车载-移动CDMA无线视频监控系统设计方案.doc

柳林公安局CDMA无线视频监控系统设计方案目录1 系统概述32 系统总体方案321系统设计原则32.1.1先进性32.1.2可靠性32.1.3可扩展性42.1.4可互联性42.1.5高性价比42.1.6易用性422系统总体架构42.2.1系统总体架构52.2.2系统总层次图62.2.3系统工作流程7 车载CDMA无线视频监控系统总体设计8.1 系统拓扑图8.2 系统设计9.2.1 系统组成9.2.2 车载视频监控点设计9.车载视频监控点配置如下10.4 主要产品介绍10.4.1 车载云台摄像机10.4.2 CDMA编码器11.4.3网络视频监控管理系统软件13 移动CDMA无线视频监控系统总体设计15.系统实现15.系统功能15.系统组成16.系统结构图如下16.配套监控软件17.、配套专用监控软件18指挥监控中心总体设计20. 无线传输网络设计20. 监控中心设计21.指挥监控中心图22.客户端界面如下图：22.监控中心配置如下：22. 系统实现主要功能23售后服务与培训241 系统概述最近两年，随着CDMA2000-1X无线网络技术和数字视频压缩技术的发展，在CDMA无线网络上传输视频成为一种趋势，深圳亿维锐创科技有限公司依靠公司强大的技术研发能力，与国内多所著名大专院校合作开发出了CDMA无线视频监控管理系统，该系统具有其他无线监控系统无法比拟的功能和特点，新一代移动视频监控系统的移动特性是利用CDMA技术进行视频数据的无线网络传输的新型系统。它采用了先进的视频压缩算法H.264、流媒体视频数据压缩技术无线传输网络解决方案，整合了CDMA数据通讯功能和数字视频编码功能为一体化的便捷式的产品。它把摄像机图像经过视频压缩编码模块压缩，通过智能无线通讯终端发射到CDMA网络，实现视频数据的交互、发送/接收、加解密、加解码，链路的控制维护等功能。根据应用，把实时动态图像传到距离用户最近的联通通信网络。可以通过Internet从系统中控端得到实时图像信息。该系统整合了CDMA网络和Internet网络的优势，在空间和距离上产生突破性拓展。2 系统总体方案依据特种车辆行业的现状和目前智能管理调度系统的最新设计思路，本着“集中管理、统一平衡”的原则，我公司后台数据处理系统采用分布式的组网模式、分级运营的管理模式，由信息中心集中处理各个分中心的业务数据，信息中心可以自由选择按分中心所在区域或数据来源区分不同的数据下发授权，分分中心根据自己的权限访问不同的数据。从而达到统一调度、集中管理的目的，减少了维护成本，提高了系统的可靠性和可维护性。21系统设计原则2.1.1先进性在保证系统可靠性和稳定性的前提下，采用当前世界上最先进的GPS卫星定位技术、GPRS无线通讯技术、GIS地理信息技术、软件设计和开发技术，以保证本系统的性能在较长的时间内不落后，并随着技术的不断发展得到相应的更新。2.1.2可靠性从系统设计、系统验证、系统测试以及大批客户的成功应用几个方面已经充分体现了本系统的可靠性和稳定性。2.1.3可扩展性系统在设计上应考虑到产品的可扩展性，各个模块之间相对独立，整个系统功能可配置、可扩展。2.1.4可互联性开放、通用的接口设计，保证了本系统可以与别的系统之间进行互联。2.1.5高性价比经过多种方案的选型分析与比较，提高了系统的性价比。2.1.6易用性系统设计的用户操作界面简单、易用，让用户操作很少需要专业的技能。22系统总体架构由于特种车辆智能管理调度系统是系统集成项目，项目所设计的方面比较广泛，项目主要的构成可以分为两个部分：硬件设备、应用软件系统。硬件设备主要为智能车载终端。智能车载终端可将车辆的位置信息、车辆的状态信息等进行采集，并通过无线网络（GPS/GPRS网络）跟信息中心进行交互。应用软件系统将成为整个调度监控系统的重点，通过应用软件系统，调度中心可以下发对车辆的控制命令、监控命令、远程设置命令、远程在线升级，并可以读取车辆的各种参数，从而达到实时监控及调度的目的，为企业领导的决策、企业运营优化等多个方面提供直接性的支持。