药店零售技术试卷.doc

2011-2012学年第一学期期中 药店零售技术试卷考试卷（用于10级药学班 ）班级 _ _ 姓名_学号_ 一、名词解释（每题5分，共10分） 陈列_ _ _ 抗生素_ _ _ _ _ 二、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）序号123456789101112答案 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世 纪初的_。A欧洲 B日本C美国 D中国2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令控制式组织”）的致命弱点是_。A高度集权 B效率低下C执行过时的营销观念D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_。A营销环境 B宏观营销环境C微观营销环境 D营销组合4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的_。A社会效果 B本身效果C直接效果 D促销效果5、_指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。A刺激物 B诱因C反应 D驱使力6、_是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。A风险业务 B市场机会C困境业务 D环境威胁7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_。A2.6亿元 B2.9亿元C0.8亿元 D1.7亿元8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的_原则。A可衡量性 B可实现性C可赢利性 D可区分性9、市场领导者保护其市场份额的途径是_。A以攻为守 B增加使用量C转变未使用者 D寻找新用途10、品牌暗示了购买或使用产品的_类型。A生产者 B经销商C代理商 D消费者11、当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了_的可能性。A渗透定价 B撇脂定价C尾数定价 D招徕定价12、物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_。A销售水平 B市场规模C成本费用 D存货水平三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共16分。） 序号12345678答案1、市场营销学的研究方法很多，主要有_。A传统研究法 B数量研究法C管理研究法 D历史研究法E系统研究法2、对环境威胁的分析，一般着眼于_。A威胁是否存在 B威胁的潜在严重性C威胁的征兆 D预测威胁到来的时间E威胁出现的可能性3、产品销售的时间序列，其变化趋势主要是_共同作用的结果。A趋势因素 B周期因素C季节因素 D不确定因素 E复合因素4、优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行_现行产品组合的工作过程。A调查 B分析C研究 D评价 E调整5、心理定价的策略主要有_。A声望定价 B分区定价C尾数定价 D基点定价 E招徕定价6、广告的设计原则包括_。A真实性 B社会性C针对性 D艺术性 E广泛性7、顾客对服务的预期质量，通常要受_因素的影响。A市场营销沟通 B顾客口碑C顾客需求 D服务产品 E企业形象8、一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？_A生产观念 B销售观念C市场营销观念 D产品观念 E社会营销观念四、四、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或 “”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。2、企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。3、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。4、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。5、采购者个人的购买风格对中间商购买行为也有不可忽视的影响。6、市场细分对中小企业尤为重要。7、通过扩大总需求，市场领导者往往受益最多。8、全球化公司开发新产品的组织形式，往往由组建的最高层次的新产品开发委员会承担。9、随行就市定价法适用于同质产品。10、有形部分提供了有关服务质量本身的线索，同时也直接影响到顾客对服务质量的感知。11、推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。12、“聚焦”竞争战略的核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得竞争优势。五、简答题（每小题8分，共32分）1、作为销售人员应具备什么样的能力?2、在销售的过程中怎样与老虎型的人交流？3、怎样与孔雀型的人交流？4、作为销售人员团队精神很重要吗 ？为什么？六、论述题（18分）简述一下作为一名销售人员应具备什么样的职业态度及知识结构