工商局年度工作总结和来年工作要点 .docx

工商局年度工作总结和来年工作要点 2012年工作总结 一年来，我局以科学发展观为统领，紧紧围绕市委市府中心工作和上级工商局要求，以“工商文化建设年”为载体，努力增强履职意识，凝心聚力，积极作为，为推进跨越发展、共创共享幸福嵊州作出了努力。 一、积极弘扬工商精神，营造蓬勃向上的工作环境 以工商文化建设年活动为载体，积极塑造工商核心价值体系，提振队伍的士气，凝心聚力，营造蓬勃向上的工作环境。 一是开展价值观大讨论活动，提升向心力。在4月中下旬，集中开展了“我们的价值观”大讨论活动，重点抓住“学习价值观、讨论价值观、提炼价值观、普及价值观、践行价值观”等环节层层深入推进。期间，局班子成员每人完成大讨论文章一篇，每位干部撰写心得体会一篇；推选3篇调研文章参加了市委组织部和省委组织部的“我们的价值观”征文评比活动；在xx市委组织部以及市直机关组织的“我们的价值观”暨“解放思想、跨越发展”主题演讲比赛中有2人相继荣获三等奖，另有2人获得优胜奖。 二是开展创先争优活动，增强带动力。开展“省依法行政示范单位”争创活动，将三年来的规范性文件、相关制度及开展有关工作的所有材料进行整理、分类和清理，对不完整的进行了全面的补充、修改和完善；安排剡湖工商所开展五星级文明规范工商所创建，五星级文明规范工商所实现零的突破；在市级机关计算机比赛中，获集体二等奖。在组织开展的“经检大比武”活动中，对全系统50周岁以下的所有执法干部进行了理论和体能测试，经多次选拔，最终挑选8位干部参加省局经检执法人员大比武。 三是建立廉政文化教育窗口，扩大渗透力。在局所大厅、走廊开辟廉政文化墙、行风效能展示窗和工商文化展示基地，组织开展廉政文化进岗位、上墙面、上桌面、上网络活动；各工商所都设立了行风效能展示窗，通过倡导廉政读书活动、征集廉政格言故事、书写正气书画文章、拍摄廉政照片等多种形式，培养干部廉洁执政的理念。 四是构建工商电子荣誉室，增强凝聚力。在政务网建立工商电子荣誉室，集中展示工商部门集体和个人在维护市场秩序、服务区域发展、加强队伍建设、提升工商形象等方面获得的荣誉。通过这一活动全面展示工商系统的荣誉、形象和工商干部积极履职、蓬勃向上、创先争优的精神风貌。 二、积极助动转型升级，营造经济发展的生态环境 一是加强企业生存状态调研。积极开展市场主体生存状况调查，在充分调查研究的基础上，提出有针对性、操作性的意见建议。积极扶持非物质文化产业发展，重点对嵊州仿古木雕的生存和发展现状进行了调研，多次召开各类座谈会，召开专门座谈会统计资金需求，并为35家仿古木雕经营户落实授信贷款。同时，形成了关于嵊州仿古木雕产业发展的现状分析与对策建议的调研材料，市委办公室嵊州信息（决策参阅）专门刊发，引起市委市府领导高度重视。在调研基础上出台了xx市工商局关于推进全市民营经济发展提升的若干意见。 二是开展进村入企走访活动。组织12支工商服务分队，走访130家企业、27个村（社区）、40家农民专业合作社、3家专业市场、6家农贸市场、12家商场、12家超市。根据企业需求积极帮助解决公司成立、改制、增资等遇到的问题110余个；3月初，组织市农村合作银行与市古典木雕家具行业协会开展银企对接，向30多家木雕企业发放贷款1000多万元。4月下旬，组织150多位个私业主参加市工行举办的个贷产品推介活动，解决融资1亿多元。组建“进村入企”大走访活动督察组，排出“时间表”，落实好责任人员和工作措施，对交办的难题项目实行“台账式管理、表格式考核”，着力推进难题破解。 三是加快农贸市场提升发展。