大脑银行企业自动化运转培训心得.doc

学习的目的是为颠覆曾经的自己。
钱是玩出来的，一个人以此为乐，才能找到快乐。
一个人工作分四个期：兴奋期，疲倦期，沉默期，成熟期。
兴奋期为1-6个月。
疲倦期的解决办法是：学习和旅游。
当下为谁干，为什么而干，只要明确目标才有行动，人只有为当下的衣食住行明确目标才干。
你和老板是什么关系？
1、 雇佣关系
2、 上下级关系
3、 合伙人关系
能力大小决定合作大小，学习是为了提高当下的能力。
人为什么没有持续的动力？
1、 格局太小
2、 摧残不够。
男人如何摧残？
1、 女人，2、车。
每个月去高端地方体验消费，没有对好的生活向往才没有感觉。
普通人每天在寻找舒服，高手一直在寻找不舒服和不适应。
每天都是从0开始，没有退路，谁都卓越，有了退路只能平庸。
团队是一个超有口才，有梦想，有格局的人去做一件有意义的事情。

导致一个人无法成功的原因：
1、 太把自己当回事。
（1） 错把工龄当成筹码。
（2） 错把曾经的成果当成筹码。
（3） 错把平台当成筹码。
2、 太不把自己当回事。
（1） 怕演讲
（2） 怕高
（3） 怕火
3、 不知道自己是怎么回事。
成果最重要的秘诀来自于交给。
拿掉大脑里所有的限制，全身心交于团队。
把所有的付出当成付出，想有其他回报，你就会充满抱怨。
把所有的付出当成收获，你就会充满感动和爱。
深入一步：一个人要全身心的交给行业或者老板，才会有意想不到的收获。

团队要开展批评与自己我批评。
要想成为一支有战斗力的团队，从传递开始。
1、多次数共同的目标
2、传递明确目标，奖励和惩罚。
没有一家公司是完美的，也没有个人是完美的。
老板是让你来解决问题，不是来找问题的。
会议要做好音乐系统
老板是树，员工是藤。
人什么时候才会改变：痛苦和受够了。
团队只有折腾过，快乐过，哭过，才会有动力。
严格是大爱，包庇是耻辱。
如何才能坚持到底的原因：聚焦点在哪里？
1、 明确目标，奖惩
2、 关注员工的状态
3、 竞争对手的动态。
人为什么会迷茫，因为你也不知道想成为谁、
人生在不同阶段找一个榜样（接触得到的榜样）
你人生中有三个偶像不一样的榜样。
人穷也要站在富人堆里面。
目标
人之所以目标失败的原因：
1、 不相信自己
2、 没有梦想
3、 没有目标
4、 不知道自己的潜力有多大
人的目标之路是：没有目标—小目标---大目标----胆大包天的目标
目标的规范内容：
1、 目标不能太离谱
2、 任何目标只有明确才能达成目标
3、 目标设定要有时间的限制。
4、 目标要明确奖惩。
5、 必须要签字画押，按手印。
觉悟：筹码的大小决定了行动力。
达成目标的方法和策略：
1、 任何目标达成都是潜意识的自我催眠
潜意识分为：想象是，假装是，当做是，我就是。信念就是天天念。、
2、 每天写目标，读目标，看目标20遍以上。
3、 录制潜意识确认带
4、 大胆开口要求，满怀欣喜接受，相信自己拥有。
5、 公开承诺。
6、 是设定梦想版视觉化。

团队，团队最后拼的是执行力和奖励。
企业没有执行力一切都是空谈。
所有的奖励都是由下而上。
所有的惩罚都是由上而下。
深入一步：企业的执行力命脉来于带动。
成功的路上你必须承受相应的委屈，挫折，嘲笑，你才能建立一颗强大的内心。
所有的成功者都是折腾出来的。（修己安人）

企业要想自动化运转就是要目标运转。
制度是压制人心。

机制是拉动人心，就是游戏规则
制定游戏规则的注意事项：
1、 谁参与谁制定
2、 丑话说在前头，先小人后君子。
3、 先制定分钱机制，在干活。
机制改革要么就是增加业绩，要么是节约成本。
帮扶机制：
1、 拜师仪式要隆重（拜师要注重精神和物质）
2、 核心让强者更像，弱者变强。
全员分配机制：
1、 具体使用：设定合理的明确余地，季度，年度目标。
若超出部门，拿相应的点奖励员工（10%-30%）
2、 中高层的薪资落差要大（提成远远要大于底薪）
3、 基层的薪资多劳多得。
4、 开始工作前，要确认怎么干，怎么分钱。
5、 人的动力来自于筹码的大小。
举例：若公司超出100w，人人都有钱分。

100W
200w
300W
高层
300
600
1200
中层
150
300
600
基层
50
100
200
成功激励语录：
傻逼一样的坚持，一定会有牛逼的结果。
很多人死在聪明上。
屠呦呦说：不要去追逐马，用追马的时间去种草，等到春暖花开的时候，会有无数骏马让你挑选。
薪酬机制：可以让没有能力的人变得有能力。
中高层薪资发放错误的模式：
1、 只拿固定底薪（拿底薪是一群无生活保障的人，人性的本质是懒惰的。）
2、 高底薪低提成。
3、 管理者的团队提成低于底薪。
中高层正确的薪资发放模式：
低底薪+团队提成（占50%）+少部分个人提成+年终分红+公司股份。
基层员工的收入如何提升：
1、 设计计件薪酬
2、 设计入门产品，把50%的利润分配给基层员工。
PK机制：
1：群欧式PK：举例
业务员
上月目标
本月目标
增涨
达成率
1
15
18
+3
120%
2
20
19
-1
95%
3
35
35
+4
111%
4
20
25
+5
125%
5
12
16
+4
133%
6
18
20
+2
111%
约定PK时间：30天，
约定PK筹码：30天，筹码每个人500，全部3000元+公司奖励1000元奖励给第一名。
备注：外围文化（其他未参与的伙伴参加）
旗子：红旗，黑旗。
道具：对手的照片，每天大声叫出来打到对方之类的话。
凡是涉及到现今筹码的必须先交筹码。
对赌机制的核心：比例1:1（基层员工薪资有一定富足）

