会展策划师模拟试题(单-选多选与判断).docx

会展策划师考试复习题
目录
第一章 概论 1
第二章 会展产品与服务 4
第三章 会展客户的采购行为 7
第四章 会展宣传与推广的内容 10
第五章 会展客户关系管理 13
第六章 因特网在会展营销中的应用 17
第七章 会展的功能 20
第八章 会展管理的基本流程 23
第九章 会展营销 26
第十章 会展赞助 29
第十一章 会展财务管理 32
第十二章 会展评估 35
第十三章 会展现场管理 40
第十四章     会展供应商管理 43
第十五章 会展风险管理 46

第一章 概论
一、单选

1．（ A ）通常是组织内部成员之间以及不同组织之间最常用的沟通方式。
A．会议 B．展览会 C．特殊活动 D．博览会

2．以下不属于按照会议涉及的内容不同分类的是（ D ）。
A．商务型会议 B．度假型会议 C．展销会议 D．公司会议

3．下列说法不正确的是（ D ）。
A．按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议
B．按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议
C．按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议
D．按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议

4．（ B ）是会展活动中最普遍、最活跃并且最具有典型性的部分。
A．会议 B．展览会 C．特殊活动 D．体育赛事

5．综合展览会又称（ C ）。
A．展会 B．特殊活动 C．博览会 D．广交会

6．有关展览会特征，以下说法不正确的是（ B ）。
A．信息高度集中 B．交易选择空间小
C．涉足行业前沿 D．通过一定艺术形式展示产品和技术

7．展览会永恒的主题是（ A ）。
A．新 B．奇 C．快 D．美

8．目前世界上规模最大、影响力最广的综合展是（ C ）。
A．奥运会 B．广交会 C．世界博览会 D．投洽会

9．以下属于宣传类展览会的是（ D ）。
A．广交会 B．高交会 C．投洽会 D．反走私展

10．（ A ）经常包括重大庆典活动、大型文化演出、重要的体育赛事以及区域性的节庆活动。
A．特殊活动 B．展览会 C．会议 D．博览会

11．有关会议、展览和特殊活动的共性说法不正确的是（ C ）。
A．这些活动均涉及到人员的迁徙和移动 B．这些活动能为人们生活增添乐趣
C．这些活动是长期筹备、短期举办的“线”状活动
D．这些活动的组织管理都是以独立的项目方式进行的

