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20XX年0426《商业人格》培训总结
一、商人：在社会的不同背景下，每个人都在扮演着很多不同的角色，而在如今商业社会背景下，人人都是商人，每个人自己都是一个企业，以自己名字为名的企业，既然自己就是一个企业，就应该为如何取得客户认可的价值而做努力，客户认可的价值包括：人品、忠诚度、责任心、正面、积极、上进心、综合能力、独立人格、主动配合、坚守原则、服务等。经营好自己就是给客户树立自己企业的形像、口碑。
总结。本人现在要为“客户”认可的价值继续努力，重点在提升自己的管理能力、与客户沟通能力、安排工作能力、组织工作能力、工作效率提高的能力这五大项的加强。
二、商业人格。商业人格的体现在于对原则的遵守。只有对原则的遵守，才能体现高尚的人品，只有高尚的人品，才能使自己拥有更高的客户价值。
总结：像我们督导这个职位，在日常的巡店工作中，会有很多的诱惑，如果经不起这些细小的诱惑，失去的不止是公司的形像，更多的是个人的商业人格。如果个人没有商业人格，相当于没有客户价值，没有客户价值的人注定失败。很喜欢阿香曾在个性签名上写过的一句话：人的价值在遭受诱惑的瞬间被决定。
三、责任。我们和客户在一辆车上，所以对客户有100%责任。
我们和同事在一辆车上，所以对同事有100%责任。
我们和竞争对手在一辆车上，所以打败竞争对手有100%责任。
总结。从以上这些我看到了自己对责任的担当远远不足，特别是同事犯错误时，首先要检讨自己是否有给过正确的指导，同事能力欠缺时，检讨自己是否有给过耐心的教导，同事因为某种原因决定离开团队时，检讨自己带领的团队是否有凝聚力，归属感。不断的检讨，不断的总结，才会看到更全面的自己。
亿卓服饰赵淑凤2011/4/30
第二篇：20110426《商业人格》培训总结2011年4月26日《商业人格》培训总结
一、商人：在社会的不同背景下，每个人都在扮演着很多不同的角色，而在如今
商业社会背景下，人人都是商人，每个人自己都是一个企业，以自己名字为名的企业，既然自己就是一个企业，就应该为如何取得客户认可的价值而做努力，客户认可的价值包括：人品、忠诚度、责任心、正面、积极、上进心、综合能力、独立人格、主动配合、坚守原则、服务等。经营好自己就是给客户树立自己企业的形像、口碑。
总结：本人现在要为“客户”认可的价值继续努力，重点在提升自己的管理
能力、与客户沟通能力、安排工作能力、组织工作能力、工作效率提高的能力这五大项的加强。
二、商业人格。商业人格的体现在于对原则的遵守。只有对原则的遵守，才能体
现高尚的人品，只有高尚的人品，才能使自己拥有更高的客户价
值。
总结：像我们督导这个职位，在日常的巡店工作中，会有很多的诱惑，如果
经不起这些细小的诱惑，失去的不止是公司的形像，更多的是个人的商业人格。如果个人没有商业人格，相当于没有客户价值，没有客户价值的人注定失败。很喜欢阿香曾在个性签名上写过的一句话：人的价值在遭受诱惑的瞬间被决定。
三、责任。我们和客户在一辆车上，所以对客户有100%责任。
我们和同事在一辆车上，所以对同事有100%责任。
我们和竞争对手在一辆车上，所以打败竞争对手有100%责任。总结：从以上这些我看到了自己对责任的担当远远不足，特别是同事犯错误
时，首先要检讨自己是否有给过正确的指导，同事能力欠缺时，检讨自己是否有给过耐心的教导，同事因为某种原因决定离开团队时，检讨自己带领的团队是否有凝聚力，归属感。不断的检讨，不断的总结，才会看到更全面的自己。
亿卓服饰
赵淑凤
2011/4/30
第三篇：商业人格20140502商业人格
