区机关事务管理局工作总结报告 .docx

区机关事务管理局工作总结报告 今年以来，区级机关后勤管理服务中心在区委、区政府的正确领导下，深入开展“三型”机关建设活动，紧紧围绕全区中心工作和年初确定的目标任务，努力践行“甘于平凡、乐于奉献、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”为工作标准（服务零距离、设备零故障、保障零失误、安全零事故，工作标准化、精细化、特色化、品牌化），开拓创新，务实努力，进一步提高机关事务管理保障服务水平，各项工作取得了显著成效。 一、坚持着眼大局，服务中心工作突出 1、全面接收区凤凰谷物业管理工作。为切实加强对凤凰谷的管理，根据区政府指示精神，我中心在了解掌握凤凰谷设施设备布设情况和各入驻单位使用需求的基础上，上半年，即对凤凰谷的后勤物业管理进行认真的前期调研，全面构筑凤凰谷人、财、物管理框架，8月中旬，由中心各科室抽调人员组成的工作组正式入驻凤凰谷，对入驻的8个部门公共用房进行准确划分，对凤凰谷各系统工程进行全面验收，对设施设备进行试运行，两个月以来，凤凰谷运行情况良好。 2、认真做好行政中心强电改造准备工作。针对行政中心高配设备超过了使用年限、发生超负荷跳闸停电现象的现状，我中心一方面全力以赴做好保电工作，另一方面认真做好调研工作，并于今年4月中旬向区政府递交了关于行政中心配电设备改造的请示，目前，高配改造的请示和实施方案已通过区政府审批，并已完成了配电设备招投标工作，安装单位排出的具体安全作业施工方案已于9月底交供电公司审批。为不影响行政中心正常办公，整个配电设备改造工程将全部利用节假日，在两年内完成施工。同时为保障花博会期间行政中心的正常供电，工程延期，年内将实施一期改造工程。 3、切实做好行政中心5号楼改造的前期工作。10月底前，科创中心将搬迁至高XX县区办公，根据5号楼运行的实际情况，结合科创中心整体搬迁的契机，经区领导批示同意，我中心将对5号楼整体进行装饰出新和空调改造，并具体做好三方面准备：一是积极配合搬迁工作，做好科创中心企业合同核对、费用清退补收事宜。至10月21日止，共搬迁了50家单位，补收24家单位的物业管理费11.5万元，清退费用0.4万元，还有5家单位因新办公室未装修好将在10月底搬出。二是严格履行基本建设审批程序，对整体出新工程及空调改造工程进行公开招标，节约、高效利用好财政资金。两项招投标工作均于10月下旬全部完成，确定了中标单位。三是做好空调改造研讨论证工作。为充分考虑空调效果和落实公共机构节能管理要求，中心在今年5月份就我区行政中心中央空调改造问题，专门召集常州地区5位中央空调方面的专家及经销商负责人举行了论证会，并在市场进行了广泛的调研。经过充分讨论，初步形成拟在行政中心5号楼试行单独多联机电空调改造的意见。下一步，中心将按程序抓紧实施改造工程。 4、全力以赴服务花博。一是做好区行政中心鲜花布置工作。为营造花博浓郁氛围，我中心负责区行政中心布花工程。从8月底起组织展开布置，于9月20日圆满完成。布花以“花开武进”为主题，整体景观效果简洁、大气，形成鲜花绿草的经典场景。二是后勤人走进花博会运营指挥部。为全力保障花博会运营指挥部的高效运转，做好开幕式和国庆长假期间各方宾朋的接待服务工作，我中心由党委书记顾琴仙带领部分精兵强将共7人走进了花博会运营指挥部。9月26日起，接管了指挥部的后勤保障工作，并迅速展示出后勤人“后勤不后，服务当先”的活力。在整个花博会期间，为指挥部提供了强有力的后勤保障。三是后勤天使为花博会开幕式礼仪服务。中心对会务服务组8名服务人员全面培训，承担了花博会开幕式的礼仪服务工作，为参会人员提供了细致周到的服务。 二、切实履职尽责，后勤保障成效显著1、圆满完成“两会”的后勤保障工作。1月中旬，根据区委、区政府的统一安排，我们对“两会”的会场布置、环境布置、用餐食宿、车辆调度等作了全面细致的方案，圆满完成了“两会”的各项后勤保障工作。 2、较好保障了省市区会务接待活动。会务上细化考核细则，加强业务技能培训，服务中做到主动、热情、细致，受到服务对象的好评，1-10月共接待各类会议1132次，其中接待国家、省、市、区的大型重要会议337次，811楼会议保障431次，花博会服务100次。 