2.2.1系统总体架构图2.2.1 -1系统层次图说明： 1）鉴于本系统存在大量的数据传输和数据交换，因此需要功能强大的后台支撑和数据处理平台，并能提供长期稳定的数据库访问和数据互换服务。为了节约客户在管理和数据维护方面的人力和物力成本，我公司将监控运营中心设立在公司总部，客户仅仅需要在电脑上安装分控中心软件即可轻松实现系统功能。 2）强大的核心控制软件还能够提供更多外围设备的支持。为满足不同层次的需求，我们开发了免提语音通话功能、信息调度功能以及基于图象处理技术的视频监控功能。同时我们具备雄厚自主研发能力的技术团队还可以为客户量身订造最适合的系统。2.2.2系统总层次图图2.2.2 -1系统层次图如图2.2.2 -1所示，由我公司自主研发的特种车辆智能管理调度系统总体分为接入层、核心处理层、服务层三部分。第一层是接入层，包括GIS调度终端、调度终端、Web查询终端、车载终端及传输网络。接入层实现系统与外部的数据交换。对于系统使用者，接入层接收使用者的数据输入，通过调用核心处理层的业务逻辑过程实现具体的业务功能，并将处理结果返回接入层，利用交互界面进行。对于外部系统，业务过 程通过接入层的接口服务完成与外部系统的数据交换。核心处理层的业务逻辑通过数据层的原子服务访问业务数据。一组业务逻辑过程实现具体的业务功能。业务层通过向接入层提供统一的业务逻辑过程实现业务逻辑的共享。服务层分为数据子层和服务子层两层。数据层是系统的基础。数据层的服务子层向业务层提供统一、规范的原子服务，用于屏蔽业务数据的存储、组织和访问的细节，实现业务数据的充分共享。业务层必须通过原子服务访问业务数据。我公司根据特种行业的运营特点和实际情况，开发出满足市场需求的智能调度管理监控系统。系统采用数字技术、网络技术和数据库技术，提供了调度中心对车辆的控制、监控、远程设置、远程在线升级等功能，并可以读取车辆的各种参数。通过使用该系统管理特种车辆运营，并可以达到如下目标：1）提高警队整体协作效率，降低工作成本；2）统一车辆信息管理，提高管理信息化水平；3）缩短报警到出警的时间，提高出警的准确性；4）辅助案件分析，提高破案率，可作为案件侦破辅助证据；5）大大提高公安系统快速反应能力和整体联动性，保障人民生命财产安全；6）通过信息可视化分析，尽早发现潜在不安定、不安全因素，发现对公众对社会的威胁因素以及潜在安全隐患等。通信网关工作终端数据库通信中心车载终端手柄显示终端2.2.3系统工作流程图2.2.3-1附注：此流程为带通话受柄和显示终端的系统示例如图.所示：调度人员工作终端通信中心（数据库）通信网关车载终端司机；司机手柄车载终端通信网工作终端调度人员工作终端通信中心关通信中心(数据库)通信网关显示终端司机；以上两条双向的数据流是本系统核心部分的数据流，本系统的工作流程解释如下：l 调度人员通过工作终端电脑进行调度及相关操作，工作终端将调度人员的请求指令发送给通信中心进行解析，通信中心通过查找数据库，得到调度人员所需的车辆及车载终端信息，通信中心将操作指令、车辆及车载终端信息发送给通信网关，通信网关对信息进行封包发送给车载终端，车载终端接到数据包后进行相应的解析，根据解析后的数据进行任务响应，上传相应的数据并提醒警车驾乘人员。l 司机（驾驶人员）通过车载终端手柄对车载终端进行相关操作，车载终端将司机的请求指令进行封包并发送给通信网关，通信网关对接到的数据包进行相应的解析，把解析后的数据交与通信中心处理，通信中心通过处理收到的数据或查找数据库，得到司机所需的信息，如果要与调度人员交互，则发送数据到调度人员工作终端，通知调度人员处理。否则，通信中心将操作指令、车辆及车载终端信息发送给通信网关，通信网关对信息进行封包发送给车载终端，车载终端接到数据包后进行相应的解析，根据解析后的数据进行任务响应，下发相应的数据给司机。 车载CDMA无线视频监控系统总体设计.1 系统拓扑图移动车载视频监控系统拓扑图.2 系统设计.2.1 系统组成该无线视频监控管理系统是基于联通CDMA2000-1x无线网络，主要由以下三部分组成：（1）车载及移动无线视频监控点，声音/图像采集终端;（2）CDMA无线传输网络；（3）监控中心，以及其它客户端；系统结构简洁明了，扩展性好，能适应多变的监控要求。 .2.2 车载视频监控点设计在每辆移动车上安装1台CVS2000CSKE2 CDMA编码器、1台车载云台摄像机（另配红外灯，吸顶安装）。车载摄像机的模拟视频信号经CDMA编码器压缩编码转换成数字信号并经CDMA2000-1X无线网络传至监控中心。该车载硬盘录像机采用抗震材料，硬盘采用抗震措施并支持断电插拔，以便备份，车载摄像机采用抗震、防雨，支持云台转动和镜头变焦，日夜转换低照度摄像机配合辅助灯可以在夜晚清楚地监视现场图像。该CDMA编码器专为无线视频监控设计，产品基于嵌入式系统设计，使用CDMA2000-1X 无线网络，传输高质量的H.264视频流。对于实施有线监控方案有困难的应用区域（例如野外），CDMA编码器无疑是最理想的产品。该CDMA编码器集成有功能强大的网络协议栈，支持多种网络协议，其特有的可靠连接技术，克服了CDMA无线网络带宽窄、信道不稳定等不足，保证了视频图像清晰流畅地传输。车载视频监控点设计见下图：.车载视频监控点配置如下序号设备名称型号产地/厂家单位数量1车载云台摄像机（吸顶安装）Y3070进口套202红外灯ZT5-120W进口台403单路车载硬盘录像机MDR1011进口台204控制面板MDR1011K进口个205云镜解码器NE2000-RC120进口个206笔记本硬盘80G进口块207CDMA编/解码器YW5000进口台208遮阳板式车载液晶显示器UT070ZCZB进口个209辅料视频线、电源线、控制线、视频接头、吸盘等辅料.4 主要产品介绍.4.1 车载云台摄像机产品图片： 产品说明：Y3070系列设计新颖，绰号为“机器人”，属全天候云台，内置解码器且带有预置功能，适用于室内/室外/车载安装环境，可与警灯结合在一起，独特的外观及结构设计，吸引众多目光，顶部配有通风的遮阳罩，有效降低内部温度35 。 产品技术参数：预置位设定 内置行业协议、YAAN协议、PELCO、AD等多种协议 机械构造 旋转速度 水平 10/S ，垂直 5/S 旋转角度 水平 0 355 垂直 090 概述 构造 压铸铝外壳+聚碳酸酯 视窗 美国光学板 环境 室内/室外 工作温度 -2060 重量 4.5kg(9.921b) 预置点 (YP系列)32个 通迅协议 YD/YP系列 YAAN协议(公开).4.2 CDMA编码器产品型号：E-FWX-CVSX-2000CSKE2 产品图片：产品概述：深圳亿维锐创科技有限公司推出的CDMA编码器是基于已授权流媒体技术及专业芯片设计开发的，具备丰富的控制功能，广泛的兼容性，采用两个CDMA1X通道传输技术同时支持多终端浏览（PDA/PC）。（访问设备的！设备方面限制，带宽限制就大了）CVS2000CSKE2编码器具备广泛的兼容性，提供1/4路标准的模拟视频输入口，可连接多种规格品质的室内外摄像机，采用H.264高效压缩引擎，完美在先各类摄像机的高清晰画质，（画质就和他支持没关系）并通过双卡（就是两张卡）成本更高传输通道提供高速的远程传输，具备云台、镜头控制、预置位等完整云控功能。内置多层保护保证硬件7*24小时稳定运行（我们是自动修复功能），可广泛应用于野外、森林、河流、堤坝、湖泊、车载、海洋、广场等无法使用固定线路接入的远距离或移动中的监控场所。产品特点： 图像清晰流畅，分辨率CIF，可达每秒1-15帧 中现（1-30帧） 可通过PC、PDA、手机随时地浏览（需要装程序，下插件） 中现不用不支持的手机只安装FLASH播放器就可以完全绿色 可靠纠错技术，无马赛克（这个是通过加权视频放大器实现的）这个只是加装一个设备就可以！ 动态信道自适应技术，画面连续无停顿 （画面流畅是帧数和网络带宽决定的）主要体现在码流方面，我们15帧 图画质量45级可以控制在20-30K 同类产品能达到的很少！ TCP/IP远程图像传输，可通过IE或客户端软件进行方便的浏览、简易的操作控制（操作方面，需开端口和映射 才能通过这种情况访问到固定的IP地址！需要记住地址！没有公示方面功能！） 