12．会展营销主要局限在（ A ）板块。
A．选题策划与招展 B．展品运输 C．展台搭建 D．现场管理与服务

13．会展营销是以（ C ）的需求为中心的服务营销活动。
A．政府与观众 B．参展商与政府 C．参展商与观众 D．以上说法均不正确

14．会展营销研究的起点是研究（ D ）。
A．会展商自身产品营销决策行为 B．政府政策限制决策行为
C．别的会展商营销决策行为 D．会展客户采购决策行为

15．会展活动中，（ A ）是核心资源。
A．政府 B．客户 C．自己 D．别的会展商

二、多选

1．以下属于会议特点的是（ ABC ）。
A．是一种聚众行为 B．是一种有目的的行为
C．是一种有组织的行为 D．是一种固定不变的行为

2．以下属于按照组织形式的不同将会议分类的选项为（ ABD ）。
A．年会 B．政治性会议 C．代表会议 D．专题学术讨论会

3．按照会议举办主体的不同，将会议分为（ AB ）。
A．社会团体类会议 B．公司会议 C．文化交流会议 D．教育培训会议

4．展览会的信息高度集中包括（ BCD ）。
A．财力的集中 B．物的集中 C．人的集中 D．行业信息的集中

5．展览会根据展示内容的不同可以分为（ CD ）。
A．营利性展览会 B．贸易类展览会 C．综合展览会 D．专业展览会

6．根据展示的目的不同可以将展览会分为（ BC ）。
A．综合展览会 B．宣传类展览会 C．贸易类展览会 D．国内展览会

7．按照参与活动的人数多少以及活动的影响范围不同，将特殊活动分为（ ABC ）。
A．国际性大型活动 B．区域性大型活动
C．地方性节庆活动 D．重大庆典活动

8．（ ACD ）统称为会展活动。
A．会议 B．体育活动 C．展览 D．特殊活动

9．会议与展览在（ ABCD ）方面存在较大差异。
A．目标客户群体 B．客户需求特征 C．客户支付能力 D． 组织者盈利模式

10．会展营销中必须克服的错误理念是（ ABC ）。
A．功利观念 B．割裂观念 C．并列观念 D．多边营销观念

11．会展企业的营销管理包括（ ABC ）
A．如何制订营销战略 B．如何控制营销效果
C．如何培养营销人员 D．以上说法不全正确

12．营销人员工作的重点是（ AB ）。
A．会展宣传B．会展推广 C．会展产品 D．会展服务

13．营销人员对（ ABCD ）的正确认识是将展览会产品销售出去并为企业创造更多市场机会的关键。
A．营销工作 B．产品 C．市场 D．客户

14．以下属于正确的营销理念的是（ BCD ）。
A．功利理念 B．营销龙头理念 C．全员营销理念 D．客户至上理念

15．展览会至少涉及（ ABCD ）板块的活动。
A．选题策划与招展 B．展品运输 C．展台搭建 D．现场管理与服务

三、判断

1．会议的参与者至少应该在三人以上。（对）
2．会议是自发性的群众聚会。 （错）
3．有关调查资料显示，参加展览会是企业成本最低、收效最好的营销方式。（对）
4．展览会被誉为世界经济和技术的晴雨表。（对）
5．展览会就是简单的商品展示和交易。（错）
6．营利性展览通常以贸易性展览会为主。（对）
7．大型活动目前业界没有统一的标准。（对）
8． 2008年北京奥运会和2010年上海世博会是中国举办的国际性大型活动的典型代表。（对
9．大型活动的主办方通常是非政府部门。（错）
10．会议的主要功能是促进商品贸易，展览的主要功能是加强信息交流和沟通。（错）
11．市场开拓不力是营销一个部门的责任。（错）
12．会展营销人员可以利用网络工具促进会展产品和服务的销售。（对）
13． 会展营销人员的培训应该主要教会营销人员如何定价、如何选择媒体等实实在在的技能。（错）
14．营销工作在整个会展企业的工作体系中应该处于龙头地位。（对）
15．营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。（对）
16．单纯结果导向的营销考核方式是企业的最优选项。（错）
17．如何建立良好的客户关系通常是会展行业营销人员的基本功。（对）

第二章 会展产品与服务
一、单选

1．展览会的核心功能是为参展商和观众提供有价值的（ B ）。
A．实体产品 B．交易平台 C．服务 D．空间

2．展览会是否有吸引力主要取决于凝结于（ A ）。
A．展览会的信息数量和信息质量 B．展览会的参展商的数量和质量
C．展览会的观众的数量和质量 D．历届展览会的成交效果

3．（ C ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标客户。
A．功能要素 B．核心要素 C．形式要素 D．附加要素

4．（ D ）是展览会最重要的无形资产之一。
A．研讨会 B．会刊 C．广告 D．品牌和标志

5．（ B ）是组织者印制的用以刊登展览会基本情况的印刷媒体。
A．开幕式 B．会刊 C．特殊活动 D．品牌和标志

6．综合性会展和服务通常以（ C ）的形式表现出来。
A．广告 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位

7．会展行业可推介的通常是以（ A ）为载体的综合性产品和服务说明。
A．广告 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位

8．（ B ）是指展览会期间展示的主要产品种类。
A．行业信息 B．商品类别 C．参展费用 D．展览历史

9．（ B ）通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。
A．参展规模 B．具有行业领袖地位的企业是否参展
C．参展商满意度调查结果 D．展览期间的主要活动

10．（ D ）是指展览会期间会展中心室内电梯、走廊、墙壁等处放置的广告机会。
A．室外广告 B．会刊广告 C．网络广告 D．室内广告

11．从本质上讲，展览会是为（ C ）服务的。
A．政府 B．行业 C．参展商 D．观众

12．在会展企业的发展战略中，通常会采取（ D ）的可持续发展战略。
A．运作一代，储备一代 B．储备一代，研发一代
C．运作一代，研发一代 D．运作一代，储备一代，研发一代

13．（ B ）一般相对成熟，具有良好的盈利能力。
A．储备项目 B．运作项目 C．研发项目 D．筹备项目

14．会展项目自身的创新思路和方法可以通过（ D ）的排列组合法完成。
A．核心要素、形式要素 B．核心要素、附加要素
C．形式要素、附加要素 D．核心要素、形式要素、附加要素

