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妇联巾帼文明岗创建活动总结
**市妇联自开展“巾帼文明岗”创建活动以来，在市委、市政府的正确领导及上级妇联的精心指导下，我市各级妇联组织积极开展创建“巾帼文明岗”活动，取得了一定的成绩，活动覆盖面广，涉及移动、税务、文教卫等各行各业。到目前为止，全市共有57个单位参与创建活动，截止到目前，共评选**市级巾帼文明岗19个，**市级巾帼文明岗10个，省级巾帼文明岗5个，全国级巾帼文明岗2个，现将工作工作总结如下：
一、宣传发动，广泛参与，扩大活动覆盖面
广泛参与活动是开展的基础，成立**市巾帼建功活动协调小组，统一部署，各行业、各单位层层宣传发动，市活动领导小组精心研究和策划，召开动员会，制定切实可行的创建方案，层层成立领导小组，细化工作措施，落实工作责任。通过争创巾帼文明岗，开展岗位练兵，大大提高了广大女职工的文明素质和服务水平，确保了活动的有效开展。**市妇联充分发挥巾帼建功活动协调小组办公室的职能，以“三八”节为契机，评选表彰了一批“巾帼文明岗”“巾帼建功标兵”、城乡妇女岗位建功先进等典型，并在电视台、红网、**政府网开辟“巾帼风采”专栏，宣传报道女性先进个人和集体，在全市营造良好的创建氛围。
二、突出特色，丰富活动内容
在活动开展中，各单位、各行业根据自己的岗位特点，发挥优点，突出特色，开展了丰富的创建活动。一是结合实际，开展丰富多彩的主题活动。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑，一句温暖的问候，努力将温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期，新形势下女同志的良好形象;省级巾帼文明岗**市特殊学校以“为政府分忧，为家庭解愁，培养残疾孩子自强自立”为己任，以“让孩子成材，让家长放心，让社会满意”为办学目标，主要招收听力、智力残疾少儿就读，建立了完善的义务教育经费保障机制，学生全部纳入了城市居民最低生活保障范围，实行全免费入。**市巾帼文明岗**市公安局人口与出入境接待大厅建立健全“公示制”“首问负责制”、开展便民服务，实行“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”，对待群众做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”，以树立好良好的外在形象，营造良好的接待大厅服务环境。二是拓宽领域，开展“岗村共建”活动。**市妇联深入开展“百万妇女争创文明岗”和“岗村结对”活动，要求各巾帼文明岗挂点1—2个村，进行帮带活动。全市各级巾帼文明岗和妇委会分别与132个村妇代会结对，实现城乡妇女发展资源的有效对接。“巾帼文明岗”结合帮扶村的实际状况，开展项目扶持送资金、科技培训送技术、进村入户送政策、文化宣传送观念、扶贫帮困送温暖“五送”活动。帮助广大农村妇女转变思想观念，提高科技素质，实现增收致富，引导农村妇女在新农村建设中做出新的贡献，共同开创城乡共同繁荣、和谐发展的新局面。三是开展岗位练兵，提高技能水平。各文明岗单位把提高女职工的岗位技能放在首位，开展了形式多样的技能竞赛和岗位练兵活动。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心每年、每月制订培训计划、考核制度，采取互帮互教和客户经理、内训师授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，每月进行操作技能、服务礼仪、服务技巧、服务案例分析学习培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。**市巾帼文明岗市领导干部经济责任审计站采取多种方式加强业务学习，不断提升审计业务能力。7人中有5个获得中级审计师证，有2人有中级会计证，有3人获得计算机中级培训证。2011年和2012年连续两年获得XX省优秀审计表彰项目。
三、发挥作用，积极贡献，确保活动取得成效
我市“巾帼文明岗”充分发挥示范带头作用，以优质的服务，精湛的技能赢得了社会的好评，取得了显著的成效。一是取得了良好的社会效益。全国级巾帼文明岗移动**分公司集团客户中心先后开展了“**形象宣传语”征集活动及卫生城市、文明城市彩铃推广活动以及**手机报的推广活动，发展城市宣传彩铃用户达2万余户，手机报用户达8000余户，通过各种方式，宣传**文化，展示**形象。省级巾帼文明岗**市幼儿园多次被评估为**市合格示范幼儿园、并被授予“中国西部教育顾问单位”“全国教育科学教育部‘十一五’规划课题研究基地”;**市“花园式单位”“警民共建文明学校”、**市教育局基层“综合工作先进单位”;**市“安全工作先进单位”、市教育局基层“工会工作先进单位”、**市“芙蓉标兵岗”“全国创新建设百佳创新幼儿园;市教育局基层“目标管理工作先进单位”;**市“模范职工之家”;**市的“三八红旗集体”。**市国税局办税服务厅连续多年被省、市授予“省级文明单位”“依法办事示范窗口”“青年文明号”“四优”文明单位、“最佳执法窗口单位”“先进基层党组织”**市“巾帼文明岗”等称号。她们还把优质服务外延，她们用爱心传播文明和社会公益活动。为汶川、玉树地震灾区捐款捐物、为市敬老院的老人送钱送物、洗衣叠被。几年来，她们资助了4名失学儿童重返校园;捐款累计10000多元。二是取得了良好的经济效益。省级巾帼文明岗**市迎春亭财政所每年的税收任务都是超额提前完成，负责发放粮补直补资金及时足额地把各项补贴资金打到农户的帐户上，没有出现丝毫差错，赢得了老百姓的好评。**市领导干部经济责任审计站财经组组长唐晖同志在审计中，查出违纪资金8000万，收缴入库210余万元，创单项目审计收缴罚款之最。
**市妇联在创建“巾帼文明岗”活动以来，虽然取得了一定的成绩，但离要求还相差甚远，我们将在今后的工作中，努力创造新业绩，进一步提升“巾帼文明岗”的社会认可度和美誉度，为实现我市经济的新发展做出更大的贡献。
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