20XX年工商局局长工作总结范文.docx

20XX年工商局局长工作总结范文 工作总结主要描述的就时在一段时间内的收获和不足点，关于工商局局长工作总结怎么写呢。小编今天整理了，希望与大家分享。 01 一、基本情况 截至目前，全县已登记注册的企业38xxxx，其中法人企业12xxxx，营业企业25xxxx（含分支机构，下同）。按企业类型分，国有企业9xxxx，集体企业9xxxx，私营企业19xxxx，股份合作企业xxxx。今年，设立（开业）登记企业2xxxx，变更登记企业2xxxx，注销登记企业4xxxx。 全县已登记注册的个体工商户累计达317xxxx，其中今年新设立登记个体工商户29xxxx。 二、主要做法 （一）、大力宣传工商行政管理法律法规，不断提高企业和个体工商户的守法经营意识。知法、懂法是守法经营的前提，广泛宣传法律法规是使社会各界了解工商、理解工商、进而支持工商监管执法的重要手段。为创造健康有序的市场经济环境，我局在今年的企业个体管理工作中，特别注重采取多种形式，广泛宣传工商行政管理法律法规。一是利用3.15等重要节日，积极为群众和企业以及个体工商户提供法律法规咨询服务，帮助他们解决在登记注册和经营方面存在的问题，将有关法律法规摘录汇编，共发放宣传资料300xxxx份，提供咨询服务100xxxx次。二是搞好法规培训。今年，我局针对本县企业和个体工商户生产经营的现状，为增强经营者的法律意识，逐所分片区分别举办了企业法定代表人和个体工商户业主参加的法律法规培训，参训人员60xxxx人。通过学习培训，既宣传了法律法规和政策，解决了他们在企业个体管理方面的疑惑，又提高了思想认识，进行了法律充电，促进了企业个体管理工作的顺利进行，收到了良好的效果。三是加强对广大经营者和社会群众的宣传教育工作，在年检验照和专项治理工作中，我局在县电视台连续播发了7天1xxxx的通告，并在全县各集镇张贴书面通告60份，印发了文件通知和法规资料180xxxx份，送达到广大企业和个体工商户手中，营造了年检验照和开展专项治理行动的强大舆论氛围。 （二）深化五项监管制度改革，认真做好注册登记工作。 注册登记工作是工商行政管理部门的重要窗口，其一言一行、一举一动都直接影响着工商机关的形象。为此，我局今年首先在以往已实行的一厅式办公制、政务承诺制、限时办结制的基础上，狠抓了首办责任制的落实，严格按照行政许可法的规定和省工商局关于一审一核制工作等有关规范性文件的要求，在企业个体注册登记工作中做到统一登记标准、统一登记程序、统一登记要求，公开办事程序和收费标准，缩短办事时限，将企业名称预先核准登记缩短为xxxx工作日内办理完毕，各类企业的设立、变更、注销登记缩短到xxxx工作日内办理完毕，个体工商户的登记注册缩短到xxxx工作日内办理完毕，同时严格执行国家规定的收费项目及标准，文明办公、规范服务，受到广大企业和个体工商户的一致好评，树立起工商行政管理廉洁奉公、务实高效的良好办事形象。二是积极支持国有企业改革，大力欢迎和鼓励外来客商投资办企业，切实改善投资环境，促进县域经济健康快速发展。对外地来我县投资办企业的，设立了绿色通道，继续实行外来投资特别服务卡，从办事程序、时限和收费等方面做出了具体的优惠措施规定，得到当地党委、政府和外来投资者的广泛赞誉。三是继续严格执行中、省有关文件规定，认真贯彻落实下岗失业人员从事个体经营的各项优惠政策，促进下岗失业人员再就业，我局系统设立了下岗失业人员登记注册专门窗口，提供申请优先、受理优先、审批优先的一站式服务，坚持限时办结制度，健全下岗失业人员再就业登记注册簿，不折不扣的全面落实下岗失业人员从事个体经营的有关收费优惠政策，并就工作中出现的新情况、新问题及时与有关部门进行协调、联系和沟通，把握好政策尺度，得到社会各界的理解、支持和好评。截止日前，我局共办理下岗失业人员从事个体经营的18xxxx，按政策规定减免规费10.xxxx元。同时，对老、弱、病、残等困难群众申请从事个体经营的实施阳光工程，减免其部分规费管理费，帮助其解决经营中存在的问题，据统计，我局已累计办理困难群众申请从事个体经营的2xxxx，减免规费管理费0.xxxx元。四是依法加强登记审查，严格登记注册程序，严把市场主体准入关。