15．当今世界，（ A ）当属展览行业的第一国家品牌。
A．德国 B．美国 C．英国 D．日本

二、多选

1．展览会与一般实体商品最大的不同是（ A C ）
A．人们无法事前拿到展览会样品 B．人们很难事前知道哪些公司参展
C．很难具体描绘展览会是什么 D．人们很难确定具体参展时间

2．展台分为两类（ AD ）。
A．标准展台 B．普通展台 C．实物展台 D．特装展台

3．历届展览会的成交效果包含（ ACD ）。
A．合同成交 B．参展商规模 C．意向成交 D．结识新客户

4．展览会的核心要素是（ ABC ）。
A．参展商 B．观众 C．展台 D．开幕式

5．展览会是否有吸引力具体表现在（ BCD ）。
A．展览会的信息数量和信息质量 B．展览会的参展商的数量和质量
C．展览会的观众的数量和质量 D．历届展览会的成交效果

6．展览会的基本信息包括展览会的（ ACD ）。
A．主题范围 B．形式 C．举办时间 D．地点

7．展览会的附加要素包括（ABCD ）。
A．展览会期间的旅游服务 B．网上展示 C．展览会的调查 D．展览会的跟踪服务

8．可供出售的会展产品和服务的表现形式包括（ABD ）。
A．入场券销售 B．商业赞助 C．招展说明书 D．展位销售

9．通常，组展商提供的广告产品主要包括（ BCD ）。
A．报纸广告 B．会刊广告 C．网络广告 D．室内广告

10．会展产品和服务需要不断创新的主要原因是（ABC）。
A．展览会所服务的产业的创新 B．展览会所服务的产业的组织形态的变化
C．展示技术和方法的变化 D．观众的变化

11．展览会的替代品竞争来自于（ CD ）
A．摊位展览 B．室外展览 C．网上展览 D．商场的固定展示

12．会展项目自身的创新是指在会展主题不发生根本变化的情况下，通过（ AB D ）等方式来实现会展产品和服务的创新。
A．增加活动内容 B．改变活动形式 C．增加观众人数 D．增加服务项目

13．展览项目的创新在本质上就是（ ABC ）的加加减减。
A．产品功能 B．服务形式 C．服务内容 D．服务类别

14．会展品牌类型包括（ BD ）。
A．组展地品牌 B．组展企业的品牌C．组展产品品牌 D．展览会品牌

15．会展活动与其他行业相比的显著特点是（ AC ）。
A．服务产品 B．服务顾客 C．远期交割 D．服务地点

16．会展活动的品牌从宏观到微观可以分为（ ABC ）。
A．国家和地区品牌 B．会展企业品牌 C．展会项目品牌 D．会展产品品牌

三、判断

1．展览会是一系列要素构成的综合性的“服务包”。（对）
2．会刊是以免费形式送给参展商和有实力的专业买家以及普通观众。（错）
3．有市场影响力的参展商越多，展览会的影响力和市场价值就越大。（对
4．参展观众都是专业观众。（错）
5．参展商在展会上能否见到期望的目标观众以及观众能否见到期望的参展商是决定展览会是否有价值的关键。（对）
6．广告是组织者重要的收入来源之一。（对）
7．旅行服务是展览会的核心内容。（错）
8．核心要素是每一个展览会都必须提供的。（对）
9．对于形式要素，不同类型的展览会差异比较大。（对）
10．若某行业存在大量中小企业，而且产品品种和数量众多，则该行业对展览会依赖度较低。（错）
11．展览展示的商品类别是参展商决定是否参展的重要参考依据。（对）
12．由于越来越多的专业性展览会的观赏价值越来越高，所以所有展会均出售入场券。 （错）
13．招展说明书上关于行业背景的介绍要简练，注意用数字说话。（对）
14．展览会品牌和企业品牌在所有会展企业中都是分离的。（错）
15．会展行业欺骗行为比较容易发生。（对）
16．为了拓展业务空间和分散经营风险，很多实力较强的组展商会同时经营多个会展项目。（对）

第三章 会展客户的采购行为
一、单选

1．（ A ）是会展企业最重要的客户。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．赞助商

2．最大限度满足（ A ）的需求，是组展商一切经营活动的出发点。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．广告客户

