行业发展的探索者与引领者。
新国企文化：
新国企= （人本+责任）×追求卓越。
人本：新国企存在的终极意义就是成就人。新国企作为商业组织不仅以财务标
准做出决策，更会综合考虑人与社会的和谐互动，发挥公司的特殊组织优势，
整合并推出各种社会资源，投入到改善社会成员的生存、教育及健康状况的行
业之中。
责任：新国企的血脉决定了我们是一个有着强烈“使命感”的组织。新国企恪
守道德准则，遵纪守法，严格遵守商业规则，诚信经营，志在成为广受拥戴的
新商业文明创业者。
追求卓越：
新国企拥有卓越的商业价值创造能力。在快速变化的市场环境中，不断磨砺管
理团队，不断创新商业模式，提升企业运营能力，志在成为社会发展的“商业
源动力”。
·企业愿景：打造中国最大的机构物业集成服务商。
·企业使命：使物业更有价值，让员工更有成就，回报 股东，回报社会。
·服务理念：我们多努力，让您更满意。
·品牌文化活动：
·2016年参加首届物业管理产业博览会，展示整体品牌形象及转型升级中的新
技术、新产品和新成果。
·2011年至今，持续投身“爱心小书桌”公益活动，助山区孩子圆“书桌梦”。
·2006年至2008年，连续三年参与深圳读书月活动，组织参与了“硅谷图书漂流”活动，将爱心图书漂向企业和爱心小学。

4、服务项目
目前部分服务的项目如下：
（1）政府类物业：
北京：人民大会堂、国家司法部、国家商务部、国家环境保护部、中国人
民银行总行、最高人民检察院
深圳：深圳市南山区人民法院、深圳市罗湖区人民法院、深圳市公安局
上海：上海市徐汇区人民法院、上海市金山区政府、上海市徐汇区行政
服务中心
武汉：湖北省高级人民法院、武汉市中级人民法院、湖北省公安厅、
中共深圳市委
天津：天津市人民检察院
珠海：港珠澳大桥管理局、珠海市政府
济南：济南市委市政府
南昌：江西省高级人民法院
佛山：佛山市禅城区人民法院
（2） 公众类物业：
场馆类：国家图书馆、国家工商行政管理总局行政学院、济南奥林匹克体
育中心、长沙滨江文化园、全国青少年井冈山革命传统教育基地
医院类：广州医科大学附属第三医院、汉中3201医院、深圳市龙华区人民
医院、深圳市龙岗区人民医院
高校类：中山大学、南开大学、天津大学、东华大学、深圳大学、上海海
洋大学、香港中文大学（深圳）、香港城市大学深圳产学研基地、
南方科技大学、深圳信息职业技术学院、广东药学院中山校区等。
（3） 总部类物业：
金融类：中国银行江西分行/济南分行、中国工商银行深圳分行、中国农业
银行山东分行/天津分行/深圳分行、中国建设银行武汉南湖园区、
中国邮政储蓄银行四川分行、交通银行深圳分行、东莞农村商业
银行、齐鲁银行、华融湘江银行
通讯类：广东全球通大厦、中国移动深圳信息大厦、中国移动湖南有限
公司
能源类：中国石化西南科研办公基地、廊坊中石油管道公司
其他：中国东方电气集团有限公司、经济日报社、中航技研发展示中心、
腾讯武汉研发中心等。
（4） 商业类物业：
深圳：深圳国际创新中心、深圳中航中心
成都：成都中航国际广场、成都中航城市广场、成都中航国际交流中心
北京：北京凯迪克大厦
上海：上海凯迪克大厦
广州：广东国际大厦
南昌：南昌中航国际广场
大连：大连中航国际广场
昆山：昆山中航城
长沙：BOBO天下城
岳阳：岳阳中航国际广场等
（5） 高端住宅类物业：
深圳：深圳中航天逸花园、深圳南天一花园
成都：成都中航云岭高尔夫别墅、
惠州：惠州中航元·屿海
南京：南京中航·樾府
昆明：昆明中航·云玺大宅
重庆：重庆中航小镇
厦门：厦门中航城国际社区
珠海：珠海“西湖湿地”国际花园等

5、 三大核心竞争力
依托强大的航空工业背景，以客户一体化服务承包能力、标准化为核心的运营能力和智慧物业平台为载体的科技应用三个维度，围绕客户需求，持续创新管理模式和服务模式。
（1）客户一体化服务承包能力
·利用物联网和互联网技术，不断创新服务模式，为客户量身定制服务，通过完
整的商务、生活配套解决方案和专业的后勤外包事务产品组合，为机构类客户
提供一体化专业外包服务，帮助客户解决后顾之忧，让客户更专注于自己主业
的同时，更通过统筹优化资源，成为客户后勤社会化的战略合作伙伴。
（2）以标准化为核心的运营能力
·坚持标准化的战略，用标准支撑公司发展和管理品质提升，使标准化成为服务
品质的“净化器”、管理水平的“助推器”、有质发展的“加速器”，给客户带
来持续带来卓越品质的同时，实现物业价值最大化。
（3）以智慧物业平台为载体的科技应用
·融合“互联网+”、“智慧城市”等先进理念，利用中航物业行业标准化领先优
势形成物业管理服务标准，通过搭建现代服务业信息平台，实现物业管理服务
线上标准流程、管理服务全过程闭环可控、数据实现云端共享、管理层级集约
高效，以科技改变物业管理，打造卓越品质，实现高效、低成本的运营等。

6、年度聚焦
战略主题：快速发展、能力提升
既要实现目标机构市场规模的快速发展，又要提升战略业务能力和平台运营管控能力，形成成熟产品及商业模式。
（1） 目标机构市场快速发展
·以市场线为主导，进一步聚焦机构物业核心目标客户，探索搭建以客户为中心
的组织架构和资源配置模式，加大市场拓展激励力度，探索多渠道的灵活合作
机制，促进机构物业市场规模快速扩大。
·同时，扩大公司物业规模，补充关键专业能力，匹配公司战略业务发展。
（2） 战略业务能力提升
·设备设施管理业务方面，加快推进设备设施运营平台能力和市场能力建设；
围绕全生命周期，提升设备设施运行维护核心专业技术能力，推进市场业务快
速开展。
·资产经营业务方面，依托中航物业的客户及商户资源，快速培育孵化资产经营
业务策划与交付能力。
（3） 平台运营管控能力提升
·加快π平台（含物业管控平台、设施设备平台）的开发建设，在内部项目推广
应用π平台，逐步加强基于π平台数据的运营管控能力，持续推进向平台运营
商模式的转型。