公司周例会总结报告 .docx

公司周例会总结报告
会议纪要
会议名称：会议地点：与会人员：缺席人员：会议秘书：
签发人：
会议时间：主持人：
会议决议内容
会议议程
一、上周未完成事项
1、海购紫禺美商铺和宜斯教育商铺由于渗漏问题，欠交管理费，属海购目前重点跟进租户（紫禺美商铺渗漏问题已完成，宜斯教育商铺承诺函周四完成签署）。
2、会所游泳池旁边遮雨蓬更换问题，若全部更换，费用过高（罗总建议两个方案：a、年后请示叶总是否需要更换，如果更换，由创意园招商出费用，已经与殷捷协商妥；b、开拓多种经营思路，联系商户提供赞助目前有一家正在谈，初步设想是在遮雨篷附近妥当位置给赞助商一个广告位，设定一定时间的使用权）。
3、关于园区化粪池清理问题，倪忠胜正在和清洁公司沟通以及商谈合同（罗总建议：如果价格合适，争取12月份清一次，防止粪便外溢）
4、安管部和工程部的资产进行清点，在第四季度资产盘点前，必须把报废资产清理完毕（安管已完成，工程本周完成，正在进行中）。
5、建设银行漏水问题至今还没解决，银行负责人的想法是：他们自行找施工队进行维修，但费用由我司承担（工程经理姜直良的建议是请集团项目部出材料费1000元，由我们自行维修）。
6、4座1栋23楼走廊通道没安装楼道灯，需工程部尽快解决（因灯具采购问题，罗总与总部领导沟通后解决）。
7、项目部经常把园区内工程维修的遗留工作让工程部去完成，需要上级单位协调解决此现象（罗总建议：创意园客服与海购客服定期将工程遗留问题进行汇总并发至工程部，工程部与商管总部沟通，商管总部工程部协助处理）
8、安管部可进行每周一次突击检查出入人员证件，随机抽查进入园区的人员，要求其出示工作证或其它相关证明，加强我司的安全防范工作。客服部提前向园区各商户发出温馨提示，让客户理解并配合我们的相关工作（温馨提示已发出，查证正在开展中，罗总建议一周检查两次）
9、海购商铺渗漏问题，剩余两家商铺还没维修（跟进中）。
10、1座114兆谷排污管道未接通隔油池造成管道堵塞（已发出整改单，继续跟进）。
11、百度办公楼天面消防门因风吹日晒变形，请工程部跟进更换（罗总建议分三步走：先联系由百度自行解决；若协商不成，再联系项目部解决；均协商不成，最后我司自行解决）
12、因仓库物资较多，存放物品的货架不够，请工程部协助新做几个货架放置于财务仓库（未完成）。
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13、园区绿化保洁工作未实行标准化管理。（罗总建议。将标准制定成傻瓜式菜单，利于员工执行）
二、需各部门沟通事项
（一）海购客服部
1、宜斯英语商铺消防系统需增加18个烟感，但安装问题仍需与物业相关负责人协商。
2、海购观光电梯出现故障，姜直良建议。先让维保单位进行维修，再按合同上规定的报价做预算。
（二）客服部
1、2座105b商铺计划本周开业，但由于排水管堵塞，影响正常开业，希望工程部加紧维修进度。
2、区域周检工作正式开展，时间定于每周二下午14。30，各部门持续配合中。
3、园区新又好餐厅负一层出现漏水情况，需工程部协助查看现场情况。
（三）安管部
1、计划本周突击检查出入园区人员证件（罗总建议。先对参加抽查的安管员进行培训，抽查时必须严肃，同时注意礼节礼貌）。
2、监控设备维保单位不配合工作，报障后第二天才到现场维修（罗总建议：年底前邀请维保单位的负责人开会，反映问题，并做好会议记录）。
（四）工程部
1、计划1号楼和4号楼的楼道灯进行全面的检查和维修，但由于预算问题，落实工作有难度。
2、2号楼楼顶烟囱有油烟味飘到老板办公室，需对烟囱进行改造。
3、正在进行对园区内遗留工程问题的汇总，需要商管总部工程部提供相关数据
（五）财务部
1、本月进行年末结账工作，请各部门负责人于本月25日前完成费用报销的工作，如无法提前完成报销工作，请提早告知财务部。
2、下周二组织年终资产盘点，各部门做好自查工作。
（六）综合管理部
1、上月对考勤异常的员工进行了处罚，目的是让员工重视考勤管理，今后会不定时对在岗员工进行考勤检查。
2、12月下半旬主要工作是对各岗位员工的形象、着装进行抽查，希望各部门负责人提醒员工注意。
3、总经理信箱的信件，会优先处理含有署名的信件，所以鼓励各员工能够充分合理的利用这个良性平台。
四、工作安排
1、2015年主打三大方向。加强团队建设，减少员工流失率，降低无形的人力资源成本；提高商户的满意度，控制现场品质，提高服务意识和服务技能；各部门制定标准清晰的制度、流程、标准培训、贯彻落实到每个岗位、每个员工、每个专业版块。
2、年会活动的筹备需继续跟进，安管部的拳术节目尤为重要，必须展现我司安管员的精神面貌与业务技能。
3、安管部对进出集团总部的外来人员进行把控、登记，设立专门的来访人员登记表，每周针对统计进出人员的信息进行分析，有需要集团行政协助的发给集团行政部，及时沟通，找出改善措施。本周组织来访人员演练，设定多种来访情况，比如：扮成一男一女以来访混入集团大楼、扮成维修人员进入大楼、开高档车扮成来访进入2号楼车库；让保安员对各种复杂情况能应对自如。
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4、安管部和客服部需进行一次元旦前的安全检查，对存在安全隐患的商户发出整改通知，时间初定于12月18日。
5、路灯及led灯的改造，需工程部姜直良提交方案，并进行能耗分析
6、年底前组织安管部月度会议，确定时间后通知罗总参加。
7、绿化工的工作素质，能力，品行都需进一步加强，尤其是绿化领班，一定要能够起到带头表率作用。
8、年底前接受商管总公司对我们员工的满意度调查，各部门负责人可在部门内设立思想骨干，随时掌握员工思想动态，客服、工程、安管三个部门本周内部提报思想骨干，配合开展员工关系管理。
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