县盐务局工作总结报告 .docx

县盐务局工作总结报告
一、20xx年工作总结
（一）保供应，食盐专营工作实现新突破。
确保全县生产生活用盐有效供应，是专营企业的政治责任，我们以高度负责的态度，认真做好各类盐的调运、储备、供应工作。
1、加强食盐应急预案管理工作。为有效预防和及时消除因突发事件引发的食盐市场异常波动，提高应对突发事件的应急处置能力，认真修订、完善了《xx县食盐供应应急管理预案》，做好食盐储备工作，确保全县各类盐二个月储备量，其中大包装盐1980吨，小包装盐580吨，并成立了食盐应急管理工作领导小组，明确责任分工，确保在非常时期人民群众的食盐供应，维护社会稳定。
2、提升配送服务管理工作。按照全县大包装食盐“一小时”配送圈和全县小包装“一刻钟”服务圈的要求，提供“全天候、全过程、全方位”服务，以了解客户需求、提供优质配送服务、掌握客户反馈信息为内容，做好售前、售中、售后服务，提升客户的满意度。对全县用盐户进行梳理分类，建立规范的客户资料，与大酒店、学校、机关企事业食堂等用盐单位签订食盐安全责任书，发放供应证，实行凭证供应，终端直配，专盐专供，确保广大群众用盐安全。同时，我们不断完善销售点和配送网络，做到网络向农村、渔区、山区延伸，变“坐地经商”为主动送货上门服务，以方便老百姓的生产生活。落实客户回访制度，合理规划配送线路，做到及时、准确、高效配送服务，得到客户认可，20xx年做到客户零投诉。
3、建立客户经理制营销模式。为了增强市场终端控制力，深化盐业营销方式改革，建立了客户经理制，将全县划分为六大片区，按照“布局合理，辐射均衡，有利配送，方便管理”原则，根据各地实际情况，将所辖范围划分若干个区域，并对区域内销盐指标进行评估核定，由客户经理实行区域包干，每个客户经理负责一个区域，责任到人。目前，客户经理制正在逐步完善和落实。
（二）管市场，盐政执法工作取得新进展。
食品安全越来越被人们所重视，为全县食盐安全构筑安全防线，是盐业部门神圣职责。我们始终保持高压严管态势，注重宣传引导，加强部门协作，强化市场监管，坚持常抓不懈，共同打击违法经营行为。2013年，全县共查处违法案件7件，查获违法盐产品23.5吨，罚没款7530元，有效地净化了盐业市场秩序。
1、落实盐政管理责任制。按照“分片负责、责任到人”的盐政管理责任制，结合客户经理制，实行一岗双责，形成人人肩上有指标，千斤重担大家挑的责任格局。从被动接受任务到主动了解市场情况，掌握市场动态，对区域内市场监管负起责任，布置眼线，加强巡查，发现违规用盐现象，及时报告，追根溯源，研究对策，收到良好效果，灵溪盐政中队上半年连续查获两起私盐案件，起到有效震慑作用。同时，开展每季度碘盐普及率考核，督促责任人做到底子清、情况明、心中有数。
2、加强宣传引导。针对沿海地区碘过量无需吃碘盐的质疑，我们利用5.15宣传日和媒体舆论等工具，在全县开展形式多样的宣传活动，通过正面宣传，把老百姓消费习惯引导到食用小包装碘盐和合格无碘盐上来。一是学校宣传。县盐政大队联合县疾控中心在龙港镇巴曹二小开展防治碘缺乏病知识讲座，介绍防治碘缺乏病的基本知识，发放宣传单、画册、笔记本等，号召学生向亲属、邻居和亲朋好友宣传碘缺乏病相关知识，让更多的人认识碘缺乏病的危害，掌握碘缺乏病的防治知识；二是现场咨询。5月15日，我局联合县疾控、巴曹中心卫生院等部门在巴曹城中路开展现场宣传活动，现场设置主题背景，周围悬挂横幅45条，张贴宣传标语32张，接受群众咨询1000多人次，发放宣传单5700份，优惠出售小包装碘盐35箱，现场气氛十分热烈，宣传活动达到预期目的；三是电视报刊媒体宣传。5月14日-5月16日在苍南电视台黄金时段滚动播放电视字幕，通过《卫生瞭望》健康频道播放碘缺乏病防治专题宣传片，发送“科学补碘、保护智力、成就梦想”手机短信10000条，在《苍南时报》刊登央视真现调查专题栏目内容，宣传讲解科学补碘知识，消除沿海地区群众对高碘的思想疑虑。
