高级经济师之工商管理能力提升试卷B卷附答案.docx

高级经济师之工商管理能力提升试卷B卷附答案

单选题（共60题）
1、如果某企业的财务杠杆系数为1.6，则说明（ ）：
A.当公司息税前利润增长1倍时，普通股每股利润将增长1.6倍
B.当公司普通股每股利润增长1倍时，息税前利润应增长1.6倍
C.当公司营业额增长1倍时，息税前利润将增长1.6倍
D.当公司息税前利润增长1倍时，营业额应增长1.6倍

【答案】 A
2、（　　）是一种有盟主的企业联盟组织形式。
A.联邦模式
B.星形模式
C.平行模式
D.自主模式

【答案】 B
3、配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。配送活动的始点是( )。
A.运输中心
B.装卸搬运中心
C.流通加工中心
D.配送中心

【答案】 D
4、会受潜在的替代品和新产品的威胁的目标市场模式是( )。
A.产品集中化
B.产品专业化
C.市场专业化
D.选择性专业化

【答案】 B
5、消费者市场细分的立足点是（　　）。
A.识别消费者需求的差异性
B.产品价格的竞争力
C.市场上供给者的数量
D.消费品市场的垄断程度

【答案】 A
6、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是（ ）。
A.员流动
B.生产运营管理的控制

C.生产运营管理的组织实施
D.生产运营管理的决策与计划

【答案】 A
7、某企业生产甲产品，投资额为200万元，投资收益率为20%，单位可变成本为10元，固定成本为80万元，预期销售量为10万个，其盈亏平衡产量为( )个。
A.11111
B.36363
C.44444
D.66667

【答案】 D
8、黑带属于六西格玛团队中的（　　）。
A.领导层
B.骨干层
C.执行层
D.松散层

【答案】 B
9、某商品计划期的固定成本分摊为26万元，该商品单位变动成本为1200元/台，商品单价为1400元/台，则计划期该商品的保本销售量为( )台。
A.100
B.186
C.217
D.1300

【答案】 D
10、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分注意自然生态平衡。这种类型的营销是( )。
A.社会营销
B.绿色营销
C.大市场营销
D.目标营销

【答案】 B
11、关于公司法人治理结构的制衡作用，下列说法错误的是（　　）。
A.股东掌握着公司最终的控制权
B.董事会全权负责公司的经营
C.经理以公司意定代理人身份统管企业日常经营事务，但无权决策
D.监事会依法监督公司的一切经营活动

【答案】 C
12、绩效考核实施阶段的主要任务是绩效沟通和（　　）。
A.收集考核信息
B.绩效考核评价
C.考核结果反馈
D.考核结果运用

【答案】 B
13、关于订单驱动的采购方式的特点，下列说法错误的是（　　）。
A.由于供应商与制造商建立了战略合作伙伴关系，办理供应合同的手续大大简化，不再需要双方询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低
B.在同步化供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够并行进行，缩短了用户响应时间，采购与供应的重点在于协调各种计划的执行，使制造计划、采购计划、销售计划保持同步
C.采购物资与制造过程分开进行，增加采购部门的工作压力，提高效率，实现供应链的精细化运作
D.信息传递方式发生变化，供应链管理环境下供应商能共享制造商的相关信息，提高供应商应变能力，减少信息失真，同时在订货过程中不断进行信息反馈，修正订货计划，使订货量与需求量保持较高的一致性

【答案】 C
14、普通股价格为10.5元，筹资费用每股0.50元。第一年支付股利1.50元，股利年增长率5%，则该普通股的成本率最接近于（　　）。
A.10.5%
B.15%
C.19%
D.20%

【答案】 D
15、下列各项属于在工作分析的调查阶段，主要进行的工作的是（　　）。
A.制订工作分析计划
B.组建工作分析小组
C.收集背景资料
D.审查工作信息

【答案】 C
16、六西格玛管理工作程序DMAIC,A是表示（　　）。
A.界定
B.测量
C.分析
D.改进

【答案】 C
17、下列关于海运提单的说法错误的是( )。
A.海运提单是国际海洋运输中最重要的单据
B.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据
C.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让
D.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明

