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XX年交通局案件受理中心工作总结
2014年度在局党委的正确领导下，在兄弟单位的大力支持下，我单位紧紧围绕服务县域经济发展、构建和谐肥东为主题，依法开展各项工作。依法行政过程中秉承公平、公开、公正执法，热情服务、恪尽职守的原则，发扬多讲奉献，少讲索取的优良传统，始终坚持内强素质，外树交通窗口形象，把“微笑服务、温馨交通”的理念，体现在工作的各个方面。现将一年来的工作总结如下：
一、苦练基本功，树立为全局服务的意识案件受理中心担负着全局的案件受理、审查、立案，法律文书发放，处罚文书的制作，案件归档等多项工作，案件杂，内容广、涉及面宽、工作量大、琐碎，我们克服了人少事多的
2、困难，牢固树立为全局服务的意识，认真学习相关的法律法规知识，苦练基本功，通过学习实现对违章车辆处罚过程中处罚程序合法，处罚结果合法，确保依法行政。今年我单位共受理案件1040件，办结案件1040件，办结率100℅，未发生一件错办案件及行政复议和行政诉讼案件。
二、加强支部建设，提高党性修养，扎实开展“党的群众路线教育活动”按照局党委的统一部署，我单位及时开展了“党的群众路线教育活动”，制定了切实可行的活动计划，通过活动的开展，全体人员的综合素质得到很大提高，奉献和服务意识不断增强。为充分发挥党支部的战斗堡垒作用，增强支部的凝聚力，积极营造团结和谐的氛围，支部一班人讲团结、讲民主，认
3、真开展批评和自我批评，工作上能够起到先锋模范作用，在党的群众路线教育活动中完成规定动作和自选动作，如缅怀革命前辈英雄事迹，重温入党誓词等活动，坚持每月的政治学习不动摇，并根据工作的需要调整各项学习活动，增强全体人员的政治修养理论素质。
三、加强政治业务学习，提高队伍综合素质为进一步提高全体工作人员的政治思想和业务素质，努力营造学习氛围，积极创造“学习型”单位，形成勤于学习，善于研究和解决问题的良好风气，及时贯彻落实党和国家的方针政策，不断提高业务水平，促进单位各项工作的顺利开展，单位在年初就制定各项政治业务学习计划，同时针对处罚的各种违章违规进行反复演练，使各岗位执法人员熟悉处罚的
4、各个环节，确保处罚程序合法，每季度进行考核，考核成绩纳入年终评先评优内容。并使学习进入常态化，坚持每月两次的业务学习不动摇，对如何依法行政，提高服务理念进行针对性学习，做到学习有计划、有签到、有记录、有笔记。通过学习使执法人员的业务素质有了较大提高，增强了依法行政意识和快速高效的工作效率，今年我单位的处罚案件无一例行政复议和行政诉讼案件。
四、依法行政，规范处罚，保障县域经济发展以《全面推进依法行政实施纲要》和《XX省交通行政执法自由裁量权》为主线，积极推进依法行政，认真落实县领导的局领导的有关指示精神，坚持解放思想，开拓创新，扎实工作，认真履行工作职责，不断提高工作效率，制定相应
5、规章制度，实现以制度管人，规范处罚标准，正确适用自由裁量权。全年共处罚违章车辆1040台次，严厉打击非法营运车辆，以及超载、超限和营运车辆非法改装，有效地维护了道路运输市场秩序的健康发展，圆满完成了局党委交给的各项工作任务。
五、健全制度，确保落实，强化内部管理工作
（一）严格落实规章制度，用制度管人为加强管理，确保工作开展正常有序，我单位认真落实考勤制度、请销假制度，并制定了严格的奖惩措施，单位人员均能够自觉遵守各项规章制度。严格遵守公车使用规定，节约办公经费，控制公款招待，杜绝铺张浪费，总体来看全年工作开展的正常有序，成绩突出。
（二）提高窗口服务质量，
6、树立良好行业形象在工作中坚持“抓队伍、强素质、树形象”的思路不动摇，努力提高窗口服务质量，狠抓各种学习，提高业务水平，树立正确的人生观、价值观，在处罚中能精通业务，规范处罚程序，工作期间做到着装整齐，持证上岗，微笑服务，以克制态度对待无理取闹业主，真正做到打不还手，骂不还口，认真处理每一件违规违章案件，实行服务承诺制，一次性告知制，规范文明用语，设立党员服务窗口等。
五、积极行动，认真对待民主考评活动自县政府东民评（2014）1号文件下发后，我中心积极行动，制定方案，建立服务对象数据库，对服务对象进行回访，将所反映的问题进行梳理整改，并结合“立足岗位争先锋”活动，分别开展法律进学校，爱老敬老奉爱心志愿服务，政策法规咨询等活动，努力以考评为契机，积极改进工作作风，提高服务社会水平。一年来，经全体人员的共同努力，虽然取得了一定的成绩，但与上级部门领导和服务对象的要求还有差距，还存在一些不足之处，在今后的工作中，我们将进一步改进，以更加饱满的工作热情，全身心地投入到交通管理工作中去，为肥东的交通事业和经济发展做出更大的贡献。12
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