组织行为学作业一.doc

组织行为学作业一

一、单项选择题
1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的：B
A.多层次性 B.多学科交叉性 C.两重性 D.实用性
2．科学管理学派把组织中的人看作是：（ A ）
A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。
3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（ B ）
A. 理性的经济人； B.社会人； C.自我实现的人； D.复杂人。
4．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：B
A.气质 B.个性 C.能力 D.性格
5．决定人的心理活动动力特征的是：A
A.气质 B.能力 C.个性 D.性格
6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：B
A.自我 B.本我 C.超我
7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整
体行为特征，这种知觉属于：B
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应
8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指：（ A ）
A.自我 B.本我 C.超我
9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是：（ C ）
A.自我 B.本我 C.超我
10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：（ A ）
A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（ B ）
A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（ C ）
A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难D
A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质
14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（ A ）
A. 性格； B.个性； C.气质； D.能力。
15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是A
A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。
16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（ C ）
A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。
17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（ D ）
A.知觉防御； B.晕轮效应； C.首因效应； D.定型效应。
18.一个人对周围的客观事物（包括人.物.事）的意义.重要性的总评价和总看法是（ A ）
A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。
19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（ B ）
A.价值观； B.态度； C.信念； D.思维。
20.表扬、奖励员工，让他们参与管理给他们提供培训机会，能满足员工的（A）。
A.尊重需要 B.交往需要 C.安全需要 D.生理需要
21.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（ B ）。
A.增加自己的投入 B.减少自己的投入
C.努力增加B的报酬 D.使B减少投入
22.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ A ）
A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D消极强化
23.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ C ）。
A.惩罚 B.正强化 C. 自然消退 D. 消极强化
24.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（ C ）。
A.公司没有做到奖罚分明 B.奖励不够及时
C． 公司没有做到奖人所需、形式多变 D.员工太挑剔
二、多项选择题
1．组织行为学的特点有：ABCDE
A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性
2．组织行为学研究的层次有：ABCE
A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境
3．组织行为学的研究方法包括：ABCDE
A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法
4．影响人的行为的因素有：AC
A.个人主观内在因素 B.心理因素 C.客观外在环境因素
D.生理因素 E.人群团体因素
5.影响人的行为的内在因素主要有（ ABCD ）
A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素
D.经济因素 E.政治因素
6.影响人的行为的外在因素主要有（ AB ）
A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 C.政治因素
7．人的行为特征有：ABCDE
A.自发的 B.有原因的 C.有目的的
D.持久性的 E.可改变的
8．影响个性形成的因素主要有：ABCDE
A.先天遗传因素 B.家庭 C.后天社会环境因素
D.文化传统 E.社会阶级和阶层
9.希波克拉底划分的气质类型有：ABCE
A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质
D.黑胆汁 E.抑郁质