【答案】 C
18、下列关于哥顿法和头脑风暴法的说法，错误的是（　　）。
A.哥顿法虽然与头脑风暴法类似，无明显区别
B.头脑风暴法要求尽可能地提出具体的意见
C.哥顿法在给出抽象的问题之后，寻求卓越的构想
D.头脑风暴法要明确提出决策问题

【答案】 A
19、下列关于工序能力的表述错误的是（　　）。
A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性
B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号B表示
C.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比
D.工序能力的大小应和质量要求相适应

【答案】 C
20、管理者搜集企业内部某种职位信息和任职条件信息，并以特定格式将这些信息描述出来，这一过程称为（　　）。
A.职务分析
B.工作分析
C.职务描述
D.岗位描述

【答案】 B
21、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是（ ）。
A.B2
B.B2
C.B2G
D.C2C

【答案】 B
22、公众属于企业营销的( )。
A.宏观环境
B.社会环境
C.微观环境
D.大众环境

【答案】 C
23、某企业生产一种电动按摩器，年销售量100万台，固定成本总额为1000万元，单位变动成本为55元，该电动按摩器的盈亏临界点价格为（　　）元/台。
A.55
B.65
C.75
D.85

【答案】 B
24、（　　）是一种临时性的保险单，在其规定的有效期内效力与正式保险单相同。
A.保险凭证
B.投保单
C.暂保单
D.保险合同

【答案】 C
25、一件39千克普货商品从北京航空运输到荷兰阿姆斯特丹，运价分类如下：N，50.22元；Q，41.53元；300千克，37.52元，运费应为（　　）元。
A.1959.58
B.1755.00
C.1868.85
D.1463.28

【答案】 C
26、与观察法相比，网络调查法的特点是（　　）
A.信息更安全
B.直观可靠
C.信息搜集快
D.费用高

【答案】 C
27、能够集中加强对国际业务的管理，但容易造成国内、国外两部门的对立，不利于资源优化配置的跨国公司的管理组织形式是（　　）。
A.全球产品结构
B.国际业务部门
C.全球职能结构
D.矩阵式组织结构

【答案】 B
28、关于供应链风险与供应链风险管理的叙述，下列说法错误的是（　　）。
A.供应链在日常运作中的风险是客观存在的，且随着供应链的全球化发展，这种风险会越来越大
B.供应链风险管理是为了提高供应链运营的稳健性所采取的风险应对计划、组织、协调和控制活动的总称
C.对于发生概率低、影响力小的风险，管理者也应严肃对待，不能忽略
D.对中度重要类风险，管理者一般通过对正常运作流程的调整来应对，如持有更多库存、设置缓冲能力等

【答案】 C
29、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是( )。
A.标准化
B.多技能作业员
C.准时化生产
D.看板管理

【答案】 D
30、某旅游企业为了获得更大的收益，决定进军家居行业，该企业采取的战略是（　　）。
A.相关多元化战略
B.非相关多元化战略
C.差异化战略
D.集中战略

【答案】 B
31、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（　　）。
A.经济型标准
B.适时性标准
C.可控性标准
D.适应性标准

【答案】 C
32、（ ）是反映一定时期内工业生产总规模和总水平的指标。
A.产品产量指标
B.工业总产值
C.工业商品产值
D.工业增加值

【答案】 B
33、供应链风险最显著的特征是（　　）。
A.传递性
B.动态性
C.复杂性与多样性
D.此消彼长性

【答案】 A
34、电子钱包是一个客户用来进行( )，并储存交易记录的特殊计算机软件或硬件设备。
A.网上集中交易
B.网上大额支付
C.安全网络交易
D.网上存取款