今年以来，我局积极组织有关市场主办单位以市场硬件设施提升改造、食品安全体系建设和“文明示范”市场创建为载体，借助先进的信息化、智能化技术，大力打造“智慧农贸市场”，实现农贸市场精细化改造提升和源头化追溯管理，价格和检测信息实现了实时化监控，扎实推进了农贸市场提升发展。8月9日，王建满副省长在省政府办公厅专报信息第1201期“嵊州打造智慧农贸市场促农贸市场提升发展”上批示肯定，省政府办公厅政务工作交流第175期也采用。2012年，全市农贸市场提升改造市场面积近3.2万平方米，投入资金达1800万元。城中、东圃2家市场争创为省文明示范农贸市场，5家市场得到提升发展。 四是发挥行政指导工作作用。今年来，我们继续全面加强行政指导工作，并作为服务经济发展的一个有效手段，全局共有17个立项的行政指导项目，其中一些重点行政指导项目取得明显成效。如积极探索山区发展现代农业的新路子，加强政策激励、培训保障、服务引导，培养执照农民专职从事农业生产，培育新型“职业农民”，深化“双创双富”，取得了较大影响。7月23日，王建满副省长在省政府办公厅专报信息第1064期“嵊州培育新型职业农民深化双创双富显成效的主要做法”上批示肯定，并被省政府办公厅政务工作交流第165期采用。 五是引领品牌建设纵深发展。成立了xx市商标品牌培育服务中心，设立了3家乡镇品牌服务站。对符合申报省著名商标的5家企业（达成凯悦、泉岗、双鸟tbm、好运来、佰利）进行了创建、材料申报辅导；并积极帮助“天乐集团”通过“案审”途径行政认定驰名商标，会同xx市局有关领导，专门到北京国家工商总局汇报情况。为“浙江手牌”等8家单位进行了国际商标注册申报辅导，并帮助企业联系诚信度较好的商标代理事务所办理注册手续。指导“泉岗辉白”、“谷来香榧”、“羲之桃形李”等做好证明商标的前期注册申报工作。2012年，共争创省著名商标4件，xx市著名7件。 六是电子集市促进产业拓展。今年来，针对当前传统市场面临的严峻形势，我们结合嵊州实际，通过搭建电子商务平台“嵊州电子集市”，充分利用其信息传递快、交易双方沟通便捷、交易成本低廉等特点，加大对xx市特色产业网上市场的培育和扶持力度，助企做好项目对接、信息沟通等工作，拓宽企业在实体和虚拟交易市场中的市场占有率。同时以智能监管平台为基础，后台链接和行政指导相结合，对已有公司网站的企业进行集中监管，方便各工商所利用平台监管功能，进行网上巡查，促进了工商行政监管职能的到位。该项目被评为xx市工商系统创新课题三等奖。 三、积极监管强化职能，营造平稳有序的市场秩序 2012年，共查处各类经济违法案件360起，其中大要案138起，罚没款518.25万元，入库罚没款906.34万元。（其中上年遗留案件入库数421.97万元） 一是高位推进经检案件查办。继续重拳出击拍卖交易市场。查处xx市顶呱呱电器厂等6家竞买人恶意串通拍卖土地案，案值248万元，罚款210万元，目前罚款已全部缴纳到位。联合宝洁公司、苏泊尔公司、“秋水伊人”品牌所有人等企业，在本地市场开展打假行动。共办理商标侵权案件20起，案值28.77万元，罚没款44.85万元。重点监测液化石油气市场，办理销售不合格液化气案3起，案值36.6万元，罚款13.9万元。 二是抓好网络经济监管工作。我局不定期组织各所网监人员轮流到网监办进行涉网经济主体的搜索建档工作，目前总的标识办理数达到577个，建档企业数达到886个。积极利用浙江工商网络经营监督管理系统的智能搜索平台，开展网上巡查，重点检查网上虚假宣传、虚假广告，销售假冒商品等违法行为。今年已经办理网络案件8件，罚没款8.3万元，比去年有了较大幅度的提高。 三是认真抓好责任区监管工作。全局共制定所年度计划8个，阶段计划55个，专项计划120个，实施计划213个，全局今年实施上下互动133条。