10．社会知觉主要包括：ABCD
A.对人知觉 B.人际知觉 C.角色知觉
D.因果关系知觉 E.自我知觉
11．知觉偏差主要表现有：ABCDE
A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应
D.近因效应 E.定型效应
12．当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：
A.改变行为 B.改变态度 C.引进新的知元素
13.需要层次论的内容有：（ ABC ）。
A. 生理需要、安全需要、友爱和归属需要
B. 尊重需要
C. 自我实现的需要
D. 工作和工作条件的需要
E. 文艺、文化娱乐生活的需要
14.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（ BCE ）。
A. 工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展
A. 工作的物理条件 E.上司的赏识
15.以下做法中，属于消退强化方法的有（ BDE ）。
A. 员工出现失误时，给以记过处分
B. 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C. 员工表现出色时，给他发奖金
D. 对请客送礼者，关门拒之
E. 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
三、问答题
1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？5
⑴经济组织。 ⑵政治组织。 ⑶文化组织。 ⑷群众组织 ⑸宗教组织。
2、如何进行情绪的调适与情感的培养？90
3、何谓激励？94
4、有效激励的手段和方法有哪些？127
四、　案例分析：
张林这一辈子
　　张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：
　　心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？
　　张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。
　　心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？
　　张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。
　　心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？
　　张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。
　　心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。
　　张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。
　　心理医生：你对此有何反应？
　　张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。
　　心理医生：那么，测试结果怎么样？
　　张林：他们说我不适合做生产管理工作。测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介绍所为我找了一家正招聘在东北南部从事推销工作的推销员的医药公司，并告诉我那家公司所生产的产品名称及特征，我去面试并被录用了。经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半，然后到了**药材公司从事现在的工作。
　　心理医生：为什么你辞掉了那份工作？
　　张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能，因此当我听说＊＊药材公司有一个机会时，我就去了那里。我告诉他们，我想呆在沈阳，但当时只需要大连地区的推销员。于是我申请将沈阳作为第一选择，而将大连作为第二选择。结果他们派我去大连地区工作，我仍然很高兴，现在我真的喜欢上那里了。
　　心理医生：张林，你为这个公司工作了很长一段时间，因此你肯定喜欢它，与你为之工作的前一个医药公司相比，你觉得它怎么样？
　　张林：它的产品比前医药公司的产品好，当然我很喜欢这一点。我不喜欢让医生用那些并非是市场上最好的药，卖最好的产品对我来说非常重要。而且医生们对我也很热情，国为他们知道我的产品质量最好。他们当然想用最有效力的药品。他们必须对他们的病人负责。
　　心理医生：你没有得到提升，然而你现在仍在该公司工作。你感到满意吗？还是你计划从工作中找寻一些别的什么东西？
　　张林：是的，我喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。我从与我交谈的医生那里学习了很多东西，有时我没有很多时间去他们办公室聊天，但我们可以在我举行的会议或药品展示会上一起呆很长一段时间。我也经常和医生们出去吃饭。我喜欢在一个声誉较好的公司工作。我们公司有同行业最好的研究部门，而且总能研究出更好的药品让我推销。这家公司不生产“你是，我也是”之流的产品，而是尽力使产品具有独特性。
　　我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。公司经常为某种药品展开促销活动。这些活动有些冒犯了医生，因此我不喜欢它们。医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那些不诚实的事情，或是那些只注重包装而不重视药品性能的作法。实际上，公司也不想花大力气开展营销活动，因为公司认为在产品的营销中起作用的是产品的质量而不是“营销压力”。有些药品，公司让我推销给医生，而且公司明知那些是积压产品，但我不愿意那样做，我想向医生推荐最优质的药品。我也不想为我不能施以任何影响的目标负责。公司总是为我制定目标，通常是这样一类目标，在三个月时间内，我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数量。但公司应该知道，除了我努力工作之外，还有很多因素都可能影响目标的完成。我也不喜欢文字工作。但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字，还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了什么写成报告上交备案，当然，我也知道这一步骤很有必要。
　　心理医生：你没有提到在旅行中和你被迫完成任务的那些孤独难熬的夜晚。难道它不是工作中消极的因素吗？
　　张林：是的，特别是在冬天。但是我常常在一个美丽的小镇工作，我喜欢开车的时候观赏景色，我几乎认识所有居住在那里的人。我和医生们聊天，在他们的接待会上畅谈，同我所认识的人聊天，包括那些在各种各样的饭店，汽车旅馆和服务站工作的人聊天。
　　心理医生：看来你肯定是个性格外向的人，你和其他人聊天从不感到不自在吗？
　　张林：我和偶然遇上的人谈得都很投机。我相信这样可以学到一些东西。他们告诉我他们经历的一些事情，我们谈论婚姻、抚养孩子、政治、体育、世界大事等各种各样的话题，具体话题取决于别人对什么感兴趣。所以我从不感到孤独。但现在看来，我也许做了一些不应做的事，我毕竟是一个有家的男人，一个女人的丈夫。
　　心理医生：你对你的工作还有什么其它感觉吗？
　　张林：没有，我想我已经谈完了。我现在相当喜欢我的工作，不想再做什么别的工作。我告诉你，我是希望挣更多的钱。但我想我不会为了挣更多的钱而牺牲现有的生活模式。自从我经历了文化大革命以后，我意识到过一种幸福生活是何等重要。但我在一段时间内都不知道什么是幸福生活，而现在，我想我懂了。
　　问题：
　　⑴张林是一个什么类型的人？他的个性、他的需求是什么？52
　　⑵在与心理医生谈话的时候，张林的自我知觉有无问题?45
　　⑶张林的工作态度如何？对这样的人如何调动他的积极性？76
　　(4) 张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？
(5) 张林的职业生涯设计与开发存在什么问题？