3、加大整治力度。全面分析全县盐业市场存在的问题和盐政管理存在的薄弱环节，采取针对性措施，开展专项整治活动，从根本上扭转当前盐政管理的被动局面。4月份，会同公安、工商、质检、卫生等部门，在全县范围内开展春季盐业市场集中整治行动，对全县盐业市场进行全面检查，重点打击非法运输、集贸市场非法经营、餐饮用盐、酒店、企事业单位、学校等食堂为重点内容的突击整治行动；6月份，开展查处无证无照专项治理行动，查处无证用盐单位12家；8月份，对全县加工用盐单位进行专项整治，确保专盐专用，防止拆包散卖，流入口食市场；10月份，开展餐饮业专项整治活动。通过专项整治活动，形成强大的威慑力，净化我县盐业市场秩序。严格防范、严厉打击边界市场违法销售行为，坚决制止边际违规冲销，加大排查力度，防止邻县小包装食盐恶意低价的冲销，扰乱小包装市场；严格实行食盐零售许可证制度，加强证件管理，食盐零售、使用单位必须凭证供应；加强源头管理，防止马站盐场废转盐田复晒。
（三）拓渠道，非盐经营工作取得新成绩。
坚持主副业并重，双轮驱动，积极发展多元经营，是苍南盐业的根本出路。去年在多元经营工作中已迈出可喜一步，并积累了一定营销经验。2013年我们乘势而上，拓宽销售渠道，加大营销力度，加强品牌宣传，不断挖掘潜力，提高市场占有率，取得较好成绩，赢得全省酒类产品订货会在苍南召开。2013年11月底，酒类销售收入345万元，净利润85万元；旅游业务收入达800万元，接待国内外游客6800人次。
1、酒类经营工作。
（1）落实营销责任。激发全局上下工作热情，鼓励广大干部职工主动走向市场，开展葡萄酒营销工作，动员全家并发动亲朋好友邻里积极营销，形成强大的营销态势，落实销售业绩任务，职工年销售业绩为5000元，中层副职年销售业绩1万元，中层正职年销售业绩1.5万元，领导干部年销售业绩3万元。实行业绩与奖惩挂钩，至11月底，已有95%人员完成或超额完成全年任务。
（2）培养营销骨干。积极搭建营销平台，为营销骨干创造条件，提高销售业绩，全县12名营销人员签订10万元以上年销售任务协议。为主动对接市场，组织营销专业团队，对接餐饮、酒店、酒庄，拓展市场，进一步提高澳兹莱德葡萄酒在苍南的知名度和市场占有率。
（3）拓展销售渠道。在巩固现有销售渠道基础上，将重心下降，利用盐业网络优势，在全县企业、乡镇、村居中挖掘潜在客户；加强与各地经销商合作，将网络向县外延伸；利用在外苍南商会，在全国各地拓展市场，拓宽销售渠道。
（4）提高服务质量。以专卖店为葡萄酒形象展示平台，保持门店产品陈列整齐，环境整洁温馨，服务态度热情；充分发挥盐业系统的营销网络的优势，对全县用酒实行全覆盖、全天候免费配送服务，全局干部职工既当营销员，又当配送员，主动提供配送服务，在配送工作中做到效率高、服务好，赢得客户好评。
2、旅游工作
温州非凡旅游公司本着“高起点，重品牌，谋长远”的发展理念，经过一年半的运行，在全局上下共同努力下，通过积极营销，精致做团，各项业务进展顺利，业绩蒸蒸日上，赢得良好的口碑。
（1）高度重视，积极营销。旅游工作是今年盐业的重头戏，局领导亲自抓营销工作，与重点部门客户分别对接落实，还组建营销团队，开展有针对性的营销对接服务，定期召开营销分析会，分不同时段总结研究制定营销策略。
（2）健全网络，完善功能。根据旅游业务发展需要，先后设立金乡、灵溪门店，扩大营销网络辐射范围，借助盐业的机构网络，充分挖掘盐业2000家终端客户资源，实现渠道增值，增强市场占有率；建立温州非凡旅游公司网站，实现在线旅游服务，成功入驻淘宝天猫购物平台，开通电子商务业务；整合县内旅游资源，精心包装，精品推荐，开展地接服务，通过特色旅游，形成吃、住、行、旅、玩、购一条龙服务，提升苍南对外旅游形象。
（3）精致做团，提升服务。细节决定成败，旅游是体验性的特色商品，我们以“服务胜过业务”为原则，诚信做人，精致做团，做好每位客户的旅游服务工作，让广大客户有“宾至如归、无微不至”的感受。此外，还加强与客户沟通，了解客户信息，掌握客户出行需求，帮助客户选择线路，提供全程导游服务，做好客户回访登记，定期发送祝福短信，维护客情关系。高度关注客户巩固率和流失率，对客户流失，进行深刻分析原因，举一反三，进行修补，提升服务水平。