【答案】 C
35、关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

【答案】 A
36、作为生产企业的一种期量标准，节拍适合于（　　）生产类型的企业。
A.单件
B.小批
C.成批轮番
D.大批量

【答案】 D
37、随着息税前收益的增加，财务杠杆系数将会（　　）。
A.上升
B.下降
C.保持不变
D.不知道

【答案】 B
38、当企业分拆出一个子公司后会产生代理成本，这种代理成本不包括（　　）。
A.机会成本
B.剩余损失
C.监督成本
D.契约成本

【答案】 A
39、某企业应收账款周转次数为5次。假设一年按365天计算，则应收账款周转天数为（　　）天/次。
A.0.2
B.60
C.73
D.730

【答案】 C
40、下列企业中，应对债务承担无限连带责任的有（　　）。
A.国有独资公司
B.股份有限公司
C.合伙企业
D.有限责任公司

【答案】 C
41、企业联盟平行模式的协调机制是（　　）。
A.法院
B.自发性协调
C.联盟协调委员会
D.由盟主负责协调和冲突仲裁

【答案】 B
42、若一次指数平滑法中近期数据的加权数越大，反映需求变化的灵敏度越高，则平滑系数a( )。
A.接近1
B.大于1
C.小于0.5
D.等于2

【答案】 A
43、不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息是（　　）。
A.商业条件
B.商业技术
C.商业协议
D.商业秘密

【答案】 D
44、某企业成批生产产品，产品的生产批量为120台，平均日产量为10台，该产品的生产间隔期是（　　）天。
A.6
B.8
C.10
D.12

【答案】 D
45、关于PDCA循环的说法，错误的是（　　）。
A.推动PDCA循环，关键在C阶段
B.PDCA循环将工作过程分为计划、执行、检查、处理四个阶段
C.PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作
D.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节或阶段，是PDCA循环螺旋式上升的基础

【答案】 A
46、不属于企业盈利能力分析指标的是（　　）。
A.销售净利率
B.资产净利率
C.速动比率
D.净资产收益率

【答案】 C
47、确定产品品种指标的方法是（　　）。
A.产品品种系列平衡法
B.盈亏平衡分析法
C.线性规划法
D.临界收益评价法

【答案】 A
48、熊彼特认为创新的目的是（　　）。
A.开发新的资源
B.开辟新的市场
C.获得新的生产方法
D.为了获取潜在的利润

【答案】 D
49、（　　）是比较适合于人力资源需求短期预测的方法。
A.转换比率分析法
B.回归分析法
C.管理人员判断法
D.德尔菲法

【答案】 C
50、用户还能够进行高精度的时间传递和高精度的精密定位，可以利用的系统是（　　）。
A.全球定位系统
B.数据库系统
C.地理理信息系统
D.声呐定位系统

【答案】 A
51、（　　）是一种风险分担的库存管理模式。
A.供应商管理库存
B.第三方库存管理
C.多级库存优化与控制
D.联合库存管理

【答案】 D
52、将市场预测分为宏观预测和微观预测，是按( )不同划分的。
A.预测期限
B.预测对象
C.预测性质
D.预测范围

【答案】 D
53、企业提供给员工的福利是一种（ ）。
A.直接薪酬
B.间接薪酬
C.基本薪酬
D.激励薪酬

【答案】 B
54、“购货100个单位以下的单价是10元，100个单位以上9元”，这属于折扣与折让定价策略中的（　　）。
A.交易折扣
B.数量折扣
C.现金折扣
D.价格折让

【答案】 B
55、（ ）是产权制度的基本功能。
A.交易功能
B.约束功能
C.激励功能
D.区界功能

【答案】 D
56、下列关于董事会的职责，说法错误的是（　　）。
A.决议的执行职责
B.宏观决策的职责
C.监督检查的职责
D.经营管理职责

【答案】 C
57、关于员工培训的目的，下列说法错误的是（　　）。
A.使新进入企业的院校毕业生符合职位要求
B.追求社会秩序得以重建和优化
C.使企业培育企业文化，统一员工理念的需要得以满足
D.使企业提升整体绩效，增强竞争优势的目的得以实现

