沟通与协调能力考试真题及参考答案.pdf

考试时间：2011-12-06 08:12-09:42 当前时间：2011-12-06 08:51:21 星期二2011-12-06 08:51:21 星期二考生：wenyouqin(文有琴)答案提交答案提交 交卷交卷题目标记题目标记 仅显示标记的题目取消所有标记提醒提醒 结束前分钟提醒我10离考试结束还有51分钟 沟通与协调能力 考试 (一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 分值：1.0 1.哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A)要建立健全社会安全阀系统(B)要坚持社会公正原则，协调利益关系(C)要建立社会道德思想教育的体系(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 分值：1.0 2.目标管理的精髓在于（）(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合 分值：1.0 3.领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B)非测量(C)考试(D)评价中心 4.下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A)不受私情左右(B)赏罚及时(C)只赏不罚(D)赏罚适度 页码，1/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：1.0 5.领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A)冷静公正(B)晓以大义(C)坐山观虎斗(D)折中调和 分值：1.0 6.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A)是一种同志式的平等关系(B)没有权力就没有真理(C)上级与下级在人格上的平等(D)上级与下级在真理面前的平等 分值：1.0 7.在与老资格的同事交往时要（）(A)把握好沟通和交流的尺度(B)给他戴高帽子(C)不理不睬(D)尽量保持距离 分值：1.0 8.影响正常沟通的障碍不包括（）(A)环境(B)心理(C)语意(D)地位 分值：1.0 9.（）不是沟通的基本要点(A)对沟通要怀有真诚的心态(B)对下级保持开放的态度(C)多与别人沟通(D)主动创造沟通的良好氛围 页码，2/15(W)w2011/12/6http:/ 10.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)分值：1.0 11.传统企业组织的原则是（）(A)责任大于权力(B)强调命令的统一性(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技 分值：1.0 12.有关授权说法正确的是（）(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联 分值：1.0 13.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质(D)性质 分值：1.0 14.导致冲突的潜在区域在于（A)完全了解自己的动向(B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境(D)个人了解自己而不了解他人的动向 15.关于信息沟通说法不正确的是（）(A)是实施领导的基本条件 页码，3/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：1.0 16.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足 分值：1.0 17.下面关于沟通意义的说法错误的是（）(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的重要手段(D)沟通是科学决策、正确实施决策的基础 分值：1.0 18.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议 分值：1.0 19.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力(B)利用建设性冲突的能力(C)处理冲突的能力(D)预防、限制和避免破坏性冲突的能力 20.与同事相处不应（）页码，4/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：1.0 21.与法国人交往应注意（）(A)利用用餐时间谈生意(B)衣着随意(C)赴约准时(D)一味奉承 分值：1.0 22.如将未完成的工作带回家中，可能会引起的冲突(A)角色期望发出者内在(B)角色之间(C)个人和角色之间(D)角色期望发出者之间 分值：1.0 23.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”分值：1.0 24.在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A)投其所好(B)仗义直言(C)一味讨好(D)服从上级页码，5/15(W)w2011/12/6http:/ 25.关于引力的说法错误的是（）(A)引力是存在于领导关系中的无形力量(B)引力的大小决定吸引人数的多少(C)领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D)引力的大小决定人们关系的远近 分值：1.0 26.跨文化沟通的精髓是（）(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化 分值：1.0 27.顺逆有度指（）(A)合理的要“逆”(B)暂时无条件满足的要“顺”(C)只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”分值：1.0 28.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态(B)能力(C)气质(D)性格 29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A)能力(B)知识(C)实践(D)性格 页码，6/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：1.0 30.对上司说不时，应注意（）(A)注意说话方式(B)充分表明自己的观点(C)用直白的语言进行表述(D)用生硬的语气义正言辞 (二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 分值：2.0 1.应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）(A)给自己留有回转的余地(B)避免有损自己在公众心目中的形象(C)有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D)不使上级陷入被动和难堪 分值：2.0 2.建立健全社会安全阀系统指的是（）(A)发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B)建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C)通过建立各种社团组织，确立公民政治(D)进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 分值：2.0 3.基层组织社会控制弱化表现在（）(A)本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B)基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C)乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D)中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 页码，7/15(W)w2011/12/6http:/ 4.