（四）抓“四风”，党的群众路线教育实践活动取得新实效。
按照省局党的群众路线教育实践活动统一部署，我局党委高度重视，认真研究部署，周密组织实施，开展学习教育，深入自查，广泛征求意见，进行深刻反思，边学边改，边查边改，积极落实整改措施，较好地完成了活动各项内容，取得了初步效果。
1、认识到位，启动迅速。为切实搞好这次活动，从7月底开始统一部署，召开领导班子会议、专题会议，成立教育实践活动领导小组，认真研究制定了《xx县盐务局党的群众路线教育实践活动实施方案》，于8月6日召开动员大会，进行全面部署。通过层层学习教育，全体党员充分认识到党的群众路线教育实践活动的重大意义，增强了参与教育实践活动的自觉性和主动性。
2、重点突出，措施有力。以学习教育、查摆问题、对照检查为重点，开展教育实践活动。一是学习教育。理论中心组学习，党委班子成员专门安排时间，集中学习，提高认识。党员干部学习，以支部为单位，开展集中学习与个人自学、专题学习与日常学习相结合的办法。学习了《党的群众路线-重要论述选编》、《党的群众路线教育活动学习文件选编》、《厉行勤俭节约、反对铺张浪费-重要论述选编》，在深入学习理论的基础上，每人都积极撰写心得体会，领导干部带头撰写体会文章，收到了较好的效果。二是查摆问题。通过召开班子扩大会议、支部书记会、座谈会，设立征求意见箱、发放征求意见表等多种形式，广泛征求干部职工对县局领导班子的意见和建议，并将收集的意见、建议进行了梳理、归纳，并及时反馈给班子成员个人。三是对照检查。对“四风”方面存在的问题，进行了认真的反思和查摆，领导班子及班子成员结合自身的实际，注重抓住问题的实质，深刻自我剖析，并写出了领导班子、个人对照检查材料。开展谈心活动，班子成员间相互谈心，沟通思想，并制订整改措施，召开班子民主生活会，认真地开展批评与自我批评，在相互评议中坦诚相见，客观中肯地提出意见和建议。
3、形式多样，讲究特色。按照“规定动作要到位，自选动作有特色”的要求，在8月15日召开部门干部工作点评会，盘点工作亮点，分析存在问题，并对下步工作提出对策，领导对干部履职进行逐个点评；8月下旬，局领导班子带队，深入基层单位，开展“下基层、听民声、解难题”活动，倾听民声、掌握民情、了解民意，查找问题，解决重点难点问题；8月23日邀请县委党校讲师上专题党课；9月份开展教育活动调研工作，局班子成员每人负责1个课题，深入基层蹲点调研，并形成调研报告，为苍南盐业发展形成建设性意见。
4、稳步推进，注重实效。从党委到各支部，对这次活动认识高度统一，确保活动不走过场、不流于形式，各支部认真组织学习教育，深入开展批评和自我批评，召开支部会议，相互帮助，征求意见。同时，紧紧围绕主要职责和中心工作，结合本部门的实际情况，把强化服务意识、端正服务态度、改进服务作风、提高服务质量作为活动的主线，贯穿始终，把活动的出发点和落脚点放在盐业科学发展上，认认真真开展活动，并收到实实在在效果。
（五）促稳定，盐业内部和谐呈现新气象。
和谐盐业需要全局上下共同参与，共同呵护。广大职工以事业为重，顾全大局，保持全局一盘棋，形成“心齐、气顺、风正、劲足”的稳定局面。
1、马站盐场改制工作。
马站盐场改制已历时数年，我们已尽最大努力争取各方优惠政策，解决了大部分盐工的合理诉求，2013年是改制工作的收尾阶段，主要是做好两方面：一是加快后续问题的处理。根据县政府抄告单要求，按照“公开、公平、公正”原则，认真审查，严格把关，完成273名盐工身份确认工作，并做好一次性参加保险补缴手续，以及办理在册盐工视同工龄补缴手续；对经劳动部门批准原有盐工档案进行统一整理，对享受改制企业在职职工医保优惠政策224名盐工办理医保手续；办理盐工到龄提前退休手续35人；做好盐田土地勘测、界定、土地证等手续，盐田土地已顺利移交；盐场财务审计工作已完毕，并于7月12日由县纪委、审计局在审计专题会议上进行通报，并在苍南政府网上公示。二是做好盐区维稳工作。由于马站盐场历史悠久，情况复杂，在改制过程中，存在诸多不稳定因素，局领导落实包案制，开展重点户约访、带案下访等形式，敞开大门，畅通渠道，认真梳理排查，逐步化解。随着后续遗留问题的逐步解决，矛盾已大部分化解，截止11月底，有关盐场改制信访案件共有3件，经过局领导多方沟通、协调，已初步化解，维护盐区社会稳定。
