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医院文化建设总结
大力开展医院文化建设促进医院健康发展
XX县区第一人民医院
（2010年10月30日）
XX县区第一人民医院是一所综合性医院，始建于1948年，医院技术力量雄厚，医疗设备先进，是集医疗、预防、科研、教学为一体的二级甲等综合性医院，XX县区新型农村合作医疗定点单位、城镇职工医疗保险定点医院、交通事故定点医院、公安法鉴医院、XX县区第一人民医院司法鉴定所。医院现有职工583人，其中卫生技术人员462人，其他技术人员48人，行政后勤人员73人，医院设有急诊部、门诊部、住院部，铁西分院及行勤部。几年来，医院党政领导班子非常重视医院文化建设，积极探索和开展各种文化创建活动，经过几年的工作实践，取得了显著效果和收获。
一、塑造理念文化，培育积极进取的群体意识。
在实施医院文化的战略中，医院把针对理念文化的对象“人”作为定位点，努力实践人本理念，在尊重人、激励人、塑造人的过程中创立医院文化。
1、弘扬医院精神为根本，奠定医院文化建设的基石。
医院精神是医院文化发展的核心与灵魂，搞好医院文化建设，将团结和激励全院职工，提高思想道德素质和科学文化素质，从而推进医院的文明进程，为医院改革发展稳定提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持。医院有着深厚的文化底蕴，在发展实践中形成了一种积极向上、团结拼搏、勇攀高峰的精神，这种1
精神已作为医院的优良传统在不断的发扬光大，使医院职工的精神面貌得到进一步升华，职工的凝聚力、向心力得到进一步提高，团队精神得以充分发挥，爱岗敬业，爱院如家的人本观念充分展现出来。
2、以培养市场意识为先导，引导职工转变观念
医疗市场竞争日趋激烈，用什么样的心态去迎接挑战，是医疗卫生行业职工所面对的最实际的问题，如何引导职工认清形势、明确任务，是至关重要的，因此，我们注重引导职工树立符合社会主义市场经济的共同理想，世界观、价值观，提高医院文化的渗透力，一方面坚持系统教育，用党的方针、政策和医院发展战略统一职工思想；另一方面坚持职业道德建设和教育，引导广大职工爱岗敬业和奉献精神，以良好的心态投入医疗服务之中，使广大职工进一步认清形势，明确任务，振奋精神，让医院的发展沿着有序的规律进行。
3、以开展特色活动为载体，增强职工队伍凝聚力
适时开展丰富多彩的群体活动是医院文化建设的重要内容。医院经常性的组织各种文化娱乐活动，使广大医务工作者在繁忙的工作中，调整生活，变化生活方式，有利于激发工作热情，我们根据医院文化特点，利用重大节日，组织春节联欢会、消夏晚会、歌咏比赛、体育运动会、书法摄影比赛、纪念五、一二护士节演讲比赛、迎七、一我为党旗增光彩演讲比赛、医疗、护理知识竞赛、各种球类比赛等等一系列群众喜闻乐见的活动，每个科室积极参与，跃跃欲试、力争第一，充分反应出强烈集体荣誉感和团
队精神，极大丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操。
医院结合文化建设工作，开展以科室为中心的“六好”活动，创建群众满意医院活动，开展优质服务月活动，并结合创建学习型党组织活动和党员创先争优活动，在活动中我们结合医院工作的实际，建立了“六个兴趣”活动小组，既临床的科研活动小组，行勤部的献计献策和文化活动小组，门诊部的读书和医疗信息活动小组。活动小组按计划开展活动，在活动中，陶冶职工的情操，提高职工的素质，把医院文化建设工作引向深入。
二、塑造行为文化，提高职工队伍的综合素质
1、加强制度建设，规范职工行为，开展法制化教育
懂法、守法、合法执业是医务人员必须具备的基本条件，开展法制教育管理，增强法制观念，是医院各项管理工作顺利开展的基础保障。因此，医院在管理上，严格执行医疗卫生管理法律、法规。医院的全部经营活动都在《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》、《传染病防治法》，《XX省医务人员医德规范实施细则》等法律法规的许可范围进行。定全院医务人员进行法律、法规教育，通过组织学习、培训、知识竞赛、考试、考核等方式，全面提高医务人员的法律意识，自觉地遵守法律法规，为医疗安全工作打下了坚实的基础。在此基础上。医院结合实际工作，加大自查和整改工作的力度，一是把没有执业证的医生从医疗岗位上调整到其它岗位工作；二是为了充实一线护理工作，做到合法执业，经院长办公会研究决定，把15名具有执业资格在其它岗位上工作的护理人员调入一线工作；三是执业助理证