企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间：受人之托，终人之事。商业人格就是一种成年人的人格，一种自己对自己做的事情负责任的态度。
员工与企业之间的关系是一个永恒的话题。员工与企业之间到底应该是什么关系，在企业当中，员工应该以什么样的心态来做事，我们其实可以用四个字来概括：商业人格。2004年当联想集团大裁员的时候，一些联想员工在网络上发表了著名的《联想不是家》的文章，伤心地表示：现在才明白，员工和公司的关系，就是利益关系，公司给我的一切，都是因为我能为公司做贡献，绝对不是像爸爸妈妈的那种无私奉献的感情，“千万不要把公司当家”。
这样的认识虽然有些情绪化，但也算是道出了员工与公司间应有的正确关系，员工与公司之间正是一种商业交换，而不是家人之间的亲情关系，这种交换和我们到商店去买矿泉水没有本质区别。公司是市场契约的一部分，员工和企业之间是严格的契约关系，企业向员工支付工资，就是为了向员工购买服务。从这个意义上来说，企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间：受人之托，终人之事。员工对上级交待的任务，应该对其结果负责，无论过程是什么，员工都不应寻找借口，这就像我们到餐馆吃饭一样，餐馆端上来的菜里如果出现一只苍蝇，商家是没有任何借口推卸责任的。
商业人格就是一种成年人的人格，一种自己对自己做的事情负责任的态度。
自我责任
企业是一个经济组织，目的是创造利润。一个生产价值的组织，对于员工的需求也必然不会是员工每天按时上下班，遵守公司各项规章制度。
企业不是学校，不只是要求员工在规定的时间做什么，而是要求员工在规定的时间生产出多少价值，这些价值又能被企业所利用。虽然很多企业都有各种规章制度等硬性的要求，但是这些都不是企业管理中的要点。规章制度只是限制，限制只能保证人不做什么，而不能激励人去做什么贡献。
很多很多公司的员工并没有理解这一点，他们在上班的时候上网闲逛，在msn、qq上聊一些与工作无关的事，美国一家游戏网站的调查显示，上班时间，是他们游戏在线量最大的时间。上班族拿着老板的薪水，却在为网络游戏公司创造财富。在很多公司中充斥着这样无所事事的忙碌着的人。
也许这一点，他们应该向出租车司机学习。有位企业家说，这个时代，最不浪费工作时间的职业，就是出租司机，只有他们是在工作时间全神贯注。
出租车公司与出租司机的关系是承包关系，每个承包到车的司机都要在规定时间完成规定任务，同时自己还要为完不成任务负责，就是客观上的天气原因或者主观上的汽车刮蹭，都需要的哥自己来负责。而且的哥的收入多少，几乎完全取决于市场，取决于自己的智慧和勤奋。
从企业管理的角度来说，出租车司机是最敬业，最不会浪费工作时间，最能调动个人积极性的群体。他们最不可能无所事事的忙碌。因为直接面对市场、任务与结果之间的高
度匹配让他们明白什么是自我责任。员工薪酬不与时间有关，员工的薪酬只与员工创造的价值有关。出租司机即使天天坐在车里，如果没有有效的乘客，他一样得不到报酬。就像员工为一家企业做事，不是需要一个职位，而是需要职位带来的报酬一样；做一个创造价值的组织，企业也不需要员工的人和时间，而是需要员工带来的价值。员工与企业之间的关系，就是报酬与价值的交换，或者说价值与价值的交易。
企业内部的商业环境
要完成企业与员工的价值交易，企业首先要明白自己需要的价值是什么，就像去超市购物，消费者一定要知道自己要的是什么，同时通过自己的行为，把信号传达给生产者。出租司机有着明确的价值目标，就是尽可能多出活，尽可能少空载。他们的这种价值目标正好符合企业对他们的要求。
