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1、培训讲师的绩效考核方案 一. 考核目的： 因志高兴企业的实力不断发展与壮大，企业对培训讲师的要求也不断的提高，企业的培训讲师首先就要求我们必须提高学习能力，不断的挑战自我，突破自己，从而顺应企业“由大到强”的发展要求。作为培训讲师应当根据企业发展和市场变化不断的调整改变旧理念，打破形式主义，通过对各种“培训讲义”课件的及时丰富更新，不断提高自身内涵与授课水平及专业技能，打造成高质量的培训师团队，提高培训质量，激发员工的激情。 为加强中心企业培训师队伍的建设，规范培训是的管理程序，强化对培训师工作绩效的考核，激励培训师恪尽职守，努力工作，提高培训专业水平，提升做好本职工作的意识，并为培训师
2、的聘任、奖惩提供依据。同时，一个合格的管理者必将是一个合格的培训师，为了培养更多的管理者，企业在加强内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台。 二． 考核依据 考核客体：全体培训讲师 考核的主体：培训讲师的领导，评审组（组长/全体人员共同参与评审），以及在培训新员工。以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。 考核的方法：培训讲师的领导，评审组（组长/全体人员共同参与评审），以及在培训新员工反馈情况进行四部分的内容综合考评。 1．培训讲师领导考核评定以《领导考核评定表》进行分值考评
3、满分为50分） 2．评审组考核评定严格依据以《讲师考核评定标准表》进行考评（满分为50分） 3.根据配对比较法对讲师进行考核，选出表现优秀的讲师。 三．考核指标： 我们考核讲师选择通过KPI考核指标，在众多的讲师中寻找一个优秀的讲师并对优秀讲师的成功关键要点进行监控。通过寻找讲师成功的关键并层层分解，从而选择考核的关键绩效指标。 1.通过鱼刺图分析，寻找优秀培训讲师的成功关键领域，确定培训讲师的重点，确定哪些个体因素或组织因素与公司相互影响； 2.确定培训讲师的标准，定义成功的关键因素，即满足业务重点所需要的策略手段； 3.确定关键绩效指标，判断一项绩效标准是否达到的实际因
4、素； 4、关键绩效指标的分解与落实。 四．考核的方式： 1，参评的标准： 级别 评定项目 四级讲师 三级讲师 二级讲师 一级讲师 培训教案 内容具有可讲性，文笔通顺，精炼，容易理解 实训目的性明确，逻辑思维清晰，内容安排合理有序 课题鲜明，课程内容具有新颖性，超前性，创新性 内容丰富，有深度，针对性强，能够将理论和实际结合 授课内容 能系统地讲授一至两门课程 能承担公司的某类专题培训 培训课题类型达到两种以上 实训课题类型达到三种以上，能够辅导内部讲训 授课时数 10小时以上 20小时以上 40小时以上 60小时以上 培训评估 平
5、均分超过70分 平均分超过75分 平均分超过85分 平均分超过90分 其他要求 某方面有一技之长，能制作PPT 亲自撰写教案和讲义，内容具有实用价值 撰写教案和讲义，内容具有创新性，讲解生动 较强的科研能力和水平，对理论和实际问题有深刻的经验 注：内部培训讲师不能跳级评定，要按照以上级别进行依次评定 2.考核的方法： （1）.根据配对比较法对讲师进行考核。把讲师进行两两配对进行考核。 （2）.综合考评分值=领导评分+评审组总分+在培业务员反馈得分 （满分：100分） 3.级别分值： 一级培训师分值为：90----100分 二级培训师分值为：80-----
6、89分 三级培训师分值为：70-----79分 四级培训师分值为：60-----69分 ——讲师综合考评分值60分以下，将给与降级处理并取消晋级资格考评三个月！ 五．考核的周期： 讲师考核的周期为一个季度，根据考核方式进行考核。 六．考核的权重： 考评维度 考评主体 月度考评权重 年度考评权重 绩效 任务绩效 领导 60% 50% 周边绩效 直接上级 10% 10% 管理绩效 直接上级 10% 10% 能力 能力素质 领导 5% 10% 培训新员工 15% 20% 七.领导考核评定表 项 目