的医生，必须在上级医生的带教和指导下工作，不能单独值班和单独从事医疗工作，真正做到合法行医，依法执业。
2、制度化管理是医院现代化、科学化管理的关键
围绕着医院文化建设工作，医院重新修订和完善了医院管理制度和各级各类人员工作职责，并编辑成册，下发到各科室，组织全员学习、考试。通过考试强化每个人对规章制度和工作职责的掌握，医院分别把不同科室的制度和工作职责做成板块挂在办公室墙上，作为强化制度和职责的手段和医务人员工作的指南及行为的准则。在此基础上，医院又重新修订了医务人员医德考评细则，进一步明确了医德评分标准，重新建立了全院医务人员个人医德档案，对医务人员的医德行为每报进行一次全面的考评，考评结果记录个人档案。
为进一步优化改善经济发展环境，提高医疗护理工作质量，在医疗服务中推出“六项”服务制度，即：首问（诊）责任制、服务承诺制、失职追究制、收费公开制、单病种最低限价制。
三、塑造形象文化，展现医院风貌
1、抓视觉形象，体现医院风范，医院近几年来，在环境建设病房改造上下大力气，扩大投入，使医院的环境建设设施上有了翻天覆地的变化，欧式的门诊楼立面，宾馆化的住院病房楼，温馨的病房，充分尊重人性的服务模式，儿科、妇产科病房的设计，无处不渗透出人文的设计理念，充分营造出温馨化就医环境。多年来，医院注重整体形象设计，先后创意了院旗、院徽、院歌、院训等系列标志，统一了标识，标准色、院服、胸卡、体现了整
齐有序的现代医院的风貌。
第一，确立了医院的精神文化形象，如确立院歌、院徽、院旗及医院的服务理念、方针等文化精神口号，使职工天天有看的、回味有想的，强化了理念，指导了行为，使职工有了新的规范，有了新目标，增强了职工的凝聚力，工作上的向心力，为患者服务的能动力，有力促进医院职工的思想建设，提高了为患者优质服务的水平。
第二，确立岗位形象，医院领导岗位形象即开拓进取、廉洁公开、关心群众、民主决策，医院工作人员岗位形象即仪表端庄、语言文明、态度和蔼、热情待患、挂牌服务、团结协作，同时确立了行政人员工作规范、后勤人员工作规范、医生、护士规范等。通过确立岗位形象规范，使职工形象规范化、整体化、统一化，形成新的团队式精神面貌，提高职工的综合文化素质。
第三，确立环境形象，温馨患者心灵。一个好的环境能使患者在精神上有一个诗一样的心灵享受，使患病体能够早日康复，基于这个理念，我们营造了一所现代化的住院部大楼。
2、抓人才培养，强化学科建设
在推进医院文化建设中，我们把开继续教育，培养人才作为提高医院实力的基础，医院重视人才培养，大力实施人才强院战略，打造人才“精品”，重点培养学科带头人，实现科主任跟着学科走，学科带头人跟着科研走，建立有重点、有选择。分层培养机制，先后派中青年专业技术骨干120余人到上级医院进修学习，并先后牡丹江心血管医院、省肿瘤医院、哈医大一院、哈医大二
院、哈尔滨传染病院、沈阳军区总医院、建立集团医院，科主任及专业技术骨干全部分期分批到上级医院学习培训，参加学术交流，通过学习，学到了临床新的诊断标准，新的用药方法，新的手术，每年科主任带着任务和新的课题去学习，回来后将学习情况作为总结，以点带面传授给每位医生，医院提倡开展一个新项目，改进一个新方法，引进一种新药品，从而促进医院专业水平迈入一个新档次。
医院文化建设的开展，使医院在服务理念、工作态度、思想理念、责任心、责任感都有了很大的提高，使我院获得了良好的社会效益和经济效益，医院年收入以28％的速度逐年递增，今年1-10月份收到患者表扬信315封，受到新闻媒体表扬12次，社会测评综合满意度97.8％，我院连续多年被评为省、市级先进单位及单项奖励等。
总之，医院文化建设，给医院的各项工作注入了生机和活力，医疗服务质量得到不继的提高，医疗技术水平实现了跨越式发展，医院社会信誉得到患者的普遍称赞。但是，我们还要继续努力，把医院文化建设作为医院工作的永久动力，秉承求真务实、团结奋斗、廉洁奉献、与时俱进的医院精神，为患者提供更好的医疗服务。
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