第二就是，价值的生产者也就是企业中的员工一定要以企业的要求为导向，要将自己的工作视为一项商品，商品就要被“采购方”需要，并能为其产生价值。
由于价值与薪酬的关系明确，在明确工作价值引导下，出租司机往往不会做与工作无关的事。
第三就是，这个价值不是以企业内部的标准为参照，而是以社会公众的标准为参照。很多企业中，员工都想通过一些做法，来改变领导对员工价值的评价，这样的结果会对企业造成更长期的伤害。
出租司机的价值就是完全以社会公众标准为导向，任何与上级的沟通，靠人情关系的努力，在这个领域都毫无用处。他们为了获取更高回报，唯一能做的，就是按照市场价格标准，兢兢业业地工作。
最后一点是，员工既然是一个独立的商业单位，他们就为自己任何过失负责。就像出租车司机不可以抱怨天气，不可以在事故后推卸责任一样。对于拥有独立经营意识的员工来说，主动承担责任是必须要具备的条件。
企业的行为是主动的行为，每一个企业都是在主动创造价值，同时在主动获得利润。他在创造价值时，会据理力争维护自己的利润。如果把员工作为一个独立商业体，他也遵循这个逻辑，就是创造价值，然后因为自己的价值而得到报酬，同时，也要为自己的过失承担责任。
企业要自己承担自己的损失，丰田因为发生了质量门，造成的损失他们必须自己承担，对车主的赔偿他们也必须自己负责，他们不可以抱怨。这种对公司的责任要求，我们看起来顺理成章，但是对于员工个人的责任的要求，我们却并不习惯往往会有抱怨，甚至推卸责任。而抱怨的原因就是他们认为自己是在按照要求办事，他们是在按付出的时间来要求自己，而不是以提供价值的多少要求自己。
一花一世界，一物一乾坤
佛教里说，“一花一世界，一叶一如来”，意思是每个人都是一朵花，每朵花都有自己的世界；每个人都是一片叶，每片叶都有自己的绿意。
对于企业和员工的价值来说，道理也是如此。价值是可以被分解的，就像一部汽车的价值是由车架、轮胎等等零件的价值组成。在一个创造价值的企业中，价值分解就是将企业提供的服务，分解到企业中的团队，再由团队分解到每一个人。
而被分解后的团队和个人，又各自成为各自的独立商业主体。就像很多花可以组成一幅美景，一支花也同样可以是一幅美景。
企业对员工价值的要求，首先就要把企业中的价值进行分解。
福特汽车对生产线上的员工要求就是他们的一双手，就是把企业中人的其他因素都排斥掉，只考虑员工为企业创造价值的部分。当然，福特之所以能够做到这点，是建立在其完善的生产流水线之上，而且汽车制造业也是一个可以流程还原的制造行业。但对于知识密集型工作来说。要求员工的价值就需要更好的流程管控，并从领导者的激励中给予体现。福特顺畅的流程管理还有一个原因就是，汽车装配企业的很多工作都是在企业内部完成的，对于结果和价值的管理，只需要在内部做出管理即可。而房地产企业由于需要与很多外部部门打交道，很多事情都不是能够完全在内部解决。
看上去，在一个房地产企业中，进行价值管控，好像是一件很难做到的事，但既然知识型企业能够通过知识产品的提供，在市场上交换到价值；那么知识型员工的价值也可以在企业中以具体的价值来体现。
比如房地产企业中有个工作量很大的工作，就是完成各种证件的办理，而办理证件又需要和各个政府部门对接，很多“不可控”的因素来自企业外部。这往往就称为员工找借口，推卸责任的一项工作。但在以员工商业价值为导向的企业，这个问题就可以从容解决。办证是一件复杂而冗长的工作，办证工作对于企业的价值更多的体现在时间上。当认识到这一点后，企业就可以以办证的速度，而不是办证的任务来考核员工。海尔地产在办证工作上设立一个专门的“四证自主经营体”，对于这个自主体的考核就是以办证的完成时间考核，并根据时间的快慢，给予激励。从而大大提高了其部门的运作效率。