转介绍系统：
所有的客户都会和喜欢的人购买产品。
服务成交的重要秘诀就是让客户喜欢你。
如何快速的建立客户的信任度
1、 调频
一个顶尖的销售高手要在任何场合，扮演任何角色，呈现任何性格。
一个顶尖的销售高手，80%是建立信任度，20%是介绍产品，在最短的时间模仿客户的声音，语音语调，肢体动作。
2、 服务（在客户未成交前）
麻烦自己，方便别人。
服务就是在经营客户的内疚感，欠你的文化。
没有情感的叫买卖，有情感的叫做心甘情愿的交换。
情感账户的投入多少，决定了客户的刷卡速度和刷卡金额。
感动一个人，就是感动一群人，
感动一群人，就是感动一个集体。
服务就是超前一步满足客户的需求，并超出客户的期望值。
普通人每天想着占别人便宜，高手每天想着如何让人占自己便宜。
钱，人活着的时候叫财产，死了叫遗产。
爱需要大声说出口，更需要大声对这公众说出来。
客户是谁不重要，重要的是在服务谁。
服务客户时，有关系找关系，没关系找关系，强迫发生关系。
消费刷卡的速度，决定你赚钱的速度。
把自己服务好，什么最贵的吃什么，什么最贵的买什么。
对待每一个客户就要像暗恋十年的男女朋友一样， 你就会想出无数中方法感动对方。
例如：漂亮的客户照片日历，（客户照片加上语言）
到此觉悟：送礼只送他最亲的人，送礼只送买不到的。
任何顶尖的服务高手都要把自己当成一个好莱坞的导演，给客户制造“哇”（5个）
服务就是让客户不需要考虑任何东西，什么都准备好。
服务的最高境界就是让客户感动流泪。
成交理念：80%是信念和动力，20%是方法
成交一切都是为了爱，为了爱，你就无所畏惧，如果为了钱，你就会恐惧。
爱他就要卖他最贵的。
成交就是信心的传递，情绪的转移。
成交的秘诀：7%内容，35%语音，语调，55%肢体动作，状态情绪。
如果成为顶尖的成交高手：切菜，炒菜，上菜，拍菜，锤菜，扔菜。
三天两夜的(企业自动运转)学习总结:
第一天
学习核心：当下为谁而干，为什么而干！
只要明确目标才有行动，人只有为当下的衣食住行明确目标才干。
从五个方向来讲解，1，从我们和老板是什么关系,2，人为什么没有持续的动力？
3，导致一个人无法成功的原因，4人之所以目标失败的原因，5企业的执行力命脉来于带动。
这五个方向让我认识到，在工作要摆正自己的岗位心态，目标在哪里结果就在哪里，尤其对于每个月认定的工作目标，坚持日周月分配跟踪，对于伙伴们，要时刻关心他们的工作状态，带动他们认清目标，执行目标，并完成目标。真正用心去打造自己的团队。
第二天
学习核心：企业要想自动化运转就是要目标运转，机制改革要么就是增加业绩，要么是节约成本。
从4个方向来讲解：1，制定游戏规则（帮扶机制，全员分配机制），2，中高层正确的薪资发放模式，3，基层员工的收入如何提,4，正确PK模式。从这4个方向的学习，更深处的认识我们以前设定的游戏规则等，应该更加丰富化，和考虑更加全面，让所有都积极，主动的参与进来，把游戏规则制定，把公司的场造起来，所有人努力向一个目标去冲刺，去工作，去奋斗。
第三天
学习核心：服务成交的重要秘诀就是让客户喜欢你。80%是信念和动力，20%是方法
从2个方向来讲解：1，调频，和客户随便在一个频道上沟通。2服务，麻烦自己，方便别人。在客户未成交的时候，超前一步满足客户的需求，并超出客户的期望值，从这2个方面学习，事务所的客户，我们现在所做的服务只是简单完成客户的工作需求，未达到真正的做好服务，以后开始，把服务理念导入工作，尤其是未成交客户，未转介绍客户，让客户心甘情愿的给我们介绍客户。
此次学习， 我们睿信在会计伙伴在第35组，认真，努力的融合6家公司，杨校争取队长，安排所有6家老板的沟通，卫国和夏云辅助杨校和6个老板的沟通，并带动大家的展示，张琨和富为，深入其他团队的员工中，让其他公司员工了解我们的公司的文化，了解我们展示的内容，从最开始的一点不团队，懒散，不积极，到最后整个35组在最后第2个登场，给所有团队一个振奋的展示，成绩到中上，杨校也因此获得优秀队长，奖牌一枚。睿信的5位伙伴，全程课程没有迟到，没有中间睡觉，没有逃课，认真做好所有的笔记，欢迎陈总随时检查。
感恩陈总给予这次学习的机会，让我更加明白团队，目标的重要性，以后工作和学习认真对对，用生命捍卫承诺！