3．（ D ）是指参展会期间各种宣传机会和宣传媒介的购买者。
A．赞助商 B．专业观众 C．组展商 D．广告客户

4．（ B ）又称买家。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．组展商

5．展览会的主要目的是（ D ）。
A．服务观众 B．展示商品 C．提高形象 D．寻找商业合作伙伴

6．（ C ）是组织和个人行为发生的动力源。
A．动机 B．信息 C．需要 D．决策

7．（ A ）是对行为执行结果的主观评价。
A．感受 B．动机 C．需要 D．信息

8．（ D ）的购买决策化程序更强。
A．规模大企业 B．规模小企业 C．资金少企业 D．国企

9．不论是国企还是民营企业，不论规模大小，（ B ）参与会展产品采购的比例都比较低。
A．高层 B．一般工作人员 C．中层 D．采购经理

10．参展后的（ C ）是决定参展商是否再会与会展企业合作的关键因素之一。
A．需要 B．动机 C．感受 D．信息

11．会展企业最简单、最有效的跟踪调查参展商的方式是（ C ）。
A．事先拟好调查问卷，聘请工作人员在现场对参展商进行调查
B．事先拟好调查问卷，会展结束后通过邮局把调查问卷寄给参展商
C．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商填好后用电子邮件反馈 D．在展览会的网站上制作可以下载的调查表，参展商下载打印填好后用邮寄反馈

12．会展客户的购买决策行为过程包括（ D）。
A．需要、动机、信息、感受 B．需要、动机、信息、决策
C．动机、信息、决策、感受 D．需要、动机、信息、决策、感受

13．很多展览会营销人员的主要工作是寻找（ A ）。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．广告客户

14．（ C ）是指为了获取新知识、新观念，了解新产品等目的而前往展览会参观的普通群体。
A．参展商 B．专业观众 C．普通观众 D．组展商

15．（ A ）是组织和个人为满足需求拟采取的手段和措施。
A．动机 B．信息 C．需要 D．决策

二、多选。
1．展览会的客户包括以下（ BCD ）。
A．组展商 B．专业观众 C．普通观众 D．赞助商

2．组展商常常通过（ ABC ）方式吸引普通观众的注意。
A．展览会广告 B．邮寄邀请函 C．现场赠送小礼品 D．免摊位费

3．以下属于会展客户特点的是（ ACD ）。
A．以机构客户为主 B．以个人客户为主
C．不一定购买产品和服务 D．相互之间具有依赖性

4．机构采购的特征有（ BCD ）。
A．大多数具有随意性 B．大多数具有事前的计划和预算
C．需要遵循一定的决策程序 D．会展产品和服务的采购工作由专门的部门完成

5．由于（ ABC ）的不同，不同企业在参加展览会的过程中可能遵循不同的决策程序。
A．企业规模 B．企业文化 C．领导人权力偏好 D．企业地理位置

6．参展商参展的主要目的包括（ ABCD ）。
A．销售商品，获取订单 B．会见老客户，维持客户关系
C．发展新客户，开拓市场份额 D．展示企业技术、形象，提高企业知名度

7．（ACD ）的行动的动机将得到强化，并最终转化为现实的行动。
A．成本低 B．复杂多变 C．收益高 D．可行性强

8．企业之所以选择不同的宣传促销工具参加展览会，是由于（ BCD ）。
A．不同偏好 B．不同行业背景 C．不同产品和市场特征 D．不同信息资源

9．参展企业收集的信息主要包括（ ABC ）。
A．国内外市场上，多少会展企业提供本企业的会展服务
B．哪些会展企业在同行中处于领先地位
C．哪个会展企业的展览会最适合本企业的需求
D．哪个会展企业的营销人员学历最高

10．会展企业向目标客户传递信息的方式包括（ BC ）。
A．通过政府官员向目标客户传递信息
B．公布以往对参展企业的调查结果来向目标参展商传递展览会的信息
C．通过对以往参展商的现身说法来传递参展商对展览会的感受
D．以上说法都不对

11．研究会展企业客户的决策行为，主要是弄清（ ABC ）。
A．谁是购买会展产品和服务的决策主体 B．客户采购会展产品和服务的决策程序是什么
C．哪些因素影响了客户的采购决策 D．谁是客户的具体采购人员

