配送管理章.pptx

物流信息管理,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,配送管理,1,第一章 配送管理概论,第一节 配送的概念与作用,第二节 配送的产生与发展,第三节 配送的种类,第四节 配送管理,2,第一节 配送的概念与作用,配送（,distribution,）,在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。,中华人民共和国国家标准物流术语，,2001,年,配送就是根据用户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货送交收货人的过程。,3,第一节 配送的概念与作用,接近用户资源配置的全过程,配送实质是送货,送货是一种偶然的行为，配送是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。,4,第一节 配送的概念与作用,配送是一种“中转”形式,特殊送货：专职流通企业、需要中转、满足需求,有一定的外延,“,配”和“送”有机结合,配送利用有效的分拣、配货等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。,5,第一节 配送的概念与作用,以用户要求为出发点,配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而应从用户利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。,注意事项,合理性,6,第一节 配送的概念与作用,配送与物流的关系,功能,范围,距离,7,第一节 配送的概念与作用,配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。,从商流来讲,配送和物流不同之处在于，物流是商物分离的产物而配送则是商物合一的产物，配送本身就是一种商业形式。,配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。,分拣配货,8,第一节 配送的概念与作用,配送的作用及意义,完善和优化了物流系统,提高末端物流的效益,集中库存使企业实现低库存或零库存,简化事务，方使用户,提高供应保证程度,所有的干线运输之后，往往都要辅以支线运输和小搬运，这种支线运输及小搬运成了物流过程的一个薄弱环节；灵活性、适应性、服务性，致使运力往往利用不合理、成本过高等问题难以解决。,通过增大经济批量来达到经济地进货，又通过将各种商品用户集中在一起进行一次发货，代替分别向不同用户小批量发货来达到经济地发货，使末端物流经济效益提高。,采取准时配送方式之后，生产企业可以完全依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存；实行集中库存后，其库存总量远低于不实行集中库存时各企业分散库存之总量。同时增加了调节能力，也提高了社会经济效益。,用户只需向一处订购，或和一个进货单位联系，只需组织对一个配送单位的接货便可代替现有的高频率接货。,9,第二节 配送的产生与发展,配送的产生,配送作为一种新型的物流手段，是在变革和发展仓库业的基础上开展起来的。,配送的发展,配送区域,规模和数量,技术进步,集约化程度,服务质量,10,第二节 配送的产生与发展,发达国家对配送的认识,美国：,Delivery,，,日本：,JIS,将货物从物流结点送交收货人,送货时车辆合理调配、路线规划选择,送货前配货、配装等,1991,年版日本的,物流手册,这样描述它的范围：“与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城市内和区域范围内需要者的运输，称之为配送。,11,第二节 配送的产生与发展,发达国家的配送发展及现状,美国,二战期间“军事后勤”的概念引用到企业管理,将老式仓库改为配送中心,引进电脑管理网络对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率,由连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长,12,第二节 配送的产生与发展,发达国家的配送发展及现状,日本,区域小，道路拥挤，流通时间长,物流中心和“物流节点”,共同配送体制,流通加工特色,13,第二节 配送的产生与发展,我国配送发展及现状,仓储型,连锁店物流中心发展,信息技术法扎迅速,人员素质不断提高,14,第三节 配送的种类,按配送主体所处的行业分类,制造业配送,农业配送,商业配送,物流企业配送,15,按实施配送的结点不同分类,配送中心配送,仓库配送,商店配送,生产企业配送,第三节 配送的种类,配送中心专业性较强，和用户有固定的配送关系一般实行计划配送，商品有一定的库存量。配送能力强，配送距离较远，配送品种多，配送数量大,仓库配送规模较小，配送的专业化较差，但可以利用原仓库的储存设施及能力，收发货场地，交通运输线路等,兼营配送形,专营配送形,16,第三节 配送的种类,按配送商品的特征不同分类,单,(,少,),品种大批量配送,多品种、少批量配送,配套成套配送,工业企业需要,零售等企业,装配企业,17,第三节 配送的种类,按配送的时间及数量分类,定时配送,定量配送,定时定量配送,定时定路线配送,即时配送,消费者追求新鲜的诸种食品，如水果、点心、肉类、蛋类、菜蔬等；,用户是多个小型商店；如己采用零库存方式的生产企业，“黄金宝地”位置的商店以及缺乏储存设施,(,如冷冻设施,),的用户；,有利于计划安排,车辆及驾驶人员,18,第三节 配送的种类,按经营形式不同的分类,销售配送,供应配送,销售,供应一体化配送,代存代供配送,商业中广泛采用的连锁商店，,就常常采用这种方式,能获得稳定的用户和销售渠道,有利于本身的稳定持续发展,有利于扩大销售数量。