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201X上半年年终总结(邹凌杰)
201*上半年年终总结（邹凌杰）
半年工作总结
半年来袁坊加油站在分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。半年来在分公司各位同仁的帮助下，以省公司6.30计划为契机，在袁坊加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。半年的主要工作有以下几点：
一、经营情况
加强加油站数质量管理，密度统一执行，严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了中石油质优量足品
2、牌形象。半年完成销量627吨，其中柴油420吨，汽油207吨，柴汽比2：1。半年来共完成发卡量239张，非油完成139376元。在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。根据袁坊加油站周边特点，无大型工矿企业，主要客户为农业用油和砖厂沙厂打桶客户，根据该情况我们在3月分开展了针对农业用油的“迎春耕送优惠中石油与你同行”促销活动。并大力开发砖厂沙场打桶客户，4月份由分公司鄢经理带队在周边客户进行拜访，稳定老客户，并开发了新溪装载机客户，该客户月均用油量为20吨左右。
针对今年非油任务重，我走访了附近村庄跟临近的沪瑞高速罗坊高速路口，了解购买需求
3、并根据其需求增加货品种类，现便利店货品种类由以前的十几种增加到了现在的一百多种，扩大了客户的选择性，便利店销售额也有大幅的提升。
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。根据省公司6。30要求，袁坊加油站以此为契机对加油站各方面都进行了细致的自查自改，努力做好加油站定置化管理，卫生管理，台帐管理，从细节入手，确实抓好加油站的规范运营，并成功通过了省公司的6.30验收。
袁坊加油站是新余唯一高速入口加油站，备受省公司领导和分公司领导的关注。今年江西公司的高层领导多次来加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理
4、情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。袁坊加油站就存在的问题也一一进行整改。
为提高员工的凝聚力，加油站员工过生日，加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理：
1.今年加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、
5、安全知识的教育。并根据年初制定的应急预案演练计划进行演练。提高员工处理突发事件的能力。
4.现在晚上就一员工在楼下休息，为了员工安全考虑，将便利店增加了防盗卷闸门。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、
设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。
四、工作中存在的不足之处：
1.加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;1）.开拓市场的力度不够。2）服务水平有待加强。
2.精细化管理工作做得不够好，各种帐本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.卫生责任制落实监督不到位，卫生情况差。
五、下半年年的工作思路：（河下）
1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强员工现场服务教育，提高员工现场服务能力。
4.制定站级考核制度，将任务分解到每个员工身上，提高员工工作积极性。
5.加强员工安全教育，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。邹凌杰201*-7-
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