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二〇一一年工作总结范文
二○一一年工作总结二○一二年工作规划
二○一一年是集团公司商品产值突破一百二十亿元的重要之年。公务车服务部结合单位的实际情况，以完成集团公司和中实运业的生产任务为出发点，全力以赴做好服务接送工作。
2011年中实运业公司下达公务车服务部计划商品产值350万元，截至2011年12月已完成310万元，无交通安全事故发生，全部20辆公务服务车出车共计7200台次，行程748418公里。保证接待客人的准确、及时、到位。公务车计划完成率100%，设备完好率90%，重点设备完好率95%。我为此做以下工作：
一、加强车队管理，重点提升
2、员工素质，确保服务质量。公务车服务部作为集团公司的窗口，是一个比较规范重要的部门，其主要任务就是为集团公司领导和客人服好务。2011年公务车服务部进一步加强车队管理，对公务部司机加强安全知识、道路管理、政治学习的教育，严格控制超速行驶，带病工作。
二、做好后勤保障工作，确保公司生产任务。
在现有条件的基础上，为司机创造一个完好的工作环境，让大家都能高高兴兴上班，安安全全回家，关心司机的身体健康，对大家出车起早贪黑，这一特殊工作性质要合理安排和调整。确保公司生产任务的完成，院内按装了监控设备，为了提高司机的出车安全意识车队院里安装有关安全的标志，每位司机都很好的完成了调度
3、交给的出车任务，在车辆老化的情况下大家认真保养，精心维护保证车辆的正常运行，为完成集团接送客人服务做出了
1贡献。
三、节能降耗，控制成本，确保产值提升。
加强车辆管理，控制成本费用，是公务车服务部管理工作的重中之重。全面掌握车辆运行情况，对车辆定期做好维护保养，在抓基础工作的同时，摊薄成本，进一步提升产出。2011年中实运业为服务部更换3台车辆，公务车服务部车辆更新，对完成生产任务起到一定作用。
为了进一步做好公务车服务部的诸项工作，我们对2012年的工作思路有如下建议：
一、车库基础设施更新改造工作势在必行。
车库大门建厂至今，从未进行过修缮，其距公路较近，尘土较大，严重影响车辆卫生。车库内外地面坑洼不平，为进一步规范现场管理，建议及时修补。
二、老化车辆亟待更新。
从成本核算的出发点考虑，行驶40万公里以上车辆，维修费用增加，为降低成本，能否考虑加快车辆更新步伐。
三、进一步加强安全教育，确保服务质量。
为进一步提升员工安全意识，建议加大安全意识教育，做到警钟长鸣，更好做好公务车服务工作。
以上是我部针对2011年工作的简要总结及2012年工作规划，请领导审阅。
公务车服务部2011/1/4
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