1、NICU发生护理过失、事故、纠纷时应急预案及处理流程
【应急预案】
1、 报告护士长。
2、 采取紧急弥补措施，必要时请专科会诊。
3、 护士长汇报科主任、科护士长：科护士长报告护理部，护理部与医患沟通中心联系。
4、 妥善保管原始病历。若患方未提出异议，原始病历由当事科室指派专人保管；若患方提 出封存病历，则及时通知医患沟通中心，由医患双方共同封存病历，封存后的病历存放于医院。（病历封存前，当事科室必须完善病历记录，包括抢救记录，同时复印一份存留科室以备后用。）
5、 如患方提出复印病历的申请，申请人只能是患者本人和患者的近亲属；复印的病历资料 只能是客观病历（
2、包括入院记录、体温单、医嘱单、医学影像检查、特殊检查/治疗同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、各项监测记录单、出院记录），而主观病历资料（包括病程记录、会诊记录、术前讨论、死亡病例讨论）不能复印。
6、 医疗机构受理复印病历的申请后，提供的病历资料应当是医务人员依照规定时限完成的 病历。复印程序：首先通知病案室，再将申请人及病历资料带至病案室，由病案室负责复印并加盖印章。
7、 当疑为输血、输液、注射等导致的异常反应时，及时与医患沟通中心联系，医患双方按 照程序共同封存实物，由医院保管，以备检测。
8、 填写“护理安全（不良）事件报告单”，及时逐级上报。
【处理流程】
发生护理过失、事故、纠纷→ 立即报告护士长→ 采取紧急弥补措施→必要时请专家会诊 →逐级汇报科主任、科护士长、护理部 →填写“护理安全（不良）事件报告单” →及时逐级上报 →与医患沟通中心联系→ 医患双方按照程序共同封存实物， 由医院保管，以备检测 →疑为输血、输液、注射等导致的异常反应时 ，妥善保管原始病历→若患方提出异议， 则按医疗纠纷处理原则封存和复印病历资料
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