3、机关食堂成功创建省级示范食堂。今年以来，机关食堂以创建“XX省全民健康生活方式示范餐厅”为工作抓手，不断完善内部管理，提升菜肴质量和就餐环境，健全各类工作台帐，多次邀请区卫生监督所上门指导创建工作，并根据他们的建议和创建标准进行认真整改，来深化和推进示范餐厅的创建。7月份，机关食堂通过省级专家组的检查验收，成功创建省级示范餐厅。 4、做好行政中心防水修复工作。自去年以来，我中心对行政中心4万平方米老化开裂的屋面防水进行维修更换（分三年实施）。今年1-10月，已利用晴好天气组织维修更换破损防水层13000余平方米，累计维修更换破损防水层26000余平方米，已完成全部工程量的65%。 5、不断加强大院安保工作。一是严格大院门禁管理。对人员、车辆进出实行有效管理，严禁外来车辆擅自驶入行政中心。今年为区级机关各单位、各乡镇更换办理区级机关车辆通行证3300多张。二是推进平安大院创建。加强大院巡查，利用节假日对行政中心办公楼进行安全巡查，平均每个月巡查85次，配合做好上访人员的疏导工作。三是加强停车管理。为加强大院停车管理，上班前，中心在每幢办公楼前安排安保人员，负责指挥、疏导大院车辆有序停放，保证道路畅通，并不定时进行巡查，使大院停车井然有序。四是开通上下班车辆快速通道。为解决上下班期间北门口车辆拥堵现象，同时避免外来车辆无故进入，保安队在门口设置了多个出入道口，并由保安队员列队迎送，保证上下班北门畅通安全。 6、完成了政协提案答复意见。xx区政协十三届二次会议上第0075号提案，政协委员朱丽娜提出了“关于加强推行垃圾分类”的提案，对此，我中心采用信函、电话及面谈等形式与提案人进行了多次交流，并形成了详细的书面回复。 三、大力改进作风，队伍建设不断加强 1、推进“三型”机关建设。3月5日，我中心召开了“深化三型机关建设，提升后勤服务形象”作风建设动员大会，号召全体干部职工充分认识深化“三型”机关建设的重要性和紧迫性，切实增强持续深入抓好“三型”机关建设的自觉性、主动性，以更强的保障能力和更高的服务水平，为全区中心工作、为区级机关高效有序运转作出更大的贡献。 2、主动开展走访座谈。春节后一上班，中心党政主要领导采用“走出去上门走访、请进来共同座谈”的方式，认真听取了20多个机关部门单位对机关后勤管理服务中心以往后勤保障中的情况，详细了解了机关单位对后勤服务保障的需求。分别于2月13日、7月5日，中心两次邀请了机关10多个部门的分管领导和办公室主任，在行政中心1号楼二楼西侧会议室召开“后勤服务在机关”座谈会，对后勤服务中门卫管理、机关食堂就餐、办公用房调配等热点、难点问题，及时与机关部门沟通，并征询了他们的意见。通过面对面的沟通，心与心的交流，来促进后勤作风的再转变、管理服务的再完善，实现后勤工作的新提升，超越机关部门的新期待。根据座谈会建议，设置了机关快递领取点（在机关食堂门口），后门口上下班分道车辆进出通道，为机关人员解决了实际问题。 3、不断提升业务技能。根据年初工作计划，中心全年分两次组织全体员工开展技能考核，分别对中心8个处室、督查组的全体员工，实行业务考试和现场技能考核，每次考核都分别开展财会、文字、维修等各类考核20余场次，做到以考促学，狠练基本功，从而有效激发员工学理论、强操作、优服务的积极性。中心将维修人员技能考核与实战任务相结合，今年上半年，将中心办公楼空调维保纳入维修人员技能考核内容，在实战中考核技能，提升技能，在考核中兼顾工作任务。 四、创新工作方式，组织活力不断提升 1、加强组织建设。根据中心科、处室设置现状，3月初，中心党委对原有党支部设置作部分调整。根据党章、中国共产党基层组织选举工作暂行条例的有关规定，5个新建党支部分别进行了换届选举，切实加强了基层党组织建设，为更好地发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用打下了良好基础。 2、开展组织联建。根据上级要求，我中心党委与牛塘镇卢家巷社区党总支开展第二轮“组织联建，共促党建”活动，我中心从联建双方实际出发，以勤联系、互帮助、齐促进为目标，实打实地开展了一些行之有效的联建活动，积极做好“结对帮扶”工作。