房地产企业的各种证件办理，虽是一件各方对接的工作，但只要能够完善内部的环节管控和激励机制，一样可以达到价值的分解。
对“一花一世界，一叶一菩提”，另一种解释是，世界的一切原本由细节构成，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节。佛学上还有一个故事：佛在灵山，众人问法。佛不说话，只拿起一朵花，示之。众弟子不解，唯迦叶尊者破颜微笑。只有他悟出道来了。宇宙间的奥秘，不过在一朵寻常的花中。
如果一个企业就是一个世界的话。那么，要知道一个企业的价值，只要看他每一个员工创造的价值就够了。
案例
用社会心态看待公平
小冯是一家私营企业营销推广部的普通职工。一次去财务领工资单时，他无意间偷看到，与他同一年入职的设计部的小李，底薪要比他多出300元。这令他极为恼火，因为在他看来，小李的级别、能力都和他相差无几，而自己的工作强度往往还要比他大很多，凭什么他的基本收入要比自己高呢。既然如此，自己又何必每天那么辛苦地工作呢。自己的负出和收获是等值的吗。小冯越想越气，但又不敢去找领导理论，但从此工作的积极性明显下降，后来连他的部门主管都看出他有消极怠工的表现，但却不清楚究竟发生了什么事情。点评：一家公司里很多员工都热衷于打听其他员工的工资和奖金，并与自己进行比较，
如果感到出现了不公平的现象，就会将自己的情绪表现到工作中去。其实这也是一种依赖人格的体现。正确的做法应该是，继续做好自己的工作，同时如果觉得自己获得的待遇不符合自身的价值，可以像商人一样去和公司的相关领导提出来，如果领导不认可，也可以选择离开。但是放弃承担自己相应的工作责任，反映的是商业人格的一种缺失，那是他认为自己只是在为公司做事，而没有用社会心态和标准去看待所谓的公平，长此下去，最后蒙受损失最大的往往是自己，因为他创造的价值和自身应获得的成长性都明显被削弱了。
案例
别人犯错不是自己犯错的理由
一天，某广告公司的几名员工约好下班后一起去k歌。离下班还有一个小时的时候，他们看到公司老板临时有事出去了。于是几个人在老板走后也偷偷提前离开了公司。不想出门后老板突然有事情要找公司财务部的琳娜，于是打电话到公司，却得知琳娜提前下班了。第二天，老板当众批评了琳娜，同时宣布对琳娜的行为按旷工处理并扣除当月相应的绩效奖金。琳娜委屈地表示：“昨天早退的又不是我一个人，为什么只处罚我。”
点评。职场人按照商业人格的标准规范来约束自己的行为，就是工作中要明确自己的责任和原则，明确自己不是在给老板打工，而是在为自己的客户工作，同时也是在为体现自己的社会价值而工作。有了这样的价值标准，工作中就会更加主动和有约束力，而不是看老板的脸色行事。同时，别人的错误并不能成为自己犯错的理由，那不是一种成年人的职场心态。推卸责任和为犯错找借口对完成工作都于事无补
第四篇：商业人格学习心得商业人格学习心得
又是一堂沐浴身心的培训课，不知下堂3p内容接近尾声，通过学习商业人格，这几天针对本公司的实际情况和学习内容，跟老师与同事一起分享。
公司各阶层实际情况：
1.领导在一个样，领导不在一个样。
2.总是内部攀比，觉得心里不平衡。
3.等待下班，提前洗手换衣服。
4.遇事总是先讲面子，不讲原则。
5.不坚持制度，而看别人脸色行事。
6.上班工作散漫，说说笑笑。
这是什么。－－职业化的毒瘤，没有培训前，两个字“正常”，培训后，总结一点：那就是没有独立的人格，也没有合作的资格。因为只有打造正确的商业人格，实现六个转，变才能拥有顽强的独立品格，以此作为合作和共赢的基础。
通过现象看本质，我先让自己信守规则，自我约束、提交结果，通过一个点来带动整个面，跟员工一起成为有商业原则和独立人格的连兴（敬业、职业、专业）人。
天空团：xxx
第五篇：人格魅力培训人格魅力