传输延时小，平均延时小于3秒 （延时小于1秒） 系统架构合理，通过移动视频网关实现码流分发 支持调焦、云台控制、多画面浏览、本地录像等多种控制 （我们都能做到） 与CVS1000系列网络视频服务器和解码器兼容，组网灵活 （我们基于BS架构，完全和网站结合，实现网站实时视频） 支持任意区域移动侦测报警设置（升级版本即将支持） （报警短信报到固定手机号） 支持时间和摄像机名称叠加 （我们可以做） 网关配置支持域名方式，使用方便（最新版本） （自动识别各种网络功能）接口可以接路由器、交换机、电信、移动、联通自动识别 内置硬件狗，确保7x24小时稳定运行，不死机 支持免费升级，客户可通过网络升级嵌入式代码，实现新增功能设备技术参数：视频压缩格式H.264编码 (FLASH编码)视频输入1路视频输入，BNC接口(female)，1 Vpp-75分辨率CIF：PAL制352288，NTSC制352240 （CIFD1）D1：PAL制704576，NTSC制704480帧率CIF帧率1-15帧/秒可调，实际帧率视CDMA网络状况而定!（我们最大1-32帧可调）码率码率可调，视CDMA网络带宽而定，典型码率80kb/s（我们码流可以控制在20-30 kb/s 是他们的3分之1）视频制式NTSC/PAL制自适应 支持网络无线网络接口外部SSMB接口，50欧姆匹配阻抗 （USB接口）拨号接口2个UIM卡座有线网络接口以太网10/100 Base-TX，RJ-45连接口支持协议TCP/IP、ARP、HTTP、SMTP、RTP、DHCP、PPPOE等安全CHAP协议认证，DES加密，数据保护在线升级可通过网络远程升级控制I/O报警输入7芯航空插头（male），2路光电隔离开关量输入，输入电压DC 512VRS485接口1个RS485，7芯航空插头（male） 通过RS232、485实现 PTZ协议支持Pelco-D、Pelco-P等多种协议，协议可扩展功率电源DC 12V/2.5A 外置电源，5V DC，1A功耗最大功率3W 4路6W尺寸13010044 (单位：毫米)温度-1050湿度20%80% RHG.4.3网络视频监控管理系统软件1、客户端软件各监控计算机只需要一台安装了客户端软件的PC机就可以实现网络监控；监控中心必须增加一台服务器用于图像的转发和存储，在各相关领导的PC上在安装客户端软件进行浏览和录像。 （我们做的就不用装了）产品简介：监控管理软件是网络视频监控管理系统的核心，它以高品质、高效率的集中化、分布式网络管理为架构；以视频、音频、数据等多媒体信息的网络传输为基础，为用户执行实时监视、录像存储、应急预警的安全防范工作。客户端软件植根于企业网络平台，与系列网络视频监控服务器的紧密配合，使用户实施大规模远程监控成为可能。彻底替代传统安防系统的DVR加网络视频服务器设计思路，以及可持续进行更新换代的解决方案，最大可能为用户提供长期的投资保护。 客户端界面： 该客户端界面是基于专业监控软件客户端软件，针对在领导PC机上或者监控中心监控主机上进行监视。客户端界面2、服务器端软件网络视频监控管理软件服务器端运用于Windows 2000 SERVER操作平台上，为用户提供无限的应用空间。“视点无限”企业版基于数据库技术、多媒体处理技术、数据流管理技术所建立，标准的C/S或B/S网络架构完全满足多点布防与采集、大容量多媒体信息流管理与分发、多用户同步、实时、远程监视与控制的现代化安防技术需求，使建设规模宏大、信息丰富、手段灵活的安防系统成为可能。网络视频监控管理软件企业版除了包括客户端的全部功能外，主要由信息流管理服务器、设备身份识别与管理服务器、系统连接管理服务器、Watchdog 系统监视管理服务器、IP地址解析与管理服务器等功能模块共同组成。 功能描述： 所有系统内设备的远程配置与集中管理 多级别用户登录与操控权限的备份、管理与赋予 各种复杂网络环境下，系统的整合与管理； 多信息流的收集、并发与转发管理服务； 独特的报警信息自定义独立转发服务； 多用户复杂网络环境的登录支持； 系统内多服务器的分布式构建与集中化管理； 设备端、服务器端、监控端的分布式存储管理； 系统构建后所有设备与客户端的独立身份定义与赋予。 