按照省局下发的企业登记操作规程和重点行业审查的有关规定，对申请登记注册的企业和个体工商户，必须符合有关法律法规的要求，必须持有合法有效的前置许可证件，必须提交齐全完整的各种材料，否则不予登记注册，使登记合格率达10xxxx。五是认真实施企业信用分类监管和个体工商户分层分类登记管理改革工作。为切实做好此项工作，我局制定下发了企业信用分类监管实施方案和关于委托工商所进行个体工商户登记注册的通知，细化岗位职责，落实监管职能，完善岗位责任制内容，及时、准确、完整地记录企业基本信息、经济户口信息以及监管信息资料等各种信用信息，以达到企业档案信息资料的健全完整;同时将个体工商户的登记注册全权委托各工商所办理，实行一审一核制度，我局年初对审查员、核准员进行了业务培训，将相关个体登记的法律法规汇编成册，人手一份，并选派xxxx审查员参加了市局举办的个体工商户注册登记一审一核培训班，提高了登记注册人员的素质，为实施金信工程，全面推行企业信用分类监管和个体工商户分层分类登记管理工作奠定了良好的基础。 （三）狠抓落实年检验照工作，着力促进市场主体健康发展。 企业年检和个体工商户验照贴花既是对市场主体准入的后续监管，也是登记管理的重要环节，为使这项老工作不流于形式，真正起到对市场主体再把关的作用，我局一是手续严密把好证据关，做到从送达年检验照通知文件、申领年检验照报告书和表格、受理和交费以及发还执照，均需当面签，并做好记录。二是严格程序把好初审关，为了加强属地管理，我局根据工商行政管理所条例的规定，要求经营者先将年检验照材料报基层工商所初审，由工商所根据其上年度的遵规守法表现和生产经营等情况，提出具体年检验照建议，然后由县局审查核准，否则不予受理。三是严格审查把好核准关，对经审查核准合格的方可予以通过年检验照。对经营者提交的年检验照材料，认真审查，特别是对涉及有前置许可的一些重点行业，一律要求提交有效的审批文件或许可证，否则不予通过年检验照，尤其是对易燃易爆、化学危险品、矿产开发和娱乐业，采取书面审查与实地检查相结合的方法重点审查;对个别企业经年检验资或年度审计，实收资本低于法定限额或与注册资本不相符的，依法进行查处，责令限期补足或作了变更登记;对主要登记事项发生变化而未在规定期限内变更的，都进行了行政处罚，并限期办理变更登记。通过一些行之有效的方法措施，不仅为完善经济户口档案提供了真实的资料，而且有力的杜绝了弄虚作假、蒙混过关的现象，从而提高了年检验照质量。今年全县应检企业40xxxx，实检企业39xxxx，年检率9xxxx。通过年检，核定a级企业38xxxx，b级企业xxxx。应验照贴花的个体工商户359xxxx，实际通过验照贴花的个体工商户345xxxx，验照贴花率9xxxx。在年检验照期间，共清理有前置许可的企业20xxxx、个体工商户124xxxx。责令无有效前置许可证件的企业办理注销登记xxxx，依法收缴无有效前置许可证件的的个体工商户营业执照xxxx，责令无有效前置许可证件的企业变更经营范围的xxxx，责令无有效前置许可证件的个体工商户变更经营范围的xxxx。查处企业违法违章行为1xxxx，罚没款金额4.xxxx元。四是严格标准把好收费关，在这次企业年检、个体工商户验照贴花工作中，我局专门印发了工作纪律，明令禁止借年检验照之机吃、拿、卡、要，坚决杜绝巧立名目向企业和个体工商户滥收费用，决不允许强行逼迫企业和个体工商户订阅报刊杂志，否则一律按违纪查处。 （四）扎实开展亮照经营专项检查，坚决取缔无照经营违法行为。 无照经营是一种严重的违法行为，已成为整顿和规范市场经济秩序必须解决的突出问题。为建立长效监管机制，维护市场经济秩序，我局首先成立了开展亮照经营查处取缔无照经营专项整治领导小组办公室，做到组织到位，建立责任追究制度，责任到人，措施到位。其次，结合实际制定了详细的目标责任制，确保此项工作有计划、有步骤、有重点的进行，同时召开股所长会议，进行思想再发动、认识再提高，研究此项工作的方式方法和具体措施。三是加强与当地党委、政府的汇报和联系以及公安、新闻等单位的协作配合，建立工作联系制度，在开展专项整治行动时，邀请相关单位参与指导，形成合力，营造良好执法环境。四是严格依法行政，集中优势执法力量，逐户开展检查，采取边检查、边治理、边处罚、边规范的方法，做到查一户清一户，不留死角，对钉子户加大执法力度，坚决予以取缔。