谈起企业管理，恐怕无论是互联网，还是图书馆，这类资料都是最多的。林林总总的管理类书目里面，我们该如何学习管理知识，提高的管理能力，这可能让很多管理者都有些迷茫。即使那些公认为最先进的管理经验，就真的适合我们的企业吗。
诚然，在竞争加剧的时代，管理对于一个企业的成长和发展是十分重要的。一个企业纵向的组织结构大致可以分为三层：决策层、管理层、执行层。处在中层的管理者是架构决策与执行的桥梁，企业的执行力如何，很大程度取决于管理者的管理能力。“什么是管理。”、“怎样做一个出色的管理者。”是一个合格的管理人应该经常思考的问题。在现实的企业管理中，很多管理者却误读了“管理”一词的含义。
管理真的有这么难吗。我从不这样认为。要成为一个合格的管理者，只须要具备三个要素：科学的方法论、熟练的业务知识和优秀的人格魅力。
所谓科学的方法论，指的是一种哲学方法，而不是自然方法。在运用方法论时，存在着方法论的选择问题，采用什么样方法论更适合于工作及业务的开展对于效果的产生是一件重要的事情。运用辩证唯物主义观点，运用自然客观发展规律的学说，选择科学的方法论是我们应该具备的能力之一。这种说法显得有些纸上谈兵，因而很多管理者缺乏对基础方法的重视，在管理实践中，总是陷入经验主义的误区里。总是用以往的经验来处理工作，其效率必然也永远停留在原有的阶段，无法实现高效，更谈不上创新了。但同时应该认识到，科学的方法不是一成不变的，它总是以实践为基础，并不断通过实践的检验来改进的。但科学的方法论不是开启成功之门的万能钥匙，方法论只是一般的思维方法，不是一种具体的行动方案。要将方法与待解决的问题最佳的组合在一起，这才是管理者的领导艺术。对此，必须熟悉业务领域内方方面面的情况，要有统筹，要抓住重点，要注重细节。管理法则不是条条框框，不是将先进的管理制度和理念照搬过来，强行灌输就可以起到理想功效的。它们需要将这些制度和理念与本企业特有的企业文化和内涵相融合。翻翻公司的管理制度，有多少是确有必要的。它们的存在是产生了效率还是制约了创新。它们的执行情况又如何。
一个企业管理者的人格魅力直接影响着他的领导能力，因此，提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升。人格魅力则是指由一个人的信仰、气质、性情、品行、智能、才学和经验等诸多因素综合体现出来的一种人格凝聚力和感召力。长期以来，美国西点军校的学生都必须接受“人格魅力”的训练，它的精神力量影响了一代又一代的学员。美国著名成功心理学大师拿破仑。希尔博士也有句名言：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格”。
企业管理者的人格魅力和领导风格也是缓解员工情绪、调动员工积极性、激励员工努力工作的重要方面。管理不是高高在上的管制，相反，管理的本质是一种服务。上要服务于大局，不能因为本部门或个人的功绩而损害整体利益；下要服务于员工，让员工在一种在富有激励而宽松的环境下为企业做贡献。企业需要员工有忠诚度，但员工的忠诚度也是需要时间来培养的。但同时应该明确，提倡的人性化管理而不是人情化管理。该管的一定要管，该遵守的原则一定要遵守，管理者不能将破坏公司的规章制度、损坏公司利益作为换取人情的筹码。即使公司现有的制度确实不合理，也要通过正当途径反馈给决策者，严格按照程序来变更或废除。将不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得企业上下缺乏执行力。
管理，将领导艺术和人格魅力并举，就这么简单。
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