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信访及群众工作年终总结
2014年，我镇信访及群众工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十八大、十八届三中、四中全会以及省、市、县信访及群众工作会议精神为指导，以《信访工作条例》为指针，在县委、县政府的正确领导下，坚持以群众工作统揽信访工作，按照“围绕中心、服务大局、为党分忧、为民解愁”工作思路，认真落实信访及群众工作各项任务，扎实有效地抓好信访及群众工作，确保了我镇社会和谐稳定，促进全镇经济社会的全面发展。现将2014年信访及群众工作总结如下：
一、强化领导，落实信访及群众工作责任我镇党委、政府高度重视信访及群众工作，认真落实了信访及群众工作责任。一是年初我镇就成立了以党委书记为组长，镇长和分管领导为副组长，各相关人员为成员的信访和群众工作领导小组和“三四”信访调解代理工作领导小组，制定了开展信访和群众工作及“三四”信访调解代理工作的实施意见，切实加强对信访及群众工作的领导，形成党委、人大、政府齐抓共管的信访及群众工作格局。各村（社区）也相应成立了以支部书记为组长的信访和群众工作领导小组及“三四”信访调解代理工作领导小组，形成信访及群众工作上下联动，共同参与的氛围。党委、政府将信访及群众工作摆在重要议事日程，每月召开一次党政联席会专题听取信访及群众工作汇报；镇信访及群众工作领导小组每半月召开一次例会，专题分析信访及群众工作形势，安排布置信访及群众工作，研究处理重点信访事项，重点时期实行每日零报告和日分析制。二是把信访及群众工作作为“一把手”工程来抓。我镇党委、政府始终把信访及群众工作放在维护社会稳定、构建和谐社会大局中去认识，把它作为党政一把手的主要工作去抓，及时化解各种涉访、涉诉矛盾，坚持矛盾纠纷排查，化解社会不稳定因素，从根本上减少信访案件，坚持深入基层，倾听社情民意，畅通群众诉求渠道，使党和政府与人民群众始终血肉相连。一年来共召开研判信访工作的党政联席会10次，镇信访及群众工作领导小组召开信访问题分析会21次，处理信访大小案件共48起，已化解47起，化解率98%。接待涉访人员240余人次，办理来信案件22件，其中初信9件，重信13件。三是狠抓党政领导大接访、下访、约访活动。我镇将领导干部接访、下访、约访工作作为今年信访工作的重要抓手，把逢场天确定为主要领导信访工作接待日，每天派一位党政领导轮流值班、参与信访接待，同时，对信访案件实行“三定五包”，即：定领导、定人员、定时限；包调查核实、包协调处理、包督办落实、包教育稳控、包劝回接返，及时处理和落实上访案件和群众反映的问题，化解矛盾。四是明确责任，跟踪督办。我镇把信访工作责任制作为领导干部以及各村（社区）、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行考评，从而增强了全镇干部做好信访及群众工作的责任心和主动性。
二、完善信访及群众工作制度，推动突出问题的解决我镇建立了集中处理信访突出问题及群体性事件联席会制度。一是针对各种类别的突出信访问题，成立了由相关部门具体负责的调处小组，针对不稳定苗头，及时采取针对性措施，防止事态扩大；特别是全国“两会”、十八届四中全会等重点期间，针对原放映员王龙文要求解决待遇、白坭村残疾人易遵秀、薛祖才上访、老上访户范均模非访、红花村踩沙等引发的信访问题，主要领导亲自带队处理，及时把矛盾化解在萌芽状态。二是建立健全“三四”信访调解代理制度，建立了“三四”信访调解四级代理机构，即：镇设立“三四”信访调解代理工作室，各村（社区）设立“三四”信访调解代理工作站，各村（居）民小组组设立三四”信访调解代理小组，各社区楼栋、农村十户设立三四”信访调解代理员，各“三四”信访调解代理机构负责“三四”信访调解纠纷信息的排摸、调解、上报工作，信访调解代理工作室（站）在镇司法所、信访办的指导下开展工作，并以信访调解代理工作室为工作平台，实行一口受理、四方联动。三是建立了信访信息上报制度，实行每日零报告制，按时向县委、县府信访办报送信访统计表和定期情况分析，制定和完善《处置大规模群体性上访工作预案》，特别是在今年全国“两会”、十八届四中全会等重点时期，我镇为认真做好维稳工作，在财政十分吃紧的情况下，拨出两万元专款以及两辆车用于重点期间的维稳工作，专人对重点对象进行稳控，并派专人到省、市、县“两会”现场值班。四是认真做好信访回复工作，按照《信访条例》要求，及时对信访人的信访作出回复或告知，建立健全信访工作首问责任制、限时办结制和责任追究制。
三、强化信访及群众工作宣传，提高信访及群众工作效率我镇认真开展了信访及群众工作宣传活动，一是利用黑板报、标语、街头宣传等形式，对《信访条例》进行全面宣传，一年来，共发放信访宣传资料7000余份，书写标语35幅，办黑板报4期，街头宣传4次。通过一系列宣传活动，使广大群众对信访条例有了更深的了解。二是专门设立了信访及群众工作办公室，配齐了信访工作人员，并设立信访前置窗口73个，实行信访信息每日零报告制。三是狠抓队伍建设，加强对信访工作人员的政治理论和业务培训，提升信访干部处理信访问题的能力，全年共培训镇村信访干部7次，参加人员达到600余人次。通过强化宣传等措施，营造了我镇依法行政，依法办事，依法信访的良好氛围，也大大提高了工作效率。
四、强化信访及群众工作责任落实，狠抓信访积案化解根据上级会议精神XX县区有关信访、维稳文件精神，我镇认真开展了信访积案化解工作。成立了信访积案化解工作领导小组，制定了信访积案化解工作实施意见，落实了信访积案化解责任，一是坚持领导包案；二是坚持专项交办；三是坚持联动调处。2014年共化解信访积案3件，通过开展积案化解活动，有效的化解了矛盾，实现了“三零一不”目标，确保了我镇社会的稳定。
2014年，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，一是非访治理力度有待加强，二是信访工作队伍建设不足，三是下访、约访工作有待加强。
在下一年里，我镇将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新、求真务实，与时俱进，努力把我镇信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展服好务。
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