今年在专项整治期间，共检查企业28xxxx、个体工商户276xxxx，其中：证照齐全的企业28xxxx、个体工商户274xxxx;证照不全的企业xxxx、个体工商户2xxxx，限期补改的企业xxxx、个体工商户1xxxx，限期变更的企业xxxx，限期注销的企业xxxx、个体工商户xxxx，吊销企业营业执照xxxx;查处无照经营户（个体）1xxxx，限期补办营业执照的xxxx，取缔xxxx，处罚xxxx，罚没款金额450xxxx;未亮照经营的企业xxxx、个体工商户1xxxx，全部进行了处罚，罚没款金额160xxxx。 三、几点体会 1、加强宣传，精心部署，狠抓落实是做好企业个体管理工作的前提。 2、认真执行注册登记操作规程，牢固树立依法行政的意识是做好企业个体管理工作的基础。 3、发挥全系统综合执法效能，上下联动抓监管是做好企业个体管理工作的关键。 4、切实落实首办责任制，不断的换位思考，改进工作方式方法是塑造工商行政管理良好社会形象的有效方法。 四、存在问题 1、必须进一步采取多种形式，有针对性的大力加强岗位技能培训，不断提高注册登记人员的业务素质，以适应新形势下工商行政管理工作的需要。 2、必须进一步通过各种途径，加*制宣传力度，提高各类市场主体的法律意识。 总之，xx年以来，我局在企业个体管理工作中，作了大量的工作，取得了一定的成绩，但离市工商局的要求还有不少差距，与兄弟局相比，也有很多不足的方面。我局决心在今后的工作中，进一步奋发努力，与时俱进，不断开创企业个体管理工作的新局面。 02 2017年是我市实施十三五规划的重要一年和供给侧结构性改革的深化之年，也是全面深化商事制度改革的持续攻坚年，做好工商和市场监管工作责任重大、意义深远。XX市工商局紧紧围绕市委、市政府加快把贵阳建设成为公平共享创新型中心城市的要求，认真贯彻落实党的十九大、十八大和十八届三中、四中、五中、六中精神和市委第十届一次、二次全会精神，始终秉持加速发展、加快转型，推动跨越的主基调，聚焦李再勇书记提出的深入找问题、找差距、找路径、找方法，实干、苦干、加油干，围绕打造公平共享创新型中心城市，全力实施大生态战略贵阳行动，深入推进商事制度改革，全面加强事中事后监管，集中攻坚消费维权最后一公里，努力实现市场监管现代化，营造了良好的市场准入环境、市场竞争环境和市场消费环境，持续释放改革红利，为大众创业、万众创新提供新动能、激发新活力，促进经济平衡健康发展和社会和谐稳定。 一、2017年度工作基本情况 （一）围绕打造公平共享创新型中心城市的目标，持续深化商事制度改革 始终抓住放管服改革这一牛鼻子，坚韧不拔地推进政府职能转变。通过改革以审批发证为主要内容的传统管理体制、革除与审批发证相关联的寻租权力和不当利益、改变与审批发证相伴的看家本领，最大限度减少审批，多措并举加强监管，不断创新优化服务，打造便利、公平的市场环境，更大激发市场活力和社会创造力，推动政府治理体系现代化。 在放上下更大功夫，进一步做好简政放权的减法，打造权力瘦身的紧身衣 按照能整合的整合、能简化的简化、该删减的必须减掉的原则，从2017年9月1日起，全市在五证合一基础上增加了13项率先实施的涉企证照整合事项，全面实施多证合一、一照一码登记制度改革，进一步降低创设企业的制度性交易成本，解决目前企业准入不准营的难题，在全市范围营造便利宽松的创业创新环境和公开透明平等竞争的营商环境。多证合一、一照一码的改革深化，企业注册登记所需时间大幅度缩短，便利化程度大为提高，市场主体强势增长。 截止2017年11月底，全市期末实有市场主体x户，注册资本x万元。2016年11月1日至2017年11月30日，新设立市场主体数为x户，截止到11月，XX市市场主体户数增长速度为x%。 1.进一步放宽住所登记条件。为各类市场主体减负担，对不从事经营活动的配送点、仓库、展示厅，可以不办理营业执照。大力配合XX市大数据和现代物流产业发展的要求，积极支持贵阳京东永航贸易有限公司在XX市范围内的102个配送点免于办理营业执照。按以往设立配送点办理营业执照，需耗费企业大量的人力、财力和时间成本。按现在公司设立登记5个工作日办结计算，为企业至少节约510个工作日。 2.推进多证合一、一照一码改革。从2017年9月1日起，在现有五证合一的基础上，再整合十三证，推行多证合一、一照一码登记制度改革，有效解决企业准入不准营的问题，优化我市营商环境。 3.