提升自身绩效的策略答案(98分).doc

1．单选题 成绩：98分 共 100 题，其中错误 2 题！

· 1．时限作为绩效指标类型之一是因为它的
o A. 准确性
o B. 及时性
o C. 完整性
o D. 无
· 2．指标的来源一般是来源于组织战略目标与
o A. 竞争
o B. 沟通
o C. 协调的需要
o D. 无
· 3．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低
o A. 特质法
o B. 行为法
o C. 结果法
o D. 无
· 4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高
o A. 特质法
o B. 行为法
o C. 结果法
o D. 无
· 5．正确完成工作的方式有
o A. 一种
o B. 两种
o C. 多种
o D. 无
· 6．对员工的行为进行衡量的方法有
o A. 关键事件法
o B. 关键考核法
o C. 无
o D. 无
· 7．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
o A. 会议记录
o B. 及时性
o C. 接打电话
o D. 无
· 8．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
o A. 行为法
o B. 平衡法
o C. 无
o D. 无
· 9．绩效考核的方法有
o A. 平衡法
o B. 行为法
o C. 效应法
o D. 无
· 10．360度绩效考评立意甚佳，表现在
o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
o B. 许多企业重视绩效考评和沟通
o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力
o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩
· 11．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
o A. 企业的战略相对稳定
o B. 组织架构相对稳定
o C. 政策相对稳定
o D. 人员相对稳定
· 12．宽大化倾向这种现象产生的原因有
o A. 评价要素的标准明确
o B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
o C. 评价者打击工作表现好的员工