移动CDMA无线视频监控系统总体设计.系统实现CDMA网络视频监控系统将CDMA网络视频服务器与监控中心之间通过CDMA 公共网络进行数据传送，实现实时的远程图像传送和移动监控的目的。监控中心可以任意调看一台或多台监控设备拍摄的现场实时图像。CDMA网络视频服务器可根据线路速率及监控需要来调整图像质量和传送速率。CDMA网络视频服务器加电启动后会自动拨号连接入CDMA网络，远程客户直接访问视频服务器的二级域名即可实现视频浏览。如果通讯连接丢失，监控设备可以快速恢复连接并且再次发送图像。终端用户可利用计算机、PDA等有线或无线监控、监视设备、通过CDMA来观看远程监控设备实时传回的现场图像, 也可通过因特网来观看图像。另外也可以通过网络对它进行远程设置和控制云台、镜头。CDMA网络视频监控系统结合先进的CDMA网络实现65K以上的数据传输动态图像；解决了被监视场景不能固定在一个位置而无法传输的问题，并且通过全球通基站广的优点实现的无线设备所不能达到的效果，实现了功能强大、结构完整的网络视频监控系统。.系统功能* CDMA网络覆盖面广，利用CDMA网络可以实现远距离、大范围的视频监控（固定/移动）* CDMA速率可达153.6kbps，平均带宽可达80kbps，适合于窄带视频传输* 利用CDMA传输数据，用户可随意分布和移动自己的网点，无需布线，安装方便* CDMA/视频编码一体化设计，可靠性高* 采用自动重拨等多种方式来保证CDMA网络数据传输畅通* 采用加密手段，保证数据在公网上传输的安全性* 可以调节图像的大小、质量及传送速率* 可以与电子报警设备配合使用，实现无人值守情况下的视频监控功能* 系统监控中心建成后，只需要增加前端监控设备即可实现系统扩容.系统组成.系统结构图如下CDMA移动摄像一体机图.配套监控软件 网络视频监控系统 有着灵活的访问机制，主要为使用标准浏览器（ IE ）和配套监控软件两种。 l 使用 IE 浏览 因为二级域名地址绑定，用户可以通过专用域名访问监看图像，就像上网一样的简单。 附图： IE 浏览界面 l 网络电子地图解决方案 .、配套专用监控软件 软件主要功能介绍： l 多画面及全屏显示 l 录象及回放 l 远程控制 l 动态报警及自动录像 l 预约录像 l 回放速度可控及全屏播放 l 强大的站点管理功能 多画面及全屏显示 使用专用监控软件，可以同时监控多个地点，可以选择 4 分屏， 9 分屏， 16 分屏， 25 分屏显示。其中任意一个画面可以做到全屏显示。 录象及回放 1. 选中您已经设置好的 web camera 站点，双击即可进入浏览界面，双击该窗口，会立即录像。或者用右键点击该窗口，再点击“录制” 2. 回放非常简单，只要点击右边相应的按钮即可。 远程控制 监控软件支持远程控制（ 网络视频服务器监控系统，可以通过 IE 进行控制（本地或远端），因为通过 IE 控制需要管理员身份，在安全与保密性上存在隐患。所以我们建议对一般用户使用通过使用监控软件来进行控制操作，以增强安全保密性。） 动态报警及自动录像 网络视频监控系统可以将所监控的面面分割为 25 个区域，可以对每一个区域做动态侦测。并且可以通过监控软件自动生成录像。 预约录像 专用监控软件可以预先设置好录像的起始时间，对某一路或全部监控点进行预约录像。 回放速度可控及全屏播放通过专用播放器，可以设定回放速度，让您看清每一帧画面。双击播放器还可以做到全屏播放。 强大的站点管理功能 监控软件具有强大的站点目录管理功能。用户可以将各个监控点分组进行设定，然后再在组下建立监控站点。并且对每个站点的视频频道及权限还可以及时修改。这样用户在使用监控软件时可以做到一目了然。 注： 监控软件为我公司自主开发，提供特种应用配套开发。 指挥监控中心总体设计. 无线传输网络设计无线传输网络采用CDMA2000-1x无线网络，由于监控对象地域分散，公用电话交换网（PSTN）不能覆盖，而且是部分车载移动监控，无法选用有线信道进行传输。