为激发有效投资拓空间，积极促进小微企业发展。全面推进大众创业、万众创新，促进小微企业增量提质。简政放权，降低准入门槛，为小微企业快速增长营造高效便利的准入环境。截止10月30日，全市今年扶持微型企业户数4000户，带动就业人数17517人，已完成全年指导性计划；同时，大力开展财政资金兑现、税收贡献激励、金融扶持等方面的督查工作，确保微型企业扶持政策落到实处，切实帮助微型企业发展壮大。 4.为公平营商创条件，放管结合并重推进。一是明规矩于前，明确市场主体行为边界特别是不能触碰的红线;二是寓严管于中，充实一线监管力量;三是施重惩于后，把严重违法违规的市场主体坚决清除出市场，严厉惩处侵害群众切身利益的违法违规行为。对1083户长期停业未经营企业立案调查，依法吊销营业执照，根据中华人民共和国政府信息公开条例、工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定的规定，将处罚情况录入国家企业信用信息公示系统向社会进行公示。截止6月30日，全市企业年报率达到91.60%。 着力于管，在创新政府管理上破难题，善于做加强监管的加法和优化服务的乘法，啃政府职能转变的硬骨头 1.加强事中事后监管机制不断完善。制定了XX市工商和市场监管系统2017年随机抽查事项清单。完善一单两库，全市工商和市场监管系统开展了市场检查对象和执法人员随机抽取工作。截止9月30日，全市共随机抽取检查对象1500户，随机选派执法人员496人，其中市局抽取检查对象62户，执法人员28人。目前已经完成检查、公示1309户。 2.启动XX市企业信用信息块数据库项目。为推进企业信用信息采集归集共享使用工作，将在政府部门和公用企业的涉企数据进行采集，建设XX市企业信用信息块数据库。 3.实现企业信用信息归集管理一张网。将企业信息归集管理及全省一张网工作纳入年度目标考核，为工作推动打下基础。2016年共有34个市直单位、10个区（市、县）和2个开发区管委会列入全省一张网考核范围。截至2017年9月30日，XX市共开通全省一张网账户864个。 4.推动以企业信用为主的诚信体系建设。截止9月19日，年报催报系统通过短信、邮件等方式，向企业定向催报330938户（次），发送成功270241（次）。通过精准向企业发送信息进行催报，有效提高企业年报知晓率，促进企业及时进行年报。截至6月底，全市企业年报率达到90%以上，全面完成年报工作任务。 5.落实企业失信联合惩戒，强化企业信用约束。将10124户次企业列入经营异常名录工作并公示；依申请受理完成482户企业的经营异常名录移出工作。目前，被列入经营异常名录的企业已在银行贷款、招投标、评先选优等活动中受到限制，有效促进了市场主体增强履行信息公示义务的意识，为完善企业信用信息、促进交易安全起到了积极的作用。 着力于服，不断提升服务水平，打造一流政务环境 1.大力推行企业注册全程电子化工作。在2016年11月起试点工作的基础上，XX市企业注册全程电子化工作已在XX市全面推行。截止12月12日，通过企业注册全程电子化系统提交的业务总量已达到11046笔，其中审核通过的为10368笔，审核通过率为94%，审核通过数占同期所有同类企业数（以自然人为股东的内资公司、个人独资企业、内资合伙企业数）的34.5%。 2.推行外商投资企业一窗受理。进一步简化外商企业投资项目管理流程，对实行备案制的投资项目不设置任何前置条件，由登记机关提供快捷登记服务；针对限制类外商投资企业审批环节，采取单一窗口审批制度，在市工商局政务大厅窗口，设立外商投资企业服务专用窗口，商务、工商审批资料一窗受理，一窗办理，并联审批，进一步提高行政服务水平。截止目前，已成功办理1家外资投资并购企业。 3.实施商标和广告战略。一是将品牌商标培育发展纳入XX市政府对各区市县的工作目标考核中，坚持培育一批、扶持一批、推荐一批、发展一批的原则，为商标品牌创建工作提供指导服务。目前，全市累计有效商标44390件，占全省有效注册商标110271件的40.26%，居全省第一。全市商标注册量6867件，与去年同期相比增长25%；累计驰名商标24件，占全省59件驰名商标的40%。二是积累优势资源，提升广告行业竞争优势。