7、 分类 得分 评分标准与解释 1 课堂讲师肢体语言（10） *站姿：双腿笔直，不弯曲；双脚并拢，能昂首挺胸 *行姿;根据讲授内容有一定的走动，但是不会连续来回的徘徊，让人头晕；走动时眼神始终保持与员工接触，并没有背对员工的情况出现； *手势:有一定的位置变化；没有叉腰、插裤兜、抱胸、背手的习惯性动作； 1.1 站姿，行姿，手势表现是否得当 1.2 目光是否关注每个听众 *没有持续的盯着天花板、地板、黑板和电脑 *没有持续地看某些员工，而从不关注其他员工造成的偏台； 1.3 板书是否适当和清晰 *讲授内容的重点，关键点和难点，在PPT中有没有
8、表明，为方便员工理解和深刻认识，在白板中板书并强调，方便员工做笔记和记忆 *板书字迹工整，清楚，大小适中，每个员工都能看见板书，PPT的背景不能太过花俏 2 授课表达技巧（20） *所有专业术语和名词都有通俗的解释和说明，能将复杂的原理解释透彻和清楚，让每个员工都能掌握和理解 *口齿、吐字清晰，普通话不影响员工的收听，不拖泥带水 2.1 表达是否清楚易懂 2.2 是否能有声音强调重点 *讲授内容出现重要的慨念，故事在精彩的其他地方需要声音的特殊处理，或者高，或者低，与平时的声音不同，吸引听众的听觉神经 3 与员工互动和交流（20） 讲师在上课开始，或者与陌
9、生员工刚接触时，讲师的授课重点不急于授课内容，着重放在员工的情绪和兴趣上 *通过将员工都能接收和理解的故事、案例、由浅入深慢慢将员工引导到新的知识点和授课内容上 *利用幽默打破陌生员工和讲师之间的隔膜和紧张 *通过介绍自已和授课的主题，让员工了解，学习的目的和方向，集中员工的注意力 3.1 是否应用破冰调整学习气氛 3.2 是否适时提问启发员工思考 在需要是会向听众提出各种问题，让员工思考或回答，增强授课的互动性 *提出的问题适当，不难也不易；提问的时机掌握适度 *不会为互动而提问 3.4 能及时处理员工的提问和疑问 *当发现员工的表情有疑惑出现，会及时的停下来，
10、了解员工对内容的理解程度，并回答员工的疑问，再继续授课 3.5 关注员工的反应并及时调整内容和进度 授课的内容和节奏并不是固定的，每次授课根据员工的实际情况和听课的反应，调整进度和时间 *重点和关键点的授课时间课根据员工临时调整 4 内容组织（35） 授课内容的组织有条理，内容分成几个部门，每个部门分成几个小点，每个小点分成几个层面，点线清楚 4.1 内容是否层次清晰，逻辑顺序合理自然 4.2 观点和论据是否清楚明确 *授课内容观点清晰明确 *论据素材充分，可信 *论证角度多元，不偏激，不片面，让人信服 *论据所选取的素材与论点的关系密切，有说服力度
11、 4.3 内容安排是否有重点，主次是否明了 内容重点突出，内容主次分明 4.4 故事和案例是否与内容贴切和有启发性 *每个重要的知识点和观念都有相应的故事和案例说明 *故事和案例素材的选取与授课内容有直接的关系，有助于员工理解和讲课内容 *故事和案例的处理手段，突出重点，与内容有关的细节详细讲解，无关的铺垫快速介绍和略过 5 总体评价（15） 5.1 授课是否始终吸引听众 *有关始终对讲授充满好奇和兴趣 *内容生动，容易消化 *不断有学员参与和思考，学院的思路紧跟老师的主线 5.2 讲述是否有说服力和影响力 *讲授的方式具有强大的说服力和理论依据，
12、让人信服 *给每个学员思想的震撼，深深的影响到每个学员的内心 八.讲师考核评定标准表： 序号 技能要求 评分标准 满分 得分 小计 1 礼仪-仪容仪表仪态 *职业形象：着装/发型 5 *神态表情轻松自然 *举止大方，得体 2 沟通技巧 1.有效地身体语言 15 *目光是否关注观众 *手势是否自然有力 2.声音表现力方面 3.与学员互动 3 内容 1.内容安排是否有重点，主次是否明了 50 2.故事和案例是否与内容贴切和有启发性 3.内容是否层次清晰，逻辑顺序合理自然 4.内容是否层次清晰，逻辑顺序合理自然 5.观点和论据是否清楚明确 4 课程开发能力 1.是否适时提问启发员工思考 15 2.能及时处理员工的提问和疑问 3.关注员工的反应并及时调整内容和进度 5 演讲技巧 1.语言丰富生动 5 2.语言连贯，结构完整 6 总体评价 1.授课是否始终吸引听众 10 2.讲述是否有说服力和影响力
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