1、
信息系统缺陷管理工作总结及建议
2011年工作总结暨2012年工作规划
零售部王伟伟
2011年总结
营业厅筹建装修注意事项及设备道具采购流程的梳理：
营业厅装修作为筹建工作中的“门面工程”具有十分重要的意义：从芜湖分公司北京路3g手机城营业厅的经验来看，营业厅的装修布展必须根据总部文件《零售连锁营业厅标准化指导意见（试行）》和集团文件《中国联通标准营业厅空间识别（si）规范执行手册（v1.0版）》及体验式销售的要求进行。从装修的整体感受、营业道具的颜色质地必须与营业厅风格一致，保持高度协调，能够体现联通3g“沃”，年轻朝气、时尚便
2、捷的品牌内涵。
从2011年9月至今，省公司零售部一直牵头合肥、芜湖、蚌埠三个分公司，制定营业设备（含道具）的标准化采购流程，现已基本确定营业厅筹建设备采购申请流程及招投标流程。设备采购申请流程如下：
第一步：根据营业厅基础物业条件确定采购营业设备明细；
第二步：完成材料准备（分为4块内容：营业设备、营业道具、促销费用、装修费用），发起oa流程，经省公司总经理审核，主送总部零售部；
第三步：总部零售部发文（“零售函〔2011〕xx号），批复费用之后由省公司财务部向总部财务发起费用到账申请流程；
第四步：总部拨款到位后，完成设备采购付款
3、省公司、市分公司设备采购招投标流程梳理如下：第一步：成立招标工作小组；
第二步：招标：采用公开招标方式，以招标公告的方式邀请不特定的法人或其他组织投标；
第三步：投标：投标人在投标截止日期前将投标文件送达指定投标地点；
第四步：开标：开标应当在截标后的规定时间内，由招标小组主持公开进行；
第五步：中标：评审和比较结束后，形成评标报告，评标报告由招标小组全体成员签字，上报省分公司总经理审批确定最终中标人；
第六步。采购合同签订及资料归档。
截止11月18日，省公司零售部已经通过招标、询价流程，完成对营业电脑、办公设备（一体
4、机、小票打印机、点验钞机等）、保险柜等大部分营业设备的统谈代采工作。分别确定：安徽宏图三胞科技发展有限公司、合肥新嘉联办公设备有限公司、XX市包河区跃强办公设备销售部为全省营业厅设备提供商。后期逢新开营业厅，可快速发货，提高效率。各厅营业设备集中采购，既可确保我司议价主动权，又确保售后问题快速解决。
商品管理方面，完成采购流程梳理：
营业厅销售商品属性来看主要为：手机终端、手机配件和上网卡。从采购渠道区分：我司集采商品及外采商品。我司集采商品进货流程梳理如下：
第一步：营业厅基础筹建通过总部开业验收，易桥系统中开放集采虚拟额度；第二步：易桥系统中，以XX省分
5、帐号（83401001）向总部提报需求第三步：总部批准要货需求，直接发货到XX省分零售仓
第四步。省分零售部根据销售预测，在易拓系统中分货至各地市分公司，地市分公司再分货至下辖各营业厅。
外采商品进货流程梳理如下：
第一步：省公司根据当地情况，确定手机终端及配件供应商；第二步：上报《供应商信息汇总表》及相关材料；第三步：总部批准后，省公司向供应商下订单；第四步：供应商将货源配送至省公司零售仓；
第五步。省分零售部根据销售预测，在易拓系统中分货至各地市分公司，地市分公司再分货至下辖各营业厅。
截止11月中旬，零售部已经完成对天音、爱施德
6、普天太力及中邮普泰等几大国代商至少两轮谈判，由于前期在自有渠道铺货商品，消化速度十分缓慢，各国代商在其内部额度申报上，存有一定困难，目前仅有个别非畅销机型可以操作铺货代销方式。省公司零售部商品岗将继续跟进，争取早日实现突破。
2012年规划
营业厅装修及设备采购方面：
1、扩大省公司对各厅营业设备及道具的代采范围，计划将监控设备、办公文具纳入统谈代采范围，进一步提高营业设备进厅速度，降低各地市筹建压力，同时也可以确保流程规范、手续完整。
2、梳理营业设备到厅后，固定资产的盘点及交接工作，确保账实相符，严防经营风险。
3、探求营业厅硬
7、件设备的体验化、人性化，在细节处体现华盛营业厅的人文关怀：例如主过道电线必须用压槽固定，防止顾客产生意外；各厅随着销量上升，逐步配置饮水机、便民盒等。
4、规范厂家物料在营业厅的布展。所有进场物料必须符合营业厅整体风格，且履行进场手续，摆放时间、方式、位置必须明确。
商品管理方面：
1、紧抓考核项，提升经营指标。销售任务分解必须到厅到人到天，迅速提升营业厅机器销量及合约计划销量。
2、确保我司产品在销售结构中的主导地位，切实成为开疆拓土计划中的一员。
3、随着营业厅数量及单厅产能的不断上升，争取销售机型的差异化政策支持，提升全省营业厅的利润贡献。
4、完善考核机制，引导店面销售。目前的考核制度，需要在后期的销售中不断改进，最终摸索出一则符合市场客观规律，适合华盛零售项目的考核制度。
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