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珠宝首饰素转非经典话术.doc

1、素转非经典话术一、 引导话术1、 请问您是看钻石还是翡翠?2、 您来得真巧,我们刚到了一批新款钻饰,我带您看一下。3、 有首歌叫钻石是女人最好的朋友,女人就是应该把自己打扮的漂漂亮亮的,才能更有女人味。4、 我觉得您的品位、气质都不错,您的女朋友应该也很有品位、气质,K金镶嵌的耳饰看起来会更显档次,您可以比较看看,买不买没关系。5、 哇!您的手这么好看,如果不戴钻石真是浪费了这么漂亮的手了。来,我给您试试,反正试试又不用钱。6、 买不买无所谓,对比一下,感受一下。7、 现在佩戴钻石非常流行,您可以试戴一下,只有戴过以后才知道。8、 结婚戒指的话,您不妨看看钻戒,现在年轻人结婚都需要请司仪,站在

2、舞台上,交换戒指的时候,一定需要钻石的。钻石恒久远,一颗永流传。就是象征了纯洁、永恒的爱情。9、 说实话,现在的女孩子戴黄金的真的很少,首饰一般需要和年龄映衬,一般的50岁以上的才戴黄金,像您这么年轻,戴枚钻石的戒指绝对好看,来我给您试试10、 打牌的时候或者是参加朋友的聚会时,钻石跳跃的火彩更能展现您的魅力11、 翡翠好还是黄金好?俗话说,穿金显富贵,戴玉保平安。戴上一只好看的翡翠手镯更能衬托你古典优雅的气质,来,我给您戴起来比较一下。12、 我们刚来了一款翡翠手镯,非常好看,就是圈号偏小,不知道您能不能戴,来,我带您去看看。二、 试探需求1、 您是送人还是自己戴啊? 送人的:什么年龄?什么

3、原因?想表达? 自己戴:什么风格?什么场合佩戴?2、 您为什么要考虑买黄金呢?3、 想找个什么价位的?有没有预算?4、 这是我们今天早上刚刚上的新款,爪镶的,流线型,非常好看。5、 您知道4爪象征什么意思吗?6、 我们刚来了一款翡翠,雕的非常漂亮,您知道表示什么意思吗?7、 佩戴钻石的女人更加自信,有趣的是,佩戴钻石的男人也这么认为。8、 佩戴钻石戒指更显得有品位,我们公司的老总手上也是戴的钻石戒指,很有档次。三、 铺垫1、 送人(男的单独来)1-1、 先生,您真有心,真懂得浪漫,您太太知道了一定很感动;1-2、 先生,是准备给她一个惊喜对吗?您真是太懂得浪漫了,真让人羡慕。2、 送人(男女一

4、起来)2-1、大哥,您对您太太真好,亲自陪您太太挑礼物!姐,您有这样疼您的老公,真幸福。2-2、先生,您真有心,夫人您一定感到很甜蜜吧!2-3、您两位的感情太好了,我们看着都觉得甜蜜。3、 手指圆润3-1、小姐,您的手很圆润,很有福气,一定要穿金戴钻,这么有福气的手不戴珠宝真是浪费啊。(不必太严肃,诙谐一点的表达)3-2、小姐,您的手这么圆润,真是很有福气,先生,这样的手是旺夫、招财的啦!(开玩笑方式)4、 手指修长4-1、美女,您的手指真好看,戴上这款钻戒之后显得您的手指更为修长,像您这样的手我是想长也长不了啊。5、 您真懂得生活,女人就是要对自己好一点,懂得疼自己。钻石是女人最好的朋友,女

5、人就是要把自己打扮得漂漂亮亮,让自己更有女人味一点。6、 您朋友家里头有黄金了吧?7、 送礼可讲究了,一定要送人家没有的,送人家经常用得着的,送人家真正想要的,您说对吗?8、 送礼一定要送得人家喜欢,最好带点感动或浪漫,您一定想送得有意义是吗?送人礼品有三个原则:一是别人喜欢的,二是别人没有的,三是有意义。9、 您知道什么样的脸型搭配什么风格的钻石吗?选搭什么风格的首饰最能衬托气质吗?10、 先生/小姐,您先坐一下,稍等一下,我帮您把刚才看过的款式拿过来,您再对比一下。11、 有人说我就是喜欢黄金您是不是一直戴着黄金?您有没有想过您这么贵气的手,戴钻石是什么感觉?姐,试一下嘛。四、 选择时机出