【答案】 B
58、某乳制品公司将消费者细分为婴幼儿，青少年和中老年，该公司市场细分依据变量是（　　）。
A.地理变量
B.心理变量
C.行为变量
D.人口变量

【答案】 D
59、下列评价指标中，属于非贴现指标的有（　　）。
A.投资回收期
B.获利指数
C.净现值
D.内部收益

【答案】 A
60、根据渠道的宽窄，分销渠道分为宽渠道和（　　）。
A.狭渠道
B.扁渠道
C.小渠道
D.窄渠道

【答案】 D
多选题（共45题）
1、下列风险属于海上风险的有( )。
A.恶劣气候、雷电
B.海啸、浪击落海
C.船舶搁浅、触礁

D.罢工、交货不到
E.偷窃、短少、渗漏

【答案】 ABC
2、电汇方式的主要特点包括( )。
A.速度快
B.费用低
C.占时短
D.出错低
E.取款灵活

【答案】 ACD
3、物料需求计划的主要依据有( )。
A.主生产计划
B.辅助报告
C.产品结构文件
D.物料清单
E.库存处理信息

【答案】 AD
4、仓储合同保管人的权利包括( )。
A.要求存货人提取仓储物的权利
B.收取仓储费的权利
C.提存仓储物的权利
D.转让提取仓储物的权利
E.拒收仓储物或采取措施的权利

【答案】 ABC
5、企业作为一种经济和社会组织，要满足以下（ ）的需要，承担相应的责任。
A.公众
B.投资者
C.政府
D.消费者
E.不同行业企业

【答案】 BCD
6、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有( )。
A.流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一般的生产部门
B.流通部门基本上属于资金密集型产业
C.商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散
D.商品流通企业导致手工劳动的成分必然髙于生产领域，活劳动的投入量要相对高于生产领域
E.为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场的同时，必须保留相当规模的小型商业网点

【答案】 ACD
7、传统物流管理的主要特点表现为（ ）。
A.供需关系不稳定，缺乏合作
B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源
C.过程同步
D.满意服务
E.需求信息扭曲现象严重

【答案】 AB
8、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有( )。
A.可以作为有价证券流通
B.具有货物收据和运输契约的证明的作用
C.不能背书转让
D.收货人凭航空货运单提货
E.属于物权凭证

【答案】 BC
9、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有( )。
A.不易受到东道国法律和政策上的限制
B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场
C.不易受到当地舆论的抵制
D.有利于迅速进行跨行业经营
E.对新创立海外企业所需要的资金一般能作出准确的估价

【答案】 AC
10、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括( )。
A.出产品种
B.投入量
C.生产能力
D.产出期
E.投入进度

【答案】 ABD
11、关于国内企业境外上市的条件，下列说法正确的有( )。
A.企业总资产不低于10000万元人民币
B.企业有健全的董事会、监事会和经理层
C.企业的财务会计资料真实、完整
D.企业年净利润应不低于2500万元人民币
E.企业无重大违法违规行为记录

【答案】 ABC
12、关于定程租船的特点，下列说法正确的有( )。
A.不计滞期费和速遣费
B.船舶的经营管理由船方负责
C.运费按所运货物数量计算
D.规定一定的装卸期限或装卸率
E.船方对货物运输负责

【答案】 BCD
13、质量认证的作用，说法正确的是（ ）。
A.有利于企业增强国际市场的竞争能力
B.促进企业完善质量管理体系
C.节约大量社会检验费用
D.有利于保护消费者利益
E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜

【答案】 ABCD
14、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。
A.成品价值
B.企业利用自备材料生产产品价值
C.自制半成品期末期初结存差额价值
D.利用订货者的来料生产成品的加工价值
E.工业商品价值

【答案】 BD
15、生产大纲的主要内容应包括( )。
A.编制生产计划的指导思想
B.主要的生产指标
C.生产工具的明细表
D.完成计划难点采取的关键措施
E.生产计划表

【答案】 ABD
16、商品流通产业网络结构的类型包括( )。
A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构

【答案】 ABD
17、按照产品品种和产品产量的不同，可以将生产类型划分为（ ）。
A.大量生产
B.成批生产
C.连续型生产
D.单件生产
E.离散型生产

【答案】 ABD
18、供应链风险的特征包括（ ）。
A.动态性
B.稳定性
C.复杂性与多样性
D.传递性
E.灵活性

【答案】 ACD
19、下列属于企业创新的内部组织模式的类型有(　)
A.产学研联盟
B.企业联盟
C.内企业
D.技术创新小组
E.新事业发展部

【答案】 CD
20、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
21、成批轮番生产企业的期量标准包括（ ）。
A.节拍
B.生产周期
C.批量
D.生产提前期
E.在制品定额