12．参展商决定是否参展时考虑的重点是（ ABD ）。
A．组展商的信誉 B．组展商举办展览会的经验
C．参展广告吸引力 D．参展费用及展览中心硬件设施

13．营销人员了解参展商感受的意义在于（ACD ）。
A．找出本次参展会的不足，确定以后改正的方向
B．有利于会展企业在参展商和专业观众中树立良好的形象
C．有助于让本企业领导满意 D．有助于客户关系的维护

14．会展客户的购买决策行为过程包括 ABD ）。
A．需要 B．动机 C．知觉 D．决策

15．一般来讲，跟踪调查参展商的内容包括（ ABC ）。
A．参展商对展览会的总体印象如何 B．参展商是否达到了预期目标
C．参展商对活动期间的服务是否满意 D．参展商是否决定下次还参展

三、判断

1．在大多数情况下，展览会的赞助商不是参展商。（错）
2．许多有经验的会展企业总是善于挖掘展览会期间的宣传机会，并将其转化为可以出售的广告产品。（对）
3．在组展商的销售工作中，应当安排充足的时间和人力进行普通观众的邀请工作。（错）
4．专业观众的组织工作常常成为跨国展览企业举办展览会时营销工作的重中之重。（对）
5．展览会的主要功能是寻找商业合作伙伴。（错）
6．会展产品和服务的采购从总体上来说属于机构采购。（对）
7．实际参加会展的人员与采购会展产品和服务的人员往往是不分的。（错）
8．同一种需求只能引发一种动机。（错）
9．参展企业动机有合法的也有非法的。（对）
10．参展企业在有限资源约束下做出的满意决策总是最优决策。（错）
11．客户至上的营销理念要求会展企业的一切经营活动要以满足参展商需求为出发点。（对）
12．规模较小的企业，高层往往不直接参与购买决策。 （错）
13．一般而言，民营企业由高层直接决策的比例比国有企业低一些。（错）
14．营销人员需要针对目标企业做出个性化的调查，才能确保营销工作找对方向，少走弯路。（对）
15．会展营销人员将本次展览会的产品和服务销售出去并不代表营销工作的终结。（对）

第四章 会展宣传与推广的内容
一、单选

1．会展企业的宣传和促销工作，本质上是（ D ）。
A．提高产品知名度 B．提高企业知名度
C．让专业观众满意 D．解决供应商与需求者在产品和服务方面的信息不对称

2．展览会成功招商的基本前提是（ D ）
A．展览会参展的人数 B．展览会参展的规模 C．展览会组展商的知名度
D．组展商通过各种宣传和推广工具将展览会真实信息传递给目标参展商

3．开展任何形式的宣传和推广活动以前，首选要明确（ A ）。
A．我们向目标受众宣传和推广什么 B．我们向目标受众如何宣传和推广
C．我们为什么要向目标受众宣传和推广 D．由谁来向目标受众进行推广和宣传

4．营销人员向客户介绍自己企业举办的展览会产品和服务时，重点是（ C ）。
A．介绍产品和服务质量 B．介绍产品和服务的种类
C．自己举办的这届展览会与以往展览会的不同之处 D．其他参展商的不足

5．会展营销人员选择宣传和推广的目标对象的基本方法是（ B ）。
A．市场定位 B．市场细分 C．目标市场选择 D．市场调研

6．组展商将服装展细化为男装展和女装展是依据（ D ）进行的细分。
A．年龄 B．收入 C．消费水平 D．性别

7．在澳门举办的“中国与葡语国家经贸合作论坛”是一个按照（ B ）特征细分的会展产品。
A．年龄 B．语言 C．民族 D．性别

8．绝大多数展览会都是按照（ D ）进行划分的。
A．产品规模 B．企业规模 C．企业地域 D．行业

9．铝工业展、制冷工业展等专业性的工业品展览会通常更多需要在（ A ）上做宣传。
A．专业报纸、杂志 B．电视媒体 C．广播媒体 D．网络媒体

10．（ B ）是指会展企业在都市的楼顶、墙体、路牌、路灯、地铁以及人流量较大的高速路道桥等特种媒介工具上发布展览会广告。
A．特种宣传资料 B．户外广告 C．室内广告 D．网络广告

11．展览会组织者通过媒体、商场、旅行社等机构合作，借助对方的营销网络进行宣传和推广的营销方式是指（ D ）。
A．会议演说 B．新闻发布会 C．公益赞助 D．联合促销