一是围绕“爱民”行动，送“爱”上门。由中心党委5名委员分别与礼嘉镇何墅村5户贫困家庭结对，开展帮扶活动；二是围绕“助民”行动，解难救急。中心各支部详细了解联建社区贫困家庭情况，并携带钱物进行了走访慰问；三是围绕“育民”行动，共提素质。邀请机关党委组织委员为联建双方党员干部作了一次“十八大”辅导报告。 3、提升后勤活力。今年以来，中心群团组织开展各类活动，不断提升后勤活力。中心妇委会举办了庆三八“解读女性密码”讲座暨赠书活动；中心工会利用休息日成功举办了职工扑克牌比赛，丰富了广大职工的业余文化生活；组织中心文体爱好者参加区级机关“工商杯”体育比赛、“体彩杯”游泳比赛、花博健步行等活动，增强了团队活力，展示了后勤良好风貌。机关后勤管理服务中心2014年工作的总体思路是：以党的十八大精神为指导，紧紧围绕区委、区政府的工作要求，以管理、保障、服务为主体，努力开拓创新，敢于攻坚克难，注重队伍建设，推动机关事务管理工作科学发展再上新台阶。 一、坚持科学管理，努力提升后勤管理水平1、组织实施好两大改造工程。2014年，中心将认真组织实施好行政中心强电改造二期、4号楼改造两大改造工程。按照合同要求，做好改造工程时间、进度、质量的监管，保质保量完成改造工程，以更优质的硬件设施和更优美的办公环境为区级机关服务。 2、提升凤凰谷物业管理水平。凤凰谷是我区精心打造的高端、多元文化艺术中心，面积大，标准高，功能多，面对新的任务和要求，我中心将以长期服务政府公共物业的丰富经验，不断创新物业管理模式，拓展延伸服务内涵，为凤凰谷量身打造一套高标准的服务体系，在做好凤凰谷安全、科学、规范管理工作的同时，为广大市民提供精细化的高端服务。 3、强化公共机构节能管理水平。认真梳理和总结公共机构节能管理工作中的经验，在行政中心后勤管理和服务中，积极提倡节电、节水、节气的做法，培养公共节约意识。同时，勇于探索设备设施节电措施，革新设施设备的节能，特别是在强电改造和5号楼空调改造过程中，积极引进和落实节能措施与技术，变人为节能为科技节能，使节能意识贯穿于日常工作、生活过程，提高节能理念的“覆盖面”。 二、创新服务保障机制，努力提升优质服务保障水平1、进一步提升会务品位。进一步规范会务中心礼仪队伍，适应新的会务礼仪服务要求；完善应急会议设备配置，确保会议万无一失；注重重大会议、活动的接待服务工作的细节，特别要注重会务队伍的培训，使规范中体现热情、周到。 2、进一步提升食堂餐饮服务。以创建示范餐厅为契机，加强横向学习，注重菜肴质量，降低菜价成本，提升服务形象。注意不采购转基因食品、质次食品，保障机关人员的身体健康；财务定期对机关食堂收支情况进行核查，并保持收支平衡，略有盈余。 3、进一步深化平安大院创建。进一步深化“平安大院”创建、争创市级治安安全示范单位；强化队训、规范仪表、礼仪执勤；严格出入登记、执勤安全监控、定时楼层巡查，及时消除安全隐患；妥善处置群访事件，加强突发事件演习，提高突发事件处置能力。 三、规范队伍管理，努力提升队伍能力素质1、开展师带徒传帮带工作。为提升服务技能，特别是更好适应新设备、新技术的要求，技术强的员工要带好技术弱的员工，积极开展师徒帮带，使每位员工都能更加明确自己的工作要求、服务范围的设施设备情况，熟练掌握并不断提高服务技能。 2、开展岗位培训、岗位练兵活动。为尽快熟练掌握强电改造、空调改造后设备的操作及维护，中心将通过外请授课培训与外送培训相结合的办法，进一步加强队伍业务培训教育，在全中心范围内开展岗位技能大比武活动，使中心能出更多的业务能手，进一步树立干部职工“敬业、专业、乐业”的优秀职工素质，在中心营造讲学习、创先进、求真知的岗位文化。 3、建立廉政风险防范机制。进一步加强廉政教育，深入开展法纪学习、廉洁自律和警示教育，扎实开展风险点防范工作，完善工程、采购等廉政监督机制，特别是对专项工程的物资采购，要严格按相关政策规定实行统一采购，搞好跟踪审计监督，确保每项工程的优质、高效、廉洁。把后勤队伍打造成一支想干事、能干事、干成事、不出事的队伍。第10页 共10页