积极服务和指导广告企业申请广告类注册商标，申报XX省著名商标，充分发挥品牌企业在广告业的带头引领作用；积极鼓励广告企业参与省级、地级守合同、重信用的认定，创造条件成为诚信广告企业；积极组织广告企业参与公益活动，参加公益广告大赛，使公益广告成为构建和谐社会、传播社会主义精神文明的重要手段。2017年讲文明、树新风、注册资本金等公益广告共发布5000余条次。 4.全面推行简易注销工作。全面推行简易注销工作。2017年3月1日，与全国全面同步实行企业简易注销登记改革。5月16日，XX市工商局成功办理了全市首家简易注销登记。目前，全市已完成简易注销242户 5.开展双培育行动。2017年，XX市双培育行动计划拟定的目标数为全年累计新增企业市场主体17000户，1-10月，贵阳累计新增企业市场主体41746户，已完成了计划的245.56% 6.推动证照分离改革。按照省人民政府关于支持1+7开放创新平台加快发展的意见精神，XX市经开、高新、综保、双龙为证照分离试点单位，我处拟定了XX市证照分离改革试点方案，从与企业经营活动密切相关的行政许可事项中选择了审批频次比较高、改革后效果比较明显的44项先行开展改革试点，实行分级管理。2017年11月6日，市人民政府办公厅关于印发的通知（筑府办函2017191号文件正式下发。下一步，继续加强对四个开发区证照分离改革试点工作的指导。 7.扎实推进商标注册便利化改革。开设XX市商标受理窗口，旨在通过降级准入门槛，加强后续监管，优化政务服务，深入推进商事制度改革。贵阳商标受理窗口至3月1日正式启动以来，截至9月18日，共受理注册商标915件，受理企业308户，接待来访咨询658人次，接听电话咨询701个。 （二）围绕贫困地区脱贫攻坚的重要性、艰巨性和紧迫性，打赢脱贫攻坚战 深刻认识深度贫困地区如期完成脱贫攻坚任务的艰巨性、重要性、紧迫性，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立四个意识，紧紧抓住深度贫困地区这一牛鼻子，在最难处发力，坚决打赢深度贫困地区脱贫攻坚战。举全局之力将精准思想体现在深度贫困地区脱贫攻坚各个方面，突出精准、聚焦精准，做到因地制宜，因人施策。 1.坚持把脱贫攻坚作为十三五期间头等大事和第一民生工程。按照习近平总书记的要求，做到人员到位、工作到位、责任到位、效果到位。先后选派了6名优秀的业务骨干到XX县区小碧乡、XX县区犁倭乡、XX县区米坪乡、XX县区暗流镇光明村、XX县区暗流镇鼓钟村开展驻村工作。 2.加大扶持力度。开展了春季攻坚精准扶贫脱贫攻坚工作，做好对鼓钟村困难家庭、低收入家庭的节日慰问工作，对村12户低收入家庭进行了节日慰问，送去慰问金6000元，慰问物资3000余元；切实帮助困难群众灾后重建；精准帮扶低收入家庭发展家庭养殖。从单位成立的党员每日节约一元钱撑起希望一片天助困基金中，拿出第一笔基金2400元用于帮助收入家庭发展家庭养殖。 3.充分调动社会各方面力量，加强宣传和招商引资。把鼓钟村走出去又想回来发展的能人以及其他想参与农业农村发展的企业引进到鼓钟中来，为鼓钟村的发展出谋划策和投资，确保鼓钟村基础设施和产业发展项目能及时推进，促进鼓钟村农民增收和农业增产和农村发展。 4.抓好三变工作。改进工作方式方法，扎实抓好一乡一镇一村试点工作，紧密结合职能，将产业发展规划、地理商标申报、电商平台搭建、3个20万元微型企业扶持作为重点工作手段，充分激发低收入群体创业潜力，全力推进产业项目落实，一是在村现有经济实体3个的基础上，新注册经济实体6个，其中村集体经济实体1个，村民入股合伙公司2个，村民个人投资公司2个，为产业发展提供有力的产业保障。二是拟在暗流镇建设3个中转库，以解决季节性农产品储存保新问题。三是引进南京农业大学资源环境科学学院，深圳大学习都市农业研究所到鼓钟村发展有机农业，目前清鎮市鼓钟村有机农业产业扶贫项目计划书已完成，待有关方面审核后即可启动。四是驻村工作组全力加强指导村集体经济实体、村民投资经济实体做好产业发展规划的组织协调工作，帮助完善注册登记手续。目前有6户企业申请走微企扶持程序。 5.特色品牌战略。积极推进农产品品牌战略，引导XX县区申请注册13件开阳富硒特色集体商标，覆盖蔬菜、水果、肉类等农产品；指导帮助鼓钟村提高特色农产品知名度，增加产业附加值，促进集体增收、农民增收。计划于2018年全面完成鼓钟村红豆杉、猕猴桃等商标3件地理证明商标（集体商标）的申报工作。 （三）围绕以大生态为基石，打造公平竞争的市场环境和法治化、便利化的营商环境 1.健全监管执法和消费维权机制，为打造公平共享创新型中心城市营造公平竞争环境。加强电子商务等新兴领域的监管，抓好重要节日市场监管执法，严厉打击销售假冒伪劣商品、商标侵权、不正当竞争、违法广告、红盾护农、无照经营、非法传销等违法行为。截止2017年11月份，全市系统共查办案件530件，案值409.17万元，罚没款527.77万元。 2.继续加强网络市场监督检查，对网络经营企业实行网上和实地双线巡查。积极鼓励农民专业合作社、众多农产品生产及流通企业和农产品种植户开办网站、网店等网上销售模式，支持从田间地头直达消费者餐桌的互联网新型销售渠道，努力实现线上线下交易模式，提高农产品流通效率。依托走进电子商务经营者、电子商务进农村等活动，积极动员涉农主体在做好线下生产、销售的基础上，利用第三方电子商务平台，通过开设网上旗舰店、专卖店的方式，推销农副土特优产品。截止目前，在市级备案的网络经营企业297家，通过年度双随机检查和网上巡查，共检查网络经营企业573户次，实现了对市级网络经营企业100%全覆盖。今年以来，我局根据市政府办公厅和省工商局的要求，经市政府11月中旬正式批复后，牵头建立了XX市网络市场监管工作联席会议制度，下一步，我局将牵头抓好监管工作。 3.加强消费维权体系建设。大力推进12315消费维权体系建设，满足消费者需要，精准发力，将12315座席由原来的3个座席增加到10个座席，接线员由越来的3人增加到10人，从人力物力增加投入，使12315咨询、投诉、举报电话接通率由原来的每月20%提升至85%，呼损率由原来的85%降低为20%，上班时间（8小时）电话接通率90%，消费者投诉12315电话打不通的现象大幅下降。截至11月20日，受理登记12315平台咨询投诉举报案件49880件，挽回经济损失381.82万元。分转市12345（12319）公共服务指挥中心咨询投诉举报案件297件，挽回经济损失12.89万元。形成纵向严管，横向联动、反应快速、有诉必查的立体式监管网络。 4.开展消费维权宣传教育。组织开展了网络诚信消费无忧纪念315国际消费者权益日活动；积极开展消费教育五进活动，期间共接待消费者咨询21862人次，向消费者发放各类宣传资料2.24万余（册）份，宣传国家保护消费者合法权益的有关法律、法规及政策。 （四）抓好工商总局重点关注的工作 1.抓好工商总局国家企业信用信息系统贵阳中心落地的相关工作。目前，我局正积极与工商总局确认行程、人员等有关问题，全力确保调研工作的顺利进行；中心运维费工作。根据属地管理原则，建议中心落地以后运维费由所在地负担，目前综保区、双龙区和观山湖区均有落地的意向；运维人员工作。按照工商总局的要求，中心必须配备30人左右的运维队伍，目前我局正与市编办积极对接。 2.扎实推进工商总局全国应用大数据市场监管试点、全国企业信用社会共治试点。XX市工商局被工商总局列为全国应用大数据市场监管试点和全国企业信用社会共治试点工作单位。工商总局支持XX市探索建设全国企业信用社会共治示范城市。我局将以此为契机，全力打造企业大数据监测监管平台，探索建设全国企业信用社会共治示范城市。 3.扎实推进大数据市场监测监管平台的开发和应用。2017年6月19日，我局大数据市场监测监管平台被列为全省26个大数据应用典型示范项目之一，目前正在积极申报省大数据发展专项资金。我局将继续稳步推进系统建设工作，依托构建国家大数据（贵州）综合试验区核心区、大数据产业技术创新试验区等优势，为加强事中事后监管创造可推广、可复制的经验，推动我市建设全国企业信用社会共治示范城市。 4.扎实推进企业信用块数据主题数据库的开发和应用。我局将数据归集工作作为大数据加强市场监管的首要任务，先后代市政府起草了XX市企业信用信息采集归集共享使用管理办法（试行）（简称办法）、XX市人民政府关于加快推进企业信用信息采集归集共享使用的实施意见（试行）（简称意见）和XX市企业信用信息采集目录。以XX市政府数据共享开放条例，办法和意见为依据，以XX市政府数据共享交换平台为依托，基于块数据理论和区块链技术构建企业信用信息主题块数据库，对涉及38个职能部门及水、电、气、金融等企业的非涉密数据进行了物理归集。