经过方案对比，选用可传图像信息的CDMA公网信道，它的性价比明显优于无线局域网。信道可靠性高，前期无需为建立信道投资，后期不需配备信道的维护人员。经过近几年的长足发展，网络覆盖与竞争对手日趋缩小，网络基本上全部覆盖，基本可以满足项目的无线网络的要求。. 监控中心设计在公安局监控中心设置1台服务器作为中心管理服务器，安装“视点无限”中心管理软件，用来集中设备管理、用户管理、认证管理、权限管理、视频流转发、录像管理、报警管理以及数据处理和转发等。在监控中心配置1台华为2621路由器，并申请一条带固定IP地址的联通专线，其带宽计算如下：按20个前端点计算，根据每路视频图像码率150k/s，则：20150k/s=3M考虑到无线网络50%-60%冗余，建议监控中心需5M带宽。随着前端监控点增加，监控中心接入带宽相应增加。在监控中心设置1台PC机作为监控主机，安装监控管理软件，用来远程配置管理、远程控制云台转动、镜头、光圈、焦距、手动报警联动等，并配置9台解码器和9台监视器，根据系统配置将前端监控分组经解码器输出至相应的监视器，从而实现1台解码器对应在1台监视器上进行轮跳，一旦前端出现紧急情况，由监控值班人员将前端现场图像切换至监视器大屏上显示。根据用户要求，将前端20个监控点每天24小时存储，集中存储15天，每路视频图像码率按150k/s计算，则监控中心存储容量计算如下：20150k/s360024810001000=33G/天按照存储15天，则需配置33G/天15=495G硬盘，每块硬盘选160G，则需4块硬盘，根据以上计算配置1台同方专业存储服务器，进行集中存储。平时应急办配置1套客户端进行浏览图像和控制前端、切换摄像机。.指挥监控中心图各监控计算机只需要一台安装了客户端软件的PC机就可以实现网络监控。.客户端界面如下图：.监控中心配置如下：序号设备名称型号产地单位数量1视频监控客户端软件C/S亿维套若干2视频监控系统管理员软件亿维企业版1.02亿维套14视频监控服务器端软件亿维企业版1.02亿维套17监控主机锋行X80100联想台18服务器3500(7977I02)IBM台29存储服务器TF1210S同方台110硬盘300G迈拓块911机柜 放置服务器、磁盘阵列国产套112操作台放置监控主机国产套113路由器RT-2621-DC48华为台1145M专线由当地联通提供，支持20路视频同时存储、转发，将来扩展时相应增加带宽. 系统实现主要功能 通过该系统，在下雨时，监控中心大屏幕上可以远程监视前端监控摄像机图像，实时掌握每个监控点的积水情况。 该项目车载系统，在紧急情况，可随时开往现场图像并在本地进行存储，同时也可将图像远程传输至监控中心。 在监控中心大屏幕电子地图上可实时对每个移动应急车进行定位，同时 可以根据需要在电子地区上对移动车辆进行实时图像监控。 在监控中心可对前端每个监控点进行集中存储，以便为日后存储历史资料。 该系统可扩展至256路，只需要在前端添加CDMA编码器和在监控中心增加服务器硬件即可。 该系统分布式架构，可支持多个客户端、多级监控中心和领导同时监控，也支持终端PDA手机监控。 信息安全：充分利用网络隧道、128位加密算法、防火墙/VPN、加密锁、权限管理、安全认证、实时时钟等技术，保证监控系统和录像资料不被越权使用和破坏； 售后服务与培训 完善的售后服务与培训是应用系统成功的关键，可以很好的帮助用户应用系统，并将系统资源最大化地发挥和利用。我公司通过管理交流、项目实施、操作培训和运行维护，为用户提供便捷、周到的服务，提高工作效率，降低投入成本，加强经营管理。为客户创造价值和提高客户满意度，形成双方共同发展的双赢局面。我公司对车载终端出厂所配置的硬件第一年（保修期从用户安装之日起计算）提供全免费维修服务。保修期内属使用方保管维护不当等人为因素或不可抗力造成损坏的我公司均负责维修，仅收取相应的材料成本费和合理的人工费。本公司对系统的各级用户单位提供为期两年的免费系统维护和技术支持服务,系统维护响应时间不应超过24小时。同时本公司应对由于业务的细化所产生的 修改意见提供免费系统升级服务。25山西皓明晋天科技有限公司