【答案】 BCD
22、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

【答案】 ABD
23、企业产权制度的功能包括（ ）。
A.区界功能
B.稳定功能
C.保障功能
D.约束功能
E.交易功能

【答案】 AD
24、关于流通产业的扩大化趋势，下列说法正确的有( )。
A.流通领域劳动生产率的提高在一定发展阶段上低于一般的生产部门
B.流通部门基本上属于资金密集型产业
C.商品流通企业面对消费者，经营品种繁多，服务对象分散
D.商品流通企业导致手工劳动的成分必然髙于生产领域，活劳动的投入量要相对高于生产领域
E.为方便消费者购买，流通产业要广泛布点，在建设现代化大商场的同时，必须保留相当规模的小型商业网点

【答案】 ACD
25、合同争议一旦发生，必须公正而及时地解决，合同争议的解决途径有( )。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.经济诉讼
E.强制执行

【答案】 ABCD
26、按照流水线生产对象的种类划分，流水线可以分为（ ）。
A.固定流水线
B.移动流水线
C.单对象流水线
D.多对象流水线
E.不变流水线

【答案】 CD
27、制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括( )。
A.类比法
B.分解法
C.定额法
D.标准化法
E.非标准化法

【答案】 ABCD
28、商品流通产业网络结构的类型包括( )。
A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构

【答案】 ABD
29、下列各项属于企业基本特征的有（　　）。
A.拥有一定的资源
B.是一个经济组织
C.自主经营、自负盈亏
D.作为法人，具有法定的权利和义务
E.经营范围不可变动

【答案】 ABCD
30、运输合同又称运送合同，其特征有( )。
A.运输合同是双务、有偿合同
B.运输合同为诺成合同
C.运输合同是要式合同
D.运输合同的标的是运送行为
E.运输合同较多采用格式合同形式

【答案】 ABD
31、企业制度对经营管理的作用包括（ ）。
A.统一与规范作用
B.保障与激励作用
C.稳定与控制作用
D.民主与法制作用
E.科学与发展作用

【答案】 ABCD
32、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资。其常见形式包括( )。
A.福费廷业务
B.打包放款
C.股权融资
D.出口押汇
E.债权融资

【答案】 ABD
33、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资。其常见形式包括( )。
A.福费廷业务
B.打包放款
C.股权融资
D.出口押汇
E.债权融资

【答案】 ABD
34、我国流通产业对外开放政策的内容主要包括( )。
A.对外价格管理
B.市场准入政策
C.国民待遇政策
D.优惠政策
E.相关法律法规及辅助政策

【答案】 BC
35、设计封闭式问题时，经常采用的方法有( )。
A.二项选择法
B.多项选择法
C.顺序选择法
D.单项列联法
E.评定尺度法

【答案】 ABC
36、下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。
A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划
B.战略计划的制定者是中层或基层管理者
C.营运计划的时间一般在1年以内
D.战略计划的时间一般在1年以内
E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的

【答案】 ABD
37、按层次划分，生产计划分为( )。
A.厂级生产作业计划
B.车间级生产作业计划
C.工段生产作业计划
D.班组生产作业计划
E.个人生产作业计划

【答案】 ABCD
38、供应商管理库存的关键表现在（ ）。
A.合作性原则
B.共享信息原则
C.互惠原则
D.总体优化原则
E.目标一致性原则

【答案】 ACD
39、影响企业生产能力大小的主要要素有( )。
A.固定资产的数量
B.产品市场占有率
C.固定资产的成本
D.固定资产的工作时间
E.固定资产的生产效率

【答案】 AD
40、企业组织变革与创新的方向包括（ ）。
A.组织结构的扁平化
B.组织结构的合作化
C.组织结构的科学化
D.组织结构的柔性化
E.组织结构的人本化

【答案】 ABD

41、看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统，主要功能是( )。
A.生产工作指令
B.配货工作指令
C.防止过量生产
D.进行“目视管理”
E.建立动态自我完善机制

