上海联通网上商城及积分网站的策划和实施方案..doc

上海联通网上商城及积分网站的策划和实施方案网上商城及积分网站设计综述上海联通网上商城的部分已经完成了联通自用产品的网上销售功能，目前需要完成其他礼品供应商的礼品销售及兑换的功能。公司积累了大量的网上商城、积分兑换平台的开发经验及商品供应渠道，能够为联通完成非自有产品的网上销售、积分兑换平台的建设及产品供应的服务。n 模块化设计把上海联通的积分网站分为前台模块和的后台模块来实现。前台模块是让顾客察看其个人积分、展示积分可以兑换的礼品、并且方便地用积分兑换礼品和现金购买的功能。模块化的设计，可以使网站架构更加合理和清晰，同时允许不同模块的开发工作同时进行，便于今后的维护及更新。后台模块的功能包括：网站内容管理、预付费产品管理、后付费产品管理、套餐换手机管理、手机产品管理、卡类产品管理、礼品管理、网站用户留言管理、兑换订单管理、礼品兑换及销售数据统计报告。各个管理功能具有不同的权限控制，便于控制不同角色的管理人员使用不同的功能模块，例如客服人员登录后将被允许进行客服的管理，高级经理登录后可以接触到数据挖掘报告等。n 登录认证系统一般网站会员用户可以使用网上商城的用户帐户进行登录，当用户登录到网上商城后，如果需要用积分兑换礼品，则需要输入手机用户的手机号码和手机密码进行二次认证来满足安全性的要求，礼品兑换平台发送用户登录信息到H2接口进行认证。购买网上商城的礼品不需要验证手机用户的身份，使用网站注册会员身份即可购买商品。n 网站的安全性在软件设计安全性方面，我们采用了一般数据和交易数据分离的原则，即网站的数据库只保留一般性的数据，任何关键数据都将通过接口从上海联通的后台系统中根据需求实时请求。用户界面（浏览器）和网站的关键性通讯（例如密码等）都将通过数字加密通讯进行实现。网站上被提交的数据都将进行严格的数据检测。网站的日志将被有效的进行备份和定期的安全监测。利用我们在网站安全方面的专业经验，我们同时可以提供业界一流的硬件安全、网络安全、操作系统安全等全方面的技术服务。n 网站的可靠性我们的网站软件设计包含了业界出色的可靠性功能，即采用1+1的形式来保证网站的可靠性。网站可以同时在两台服务器上运行，也可以采用一主一备的形式，即一台服务器作为主服务器，另外一台作为备份。这种设计可以完全解除由于硬件故障而引起的网站下线。n 网站的扩展性认识到上海联通公司对于新网站的扩展性也有很高的需求，即需要在软件方面能够模块化和以后能够按需求进行低成本和快速的升级，同时也需要网站能够支持超大流量的需求。我们采用的模块化设计可以满足在软件设计方面的扩展性需求。另外，1+1的网站架构可以在流量上升时转变为N+1的架构，即N多台服务器支持增加的客户。网站上积分网站的具体功能综述l 前台礼品展示我们采用先进的内容管理系统（Content Management System）来实现上海联通积分网站的内容日常更新的需求；灵活的礼品展示方式，可以分门别类的展示几千种礼品，所有的礼品都展现在多个分类中，方便不同用户的需求（例如某个玩具可以展示在“玩具”大类中，又可以展示在“儿童礼物”大类中）。整个设计将采用以后台数据库为基础的动态文档发布，所有模块都可以在后台进行配置，包括添加和修改一级栏目和其他各级栏目,更新网站。这种灵活性保证了以后可以低成本（没有编程介入）和快速地增加和调整栏目。l 联通预付费产品、后付费产品、套餐换手机、手机及卡类产品的展示销售功能网站会员可以查询及购买联通的预付费产品、后付费产品、套餐换手机、手机及卡类产品等。l 顾客察看当前积分和历史兑换消耗积分纪录的功能顾客在上海联通积分网站登录后可以一次点击察看自己积分账号内当前积分以及兑换礼品消耗积分的历史纪录。l 顾客用积分直接在网上兑换礼品功能顾客在登录状态下，可以随时选择中意的积分礼品，在积分总额足够的前提下，下单兑换。l 顾客察看积分兑换礼品的历史纪录功能顾客可以察看自己以往兑换礼品的所有纪录。l 顾客察看订单处理状态功能顾客可以在使用积分兑换礼品后，随时关注订单的处理情况（是否礼品已经发出，预计送达顾客家里的时间，等等）l 后台处理积分兑换流程的功能顾客使用积分下单兑换后，后台整理订单，让相关处理人员有清晰的界面处理下一步的流程，并随时用系统向顾客汇报进展。l 后台更新礼品单功能新礼品的添加，旧礼品的下线功能，提供操作人员的操作界面。l 后台管理礼品的库存功能所有礼品都有数量的限制，后台设置以后，一旦确定的数量限制被达到，系统自动提醒后台管理者。l 后台统计积分变化并汇报的功能自动整理和挖掘数据的功能，向上海联通管理层提供积分数据的汇报，报告变化的发生。l 后台统计并向管理者展示礼品发放的历史纪录功能后台系统整理清晰的报告，汇报整体礼品发放的历史，方便管理层掌握顾客奖励方面的开支。