2、实行绩效工资分配制。
建立绩效工资分配制，实行工资与岗位责任挂钩，责重酬高，优绩优酬，调动干部职工工作主动性和积极性，通过绩效工资制让广大干部职工在原有的工资基础上有了大幅度提高，人均增长工资1000元。此外，严格考勤考纪办法，建立指纹考勤，实行出勤率与工资挂钩，以实际出勤核定考勤奖，收到良好效果，全局的出勤率和工作纪律有了明显提升。尤其是对长期出勤率低，执行劳动纪律不严的职工，给予书面告诫，全年共发出3次告诫书，起到良好的警示作用。
3、加强队伍建设。
一是加强队伍建设。坚持班子集体领导，遵循民主集中制原则，落实“三重一大”制度，充分发挥班子集体智慧和科学决策，注重发挥班子个体优势，扬长避短，做到相互补台不拆台，班子之间做到分工不分家，讨论讲民主，决策讲程序，执行讲纪律，自觉维护班子的团结和谐；建立正确的用人导向，坚持德才兼备，以德为先，让素质高、能力强、表现好的员工脱颖而出，并为他们提供更加广阔的舞台。二是落实各项规章制度。制定完善内部管理制度，加强考勤考纪监督，提高工作效率，加强内部财务预算管理，控制各种费用支出，提高资金利用率。三是组织学习培训。在党的群众路线教育学习基础上，组织盐政执法人员进行知识更新培训，事业人员管理岗位职员培训，财务人员会计知识培训，开展葡萄酒旅游营销业务知识培训，提高干部职工素质。四是关心职工生活。2月份召开第四届盐业职代会表决通过三项重大事项，充分尊重职工主人翁地位，依法民主管理，切实维护职工合法权益；号召广大职工为重病职工捐款，体现职工之间相互关心，相互帮助，传递正能量，帮助困难职工，摆脱困境，渡过难关，慰问离退休老干部，从政治上生活上关心照顾，让他们老有所乐安度晚年，让广大职工享受盐业大家庭的温暖，共同推进和谐盐业建设。
4、加强党的建设
一是创新党建工作。在抓好党建日常工作的基础上，以“十个一”活动为载体，开展形式多样的组织活动。结合全县“每日一捐”，组织了一场慈善捐赠活动，为特困人群和困难职工捐赠爱心，并建立党员关爱基金；5月15日碘盐宣传日，组织广大党员当一天碘缺乏病宣传员，宣传碘缺乏病防治知识；配合岱岭乡开展“四边三化”清洁家园活动；开展爱国教育活动，组织党员到革命红色圣地参观学习；邀请县委党校邱君国讲师开展“中国梦”主题教育宣讲活动；积极参与“平安苍南”创建活动，推进和谐盐业、平安盐业建设；每位党员干部认真撰写一篇学习工作心得。通过党建工作创新，把企业政治优势转化为企业竞争优势。提高党支部的凝聚力和战斗力，发挥党员先锋模范作用。二是落实党风廉政建设。严格执行中央“八项规定”和省委“六个严禁”，规范“三公”经费支出行为，严格控制公务接待费用，规范公车管理制度，共同打造廉洁盐业；认真贯彻执行“三重一大”决策制度，建立健全岗位廉政风险防控机制，做到防范于未然；开展“守纪律、正作风、促廉洁”主题教育活动，以严守纪律、改进作风、廉洁从业为主要内容，以“六个一”活动为载体，扎实推进作风建设；建立廉政风险防控机制，深入开展示范教育、警示教育、专题教育，组织观看警示教育片，做到警钟长鸣，在广大干部职工思想上构筑拒腐防变的坚强防线。
二、存在主要问题
我们在肯定成绩的同时，也清醒地看到工作中还存在不少困难和问题。
1、苍南盐业家大业小，负担重、压力大，非一朝一夕之事，将是一个长期的过程。
2、如何让企业强起来，让员工富起来办法不多。
3、市场监管还不尽人意，私盐和专盐专用问题尚未根本解决。
4、非盐经营发展不平衡，旅游业务利润有待提高。
5、随着盐业转型升级和深入发展，职工队伍素质有待进一步提升。
6、个别员工大局意识和责任心不强，工作不够主动，工作作风不扎实，有待改进。
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