【答案】 ACD
42、在制品控制的是企业生产控制的基础工作，它的优点在于( )。
A.有利于缩短生产周期
B.加速资金周转
C.提高经济效益
D.在制品储备是一种保障
E.有利于加长生产周期

【答案】 ABC
43、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列属于库存控制作用的有( )。
A.保证企业生产、经营需求
B将库存量维持在合理的水平
C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货
D.减少库存空间占用
E.提高库存费用，资金周转变缓

【答案】 ABCD
44、企业资源计划(ERP)试验运行及实用化阶段主要工作有( )。
A.成立组织，明确分工和工作目标、具体任务
B.将基础数据录入，进行软件原型测试
C.模拟运行及逐步过渡到实用化
D.完善ERP工作准则、工作规程
E.进行验收、分步切换运行

【答案】 CD
45、商品流通企业创新目标包括服务创新、制度创新和管理创新，其中管理创新目标涉及（ ）
A.经营思路
B.企业资源配置方式
C.组织结构
D.管理风格
E.管理模式

【答案】 ACD
大题（共18题）
一、A公司是一家制造企业，其经营的产品销往全国各地。由于其自身物流管理水平不高，但为了更好地满足顾客的需求，有效的物流活动对A公司非常重要。因此,A公司采用了供应链管理的运作模式，与供应商、分销商、物流企业建立战略伙伴关系，组建物流联盟，在运输能力、专业管理技能等方面得到很大的效益。同时，联盟成员之间充分利用网络与信息技术，实现信息共享、快速响应、准时化采购以及供应链各环节的协同合作，形成了从供应商、制造商、分销商到消费者的全过程集成化管理，大大提高了客户满意度。根据上述资料，回答下列问题:1.从企业物流运作模式的角度分析A公司采用的物流运作模式及采用的原因?
2.与传统物流管理相比，A公司在供应链管理环境下进行的物流管理表现出哪些特点?3.与传统采购相比,准时采购的不同之处主要表现在哪些方面?(回答其中三个方面即可)

【答案】
二、A企业是一家国内知名企业，由于拥有很强的研究开发能力，在其行业中一直处于领先地位。2018年企业自主研发成功了一项技术，并于2018年4月23日向国家专利部门提交了实用新型专利申请，2019年12月1日国家知识产权局授予A企业该项技术实用新型专利权。1.A企业作为行业中新技术研发和应用的领先者，具有的优势有哪些。
2.A企业获得的该项实用新型专利的保护期的到期日是哪一天？

【答案】
三、某上市公司出现经营困难，创始人逃往美国，公司经营持续困难，最终退市。广大股民面临巨大的损失。虽然这一特别现象损害了上市公司的形象，但仍然不能抹杀现代企业制度的作用。请简述现代企业制度的特征有哪些？请简述现代企业制度的特征有哪些？

【答案】
四、现在越来越多企业推行全面质量管理，从顾客需求出发，把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动形成—体。1．在推行全面质量管理时，要求做到“三全一多样”，试简述其具体内容。2．试简述全面质量管理实施的原则。3．六西格玛管理是在总结全面质量管理的成功经验的基础上发展出来的一种管理模式，试简述六西格玛管理的实施程序。

【答案】
五、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。
2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。人力资源内部供给预测是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种。
六、某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，该企业预计2021年销售额将比2020年增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。1.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两者关系时应该考虑哪些方面？
2.根据转换比率分析法，计算该企业2021年需要增加管理人员的数量。3.该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招聘计划的要求，又能很好地将两者的优势互补。平衡两者关系时应该考虑以下几个方面：（1）企业的经营发展战略。当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘。（2）企业现有人力资源状况。企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质。当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘。若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘。（3）招聘目的。当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招聘为主。（4）企业的用人观。企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用。企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同。有的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大。（5）企业所处的外部环境。外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等。这些环境因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才。若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷。若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险。
2.答案：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量。根据题意，2021年销售额比2020年增加1000万，那么需要增加的整体人数是1000/500×20＝40（人），在这40人中，管理人员占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人员增加40×（1/10）＝