o D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样
· 13．职业咨询活动包括
o A. 店庆
o B. 年庆
o C. 职能转换
o D. 无
· 14．员工自我评估包括哪方面？
o A. 身高
o B. 爱好
o C. 能力
o D. 学历
· 15．职业发展，应该怎样实施
o A. 员工自我评估
o B. 亲人评价
o C. 社会评价
o D. 上司评价
· 16．绩效工资的实施条件，不对的是
o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离
o B. 绩效考评要客观，公正，有效
o C. 奖励先进，约束后进
o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
· 17．绩效工资的缺点
o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高
o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益
o D. 绩效工资的分配上不公平
· 18．严格化倾向产生的原因有
o A. 为有计划的裁员提供证据
o B. 促使员工主动辞职
o C. 惩罚和对付员工
o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量
· 19．下列不属于网络型结构优点的是
o A. 充分利用组织外部资源
o B. 各职能部门紧密联系
o C. 管理成本降到最低
o D. 组织结构更具灵活性
· 20．规模小生产技术简单的企业适用于哪种结构类型
o A. 直线制
o B. 职能制
o C. 直线职能制
o D. 事业部制结构
· 21．下列哪项不是人力成本所包含的内容
o A. 人力资本获取成本
o B. 劳动力成本
o C. 人工使用成本
o D. 员工流动成本
· 22．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称
o A. 直线职能制
o B. 事业部制结构
o C. 模拟分权制
o D. 矩阵制
· 23．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
o A. 领袖魅力
o B. 鼓舞动机
o C. 严厉批评
o D. 智力刺激
· 24．下列哪项属于事业部制结构的优点
o A. 具有高度的稳定性
o B. 成分利用组织外部资源
o C. 各部门间联系紧密
o D. 权力高度集中
参考答案：A
· 25．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
o A. 接近顾客
o B. 快速反应
o C. 焦点清晰
o D. 目标模糊
· 26．下列哪项是组织绩效的影响因素
o A. 客户对组织的满意度
o B. 组织宽度
o C. 组织长度
o D. 组织对员工满意度
· 27．下列哪项不属于委员会结构的缺点
o A. 责任分散
o B. 集思广益
o C. 妥协折中
o D. 议而不决
· 28．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是
o A. 希望有自主的工作环境
o B. 喜欢工作中的自我引导，管理等
o C. 需要上级来遥控指挥
o D. 无
· 29．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体
o A. 专业技术人员
o B. 员工绩效
o C. 绩效的结果
o D. 无
· 30．对于绩效管理的目的描述错误的是
o A. 战略目的
o B. 成果目的
o C. 开发目的
o D. 无
· 31．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的
o A. 墨菲
o B. 坎贝尔
o C. 博尔曼
o D. 无
· 32．对于周边绩效描述错误的是
o A. 受环境因素的限制
o B. 是软性行为
o C. 间接用于组织效率
o D. 无
· 33．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是
o A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
o B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
o C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么
o D. 无
· 34．对于绩效辅导说法错误的是
o A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
o B. 主要的责任承担者显然是员工
o C. 与员工的直接上级无关
o D. 无
· 35．对于任务绩效，描述错误的是
o A. 是硬性行为
o B. 他受情境等因素的限制
o C. 直接用于组织效率
o D. 无
· 36．对于绩效管理的流程说法错误的是
o A. 绩效计划
o B. 绩效实施
o C. 绩效评估
o D. 无
· 37．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。
o A. Q分类法
o B. 语义分析
o C. 内容分析
o D. 因素分析
· 38．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。
o A. 内驱力
o B. 奖赏
o C. 学习
o D. 惩罚
· 39．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
o A. 认知风格
o B. 认知类型
o C. 认知过程
o D. 认知活动
· 40．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
o A. 压抑
o B. 否认
o C. 自居作用
o D. 投射作用
· 41．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
o A. 现实性焦虑
o B. 神经性焦虑
o C. 道德性焦虑
o D. 防御性焦虑
· 42．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。
o A. 马斯洛
o B. 班杜拉
o C. 罗杰斯
o D. 米勒
· 43．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
o A. 人格结构
o B. 人格发展
o C. 人格适应
o D. 人格动力
· 44．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
o A. 人格结构
o B. 人格动力
o C. 人格发展
o D. 人格适应
· 45．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
o A. 气质
o B. 性格
o C. 人格
o D. 能力
· 46．迁就策略又称为克制策略或
o A. 回避策略
o B. 迎合策略
o C. 妥协策略
o D. 无
· 47．对于合作方式，无效的情境是
o A. 总是很复杂
o B. 问题或任务很简单
o C. 时间允许彻底解决问题
o D. 无
参考答案：B
· 48．冲突产生的原因不包括
o A. 良好沟通
o B. 任务目标和利益的差异
o C. 分工或责任不清晰
o D. 无
· 49．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是
o A. 反馈
o B. 接受
o C. 渠道
o D. 无
· 50．屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
o A. 合作策略
o B. 迁就策略
o C. 回避策略
o D. 无
· 51．书面沟通的特点是
o A. 持久，有形，可以核实
o B. 快速传递和快速反馈
o C. 体态语言和语调
o D. 无
· 52．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
o A. 非言语沟通
o B. 书面沟通
o C. 口头沟通
o D. 无
· 53．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是
o A. 合作策略
o B. 迁就策略
o C. 回避策略
o D. 无
· 54．高效团队的特征不包括
o A. 清晰的目标
o B. 惧怕冲突
o C. 相关的技能
o D. 无
· 55．在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点
o A. 四点
o B. 五点
o C. 六点
o D. 无
· 56．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是
o A. 周边绩效是工作情景中的绩效
o B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效
o C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效
o D. 无
· 57．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是
o A. 组织绩效、周边绩效
o B. 组织绩效、员工绩效
o C. 周边绩效、员工绩效
o D. 无
· 58．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是
o A. 情绪因素
o B. 能力因素
o C. 机会因素
o D. 无
· 59．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是
o A. 环境因素
o B. 激励因素
o C. 机会因素
o D. 无
· 60．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是
o A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动
o B. 结果和过程
o C. 个体能力和团队合作
o D. 无
· 61．对于绩效的特征，说法错误的是
o A. 可衡量性
o B. 单一性
o C. 动态性
o D. 无
· 62．对于绩效评价方面，说法错误的是
o A. 评价什么
o B. 怎样评价
o C. 为何评价
o D. 无
· 63．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是
o A. 无法衡量
o B 难以监控
o C. 团队协作性较强
o D. 无
· 64．对于专业技术人员的概念，说法错误的是
o A. 单纯付出体力劳动人员
o B. 具有国家专业技术职称人员
o C. 在某一领域有操作相关或技术人员
o D. 无
· 65．岗位说明书的核心内容是
o A. 岗位的详细介绍和职责描述
o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍
o C. 岗位职责描述和任职资格
o D. 无
· 66．员工培训的目的是什么
o A. 提升员工素质
o B. 帮助员工弥补不足
o C. 帮助员工拓展思维
o D. 无
· 67．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
o A. 搜集工作信息和编写工作说明书
o B. 编写工作说明书和工作规范
o C. 搜集岗位信息和工作信息
o D. 无
· 68．工作协作关系包括哪两个部分
o A. 对内和对外
o B. 学历要求和专业职称
o C. 共醉时间和工作环境
o D. 无
· 69．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括
o A. 岗位描述和岗位规范
o B. 岗位名称分析和工作内容
o C. 岗位职责和工作内容
o D. 无
· 70．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
o A. 5种
o B. 6种
o C. 7种
o D. 无
2．判断题
· 1．绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效
对     错
· 2．所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效
对     错
· 3．绩效评价仅仅关注员的过去而已
对     错
· 4．在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以
对     错
· 5．KPI即关键绩效指标法
对     错
· 6．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致
对     错
· 7．KPI的两个基本特征是可度量和行为化
对     错
· 8．事情的结果能随时间的推移而得到改善
对     错
· 9．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评
对     错
· 10．首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩效表现会产生延续性影响
对     错
· 11．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司
对     错
· 12．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对     错
· 13．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
对     错
· 14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
对     错
· 15．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。

对     错
· 16．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。
对     错
· 17．灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛而且效率高；对什么都感兴趣，但情感兴趣易于变化；有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活。
对     错
· 18．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。
对     错
· 19．外倾者喜欢封闭、内向、胆小、害羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有决断性。
对     错
· 20．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。
对     错
· 21．培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以。
对     错
· 22．终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。
对     错
· 23．信息资源就是人的方面的资源。
对     错
· 24．团队协作的障碍不包括无视结果
对     错
· 25．岗位说明书具有一劳永逸的好处
对     错
· 26．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处
对     错
· 27．工作流程仅仅包含任务交接的要素
对     错
· 28．工作流程首先要分析员工个人的工作流程
对     错
· 29．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展
对     错
· 30．基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样
对     错