责任区干部对各责任区重点监管对象的基本情况，做到“底数清、状况明、信息全”，并加强对重点行业的主体资格检查；对一般监管对象，主要结合个体验换照和企业年检时进行检查，对关停户和吊销未注销企业，实行兼带检查，对新设企业的巡查工作，要求责任区干部在6个月内进行实地回访，做好行业归类，及时转入系统性分类监管工作。 四是认真做好企业信用监管工作。认真做好信用示范企业的培育申报工作，对已被授于省级信用示范企业的华汇建设有限公司和浙江新光药业有限公司进行回访指导，帮助华汇建设有限公司做好续展申报工作。提请政府出台了加快发展战略性新兴产业推动工业经济转型升级的政策意见文件，首次将信用示范建设纳入政府工业经济考核体系中，对当年获得省信用管理示范企业的给予3万元奖励。 四、积极关注社会民生，营造安全放心的消费环境 一是强化食品安全监管。开展了节日市场、校园店及周边食品店、麻油、蜜饯的专项整治和百日整治等专项整治活动，出动检查人员2963人次，检查经营户5514户次。查办食品违法案件56件，罚没有款64.8万元；其中一件罚没款达到14万元。尤其是加大了食品抽检的力度，抽检次数大大增加，今年共抽检504个批次，主要抽检了麻油、蜜饯、食用油、辣椒制品等食品。共有96个批次不合格。对不合格的食品进行了查处。 二是加强商品质量检测。进一步优化配置检验检测等设备设施、落实机构、人员，有计划、分层次、有组织地开展检测工作，做好检测信息的综合分析和运用工作，充分发挥食品检测设备的作用。全年开展日常检查26750批次，其中市场检测点13620批次，检测车2723批次，检测箱10407批次，发现不合格食品268批，立案处理7批次，罚没款2万元。 三是强化消费维权服务。深化消费维权社会化机制建设，继续开展“月月315”活动。深入探索12315“五进”下延工作，送法上门、听取意见、提供服务、指导经营，努力实现消费纠纷不出店、不出场、不出村，真正将消费纠纷化解在基层。开展了“消费安全”进高速服务区现场投诉咨询服务活动。组织消费者开展出租车服务体验活动。组建了有13名成员的我市第一支消费维权义工服务队。共处理消费者投诉446件，调解率达96%，为消费者挽回经济损失94.3万元。 五、积极推进行风建设，营造工商良好服务环境 一是实行民意“广泛听”。打造信息化服务平台，通过做好企业qq群、工商微博的运行工作，主动提供咨询服务，及时掌握企业在经营过程中所遇到的困难和对工商服务提出的意见和建议，为群众办实事、解难题。如我们在参与行风热线电台直播同时开展微博直播，进行创新尝试，极大地提高了工作效率和服务效能，。 二是运行满意“大家评”。开展了“进村入企”电台行风热线活动。在剡湖工商所试点运行服务满意度电子评价系统，把办事结果的评判权交给办事群众。同时，结合工商文化建设年，在局所大厅、走廊开辟廉政文化墙、行风效能展示窗和工商文化展示基地，组织开展廉政文化进岗位、上墙面、上桌面、上网络活动。 三是推行监督“有效化”。落实市纪委开展市级部门关键岗位跟踪督评工作要求，在办证中心工商窗口、剡湖工商所办事窗口，试行设置视频监控点，对窗口日常办事工作进行现场监控并录像，于每周五下午开展“一周一评”讨论活动，实现对办事人员工作作风、服务态度和办事效率的实事监督、有效监督，将人为监察变为电子监察远程视频监控。 四是施行岗位“跟踪评”。根据我局四个科所被确定为跟踪督评岗位的实际，按照市委关于对市级部门关键岗位开展跟踪督评的实施意见要求，及时制订实施方案，认真落实，突出强化大局意识、强化主动服务、强化办事效率、强化作风纪律、强化廉洁自律，实现从被动服务向主动服务，滞后服务向提前服务，低效服务向高效服务的转变，努力提升整体形象。第9页 共9页