同时对涉密数据，探索利用区块链去中心化、分布式账本、智能合约和不可篡改的时间戳的四大技术特性进行非物理归集的无障碍使用，破解了信息全量归集中受法律法规制约的涉密、涉安等敏感数据无法物理归集使用的的难题，真正实现了企业信用信息一网归集，双向服务的总体目标。该项目已经完成38家部门的数据摸底工作和数据库基础模型专家评审。 5.扎实推进全国首创的人工智能消费调解系统的上线和应用。为畅通消费维权渠道，提高消费维权调解效率，提升消费维权服务能力，我局首创性地引入人工智能服务，构建了全国第一个12315消费纠纷人工智能自助受理、调解平台。具有自然语言处理能力和工商智能知识库的机器人能提供7*24小时，365天全年无休的服务，应对来自网站、微信、app、12315热线等全渠道的投诉、咨询、查询业务。平台还能将录入的信息通过智能分析，将案件分类下发至主管单位，完成自动派单。派单完成后，平台通过深度语义分析，归结案情信息，提示消费者自助上传凭证，无需工作人员现场核实，节省取证时间。该平台于2017年9月1日起进行为期三个月的试运行。已经对省市级14家绿色通道企业进行使用，对19个案件进行实际使用。接下来将向区一级市场监管部门推广。 （五）牢固树立四个意识，切实增强四个自信，坚定不移推进全面从严治党 1.健全规章制度，改进干部工作作风。建立常态化约谈制度、岗前谈话制度。围绕管人、管钱、管事等关键环节，对党员干部开展经常性地约谈，做到提醒在前、建章立制在前、约束在前，把风险化解在萌芽状态。今年以来，对6名责任人进行了诫勉谈话（其中副县级干部1人，正科级干部5人），对12干部进行了示警谈话（其中副县级干部5人，正科级干部7人），结合实际情况开展预防提醒谈话382人次。 2.建立党建工作月调度模式。从2017年起，我局党建工作实行在党组会上月调度制。到目前已调度9次，共梳理问题36条，部署工作27件。通过月调度，我局机关党建工作得到全面提升。 3.严肃党内政治生活。一是把思想教育的首要任务落到实处，坚持不懈抓好理论武装，持续开展四项教育，严格执行党内教育制度，切实增强四个自信，不断凝魂聚气、固本培元。二是把严明纪律规矩的要求落到实处，牢固树立四个意识特别是核心意识和看齐意识，严格遵守党章这个党内根本大法，着力建章立制，坚持有纪必执、执纪必严，知行合一，让遵规守纪成为党员干部的自觉习惯。三是把树立正确选人用人导向的要求落到实处，鲜明正确的选人用人导向，切实履行好选人用人职责，进一步加强正向激励，建立和完善问责机制，充分激发党员干部干事创业热情，着力锻造一支符合公平共享创新型中心城市需要的忠诚干净担当的五讲三专优秀干部队伍。四是把党的组织生活制度落到实处，坚持定期和经常开展组织生活，突出用好批评和自我批评这个锐利武器，不断提高组织生活的质量和效果。五是把领导带头示范的要求落到实处，特别是一把手要带头从自身做起，推动形成上行下效的生动局面。 4.全面从严治党。加强领导班子建设，进一步增强四个意识，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，全面担当起政治保障、履行职责、改革创新、推动发展的责任。加强党风廉政建设，开展严肃认真的党内政治生活，落实党内监督责任。进一步落实两个责任，坚持一岗双责，切实履行主体责任，严格贯彻落实中央八项规定精神，加强廉政风险防控，确保权力在阳光下运行。 （六）勇于担当，坚决完成临时交办的重要任务 1.任务艰巨勇担当，积极开展创文实地考察迎检工作。 心往一处想、劲往一处使，全身心投入到创文实地考察迎检工作中。面对农贸市场实地考察迎检的艰巨形势，市创文指挥部8月初明确我局为农贸市场实地考察迎检的牵头部门，负责全市35个农贸市场备检点的督促、指导、整改、提升、达标工作。我局党组关键时刻不推诿、不退缩，立即召开专题会进行安排布置，组建领导机构，抽调精干力量，加强宣传引导，全市工商系统心往一处想、劲往一处使，全身心投入到创文实地考察迎检工作中来。 组织领导有力量。成立了创文实地考察迎检工作领导小组，党组书记、局长杜林林任组长，其他党组成员任副组长，相关处室负责人为成员。为确保任务到人，责任到人，层层分解，层层抓落实，印发了XX市工商局创文实地考察迎检工作方案和XX市工商局创文实地考察迎检包保工作方案，对35个农贸市场备检点按照六XX县区进行分片，包括党组书记在内的6名党组成员抽调相关处室负责人组成6个督查组，一组一个XX县区实行分片包干。