12．会展营销最常用的手段是（ C ）。
A．邮件营销 B．传真营销 C．电话营销 D．登门拜访

13．会展业使用最广泛，且成本较低和效果较理想的宣传方式是（ B ）。
A．邮件营销 B．直接邮寄 C．登门拜访 D． 电话营销

14．（ D ）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
A．邮件营销 B．传真营销 C．电话营销 D．登门拜访

15．登门拜访的最大缺陷是（ A ）。
A．运行成本高 B．花费时间长 C．客户满意度低 D．信息真实度低

16．实施宣传计划的首要工作是（ B ）。
A．准备宣传资料 B．培训宣传人员 C．选择合作伙伴 D．明确宣传对象

17．（ B ）是考核宣传工作成效的依据，同时是改进下一届展览会宣传工作的基础。
A．制定宣传计划 B．实施宣传计划C．测评宣传效果 D．准备宣传计划

18．开展宣传和推广效果测评工作的基础是（ C ）。
A．准备宣传资料 B．选择测评方法 C．测定测评目标 D．提出改进意见

19．（ D ）又称德尔菲法。
A．波士顿矩阵法 B．成本核算法 C．SWOT分析法 D．专家意见法

二、多选

1．会展宣传和推广的要素主要是由以下哪些要素构成（ ABC ）。
A．WHY B．WHERE C．WHEN D．HOW

2．会展宣传和推广的WHO要素包括内容（ AB ）。
A．展览会有哪些机构主办、承办和支持 B． 如何联系到主办方和承办方等机构
C．展览会有哪些人参加 D．展览会在哪儿举办

3．WHAT是指会展营销人员需要用最简练的语言告诉目标参展商（ AD ）。
A．这是一个什么样的展览会 B．展览会的宗旨是什么
C．展览会的目的是什么 D．组织者对外销售的具体产品和服务是什么

4．会展企业在宣传和推广展览会时需要准确选择目标受众的主要原因是（ BD ）。
A．赞助商的要求 B．展览会本身有一定的主题限制
C．非目标受众不感兴趣 D．推广宣传工作需要支付成本

5．按人口统计因素进行市场细分通常采用的标准是（ ABC ）。
A．年龄 B．收入和消费水平 C．性别 D．语言

6．按照企业统计特征进行市场细分的标准主要有（ BCD ）。
A．民族 B．产品类别 C．企业规模 D．企业地域

7．以下属于大众传媒工具的是（ AD ）。
A．印刷媒体 B．户外广告 C．特种宣传资料 D．电视媒体

8．印刷媒体主要包括（ AB ）。
A．报纸 B．杂志 C．网络 D．广播

9．展览会宣传和推广需要采用何种方式，主要取决于（ ABC ）。
A．展览会的类型 B．面对的主要目标观众 C．面对的参展商 D．展览会的大小

10．因特网较之报纸宣传的优点是（ ACD ）。
A．传播成本低 B．受众面广 C．不受时空限制 D． 传播速度快

11．会展营销人员利用网络宣传和推广展览会主要通过两种途径来进行（ AB ）。
A．专门为展览会构建一个独立的网站 B．在其他相关网站上发布展览会广告
C．网络新闻报道 D．网络专访

12．特种媒体工具包括（ ABC ）
A．户外广告 B．特种宣传资料 C．小型纪念品 D．印刷媒体

13．会展企业常用的公共关系促销方法包括（ ACD ）
A．会议演说 B．新闻发布会 C．宣传促销 D．路演

14．会展企业在赞助公益活动时需要注意（ AC ）。
A．选择热点领域 B．多提供赞助C．要争取媒体配合 D．做无名英雄

15．人员促销的途径包括（ABC ）方面。
A．电话 B．传真 C．登门拜访 D．公益赞助

16．电子邮件主要具有（ BCD ）的优点。
A．沟通能力强 B．传送信息量大 C．传递速度快 D．使用成本低

17．宣传计划需要包括（ABCD ）。
A．确定目标客户 B．选择宣传媒介 C．制定宣传预算 D．确定宣传进度

18．为了达到理想的推广效果，展览会主办方联合的相关组织主要包括（ ABC ）。
A．政府有关部门 B．行业协会、学会C．专业化商业中介组织 D．媒体
19．会展宣传和推广工作效果测评的主要步骤有（ACD ）。
A．确定测评目标 B．进行测评控制 C．选择测评方法 D．提出改进意见