就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（）(A)定性测评(B)定量测评(C)造诣测评(D)能力倾向测评 分值：2.0 5.影响正常沟通的障碍包括（）(A)物理(B)心理(C)语意(D)地位 分值：2.0 6.论述式考试根据写作方式分为（）论述题(A)扩展性(B)叙述式(C)限制性(D)说明式 分值：2.0 7.能力倾向测评的方法包括（）(A)推断法(B)分解检测法(C)定性分析法(D)定量分析法 分值：2.0 8.思想协调包括（）(A)思想政治工作学(B)思想政治工作学、心理学(C)社会学(D)舆论学 9.按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（）页码，8/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：2.0 10.领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A)竞争(B)测量(C)考试(D)评价中心 分值：2.0 11.实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C)有利于调节上下级之间的心理冲突(D)有利于培养下级的责任感和事业心 分值：2.0 12.领导者必须具备的心理品质有（）(A)坚定性(B)自觉性(C)顽固性(D)果断性 分值：2.0 13.以情感人的做法有（）(A)在平常的工作中要经常深入员工群众(B)在平常的工作中要经常密切联系员工群众(C)在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D)帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 14.违反系统和整体观念的表现是()(A)统筹兼顾页码，9/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：2.0 15.如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A)反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C)要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D)要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 分值：2.0 16.日常中跟领导相处的模式有（）(A)说得对，就办；说得不对，就顶(B)信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C)喜欢什么，就奉献什么(D)吩咐干什么，就干什么 分值：2.0 17.领导者如何吸引群众（）(A)容忍群众的某些缺点(B)允许群众发牢骚(C)让群众有受尊重感(D)让群众在与领导交往的过程中获得乐趣 分值：2.0 18.沟通能力要注重（）的培养(A)自身的思想品德修养(B)心理素质修养(C)思维能力修养(D)沟通技巧修养 19.在国内人际关系一般如何划分（）页码，10/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：2.0 20.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A)上行沟通(B)下行沟通(C)左右沟通(D)水平沟通 (三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 分值：1.0 1.文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(是)(否)分值：1.0 2.对个性的测验是指智力测验(是)(否)分值：1.0 3.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是)(否)分值：1.0 4.对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的(是)(否)5.小道消息属于非正式沟通的一种形式 页码，11/15(W)w2011/12/6http:/ 6.使用同一种语言的人群沟通时不会出现障碍(是)(否)分值：1.0 7.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。(是)(否)分值：1.0 8.团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异(是)(否)分值：1.0 9.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿(是)(否)分值：1.0 10.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴(是)(否)分值：1.0 11.沟通贯穿于决策制定和实施的全过程(是)(否)12.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非 页码，12/15(W)w2011/12/6http:/ 13.只有对其他文化理解与尊重，才能有效地进行沟通(是)(否)分值：1.0 14.人们私下里交换意见属于非正式沟通(是)(否)分值：1.0 15.组织系统中各部门之间的竞争必然存在(是)(否)分值：1.0 16.在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的(是)(否)分值：1.0 17.在上下级关系协调中应经常换位思考(是)(否)分值：1.0 18.一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)19.传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切(是)页码，13/15(W)w2011/12/6http:/ 20.领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护(是)(否)分值：1.0 21.关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系(是)(否)分值：1.0 22.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合(是)(否)分值：1.0 23.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是)(否)分值：1.0 24.在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言(是)(否)25.中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心(是)(否)页码，14/15(W)w2011/12/6http:/ 分值：1.0 26.在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是)(否)分值：1.0 27.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直(是)(否)分值：1.0 28.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。(是)(否)分值：1.0 29.潜在冲突最终都会发展成为公开冲突(是)(否)分值：1.0 30.作为一个团体，只需要一个总的目标(是)(否)页码，15/15(W)w2011/12/6http:/