各组对照农贸市场实地考察14条标准，强化督查，注重整改，实现了包保到人、责任到人。同时从各个层面加强调度推进工作。主要领导每天早上听取分管局领导和领导小组办公室专题汇报，结合头天晚上市创文指挥部日调度会的精神进行精准调度，提出当日工作重点抓落实，截止9月10日已调度36次。 狠抓落实重提升。一是坚持在统字上下功夫，及时形成创建合力。召开局党组扩大会和局长办公会进行宣传和教育，将全市工商系统统一和组织起来；二是坚持在细字上做文章，切实理清创建思路。首先细化标准，制定了督查测评表和自查整改表，对测评标准进行了细化和明确，各级各部门在工作中对照指标，一目了然。其次细化任务，以每天早上的专题调度会为抓手，对6个督查组每天的督查和整改检查重点点位进行分配，确保每天的工作都抓在点上，抓在要害上。第三细化责任，查找问题填写XX市工商局创文农贸市场督查情况表，现场向各区农贸市场包保点位责任人进行交代，提出整改要求和整改时限，确保工作抓牢抓实，责任到人；三是坚持在实字上使实劲，扎实做好具体工作。首先领导深入一线抓落实。截止9月20日，市局6个督查组共督促检查农贸市场178个次，全市35个农贸市场备检点已全部督查完毕，其中部分重点市场已督查数遍。其次组长覆盖督查抓落实。截止目前，重点督查组督查286人次，全市35个农贸市场备检点已全部督查数遍，其中部分重点市场已反复督查。第三盯住重点市场抓落实。在督查中盯住重点市场，几乎每天都要实地督查一次，同时力抓整改落实。第四紧扣交办问题抓落实。截止9月20日共交办问题302个，抓一个解决一个，终于实现了全部市场全覆盖，全部问题全解决，35个农贸市场全达标。 群策群力见效果。开展实地考察迎检以来，全市工商系统投入大量人力、物力持续开展创文工作。在经费投入中，截至目前：市局12.81万元，云岩96万元，南明75.575万元，观山湖9万元，花溪11万元，白云25.74万元，乌当12万元，全市工商系统合计242.125万元。在人力投入中，截止9月10日，全市工商系统出动执法人员19576人次、执法车辆6314车次，检查农贸市场2986场次，检查经营户37412户次，张贴、发布诚信主题或社会主义核心价值观公益广告6789份，对经营户和农贸市场地面有垃圾、烟头等卫生不佳情况当场责令整改8572次、制止延伸占道2678次，责令亮照经营2531次。 立足成果抓坚持。一是盯住重点环节巩固成果。围绕35个备检点和14条实地考察标准，在巩固好已经取得的监管成效的基础上，抓住薄弱市场和延伸占道、动态保洁等薄弱环节强化监管，不断将各项监管工作向深度和广度上进行拓展。二是全面加强市场信用体系建设。将以信用体系建设为抓手，将农贸市场监管与之整合起来，多形式多手段地推进诚信市场的打造，力争在工作中多树标杆多创亮点，为文明贵阳再添光彩。 2.牢固树立大生态理念，积极做好宋家冲河水综合治理工作。 认真履行指挥部办公室职责，积极推动工作落实。一是认真履行指挥部办公室职责。积极协调XX县区、观山湖区和市直相关部门按照工作方案推动宋家冲河治理工作落实，取得了一定效果。在2017年10月13日召开的XX市河长制工作调度会议上，我局得到了刘玉海副市长的肯定和市河长办的表扬。二是建立领导机制。会同市政府秘书五处、XX县区、观山湖区、市水务局代XX市政府起草了2017年宋家冲河水环境综合治理工作方案；成立了宋家冲XX市宋家冲河水环境综合治理指挥部，成立XX市宋家冲河综合整治指挥部，魏定梅副市长任指挥长，下设办公室在市工商局，负责收集汇总工作推进情况形成工作简报。三是充分发挥协调作用。协调XX县区、观山湖区、市水务局与市政府签订了2017年宋家冲河水环境综合治理目标责任书；组织XX县区、观山湖区就做好宋家冲河水环境综合治理工作向市政府作出承诺；协助魏定梅副市长对宋家冲河实地调研督导并召开专题调度会3次，编发工作简报21期，拟定会议纪要3期，参加方案专家论证会3次。 二、2018年工作打算 下一步，我局将在市委、市政府和省工商局的领导下，、围绕市委打造公平共享创新型中心城市，全力实施大生态战略贵阳行动，加快建成全国生态文明示范城市，共商共建共治共享百姓富、生态美的爽爽贵阳新未来的目标，紧紧围绕贵阳大生态战略，不断创新实践工作