,19,第三节 配送的种类,按加工程度不同的分类,加工配送,集疏配送,按配送企业专业化程度分类,综合配送,专业配送,技术难度较大,20,第四节 配送管理,含义,是指为了以最低的配送成本达到用户所满意的服务水平，对配送活动进行的计划、组织、协调与控制。,计划阶段、实施阶段和评价阶段。,21,第四节 配送管理,配送管理计划阶段,首先，配送计划要确定配送所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。,其次，要分析研究在配送目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。,第三，做出贯彻和指导实现配送目标的人力、物力、财力的具体措施。,22,第四节 配送管理,配送管理实施阶段,对配送活动的组织和指挥：组织是指在活动中把各个相互关联的环节结合起来，形成一个有机的整体；指挥是指在配送过程中对各个配送环节、部门、机构进行的统一调度。,对配送活动的监督和检查：监督的作用是考核配送执行部门或执行人员工作完成的情况，监督各项配送活动有无偏离配送既定目标。,对配送活动的调节：各部门、各环节总会出现不平衡的情况，重新布置实现配送目标的力量。,23,第四节 配送管理,评价阶段,按照对配送评价的范围不同，可以分为专门性评价和综合性评价。专门性评价是指对配送活动中的某一方面或某一具体活动做出的分析；综合性评价是指对配送活动全面管理水平的综合性分析，主要评价某一次或某一类配送活动是否达到了期望的目标值，完成了预定的任务。,按照配送各部门之间的关系，配送评价又可以分为纵向评价和横向评价。纵向评价是指上一级配送部门对下一级部门和机构的配送活动进行的分析。横向评价是指执行配送业务的各部门之间的各种工作效果的对比，能表示出配送部门在社会上所处水平的高低。,24,第四节 配送管理,管理的内容,配送模式管理,配送业务管理,配送作业管理,对配送系统各要素的管理,配送活动中具体职能的管理,配送中心管理,25,第四节 配送管理,模式,配送模式是基本战略和方法。,影响因素：配送对企业的重要性、企业的配送能力、市场规模与地理范围、保证的服务及配送成本等。,自营配送模式、共同配送模式、和第三方配送模式,业务,配送线路的选择,拟定配送计划,26,第四节 配送管理,作业,进货,储存,分拣,配货,分放,配装,送货,送达,27,第四节 配送管理,要素的管理,人的管理,物的管理,财的管理,设备的管理,方法管理,信息管理,配送从业人员的选拔和录用；配送专业人才的培训与提高；配送教育和配送人才培养规划与措施的制定等等。,主要指配送管理中有关降低配送成本，提高经济效益等方面的内容，它是配送管理的出发点，也是配送管理的归宿。主要内容有：配送成本的计算与控制；配送经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法等,各种配送设备的选型与优化配置；各种设备的合理使用和更新改造；各种设备的研制、开发与引进等等,各种配送技术的研究、推广普及；配送科学研究工作的组织与开展；新技术的推广普及；现代管理方法的应用,28,第四节 配送管理,职能的管理,配送计划管理,配送质量管理,配送技术管理,配送经济管理,配送中心管理,是指在系统目标的约束下，对配送过程中每个环节都要进行科学的计划管理，具体体现在配送系统内各种计划的编制、执行、修正及监督的全过程。,服务质量、配送工作质量、配送工程质量等的管理,包括硬技术和软技术的管理。对硬技术的管理，是对配送基础设施和配送设备的管理。对软技术的管理，主要是专业技术的开发；作业流程的制定；技术情报和文件的管理；人员的培训等。,29,第四节 配送管理,意义,对于从事配送工作的企业的意义,提高企业的配送效率、提高货物供应的保证程度、配送企业的经济效益,对于客户的意义和作用,实现客户经营成本的降低，自营降低配送成本、节约投资和人力资源的配置,30,第四节 配送管理,对于配送系统的意义和作用,（,1,）完善配送系统,（,2,）强化配送系统的功能。,（,3,）提高配送系统的效率。,31,第四节 配送管理,配送管理的原则,配送合理化的基本思想，配送活动各种成本之间经常存在着此消彼长的关系，配送合理化的一个基本的思想就是“均衡”的思想，从配送总成本的角度权衡得失。,不合理配送的表现形式，资源筹措的不合理、库存决策不合理、价格不合理、配送与直达的决策不合理、送货中不合理运输、经营观念的不合理,32,第四节 配送管理,配送合理化的判断标志,库存标志：库存总量、库存周转,资金标志：资金总量、资金周转、资金投向的改变,成本和效益,供应保证标志：缺货次数、配送企业集中库存量、即时配送的能力及速度,社会运力节约标志,用户企业仓库、供应、人力物力节约标志。,物流合理化标志,33,第四节 配送管理,配送合理化可采取的做法,推行一定综合程度的专业化配送。,推行加工配送。,推行共同配送。,实行送取结合。,推行准时配送系统。,推行即时配送。,