职场沟通论文.doc

谈学习职场沟通课程的收获 沟通是人与人之间交往的桥梁，是一门艺术。没有沟通就没有相互交流的平台，就不能够实现合作，通过学习了职场沟通这门课程，我才从懵懂到真正了解到沟通并非那么简单。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦.凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。会沟通的人往往会观察他人的很多细节。有效的沟通可以提高我们的工作效率，事半功倍，很多困难的问题很轻松的解决。 其实，说起沟通，我们大家大多都不以为然。认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如工作会谈、出门坐车、各种聚餐等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟人往高处走，水往低处流.要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。通过学习我知道了沟通是有很多将就的：如沟通的目的和意义，现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。我记忆最深刻的是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂。人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，最终目的就是为了解决问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。 沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。孔子讲:己所不欲，勿施于人。这在职场沟通等方面有很大的帮助，而且不仅仅在交流方面，在对待人和事物上，也会有很大的帮助。同样的道理，而我说:己所欲，勿强施于人。这活许是另一种境界，在现实生活中，我们不一定会把自己的想法，但有很多时候会认为别人也是这样想的，这是一种错误的认识方式。有时候你认为开心的事别人并不一定同样认为是开心的事，因为每个人的经历不同，遇到的人和事都不同。 我很珍惜这次在网上学习的机会，因为我本人是一位班长，我也或多或少知道一点沟通的方法，但却没有这样系统的去听老师讲课，认真的去分析问题，以前也曾读过方与圆等讲为人处世方面的书，但很多时候会意识到，会说话，有一张巧嘴可能会更好的完成任务，可以见得沟通和为人处世一样，是一门学问，更是一种艺术。我想在接下来的时间里把学到的知识转化为属于自己的能力，应用于实践。同时再看一些能加强自身修养，锻炼口才的书籍，为我的职业梦想努力奋斗。谈学习职场沟通课程的收获 学院：信息工程学院 班级：通信142 姓名： 赵孟楠 学号：2014307010238