6、击1、 钻石恒久远,承诺纤指间。2、 钻石是送给女人的永恒信物。3、 现在的女人很少戴粗一点的链子,钻石是精致女人的选择。4、 现在流行精致女人,女人是要靠钻石来打造的。五、 消除心理防线1、 我们是专业卖珠宝的,会用专业的眼光为您挑选最适合的款式。2、 您要真不喜欢钻石或K金,再来选黄金也不迟,对吗?3、 没关系,我就放旁边给您对比对比,我们是站在您的角度挑选,只要适合您就是最好的。4、 珠宝是这样的,您不对比,不多试一下,就不知道原来还有更适合您的,您说对吗?5、 也许您平时不习惯戴钻石,但您习惯了,您就爱不释手了。6、 习惯就是这样的,有人一直习惯穿普通的衣服,您连尝试穿时尚个性一点的衣

7、服都不敢,结果,就一直穿着那么普通,您可能不知道原来还有很多风格的衣服都是适合您的(化妆、艺术照)六、 观念引导1、 买珠宝无非是用来让自己更漂亮一点,更有女人味一点,黄金您再喜欢,但戴上去表现不出美丽和女人味,又有什么意义呢?您说对吧?2、 铂金寓意白头到老,钻石象征爱情,铂金镶嵌代表相爱到白头。3、 您知道吗?在过去,只有欧洲的王室贵族才能拥有和使用钻石,那个时候钻石代表权力的永恒,而今,我们百姓也能拥有钻石了,来见证您纯洁永恒的爱情,我来帮您选一款精致的吧。4、 钻石是世界上最昂贵的宝石。它象征的是一种爱情之火生生不息,生命之美绵绵不绝,它给人们留下美好的回忆。人们购买钻石就是一个梦、一

8、个理想、一份情。5、 钻石具有神圣的魅力,古代用于神器的镶嵌,同时也赋予了钻石永恒的魔力,人们相信佩戴钻石不仅仅能够得到永恒的爱情,而且能够让您家庭幸福、事业成功。6、 选首饰就要选到自己合适的,不试一下怎么知道哪个款式真正适合自己,您说对吗?七、 顾客常见疑难解答1、 姐,您觉得您朋友时尚呢?还是您比较时尚呢?看您的气质我觉得肯定是姐您更时尚,对吧?2、 就像您说的,您身边的人都戴黄金,您也戴黄金,那就没啥意义了,就比如,咱们邻居都开摩托车,这时候,您也买辆摩托车,那有啥意思呢,假如大家都开摩托车,您买部小车,您知道那是啥感觉吧!咱要跟人家不一样,穿衣服和戴首饰,那不是一个道理吗?大家都穿一

9、样的衣服,再好看的衣服都不美了,您说对吗?3、 请问您和您朋友去买衣服的时候,会买一模一样的衣服吗?会买同一个风格的衣服吗?很少对不对?4、 像您这种人一看就是引领潮流的人啦,咱不能让别人牵着鼻子走,要走在潮流的前面,您说对吗?5、 姐,您真会开玩笑,像您这种气质,这辈子一定是衣食无忧,说句实话,咱现在这个日子,需要靠卖黄金来过日子吗?现在社会这么好的环境,像您这水平,相信日子一定会越过越好。6、 其实您要真了解珠宝的话就知道,现在钻石的产量越来越少,钻石是属于不可再生资源,接近半个世纪没有发现新的钻石矿床了,钻石是卖一颗少一颗。7、 姐,您买珠宝,最重要的是为了佩戴,而不是为了保值,您说对吗?虽然买了黄金但戴不出效果,那就有点本末倒置了。8、 您看过黄金跌价,您看过钻石跌价吗?9、 您在我们金朝卖的钻石可以享受完善的售后服务,脏了免费洗,款式不喜欢了超1千还可以免费换。第 2 页 共 2 页

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