l 客服人员、营业部工作人员参看前台和后台，帮助用户完成积分查询和兑换功能的授权和界面。网站软件设计说明我们采用现下最流行的Linux服务器，配置Apache + PHP5+ MySQL开发平台来开发整个网站系统，这个平台具有许多优点，下面的表格是一些平台系统的对比。多种网站平台的对比网站平台周期价格性能维护安全接口得分Apache/PHP+MySQL短/3低/3高/3好/2好/3多/216Java + Oracle 长/1高/1高/3好/3好/3多/314.Net + MS SQL短/3低/2低/1差/1差/1多/210我们也可以按照上海联通营销和管理部门的进一步要求，采用不同的架构，满足联通各部门特殊的需要。公网公司在网站的安全性、可靠性和扩展性方面有极强的技术优势。整个网站系统在初期可以放置在一台服务器上（为了可靠性，也可以配置一台备份的服务器），后期根据实际需求在不改变网站软件的情况下，可以发展成为Web服务器集群和数据库服务器集群。网站的网络安全性通过公网和私网的分离，管理服务器和网站服务器分离，防火墙的设立等方式来实现。初期为了降低投入成本，可以采用软件防火墙。私网Web/数据库服务器上海联通后台系统用户网站简单配置上海联通后台系统用户Web服务器Web服务器Web服务器Web服务器集群数据库数据库数据库数据库服务器集群硬件防火墙管理服务器大流量网站配置硬件要求n 网站硬件配置根据联通网上商城用户量的初步估算，网站的最低硬件配置是3台1U的机架式服务器，2.8G CPU，1G MEM，160G 硬盘2块，2个百兆网络接口，1个CDROM，一台做web服务器，一台做数据库服务器，一台做备份服务器，每台费用大约2万人民币。开发项目报价序号报价项目说明费用1预付费产品销售模块预付费产品前台销售及后台管理功能200002后付费产品销售模块后付费产品前台销售及后台管理功能200003套餐换手机模块套餐换手机的前台销售及后台管理功能200004手机销售模块手机前台销售及后台管理功能120005卡类销售模块卡类销售及后台管理功能150006非自有商品销售前台联通自有产品外的商品的网上销售平台500007H2积分接口设计关于手机用户积分兑换中需要用到的积分操作的接口设计150008后台订单接口设计非自有商品的订单传送到商品供应商系统中的接口设计200009后台商品管理模块发布、管理其他供应商提供的商品信息3000010销售统计模块设计非自有商品的销售统计报表模块2000011积分兑换统计模块非自有商品的积分兑换统计报表模块2000012后台带客下单模块提供给客服人员在后台帮助客户下订单的功能模块2000013后台权限管理模块网上商城后台权限的管理功能模块1500014会员系统功能网站会员系统功能模块1500015服务器软件平台采用Linux系统，Apache作为web服务器，中间件为php，数据库为MySQL，该平台均为免费软件，性能表现出色，安全可靠。0合计（人民币）：28.2万维护费用开发后上线运行的当年免维护费，第二年起维护费用：6万/年。维护内容限于现在功能的修正及页面设计、服务器正常的运行；不包括新增功能的开发。年度维护工作计划：每年维护工作日成本（元）/工作日维护内容合计技术开发人员60600现有功能模块的修正、改进36000美工30400配合联通行销策划设计网上的广告及页面12000服务器、防火墙技术支持30400服务器系统维护、防火墙的维护及系统数据的备份及维护12000总计：60000时间进度网上商城项目的开发周期为60个工作日，测试周期为15个工作日。网站维护部分为日常工作，合同期的长短视上海联通需求确定。售后服务技术培训培训计划公司在项目调试阶段将提供一个完整的培训计划，包括具体的培训内容、培训方式和培训时间安排。培训计划将作为项目的文档在系统验收前提供给上海联通公司。培训内容培训内容将包括l 礼品系统的内容发布流程、内容发布的管理l 网站系统的安全培训，包括日志分析、安全检测等l 后台用户管理系统的培训等。培训方式现场（上海联通公司）培训、提供文本和电子档的培训资料技术支持服务内容技术支持的范围包括网站使用中出现的相关技术问题。服务流程由上海联通公司电话联系公司的技术和积分兑换支持人员，公司分析问题后，提出解决方案，经上海联通公司同意后，由公司进行实地解决。响应时间技术支持的响应时间为工作日内4个小时。积分兑换支持的响应时间为一个工作日。收费方式以及标准如果技术支持的请求是由软件设计中的缺陷引起，公司将不予以收费。如果技术支持的请求是合同外的额外需求，将根据双方的具体协定进行收费。收费标准将不高于软件行业的一般标准。积分兑换方面如果由于供应商或者快递公司出现任何问题，均有公司承担损失。如果是由于顾客本身造成问题，由公司与上海联通客服协商解决问题。软件更新软件更新将根据具体的需求进行商定。具体的收费标准将不高于本方案的最终报价标准。