三、判断

1．会展企业和其它企业一样，产品质量和服务水平是企业生存和发展的根本。（对）
2．在信息不对称情况下，谁向目标参展商宣传和推广得多，谁就越有可能成为参展商的选择对象。（对）
3．知名度高、信誉好、有举办经验的机构主办参展会，招展过程就相对容易一些。（对）
4．展览会往往是非周期性举办的。（错）
5．展览企业与其他企业在市场细分方面有较大的相似性。（对）
6．服装展中，组展商往往根据消费者的年龄将会展市场分为儿童用品展、老年用品展等。（对）
7．大多数组展商对参展商的要求有规模方面的限制。（错）
8．展览会宣传和推广的目标对象范围越大，宣传和推广效果越好。（错）
9．除了少数展览会，绝大多数组展商不会选择在电视媒体上投放广告。（对）
10．在路牌、路灯等户外广告上发布的广告大多数是专业性较强的工业品展览会。（错）
11．会议演说最大的优点是行业内的专业人士比较集中，受媒体关注度高。（对）
12．会展采用邮递方式营销时，要找准目标客户。（对）
13．会展企业的目标客户主要集中在企业的中基层管理人员。（错）
14．会展企业往往只是针对比较重要的VIP客户才会通过走访形式促销。（对）
15．会展宣传范围越大，力度越大，效果越好。（错）
16．展览会筹备的前期应该比邻近举办日期宣传和推广的力度大。（错）

第五章 会展客户关系管理
一、单选

1．会展客户关系管理的核心是（ C ）。
A．进行客户行为分析 B．把产品和服务销售给合适的客户
C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化 D．与客户建立良好的关系

2．（ A ）是推动会展客户关系管理的基石。
A．现代信息技术 B．情感营销 C．良好的产品 D．公关人员

3．会展客户关系管理的最终目的是（ B ）。
A．与客户建立良好的关系 B．双赢 C．使自己企业利润最大 D．满足顾客的需求

4．组展商创新的价值核心是（ D ）。
A．引入新的管理理念 B．引入新的信息技术
C．引入新产品 D．引入客户关系管理

5．组展商最主要的收益来源是（ A ）。
A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众

6．（ C ）是决定展览会成交效果的关键。
A．参展商 B．赞助商 C．贸易观众 D．普通观众

7．能够给组展商带来主要利润的客户是（ A ）。
A．关系紧密型客户 B．关系半紧密型客户
C．关系疏远型客户 D．基础阶段客户

8．组展商处理好与（ B ）之间的关系对组展商有效节约成本至关重要。
A．关系紧密型客户 B．关系半紧密型客户
C．关系疏远型客户 D．基础阶段客户

9．在客户关系的基础阶段，（ D ）是进行交易的主要动力。
A．关系 B．产品 C．价值 D价格

10．客户与企业保持长期关系的意愿是指（ C ）。
A．满意感 B．信任感 C．归属感 D．忠诚感

11．（ D ）的参展商群体是组展商最重大的财富。
A．满意的 B．信任的 C．归属的 D．忠诚的

12．客户管理的基础工作是（ B ）。
A．寻找相关客户 B．收集和整理客户数据
C．对客户进行营销 D．处理客户投诉

13．组展商在收集数据时， A ）数据是重中之重。
A．参展商 B．赞助商 C．广告商 D．观众

14．（ C ）通常是组展商获得的第一手资料。
A．统计分析资料 B．企业投入记录C．客户原始记录 D．网上资料

15．组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是（ D ）。
A．进行客户行为分析 B．把产品和服务销售给合适的客户
C．满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化
D．推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

16．（ B ）是组展商进行客户关系管理的前提条件。
A．认识客户 B．客户细分C．目标客户选择 D．客户联络

17．续购率高，觉得某个企业的产品比其他企业的产品更好的忠诚客户称为（ C ）。
A．A类客户 B．B类客户
C．C类客户 D．D类客户

18．那些对企业不忠，却可以使企业盈利的客户被称为（ D ）。
A．陌生人 B．真正的朋友 C．藤壶 D．花蝴蝶

二、多选

1．理解客户关系内涵，以下正确说法是（ ABC ）。
A．会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
B．会展客户关系管理是一种管理技术
C．会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作